系统及网络设备维护管理制度

系统及网络设备维护管理制度第一章总则第一条为了保障医院信息系统及网络设备的正常运行，提高工作效率，确保数据安全和服务质量，依据有关法律法规和职责分工，订立本制度。第二条本制度适用于医院信息系统部门、网络管理员和系统用户等相关人员，明确了系统及网络设备维护的基本要求、责任分工、管理流程等内容。第三条医院系统及网络设备维护的原则是科学规范、防备为主及时响应、优质服务。第二章维护职责第四条系统及网络设备维护工作由医院信息系统部门负责，包含但不限于服务器、交换机、路由器、防火墙等设备的维护和管理。第五条信息系统部门负责订立系统及网络设备的维护计划，定期检查、维护和更新系统及网络设备，提升设备的稳定性、可靠性和安全性。第六条网络管理员负责对医院网络设备的维护工作，包含网络设备的安装、配置、监控和故障排出等，确保网络设备的正常运行。第七条系统用户有义务依照规定使用系统和网络设备，搭配信息系统部门和网络管理员的工作，及时报告系统故障和网络问题。第八条医院各科室的主管负责监督本科室系统及网络设备的正常运行和安全使用，并搭配信息系统部门进行设备维护及更新工作。第三章维护流程第九条系统及网络设备定期巡检是维护工作的紧要环节，信息系统部门应订立巡检计划，并依照计划进行巡检，记录巡检结果并及时处理。第十条巡检内容包含但不限于硬件设备运行状态、操作系统及应用软件的安装和更新情况、病毒防护软件运行状态、网络连接和带宽等。第十一条巡检过程中如发现异常情况，信息系统部门应及时订立应急措施，对故障设备进行维护和修理或更换，并及时通知相关人员进行系统维护。第十二条系统及网络设备的维护和更新需提前订立计划，并通知相关人员进行准备工作，包含备份数据、关闭系统、停止网络访问等。第十三条系统及网络设备的维护和更新应在设备空闲时进行，避开对正常工作造成影响，同时需要有认真的备份和恢复方案，并定期验证备份数据的完整性和可用性。第十四条信息系统部门应建立故障处理和问题反馈机制，及时响应用户报修、问题反馈和咨询，保证问题得到有效解决和及时反馈。第四章安全管理第十五条信息系统部门和网络管理员应加强对系统及网络设备的安全管理，对设备进行防病毒、入侵检测、安全加固等措施，保障系统和网络的安全性。第十六条系统用户应严格依照权限规定使用系统和网络设备，不得私自更改配置、安装未授权软件、访问未授权网站等行为，确保信息安全。第十七条系统及网络设备应定期进行安全评估和漏洞扫描，发现安全隐患或漏洞应及时进行修复，确保系统和网络的安全。第十八条信息系统部门应建立日志管理机制，包含但不限于系统日志、网络日志等，定期进行日志审计，发现异常及时进行处理和报告。第十九条系统及网络设备的管理员应定期进行安全培训和技术更新，提高安全意识和技术水平，做好信息安全工作。第五章违规处理第二十条对于违反本制度的行为，医院将依照相关规定进行处理，包含但不限于口头警告、书面警告、限制系统使用权限、降低绩效考核等惩罚措施。第二十一条对于有意破坏系统或网络设备、泄露紧要信息、擅自更改系统配置或操作、非法访问系统等严重违规行为，医院将依照法律法规进行处理，并保存追究其法律责任的权利。第六章附则第二十二条本制度自颁布之日起施行，如