企业级云计算解决方案服务协议

企业级云计算解决方案服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、定义及术语1.1“服务”指由甲方为乙方提供的云计算解决方案服务，包括但不限于云服务器、云存储、云计算、云数据库等服务。1.2“服务期限”指本合同所约定的服务提供期限，自本合同生效之日起算。1.3“费用”指甲方为提供本合同约定的服务而向乙方收取的费用。二、服务内容2.1甲方应根据乙方的需求，提供以下服务：2.1.1云服务器服务：为乙方提供高功能、稳定的云服务器，以满足乙方的业务需求。2.1.2云存储服务：为乙方提供安全可靠的云存储空间，用于存储乙方的数据和信息。2.1.3云计算服务：为乙方提供云计算能力，支持乙方的业务数据处理和分析。2.1.4云数据库服务：为乙方提供云数据库服务，保证乙方数据的安全、稳定和高效运行。三、服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自本合同生效之日起算。3.2在服务期限内，甲方应持续为乙方提供本合同约定的服务。四、费用及支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1预付款：乙方在本合同生效后____个工作日内，向甲方支付服务费用的____%作为预付款。4.1.2按月支付：自服务期限开始之日起，乙方每月向甲方支付当月服务费用的____%。4.2乙方支付的费用不含以下费用：4.2.1乙方使用服务过程中产生的网络通信费、增值服务费等。4.2.2乙方因使用服务而产生的其他相关费用。五、服务标准及质量保证5.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：5.1.1服务的可用性：甲方应保证服务正常运行时间不低于99.9%。5.1.2服务的安全性：甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据的安全。5.1.3服务的响应速度：甲方应保证服务的响应速度满足乙方的业务需求。5.2甲方应在服务期限内持续改进服务，提高服务质量。5.3如乙方对服务质量有特殊要求，双方可另行协商并在补充协议中约定。六、服务变更及升级6.1乙方如需对服务内容进行变更或升级，应提前向甲方提出书面申请。6.2甲方应在收到乙方申请后____个工作日内，对乙方提出的变更或升级需求进行评估，并书面回复乙方。6.3双方协商一致后，应签订补充协议，明确变更或升级的服务内容、费用及实施时间。6.4服务变更或升级后，本合同的服务期限、费用等相应条款应进行调整。七、数据安全和隐私保护7.1甲方应采取以下措施保护乙方数据的安全和隐私：7.1.1实施严格的数据安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制等。7.1.2遵守相关法律法规，保证数据处理和存储符合数据保护要求。7.1.3未经乙方书面同意，甲方不得泄露、传播或使用乙方数据。7.2乙方应对存储在甲方服务器上的数据负责，并保证数据的合法性和合规性。7.3在服务期限结束后，甲方应在____个工作日内删除或销毁乙方数据。八、服务支持及维护8.1甲方应提供以下服务支持：8.1.17×24小时在线客服支持。8.1.2定期对服务进行维护和升级。8.1.3对乙方提出的技术问题，甲方应在____个工作日内给予答复。8.2甲方应保证服务的正常运行，如因甲方原因导致服务中断，甲方应立即采取措施予以恢复。8.3乙方应合理使用服务，不得故意破坏或滥用服务。九、违约责任9.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：9.1.1支付违约金：甲方应向乙方支付服务费用____%的违约金。9.1.2补偿损失：甲方应赔偿乙方因违约造成的实际损失。9.2如乙方未能按照本合同约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的利息，利息按____%计算。9.3双方应严格按照本合同约定履行义务，如一方违反合同，另一方有权要求解除合同，并追究违约方的法律责任。十、争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的争议解决适用中华人民共和国法律。10.4争议期间，双方应继续履行本合同的未争议部分。十一、保密条款11.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何形式使用对方的保密信息。11.4保密义务在本合同终止或履行完毕后仍然有效。十二、知识产权12.1甲方拥有本合同项下提供的服务的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。12.2乙方不得未经甲方许可，对服务进行反向工程、复制、传播、出租、sublicensing或以任何其他方式侵犯甲方的知识产权。12.3乙方在使用服务过程中产生的数据和信息，其知识产权归乙方所有。十三、不可抗力13.1由于不可抗力事件导致任何一方无法履行本合同的义务，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。13.3受不可抗力影响的一方，在不可抗力事件结束后应尽快恢复履行本合同。14、合同的修改和补充14.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商修改和补充。14.2修改和补充的条款应以书面形式作出，并由双方签署。14.3修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。15、合同的终止和解除15.1本合同在以下情况下终止：15.1.1服务期限届满。15.1.2双方协商一致解除本合同。15.1.3任何一方违反本合同且无法补救。15.2在本合同终止后，双方