2023年职业经理人考试真题模拟汇编（共449题）

2023年职业经理人考试真题模拟汇编

（共449题）

1、企业发展的宏观环境主要由（）等构成。（多选题）

A.政治法律环境

B.经济环境

C.社会环境

D.技术环境

试题答案:A,B,C,D

2、（）下面哪个选项不是授权的好处。（单选题）

A.使你有更多的时间去进行更重要的工作

B.可以少负责任

C.缓解工作中的压力

D.有时间发展新的技能，有利于自我发展

试题答案：B

3、项目投资具有项目投资数额大、建设期长和（）。（多选题）

A.审批难度大

B.投资回收期长

C.决策事关企业成败

D.可以开辟新市场

试题答案：B.C

4、企业可以采取哪些措施解决人员短缺问题？（）（多选题）

A.减少工作时间

B.进行技术创新

C.调动现有员工积极性

D.招聘新员工

试题答案：B,C,D

5、现代企业组织结构的形式有（）。（多选题）

A.直线制

B.横线制

C.直线职能制

D.事业部制

E.矩阵制

F.连销制

G.厂长（经理）负责制

试题答案：A,C,D,E

6、首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业。东方海外实业的问题主要是对市

场前景判断错误，以致在不适当的时机扩充过速。东方海外实业作为董氏集团在香港的上市旗舰,

主要业务是经营货柜轮船，其最致命的错误，是1980年4月以12亿港元价格收购英国最大轮船

公司之一的富纳西斯，经此一役，东方海外实业的船队吨位作三级跳，从1976年的46万吨急增

至1980年的120万吨，资产从同期的26.7港元跃升到63亿港元，负债也从19.7亿港元急增至

50亿港元，资产负债率已跃升至83%,超过危险警戒线。东方海外实业收购富纳西斯后，原计

划将其改组，不料却遭到雇员的强力反对，被迫放弃，令东方海外背上一个沉重的包袱。后来，

东方海外实业仍继续扩张，先是向大股东董氏家族购入大量资产，包括位于纽约、悉尼及新加坡

的物业、保险业务及8艘轮船，接着又宣布以9亿港元购入6艘货柜船，以壮大船队。到1982

年，东方海外实业的船队已急增到368万吨，比1980年再增加2倍。为了改善资产负债比率，

期间东方海外实业虽然曾三度供股，注入大股东资金，但到1984年底，公司的资产负债率仍高

达78%,即只要公司资产减值22%,其资产净值便等于零。这时期，东方海外实业的长短期负

债已高达92.4亿港元，由于负债沉重，1984年度仅利息净支出就高达5.61亿港元，是该年度

除税后盈利（未计算非经常收入）的3.3倍。东方海外实业负债经营，显然寄希望于世界航业的

复兴，然而，1984年世界航运业在货柜运输方面的竞争更趋激烈，在货柜运动量庞大的港美的

太平洋航线，运输量虽有所增加，但运费却因同业竞争激烈而无法调升，而远东至欧洲航线的运

费更趋下跌，影响了东方海外实业的盈利能力。1985年，世界航运业陷入空前衰退，东方海外

实业的财务危机开始表面化，出现24.8亿港元的资产负债，已濒临破产。当时，整个董氏航运

集团己深陷危机之中。董氏集团扩张达最高峰时，旗下的油轮、货柜轮、散装货轮等共达150

艘，已居全球第二位。当时，整个集团债务已高达200亿港元，债权人200余家，遍布全球50

多个国家。由于债务过多，作为抵押品的船只因航运业衰退而大幅贬值，董氏航运集团已资不抵

债。而当时该集团向日本制造厂订造的24艘新船，更急需现金结账，于是触发财务危机。当时，

身为董氏航运集团及东方海外实业主席的董建华，董建华是董浩云长子，1937年在上海出生，

1949年随父移居香港，毕业于英国利物浦大学。返港后即加入家族生意，其时董氏家族从事航

运事业已达30年之久。董建华为完成集团债务重组，曾多次远赴日本，与以东棉承造为中心的

商社、造船厂展开艰苦谈判，并与以香港汇丰银行、美国汉华实业银行、日本东京银行和兴业银

行为首的200余名债权人展开长达17个月的冗长磋商。由于不是透过法律程序强制执行重整方

案，重组成功的关键是达成共识，200多个债权人分别来自50多个国家，有50多种法律，当时

业内人士估计成功的机会不到一成。谈判期间，董建华首先成功说服日本的造船厂接受小量赔偿

后取消12触新船的订单，又得中国银行率先援助，贷出2000万美元，令其他11家债权银行亦

各贷出2000万美元，共筹得2.4亿美元支付另12艘新船款项，令董氏集团获得喘息之机争取时

间设计重组方案。在最关键时刻，董建华又获得霍英东的协助，答应注资1.2亿美元，使东方海

外得以继续营运。1987年1月，董建华终于成功与债权人签订集团债务重组的协议。这次债务

重组，主要内容是成立一家名为东方海外国际的新公司，以管理董氏集团旗下31艘货柜船，专

责货柜运输业务，由霍英东向该公司注资1亿美元，取得该公司35%股权，而东方海外实业则

持有该公司65%股权，东方海外实业的债权人则把全部债务转换为东方海外实业的票据、优先

股及新普通股，共持有东方海外实业67%股权，其中52%股权连同董氏家族持有的23%股权则

注入一家由董氏家族管理的董氏控股基金中，并指定该基金存在15年，以备东方海外实业在取

得利润时向债权人赎回股份，原东方海外实业股东则持有该公司10%股权。董氏集团旗下的金

山轮船公司亦以类似方式重组，由董氏控股基金持有100%股权，管理旗下34艘油轮和散装货

轮。这次重组，令董氏航运集团得以避免被清盘命运，并为该集团在全球航运业市场重建其地位

提供了一个机会。自此，东方海外实业着力整顿资产，不断出售非核心业务及投资，包括英国富

纳西斯股权、香港国际货柜码头20%股权，以及多宗以亿元计资产，套现20余亿港元资金，以

改善财务状况并集中经营货柜运输业务。八十年代后期，世界航运业开始复苏，东方海外实业的

盈利能力开始好转，先后于1989年12月及1990年3月向债权人购回票据及部分优先股。1992

年5月，东方海外实业在董建华的苦心经营下终于拥有终止债务的实力，于是宣布再次重组计划，

将东方海外实业的票据、优先股和普通股全部转换为东方海外国际的票据、优先股（亦可换取现

金）及普通股、霍英东注入的3亿美元亦转换为东方海外国际的可赎回优先股及可换股可赎回优

先股。同年3月，东方海外国际取代东方海外实业在香港上市，成为董氏集团的上市旗舰。1993

年，即重组后的第七个年头，东方海外国际开始取得较稳定的盈利并首次恢复派息，董氏家族对

东方海外的控制权也重新上升到50%以上。1994年，东方海外股价大幅度升66.94%,升幅居

香港股市十大升幅上市公司的榜首，其时，东方海外的借贷仍约有38亿港元，但流动投资组合

约达30亿港元，财务状况已大为改善，业务已重上轨道，其掌舵人董建华经多年艰苦奋斗，至

此可说是苦尽甘来。在解决债务重组问题的过程中，董建华所取得的成果中具有决定意义的是（）。

（单选题）

A.从其他11家债权银行亦各贷出2000万美元

B.从中国银行贷出2000万美元

C.成功说服日本的造船厂接受小量赔偿后取消12艘新船的订单

D.获得霍英东的注资1.2亿美元

试题答案：C

7、下列哪些情况下，企业可以与职工解除劳动合同？。（多选题）

A.职工因工受伤养病期间

B.职工在试用期内表现不合格

C.职工严重失职，影响企业声誉

D.职工的兼职严重影响本职工作

试题答案：B,C,D

8、以下关于市场经济的说法中，正确的有（）。（多选题）

A.市场经济不需要政府的干预

B.以市场作为资源配置的基础调节方式

C.市场机制永远起着积极作用

D.市场调节和政府调控相辅相成

试题答案：B.D

9、“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点。（单选题）

A.晋升

B.福利

C.职业发展

D.奖励制度

试题答案：D

10、海尔认为，企业之间的竞争己经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统

就是要实现端对端的零距离销售。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统，都是要拆除

影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。E即是拆除企业内部各部门的“墙”，CRM是拆除企业与

