《跨境电商数字营销培训规范》

ICS91.140.90

CCSQ78

团体标准

T/HZBXXXX—2023

跨境电商数字营销培训规范

Cross-bordere-commercedigitalmarketingtrainingspecifications

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

惠州市标准化协会发布

T/HZBXXXX—2023

跨境电商数字营销培训规范

1范围

本文件规定了跨境电商数字营销培训的基本要求、培训要求、培训评价与改进。

本文件适用于跨境电商数字营销培训。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T29358非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训

GB/T29359非正规教育与培训的学习服务质量要求总则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

跨境电商cross-bordere-commerce

跨境电商是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境

物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

3.2

数字化运营digitaloperations

通过联合运营模式，倡导企业以统一的技术标准搭建全球公共数字贸易平台，并以消费主权资本论

调动消费者参与的主动性，平台不提供商品，通过供求双方互动电子信息通道达成数字化信息的高速交

换，将数字化信息作为贸易标的，在完成商品服务交易时实现收益。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件：

FBA：亚马逊物流服务系统（FullfilledByAmazon）

FBM：亚马逊卖家自发货服务系统（FullfilledByMyself）

CPC：每点击成本，网络广告每次点击的费用（CostPerClick）

ROI：投资报酬率（ReturnOnInvestment）

SEM：搜索引擎营销，竞价排名，联盟广告（SearchEngineMarketing）

ASIN：亚马逊标准标识号（AmazonStandardIdentificationNumber）

UPC：通用产品编号（UniversalProductionCode）

3PL：第三方物流（ThirdPartyLogistics）

SRM：供应商关系管理（SupplierRelationshipManagement）

ERP：企业资源管理（EnterpriseResourcePlanning）

OMS：订单管理系统（OrderManagementSystem）

CRM：客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）

1

T/HZBXXXX—2023

5基本要求

5.1培训机构要求

5.1.1具有独立承担民事责任能力和固定的培训场所。

5.1.2具有健全的规章制度。

5.1.3制定对火灾、突发自然灾害等事件及其他紧急情况的应急预案。

5.2培训场地要求

5.2.1培训场地面积应满足培训项目的要求，并与培训人数相适应。

5.2.2培训场地应符合消防、治安等要求。

5.2.3场地的照明和通风良好，温度适宜。

5.3培训师资要求

5.3.1培训师资应与招生宣传等内容相符。

5.3.2任课教师应具有教师从业资格且取得与培训内容相适应的资格。

5.3.3学院宜建立师资数据库，对教师实行实时动态管理。

5.3.4制定教师评估制度。

5.4其他要求

5.4.1培训教材的编写或选用应符合培训课程的要求。

5.4.2应配备与培训课程相关的设施设备。

5.4.3设施设备应定期检查、维护，确保教学时可正常使用。

5.4.4进行跨境电商数字人员培训时，应符合GB/T29358和GB/T29359的要求。

6培训要求

6.1培训计划

6.1.1根据学院教学计划安排及教师教学课程计划安排，制定年度培训计划。

6.1.2培训计划包含但不限于以下内容：

a)培训对象；

b)培训目标；

c)培训时间；

d)培训地点；

e)培训课程设置；

f)培训教材；

g)培训方式；

h)考核方式；

i)考核标准。

6.2培训内容

6.2.1跨境电商市场分析

在跨境电商培训中，市场分析是非常重要的一部分。市场分析可以帮助企业了解海外市场的需求和

竞争情况，这可以帮助企业制定合理的营销策略，提高销售额和盈利能力。

6.2.2海外电商平台的选择

企业应学习如何选择适合自己的海外电商平台，这可以帮助企业降低营销成本和风险，提高销售效

率。

2

T/HZBXXXX—2023

6.2.3跨境电商运营技巧

跨境电商的运营与国内电商的运营有很大的不同。因此，在跨境电商培训中，帮助企业学习一些专

业的运营技巧。比如，在跨境电商中如何选择合适的物流渠道，如何处理退货和售后服务，如何建立自

己的品牌形象等等。

6.2.4跨境电商营销策略

跨境电商的营销策略与国内电商不同。在跨境电商培训中，需要学习一些专业的营销策略。比如，

在跨境电商中如何进行海外推广，如何制定适合海外市场的价格策略，如何进行海外社交媒体营销等等。

6.2.5跨境支付的安全和合规

跨境支付是跨境电商的重要环节。在跨境电商培训中，帮助企业学习如何降低支付风险和成本，提

高支付效率。

6.2.6海外物流的选择和管理

如何选择适合自己的海外物流服务商，并进行物流管理，在跨境电商培训中，帮助企业降低物流成

本和风险，提高物流效率。

6.2.7跨境电商的法律法规和知识产权保护

对于企业和消费者来说都至关重要。企业应该加强对相关法律法规的了解和遵守,建立完善的知识

产权保护机制,同时加强合作与监督,以降低法律风险。

6.3考核评定

6.3.1对参加课程培训的学员进行考核评分。

6.3.2对考核评定成绩合格的学员颁发相应的培训合格证书或将成绩计入在校学习期的总成绩中。

6.3.3对考核评定成绩判定不合格的学员应进行继续教育，并经考核评定合格后方可授予培训合格证

书或将成绩计入在校学习期的总成绩中。

7培训评价与改进

7.1培训评价

7.1.1学院宜建立一套培训质量评价体系。

7.1.2评价宜采取内部评价与外部评价相结合的方式，积极引入并开展第三方评价。

7.1.3学院宜做好自我评价，通过评价实现自我完善和自我提高。

7.1.4根据对培训过程和质量的评价结果，制定并实施持续改进措施。

7.2改进

7.2.1学院宜结合评价结果及其他反馈信息，采取必要的纠正和预防措施，持续提高培训