客户之间的“墙”，从而达到快速获取客户定单，快速满足用户需求。传统管理下的企业根据生

产计划进行采购，由于不知道市场在哪里，所以是为库存采购，企业里有许许多多“水库”。海

尔现在实施信息化管理，通过三个JIT打通这些水库，把它变成一条流动的河，不断地流动。JIT

采购就是按照计算机系统的采购计划，需要多少，采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在

海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流

中心系统，无论在全国什么地方，海尔都可以快速送货，实现JIT配送。库存不仅仅是资金占用

的问题，最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快，一旦产品换代，原材料和产

成品价格跌幅均较大，产成品积压的最后出路就只有降价，所以会形成现在市场上的价格战。不

管企业说得多么好听，降价的压力就来自于库存。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求，最

终消灭库存的空间。借助信息化管理，海尔集团确立了业界领先地位。运营资本，国内把它叫做

流动资产，国外叫做运营资本。流动资产减去流动负债等于零，就是零营运资本。简单地说，就

是应该做到现款现货。要做到现款现货就必须按定单生产。海尔有一个观念：“现金流第一，利

润第二”。“现金流第一”是说企业一定要有现金流的支持，因为利润是从损益表看出的，但是

资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制。产品出去以后就产生了销售，但资金并没有回

来。虽然可以计算成销售收入，也可以计算利润或者是税收，但没有现金支持。所以国家有关部

门提出，上市公司必须编制第三张表：现金流量表。加入WTO以后，中国企业将面临更加激烈的

竞争。海尔将保持CRM精神，优化SCM效果，推广ERP应用，支持海尔的第三方商流和第三方物

流的发展要求，成为第三方的信息应用平台，使海尔融入“全球一体化”经济的大潮。海尔的

JIT制度的特点是（）。（单选题）

A.只在需要的时候，按照所需的量生产所需的产品

B.不用人力参加生产

C.彻底消除了浪费

D.质量不能保证

试题答案：A

11、企业领导者采取批评激励方法时，应注意（）»（多选题）

A.对事不对人

B.选择恰当的语言

C.在公开场合批评

D.选择恰当的时间

试题答案：A,B,D

12、国家实行工业固体废物（）制度。（单选题）

A.登记处理

B.责任处理

C.申报登记

试题答案：C

13、关于低值易耗品的说法中，错误的是（）.（单选题）

A.领用时明确具体用途

B.低值易耗品无需管理

C.保管和记账分开

试题答案：B

14、企业发展的宏观环境主要由（）等构成。（多选题）

A.政治法律环境

B.经济环境

C.社会环境

D.技术环境

试题答案：A,B,C,D

15、需求曲线有（）的规律。（单选题）

A.向上倾斜

B.向下倾斜

C.正弦变化

试题答案：B

16、小邹准备报名参加道路运输经理人从业资格考试，他应当携带（）等材料。（多选题）

A.身份证明及复印件

B.学历证明及复印件

C.所在单位出具的本人工作经历证明原件

D.所在单位出具的3年内无重特大事故中负主要领导责任的证明原件

试题答案：A,B,C,D

17、经济成本是（）和隐性成本之和。（多选题）

A.显性成本

B.会计成本

C.机会成本

D.边际成本

试题答案：A.B

18、公司董事、监事、高级管理人员不得有以下哪些行为？（）（多选题）

A.挪用公司资金

B.以公司财产为他人提供担保

C.擅自披露公司秘密

D.篡夺公司的商业机会

试题答案：A,C.D

19、从客户需求出发，按照客户对服务的认知和需求程度制定价格，这种定价方法是（）。（单

选题）

A.竞争导向定价法

B.需求导向定价法

C.成本导向定价法

试题答案：B

20、（）指导整个企业员工的行为。（单选题）

A.对员工的授权

B.企业价值观

C.员工的角色

D.团队的目标

试题答案：B

21、白先生是某游戏软件公司总经理，由于目前游戏软件市场竞争激烈，公司的销售受到了一定

的影响，白先生正在考虑实施其他一些方案来提高利润率。现在有四个方案供选择。1,集中精

力强化目前公司软件开发队伍的力量。该方案需要增加20%的研究和开发预算，并将其中的一半

用做奖金或其他激励措施，设计和开发人员的积极性如果能大大提高，出来的产品很可能会有较

强的市场竞争力，而且，增加的预算也可以用来雇佣四位新的高水平设计开发人员。2、转向教

育软件的开发。教育软件市场与游戏软件市场有完全不同的竞争格局。教育软件开发的专业性较

强，一些很小的公司都能在市场上生存，大多数教育软件都通过中等规模公司和大型公司分销，

也有通过邮购或网上购物将产品送到最终消费者手里。根据估计，从一无所有到形成教育软件开

发能力需要两年时间，约400万元投资。3、收购一个现有的教育软件公司。目前考虑的目标是

一家由三个软件程序员创立的教育软件开发公司，该公司年销售收入520万元，其中约100万元

来自出口业务，利润率为20%-25乐高于一般软件企业18%左右的利润率。而且该公司有很优秀

且廉价的软件设计师。4、与现有产业中的某大公司结成战略联盟，该方案将可使公司接触到最

先进的技术，并受益于其强大的分销渠道，但这样也容易使自己失去经营自主权，也不能肯定公

司董事会对这样的风险抱什么态度。白先生应该从那些方面来分析这些项目的风险，如何来选择

上马哪个项目呢？材料2、陈伟明是公司的项目经理，在项目A筹备阶段就作为项目经理助理参

与该项目，项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使陈感到恼火的是：其他职能部门的经理

虽然为该项目安排了时间和人手，但他们更热衷于其他项目。同时陈还被告之不要干涉部门经理

对资源的调度和费用的预算。半年之后，陈借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了

由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况，这次汇报引起了公司管理层的注意，他们投入

了更多的资源来使项目回到正常轨道上来，陈伟明不得不花费很多时间来准备文案、报告和投影

以及各种各样的会议。公司管理层还为陈指定了一个项目经理助理，该助理认为应该通过计算机

程序把各种问题程序化，于是公司又投入了12个人来开发这个程序，在花费了巨额资金之后，

陈发现这个程序并不能实现其目标，他向一个软件供应商进行了咨询，得知若要完成该程序，还

需要多花费数倍的资金和两个月的时间，无奈之下，陈只好放弃了该程序。这个时候项目的情况

已经很困难了，项目滞后了9个月，但还没有成型的单元完成，客户对项目拖期问题非常关注，

陈不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。三个月之后，项目仍然没有大的进展，

客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指派

了一个代表到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并试图参与进来解决问题，陈和客户代

表在一些问题上产生了激烈的冲突，导致两人关系恶化。公司管理层最后撤换了陈伟明，项目A

在超期一年之后，以预计费用的140%最终完成。在材料2中可以看出，项目资源对项目是否成

功影响会非常大。这个项目失败的最可能的原因是缺乏（）（单选题）

A.时间和人员

B.物资和金钱

C.人员和信息

D.信息和物资

试题答案：B

22、定置管理的作用体现在（）.（多选题）

A.提高生产率

B.提高产品质量和工作质量

C.优化现场环境

D.提高员工素质

试题答案：A,B,C,D

23、首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业。东方海外实业的问题主要是对市

场前景判断错误，以致在不适当的时机扩充过速。东方海外实业作为董氏集团在香港的上市旗舰,

主要业务是经营货柜轮船，其最致命的错误，是1980年4月以12亿港元价格收购英国最大轮船

公司之一的富纳西斯，经此一役，东方海外实业的船队吨位作三级跳，从1976年的46万吨急增

至1980年的120万吨，资产从同期的26.7港元跃升到63亿港元，负债也从19.7亿港元急增至

50亿港元，资产负债率己跃升至83%,超过危险警戒线。东方海外实业收购富纳西斯后，原计

划将其改组，不料却遭到雇员的强力反对，被迫放弃，令东方海外背上一个沉重的包袱。后来，

东方海外实业仍继续扩张，先是向大股东董氏家族购入大量资产，包括位于纽约、悉尼及新加坡

的物业、保险业务及8艘轮船，接着又宣布以9亿港元购入6艘货柜船，以壮大船队。到1982

年，东方海外实业的船队己急增到368万吨，比1980年再增加2倍。为了改善资产负债比率，

期间东方海外实业虽然曾三度供股，注入大股东资金，但到1984年底，公司的资产负债率仍高

达78%,即只要公司资产减值22%,其资产净值便等于零。这时期，东方海外实业的长短期负

债已高达92.4亿港元，由于负债沉重，1984年度仅利息净支出就高达5.61亿港元，是该年度

除税后盈利（未计算非经常收入）的3.3倍。东方海外实业负债经营，显然寄希望于世界航业的

复兴，然而，1984年世界航运业在货柜运输方面的竞争更趋激烈，在货柜运动量庞大的港美的

太平洋航线，运输量虽有所增加，但运费却因同业竞争激烈而无法调升，而远东至欧洲航线的运

费更趋下跌，影响了东方海外实业的盈利能力。1985年，世界航运业陷入空前衰退，东方海外

实业的财务危机开始表面化，出现24.8亿港元的资产负债，己濒临破产。当时，整个董氏航运

集团已深陷危机之中。董氏集团扩张达最高峰时，旗下的油轮、货柜轮、散装货轮等共达150

艘，己居全球第二位。当时，整个集团债务己高达200亿港元，债权人200余家，遍布全球50

多个国家。由于债务过多，作为抵押品的船只因航运业衰退而大幅贬值，董氏航运集团已资不抵

债。而当时该集团向日本制造厂订造的24艘新船，更急需现金结账，于是触发财务危机。当时，

身为董氏航运集团及东方海外实业主席的董建华，董建华是董浩云长子，1937年在上海出生，

1949年随父移居香港，毕业于英国利物浦大学。返港后即加入家族生意，其时董氏家族从事航

运事业已达30年之久。董建华为完成集团债务重组，曾多次远赴口本，与以东棉承造为中心的

商社、造船厂展开艰苦谈判，并与以香港汇丰银行、美国汉华实业银行、日本东京银行和兴业银

行为首的200余名债权人展开长达17个月的冗长磋商。由于不是透过法律程序强制执行重整方

案，重组成功的关键是达成共识，200多个债权人分别来自50多个国家，有50多种法律，当时

业内人士估计成功的机会不到一成。谈判期间，董建华首先成功说服日本的造船厂接受小量赔偿

后取消12艘新船的订单，又得中国银行率先援助，贷出2000万美元，令其他11家债权银行亦

各贷出2000万美元，共筹得2.4亿美元支付另12艘新船款项，令董氏集团获得喘息之机争取时

间设计重组方案。在最关键时刻，董建华又获得霍英东的协助，答应注资1.2亿美元，使东方海

外得以继续营运。1987年1月，董建华终于成功与债权人签订集团债务重组的协议。这次债务

重组，主要内容是成立一家名为东方海外国际的新公司，以管理董氏集团旗下31艘货柜船，专

责货柜运输业务，由霍英东向该公司注资1亿美元，取得该公司35%股权，而东方海外实业则

持有该公司65%股权，东方海外实业的债权人则把全部债务转换为东方海外实业的票据、优先

股及新普通股，共持有东方海外实业67%股权，其中52%股权连同董氏家族持有的23%股权则

注入一家由董氏家族管理的董氏控股基金中，并指定该基金存在15年，以备东方海外实业在取

得利润时向债权人赎回股份，原东方海外实业股东则持有该公司10%股权。董氏集团旗下的金

山轮船公司亦以类似方式重组，由董氏控股基金持有100%股权，管理旗下34艘油轮和散装货

轮。这次重组，令董氏航运集团得以避免被清盘命运，并为该集团在全球航运业市场重建其地位

提供了一个机会。自此，东方海外实业着力整顿资产，不断出售非核心业务及投资，包括英国富

纳西斯股权、香港国际货柜码头20%股权，以及多宗以亿元计资产，套现20余亿港元资金，以

改善财务状况并集中经营货柜运输业务。八十年代后期，世界航运业开始复苏，东方海外实业的

盈利能力开始好转，先后于1989年12月及1990年3月向债权人购回票据及部分优先股。1992

年5月，东方海外实业在董建华的苦心经营下终于拥有终止债务的实力，于是宣布再次重组计划，

将东方海外实业的票据、优先股和普通股全部转换为东方海外国际的票据、优先股（亦可换取现

金）及普通股、霍英东注入的3亿美元亦转换为东方海外国际的可赎回优先股及可换股可赎回优

先股。同年3月，东方海外国际取代东方海外实业在香港上市，成为董氏集团的上市旗舰。1993

年，即重组后的第七个年头，东方海外国际开始取得较稳定的盈利并首次恢复派息，董氏家族对

东方海外的控制权也重新上升到50%以上。1994年，东方海外股价大幅度升66.94%,升幅居

香港股市十大升幅上市公司的榜首，其时，东方海外的借贷仍约有38亿港元，但流动投资组合

约达30亿港元，财务状况已大为改善，业务已重上轨道，其掌舵人董建华经多年艰苦奋斗，至

此可说是苦尽甘来。在对决策和执行方案进行评估的时候，关键的一点是（）。（单选题）

A.思考决策对组织造成的影响和后果

B.思考决策的正面效应

C.思考决策的负面影响

D.思考决策的可行性和现实性

试题答案：A

24、下列能力不属于现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力的一项是（）（单选题）

A.规划力

B.亲和力

C.组织力

D.沟通力

试题答案：B

25、关于成本的说法中，正确的有（）。（多选题）

A.员工工资属于显性成本

B.经济成本是显性成本和隐性成本之和

C.企业自有场地的地租属于隐性成本

D.经济成本就是会计成本

试题答案：A.B.C

26、生产经营单位不得因从业人员在发现直接危及人身安全的紧急情况下停止作业或者采取紧急

撤离措施而做出哪些行为？()(多选题)

A.降低其工资、福利等待遇

B.解除与其订立的劳动合同

C.客观公正的调查

D.安抚、慰问

试题答案：A,B

27、用什么解释执行力最为恰当()。(单选题)

A.员工

B.顾客

C.重要和紧急、效果和效率

D.接班人

试题答案：D

28、企业在调整、优化产品组合时，依据不同情况可采取()策略。(多选题)

A.扩大产品的组合

B.产品组合国际化

C.缩减产品组合

D.产品延伸

E.产品大类现代化

试题答案：A,C.E

29、企业流程再造的对象是()o(单选题)

A.组织结构

B.业务流程

C.物流路线

D.结算方式

试题答案：B

30、要做到诚信，经理人需要做到3点工作中，不包括（）.（单选题）

A.认识自己

B.关心员工

C.了解客户

D.投入地工作

试题答案：B

31、授权的关键是（）（单选题）

A.权力的接受者

B.权力的发放者

C.决策权下放

D.参与者

试题答案：C

32、并行工程的主要技术支撑包括（）o（多选题）

A.一个完整的公共数据库

B.一个支持各方面人员并行工作的计算机网络系统

C.开发产品的实体模型

D.计算机仿真模型系统

E.高级技术开发队伍

试题答案：A,B,D

33、什么是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础（）»

（单选题）

A.知识

B.能力

C.诚信

D.权威

试题答案：C

34、深圳某知名时装公司（以下简称A公司），从几部衣车的裁缝店起家，经过八年的经营，迅

速发展到拥有800名员工、年生产能力达8000万的现代化企业。以往的经营管理模式已经不再

适应发展的需要，老板决定进行深入改革。正是在这个时候，我成为了该公司的企业发展部经理。

进入角色短短两个月时间，我体会到的不是工作的辛劳和热情，公司里到处充满了变革期的冲突

与混乱。A公司成立于1995年，创业之初仅2万多元的流动资金，董事长以杰出的才智和能力

主导着公司的发展。2000年面向全国市场推出自己的品牌，通过一系列大手笔的市场运做赢得

了巨大的成功，2002年销售额达到8000多万，目前在全国的加盟商有近300家，产品供不应求。

企业规模不断扩大，以往的纯粹生产型企业的管理模式己经显示出严重的不适应，董事会决定不

惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理，并借以建立职业经理人的经营管理团队。然而事

情并不是那么简单，很多高薪聘请的经理人才在工作一两个月之后便提出离职，甚至以前的老员

工也军心动摇。问题在哪？先让我们看看公司发生了什么事。一、高层管理人员的利益矛盾激化，

各部门争权委过。董事会聘请的总经理到任之后，进行了一系列的改革，尤其是将对公司事务的

决策权全部收归己有。事无巨细，必须亲历亲为，原来各本部可自行裁决的事情现在必须通过总

经理批示。这样一来，很多基层员工越级直接向总经理汇报，大门保安有事情也径直走向总经理

办公室。董事长助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作经历，深得董事长信任。在这

样的调整中，政策对于他的利益威胁很大。总经理自命不凡，在各部门经理之间用不同的言辞说

话，希望各部门高层忠于自己。然而有些部门经理之间私交很好，这些言辞很快就被揭穿，总经

理成了一个不受欢迎的领导。总经理办公会上经常听到生产部、产品部和采购部之间的争执和吵

闹声。进入A公司之后，总经理对我关照颇多，而董事长助理自然对我处处排挤，在很多情况下，

不知道是应该忠于总经理好还是忠于职责好。很多中高层的管理人员在这样的两难之间选择了第

三条路一一离职。二、组织体制改革受非理性因素影响太多，难以深入。原有的管理架构是总经

理下面直辖十三个部门，A公司任命董事长助理协同咨询公司负责人力资源战略的规划。在组织

结构调整中，管理人员之间的情感冲突演化为对管理结构的争执。最终的结果是各方妥协，按照

董事长的思路进行改革，基本上没有什么变化，只是在总经理下面安排了两个总监，董事长助理

被任命为行政总监。随后公司高层经理之间便有传言，总经理将被解聘，总经理也确实有两周时

间没有做什么事情，而负责法律方面事务的同事曾经告诉我，公司曾秘密就解聘总经理一事向他

咨询过。虽然最终并没有解聘总经理，但传言使得大多数管理人员产生了不信任，总经理的工作

开展起来己经很难。各部门内部的改革也并没有真正落实，原来的结构中，几乎每个部门都配有

至少一个文员，组织结构调整也并没有解决冗员和职责不清的问题，人情还是胜过了理性的思考。

三、形式主义盛行，工作效率低下。A公司为了弘扬优秀的企业文化，在公司办公室内张贴了很

多标语，触目可及，甚至洗手间也不例外。为了赢得老板的欢欣，部门经理经常要求属下加班，

自己也加班加点地工作。总经理办公会上，经理们将本职的工作详细分解，一一汇报。一位老员

工向我这样描述：加班多、会议多、培训多。作为新员工，我有深刻的体验。刚入职的培训是必

要的，随后有人力资源培训、系统操作流程培训、法律培训等等，一个月之后，突然收到通知，

要求我参加一个关于WIND0WS98的基础操作培训！而作为企业发展部经理，我发现自己每天都要

开很多漫长的会议（据说以前很少这样开会，看来对于规范的理解是多样化的）。与多数经理交

流发现，他们其实很厌烦这样低效率的沟通方式，三十分钟可以开完的会议往往一个多小时还不

能开完，领导总喜欢在上面夸夸其谈，把与会人员当作学生。我不否认企业家对员工适当的鼓励

或进行思想交流，但在漫长的会议上夸夸其谈绝对不是什么好现象。当然还有其他的很多，比如

沟通机制、管理协调方面的障碍。有一次，宣传专员突发其想，通知各部门必须在两天之内提交

两篇文章进行文学大赛。当通知发到我手上的时候，我不禁想问：是谁赋予了他这样的权利！可

以说，A公司董事长是非常有远见卓识的人，花了很大的代价进行改革，但是他忽略了这种改革

进程中的文化冲突。企业文化作为群体的行为模式，有着强大的惯性，组织变革期间，新旧文化

之间必然会因为人的思维和情感产生激烈碰撞。总经理从外面带来新的思想和经验，需要与原来

的文化相融合，而并不是要取代以前的东西，颠覆性的变革往往会遭到强烈的反弹。A公司总经

理任职后的作风令部属们看轻自己，董事会的行为又使得流言滋生，缺乏威信的领导恐怕难以胜

任。办公室斗争也许每个企业都会有，这本身就是一种文化，它需要企业家高超的驾御能力。企

业家不应该参与任何形式的办公室斗争，但A公司总经理一上任就卷进了这场斗争。文化的冲突

导致员工之间的不协作，办公室形成一种压抑、紧张的氛围，有才能的员工纷纷离职。A公司的

改革计划正面临企业文化重新整合的考验，在这个时候，需要企业家们做出有魄力的决定：谁需

要妥协。追索变革失败的原因时，有一条理由是“组织体制改革受非理性因素影响太多，难以深

入”。这说明本次变革具有这样的特点是（）。（单选题）

A.这个组织是比较讲究人情的，这会减轻变革的阻力

B.公司人员的素质太差，不能达到变革的要求

C.大多数人是不能理性地接受改变的

D.缺乏充分调查研究，仓促上马的

试题答案：D

35、管理信息系统开发的原则有。（多选题）

A.员工参与

B.优化创新

C.实用高效

D.处理规范化

试题答案：B,C,D

36、真正的权威对话出现的征兆有：（）。（单选题）

A.言语攻击

B.一片沉默

C.争论不休

D.以上都是

试题答案：D

37、企业文化是在一定的社会文化背景下，经过企业领导的长期倡导和全体员工的积极认同、创

造和实践所形成的（）、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。（多选题）

A.整体价值观念

B.信仰追求

C.道德规范

D.行为准则

试题答案：A,B,C,D

38、在一个小型会议室里某公司正在对前来应聘的大学生进行面试。以下是毕业生小李与主考官

的对话实录：小李：各位领导、老师好！主考官：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：非常高兴

你们到我们学校来招聘毕业生，我叫李华，是本校计算机系的应届毕业生。我对软件开发很有兴

趣，在这方面投入了不少精力；同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动，应该说大学期

问我在这两个方面都有不少的收获。这是我的成绩单和个人简历，请你过目。主考官：你了解我

们公司吗？小李:贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。

我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官：上大学

时你为什么报考计算机专业？小李：说实话当时报考计算机专业是老师和家长的主意。但我在学

习了计算机方面的知识后就深深的爱上了我的专业。特别是随着信息时代的到来，我对自己的专

业发展前景非常有信心。主考官：你学过的课程与我们的工作有什么关系？小李：我想，计算机

技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件

技术的主要方面，这为我们打下坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说

过对软件开发更有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。主考官：你喜欢你

们的学校吗？你们系的老师怎样小李：我非常喜爱我的母校，我也非常尊敬我的老师，因为我在

母校学到了知识，我从老师身上学会了做人。主考官：你还有哪些特长和爱好？小李：除了专业

外我还具有一定的组织管理能力，喜欢美术和流行音乐，也喜欢背起行囊去游历名山大川。主考

官：你有哪些缺点？小李：我得承认我还缺乏实际工作经验，这方面得不足还需要在今后的工作

实践中不断学习和弥补。再就是外语学得不够好，还需继续努力学习。主考官：你对加班、出差

怎么看？小李：我近几年内不会考虑结婚，没有家庭负担和拖累，加班应该没有问题。至于出差

更是我所高兴的。主考官：你是否打算将来继续深造？小李：我想先工作几年，积累一些经验，

发现自身的一些不足，然后再进一步“充电”。主考官：你有什么问题要问吗？小李：不知贵公

司什么时候能给我一个明确的结果？主考官：一个星期内我们将公布此次招聘的毕业生名单。小

李：谢谢你们，我可以走了吗？主考官：再见。对这次面试过程的评价是（）o（单选题）

A.缺点太多

B.效果很差

C.非常成功

D.基本正常

试题答案：D

39、满足下列哪些条件，承诺才是有效的？（）（多选题）

A.由受要约人向要约人作出

B.承诺内容与要约内容完全一致

C.在要约有效期限内作出承诺

D.受要约人对要约提出一点修改

试题答案：A,B.C

40、因侵权行为提起的诉讼，由。法院管辖。（多选题）

A.原告住所地

B.被告住所地

C.侵权行为发生地

D.侵权结果地

试题答案：B,C,D

41、哪一个是影响威信的外部因素（）,（单选题）

A.道德品质

B.领导者的水平

C.情感因素

D.职位的高低

试题答案：D

42、优选方案是整个决策过程中最关键的一步，它要求企业管理者具有（）。（多选题）

A.高度的决策素养

B.科学的思维方法

C.丰富的经验判断

D.强大的鉴别能力

试题答案：A,B,C,D

43、下列渠道模式中（）是二级渠道。（单选题）

A.生产者消费者

B.生产者批发商零售商消费者

C.生产者零售商消费者

D.生产者代理商批发商零售商消费者

试题答案：B

44、同愿景有（）特点（多选题）

A.衷心共有

B.股份共有

C.有强大的感召力

D.有明确的年度计划

试题答案：A.C

45、企业领导者采取工作激励方法时，应注意。。（多选题）

A.设计合理的工作内容

B.分配恰当的工作任务

C.考虑员工的特长爱好

D.考虑员工的能力意愿

试题答案：A,B,C,D

46、下列有关部门经理哪种说法不正确（）。（单选题）

A.部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题

B.部门经理的一项重要能力是谈判能力

C.作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队

D.作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

试题答案：A

47、生命周期分析法认为，任何行业的发展都可以划分为孕育阶段和（）四个阶段。（多选题）

A.困难阶段

B.发展阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

试题答案：B,C,D

48、建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合（）（单选题）

A.事先沟通期望

B.上下对话

C.约定“条款”

D.约定“硬约束”

试题答案：B

49、企业可以采取哪些方式激励员工？（）（多选题）

A.全面推行目标管理

B.对工作成果给予合理奖惩

C.公开批评某个员工，以儆效尤

D.树立榜样和标兵

试题答案：A,B,D

50、企业道德从伦理关系角度，以（）等道德范畴为标准来评价和规范企业。（多选题）

A.善与恶

B.公与私

C.荣与辱

D.诚信与虚伪

试题答案：A,B,C,D

51、一个成功的职业经理人，首先要有（）（单选题）

A.阅历

B.能力

C.才能

D.愿力

试题答案：D

52、以下哪几项属于企业的隐性成本？（）（多选题）

A.员工工资

B.场地租赁费用

C.自有场地的地租

D.设备（车辆）的折旧费

试题答案：C.D

53、管理信息系统的特点有（）.（多选题）

A.是一个人机结合的决策管理系统

B.主要考虑完成例行的信息处理业务

C.主要应用于结构化问题的解决

D.以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率

试题答案：B,C,D

54、在企业众多关系中，（）是最重要的。（单选题）

A.政府关系

B.中间商关系

C.顾客关系

D.公众关系

试题答案：C

55、我国目前所说的现代企业制度，其内涵可以概括为：产权清晰，权责明确，政企分开，O。

（单选题）

A.自负盈亏

B.自我发展

C.管理科学

D.科学管理

试题答案：C

56、生产的规模经济性主要由（）因素起作用而产生。（单选题）

A.分工与专业化

B.政府政策的支持与鼓励

C.大型组织的抗风险能力

D.大量投资的高回报率

试题答案：A

57、你认为哪一个不是部门经理的特征（）。（单选题）

A.正确的做事情

B.着眼于目前

C.挑战惯例、寻找新的途径

D.需要管理制度加以规范

试题答案：C

58、一般在企业中的管理者人们比较容易接受的最佳的职业经理人是（）（单选题）

A.面善心善

B.面恶心恶

C.面善心恶

D.而恶心善

试题答案：D

59、企业可以采取哪些措施解决人员短缺问题？()(多选题)

A.减少工作时间

B.进行技术创新

C.调动现有员工积极性

D.招聘新员工

试题答案：B,C,D

60、“快乐”啤酒公司准备开发某一地区市场，经调查后发现，该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，

企业市场营销的任务是实行().(单选题)

A.转换性营销

B.恢复性营销

C.刺激性营销

D.同步性营销

试题答案：A

61、王成是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐，小李和小张三人组成，

而赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面

的人士，E(］刷工作也要由其它单位来承担。前程公司该项目的项目干系人包括项目团队、发起人、

雇员、健康和安全委员会，也包括撰写和印刷小册子的人。总经理是主要的项目干系人，因为他

是这个百分百计划的发起人，并且关注该项目的实施是否可以有效减少事故。工会也是如此，它

完全支持该项目。其他的项目干系人包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影

响，而法律顾问则必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有一、二位部门经理虽

然是项目干系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。建立里

程碑，是制定项目时间表的有效方法，这种做法可以帮助你进行计划。里程碑就是一个项目的主

要阶段点，它给出一个假定性的日期，标志该阶段的完成。下面就是前程公司项目的里程碑：

阶段一：项目分析和项目规范一2002年9T0月阶段二：项目资源计划一2002年11月阶段

三：成立编辑小组并布置工作一2002年12月-2003年1月阶段四：编辑小册子一2002年1月

-2003年3月阶段五：印制小册子和项目终止一2003年3月在前程公司的“小册子”项目收尾

时，通常不应该考虑的问题是()o(单选题)

A.评估项目是否实现了目标

B.项目可行性分析

C.撰写项目报告

D.总结项目经验

试题答案：B

62、职业经理人从事经营管理工作，主要依据和运用的是他们的()(单选题)

A.股权

B.社会关系

C.时间

D.知识和经验

试题答案：D

63、海尔认为，企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统

就是要实现端对端的零距离销售。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统，都是要拆除

影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是拆除企业内部各部门的“墙”，CRM是拆除企业与

客户之间的“墙”，从而达到快速获取客户定单，快速满足用户需求。传统管理下的企业根据生

产计划进行采购，由于不知道市场在哪里，所以是为库存采购，企业里有许许多多“水库”。海

尔现在实施信息化管理，通过三个JIT打通这些水库，把它变成一条流动的河，不断地流动。JIT

采购就是按照计算机系统的采购计划，需要多少，采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在

海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流

中心系统，无论在全国什么地方，海尔都可以快速送货，实现J1T配送。库存不仅仅是资金占用

的问题，最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快，一旦产品换代，原材料和产

成品价格跌幅均较大，产成品积压的最后出路就只有降价，所以会形成现在市场上的价格战。不

管企业说得多么好听，降价的压力就来自于库存。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求，最

终消灭库存的空间。借助信息化管理，海尔集团确立了业界领先地位。运营资本，国内把它叫做

流动资产，国外叫做运营资本。流动资产减去流动负债等于零，就是零营运资本。简单地说，就

是应该做到现款现货。要做到现款现货就必须按定单生产。海尔有一个观念：“现金流第一，利

润第二”。“现金流第一”是说企业一定要有现金流的支持，因为利润是从损益表看出的，但是

资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制。产品出去以后就产生了销售，但资金并没有回

来。虽然可以计算成销售收入，也可以计算利润或者是税收，但没有现金支持。所以国家有关部

门提出，上市公司必须编制第三张表：现金流量表。加入WT0以后，中国企业将面临更加激烈的

竞争。海尔将保持CRM精神，优化SCM效果，推广ERP应用，支持海尔的第三方商流和第三方物

流的发展要求，成为第三方的信息应用平台，使海尔融入“全球一体化”经济的大潮。（）方法

可能不能减少企业的库存成本。（单选题）

A.及时配送

B.做好备件的充分冗余

C.确定产品的需求量

D.根据需求进行采购

试题答案：B

64、发表权威性的讲话，要选择好时机，首先需要学会辨识不安全信号，具体包括（）o（单选

题）

A.语言暴力

B.沉默暴力

C.A和B

D.以上都不是

试题答案：C

65、消费者市场与业务市场区别主要会存在于以下诸方面（）。（多选题）

A.购买的职业化

B.购买者的多寡

C.购买量的多少

D.产品品种的不同

E.影响购买决策的人的多寡

试题答案：A,B,C,E

66、西方管理学有一个最基本的管理理论Y理论是（）（单选题）

A.一种放任式、尊重式的理论

B.一种监管式、法治式的理论

C.一种监理式、协作式的理论

D.一种流程式、合作式的理论

试题答案：A

67、现代社会中企业一般可以分为三大类型：合伙制，单人业主制，以及。。（单选题）

A.公司制

B.经理制

C.公有制

D.私有制

试题答案：A

68、”任职人在关键环节请示批准”这是（）级别授权。（单选题）

A.委托式

B.追踪式

C.把关式

D.批准式

试题答案：C

69、一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力，英文简写为（）。（单选题）

A.AQ

B.EQ

C.IQ

D.GQ

试题答案：B

70、销售物流过程的管理包括（）等方面的管理。（多选题）

A.订单管理

B.顾客服务管理

C.单品管理

D.运输、保管、配送管理

E.商品退货管理

试题答案：A,B,C,D,E

71、下列哪些情况下，道路运输经理人的从业资格证将被注销？（）（多选题）

A.本人主动申请注销

B.持证人死亡

C.有效期届满180日未换证

D.经营管理中有严重违法乱纪行为

试题答案：A,B,C,D

72、海尔认为，企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统

就是要实现端对端的零距离销售。海尔己经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统，都是要拆除

影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是拆除企业内部各部门的“墙”，CRM是拆除企业与

客户之间的“墙”，从而达到快速获取客户定单，快速满足用户需求。传统管理下的企业根据生

产计划进行采购，由于不知道市场在哪里，所以是为库存采购，企业里有许许多多“水库”。海

尔现在实施信息化管理，通过三个JIT打通这些水库，把它变成一条流动的河，不断地流动。JIT

采购就是按照计算机系统的采购计划，需要多少，采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在

海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流

中心系统，无论在全国什么地方，海尔都可以快速送货，实现JIT配送。库存不仅仅是资金占用

的问题，最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快，一旦产品换代，原材料和产

成品价格跌幅均较大，产成品积压的最后出路就只有降价，所以会形成现在市场上的价格战。不

管企业说得多么好听，降价的压力就来自于库存。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求，最

终消灭库存的空间。借助信息化管理，海尔集团确立了业界领先地位。运营资本，国内把它叫做

流动资产，国外叫做运营资本。流动资产减去流动负债等于零，就是零营运资本。简单地说，就

是应该做到现款现货。要做到现款现货就必须按定单生产。海尔有一个观念：“现金流第一，利

润第二”。“现金流第一”是说企业一定要有现金流的支持，因为利润是从损益表看出的，但是

资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制。产品出去以后就产生了销售，但资金并没有回

来。虽然可以计算成销售收入，也可以计算利润或者是税收，但没有现金支持。所以国家有关部

门提出，上市公司必须编制第三张表：现金流量表。加入WTO以后，中国企业将面临更加激烈的

竞争。海尔将保持CRM精神，优化SCM效果，推广ERP应用，支持海尔的第三方商流和第三方物

流的发展要求，成为第三方的信息应用平台，使海尔融入“全球一体化”经济的大潮。企业传统

的库存制度具有的缺点是（）。（单选题）

A.不能提供足够的产品

B.需求与库存脱节

C.信息化，生产透明

D.涉及人员较多

试题答案：B

73、制定企业战略时，应遵循（）等基本原则。（多选题）

A.兼顾原则

B.稳定原则

C.系统原则

D.平衡原则

E.权变原则

试题答案：C,D.E

74、违反中华人民共和国道路运输条例的规定，由（）机构责令停止违法行为收缴有关证件，处

2000元以上1万元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得。（多选题）

A.县级道路运输管理机构

B.市级道路运输管理机构

C.省级道路运输管理机构

试题答案：A,B,C

75、企业文化对企业员工的（）具有约束和规范作用。（多选题）

A.思想

B.心理

C.身体

D.行为

试题答案:A,B,D

76、以下哪一种情况下最适合于采用无差异的市场策略（）（单选题）

A.顾客需求多样化，企业能批量生产

B.市场需求同质，企业能批量生产

C.市场需求同质，企业产品有特色

D.顾客需求多样化，企业产品有特色

试题答案：B

77、衡量一个企业效率高低的有效指标是（）。（单选题）

A.销售利润

B.生产成本

C.企业负债

D.生产产量

试题答案：A

78、生产经营单位不得因从业人员在发现直接危及人身安全的紧急情况下停止作业或者采取紧急

撤离措施而做出哪些行为？（）（多选题）

A.降低其工资、福利等待遇

B.解除与其订立的劳动合同

C.客观公正的调查

D.安抚、慰问

试题答案：A.B

79、下列不属于''经理人的三张表''的是（）。（单选题）

A.有关重要和紧急的表

B.有关效率和效果的表

C.有关能力和意愿的表

D.有关决策与执行的表

试题答案：D

80、在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项（）（单选题）

A.充分的目标对话

B.上司与下属的角色平等

C.以领导层为主导

D.确认双方认同

试题答案：C

81、下列不是经理人缓解员工压力的方法的是（）o（单选题）

A.要让下属知道你对他有什么希望

B.给下属适当的压力

C.给下属各种沟通的渠道

D.为下属解决必要的社会问题

试题答案：D

82、违反《中华人民共和国道路运输条例》的规定，未取得道路运输经营许可证，擅自从事道路

运输经营的，由（）机构责令停止经营。（多选题）

A.县级道路运输管理机构

B.市级道路运输管理机构

C.省级道路运输管理机构

试题答案：A,B.C

83、”目标在现实条件下是不可行的”。这违背了SNIART原则中的哪一条（）（单选题）

A.Specific

B.Measurable

C.Acceptable

D.Realistic

试题答案：D

84、根据时机、对象和目标的不同，可以把控制分为（）o（多选题）

A.预先控制

B.循环控制

C.现场控制

D.事后控制

试题答案：A,C,D

85、企业文化的结构层次包括（）o（多选题）

A.物质层

B.行为层

C.制度层

D.精神层

试题答案：A,B,C,D

86、下列能力不属于现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力的一项是（）（单选题）

A.规划力

B.亲和力

C.组织力

D.沟通力

试题答案：B

87、“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化（）。

（单选题）

A.销售部门

B.业务策划部门

C.人力资源部门

D.财务部门

试题答案：C

88、目标制定的SMART原则中的R指的是（）（单选题）

A.具体的

B.可衡量的

C.可接受的

D.现实可行的

试题答案：D

89、（）不是武断性行为的表现。（单选题）

A.我不找别人，等着别人来找我

B.我是对的，别人是错的

C.我不会改变我自己

D.从别人的角度和反应看自己

试题答案：D

90、深圳某知名时装公司（以下简称A公司），从几部衣车的裁缝店起家，经过八年的经营，迅

速发展到拥有800名员工、年生产能力达8000万的现代化企业。以往的经营管理模式已经不再

适应发展的需要，老板决定进行深入改革。正是在这个时候，我成为了该公司的企业发展部经理。

进入角色短短两个月时间，我体会到的不是工作的辛劳和热情，公司里到处充满了变革期的冲突

与混乱。A公司成立于1995年，创业之初仅2万多元的流动资金，董事长以杰出的才智和能力

主导着公司的发展。2000年面向全国市场推出自己的品牌，通过一系列大手笔的市场运做赢得

了巨大的成功，2002年销售额达到8000多万，目前在全国的加盟商有近300家，产品供不应求。

企业规模不断扩大，以往的纯粹生产型企业的管理模式已经显示出严重的不适应，董事会决定不

惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理，并借以建立职业经理人的经营管理团队。然而事

情并不是那么简单，很多高薪聘请的经理人才在工作一两个月之后便提出离职，甚至以前的老员

工也军心动摇。问题在哪？先让我们看看公司发生了什么事。一、高层管理人员的利益矛盾激化，

各部门争权委过。董事会聘请的总经理到任之后，进行了一系列的改革，尤其是将对公司事务的

决策权全部收归己有。事无巨细，必须亲历亲为，原来各本部可自行裁决的事情现在必须通过总

经理批示。这样一来，很多基层员工越级直接向总经理汇报，大门保安有事情也径直走向总经理

办公室。董事长助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作经历，深得董事长信任。在这

样的调整中，政策对于他的利益威胁很大。总经理自命不凡，在各部门经理之间用不同的言辞说

话，希望各部门高层忠于自己。然而有些部门经理之间私交很好，这些言辞很快就被揭穿，总经

理成了一个不受欢迎的领导。总经理办公会上经常听到生产部、产品部和采购部之间的争执和吵

闹声。进入A公司之后，总经理对我关照颇多，而董事长助理自然对我