2022管理学试题库（马工程）

目录

选择题...........................................................................2

绪论.............................................................................2

第一章管理导论................................................错误!未定义书签。

第二章管理理论的历史演变.......................................................4

第三章决策与决策过程...........................................................6

第四章环境分析与理性决策......................................................11

第五章决策的实施与调整.......................................................14

第六章组织设计...............................................................17

第七章人员配备.................................................................25

第八章组织文化...............................................................27

第九章领导的一般理论.........................................................29

第十章激励.....................................................................33

第十一章沟通..................................................................39

判断题：........................................................................42

绪论............................................................................42

第一章管理导论................................................................42

第二章管理理论的历史演变.....................................................43

第三章决策与决策过程..........................................................43

第四章环境分析与理性决策......................................................43

第五章决策的实施与调整.......................................................44

第六章组织设计...............................................................44

第七章人员配备................................................................45

第八章组织文化...............................................................45

第九章领导的一般理论.........................................................45

第十章激励.....................................................................46

第十一章沟通..................................................................46

管理学试题库（马工程）

选择题

绪论

关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是（C）

A.工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论便是随其发展而渐萌芽的

B.工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考

C.“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统分析

D.20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论从林

关于早期的管理思想，以下说法错误的是（A）

A.泰勒被人们称为“组织理论之父”

B.法约尔对管理理论的形成和发展有着卓越的贡献

C.梅奥开启了管理研究中的“行为科学”之旅

D.20世纪60年代管理学的理论框架逐渐成熟

管理的载体是（D）

A.管理职能

B.管理活动

C.管理对象

D.组织

管理人员与基层员工的根本区别在于（C）

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要协调他人的努力以实现组织目标

D.需要对自己的工作成果负责

管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（A）有关。

A.组织文化

B.企业宗旨

C.组织目标

D.经济利益

田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任

命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力

最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关（B）

A.向下属传达他对销售工作目标的认识；

B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议；

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况；

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关；

在现代社会，经济活动主要是以（A）为单位进行的。

A.企业

B.部门

C.团队

D.行业

理学研究的对象主要不是个体活动的管理，而是人类有组织的集体活动的管理。组织管理的

本质是（B）。

A.对组织活动中物的利用进行安排

B.对组织活动中人的行为进行协调

C.对组织活动中人的行为进行控制

D.对组织活动中组织与环境的关系进行协调

下列表述中你认为没有问题的是（Oo

A.管理就是要以最低成本实现最高收益

B.管理主要借助文化而非权力协调人的行为

C.管理不仅需要理性分析，也可借助直觉判断

D.管理的目的是提高组织的效率

（A）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存

在与价值。

A.创新

B.组织

C.领导

D.控制

企业进行经济活动有一定的活动背景，下列不属于此活动背景的是（C）o

A.企业活动所需借助的资源是稀缺的

B.企业内部活动的成果需要到外部去实现

C.企业外部活动的成果需要到内部去实现

D.企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程

为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能

力的是（B）»

A.文化适应能力

B.观察能力

C.创新能力

D.国际商务知识

管理者在组织管理活动的实践中必须遵循的基本原理不包括（D）。

A.人本原理

B.系统原理

C.效益原理

D.权变原理

现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产

总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参

与的几项活动中，你认为以下哪一项最有可能与他的领导职能无关？（C）

A.与下属讨论对生产工作目标的认识

B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况

C.与某大学商讨有关未来技术合作事宜

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作

第二章管理理论的历史演变

选择题

1.泰勒认为科学管理的中心问题是（D）

A.实现标准化

B.制定科学报酬制度

C.提高人工素质

D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的（A）

A.经济人

B.社会人

C.复杂人

D.自我实现人

3.（B）第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

A.韦伯

B.亨利.法约尔

C.泰勒

D.罗伯特.欧文

8.美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的

运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管

理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（C）

A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

9.在管理思想史上，（C）被称为“经营管理理论之父”

A.泰罗B.韦伯C.法约尔1）.梅奥

10.泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为

“例外原则”。可以理解为：（B）

A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。

B.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务。

C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。

D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。

11.泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）

A.实行职能工长制B.使用标准化工具

C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率

13.《科学管理原理》是（A）代表作。

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.孔茨

14.泰勒作为科学管理创始人，他的主要贡献在于：（A）

A.对工作（活动）进行科学的分析和设计，给操作者提供科学的指导。

B.研究人际关系和人的激励问题。

C.管理组织机构及其设计

D.提出14条管理的基本原则

15.科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是（C）

A.差别计件工资制B.职能化原理

C.例外原理D.工时研究

16.强调组织活动要通过职务和职位而不是个人或世袭地位来设计和运作的管理理论的创

立者是：（D）

A.泰罗B.马斯洛C.法约尔D.韦伯

17.以下同人际关系学说理论的观点不一致的是（B）。

A.企业存在着“非正式组织”

B.企业应采取措施来取缔非正式组织

C.满足工人的社会欲望可以提高工人的士气

D.“社会人”假设是人际关系理论的基石

18.霍桑试验表明（D）

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在

23.（B）是法约尔的代表作。

A.《科学管理原理》

B.《工业管理与一般管理》

C.《社会和经济组织理论》

D.《车间管理》

25..（B）是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

A.韦伯

B法约尔

C.泰勒

D.欧文

27.霍桑实验标志着（A）的产生

A.人际关系学说

B.管理科学理论

C.科学管理理论

D.运筹学

第三章决策与决策过程

选择题

1.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（C）

A.明确目标

B.筛选方案

C.诊断问题（识别机会）

D.集思广益

2.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代

决策应该更多地依靠（D）

A.多目标协调

B.下级意见

C.动态规划

D.集体智慧

3.下列关于决策任务的表述不正确的是（A）

A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势

B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系

C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化

D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义

解析：从组织外部视角看，决策的任务是确保正确的方向和重大事情的走向

4.每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其

中中层管理人员主要应制定（C）

A.具体作业目标

B.战略目标

C.战术目标

D.宗旨和使命

5.下列不属于例外问题的是（D）

A.组织结构变化

B.重大投资

C.重大人事任免

D.现金短缺

6.现有两个所需代价相同的投资，下面说法确的是（A）

获利可能性损失可能性

第一方案100万元60%50万元40%

第二方案500万元60%650万元40%

A.第二方案的经营风险性要比第一方案大

B.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利

C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别

I）.第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好

7.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（C）o

A.成本最低的方案

B.实现利润最大的方案

C.较为满意的方案

I）.各个目标均是最佳的方案

8.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，

野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（D）。

A.委员会决策往往目标不明确

B.委员会决策的正确性往往较差

C.群体决策往往不能正确把握市场的动向

D.群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策

9.某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临

时性设备；另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个

方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况

下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策？加

如何种信息后该决策将变成一个风险性决策？（C）

A.确定性决策，投产后生产的数量

B.本身就是风险性决策，不需要加其他信息

C.不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率

D.战略决策，企业预期的市场份额

10.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别

是3.15%,2.98%,3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的

决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类

型的决策？（A）

A.确定型决策，非确定型决策

B.非确定型决策，风险型决策

C.确定型决策，风险型决策

D.风险型决策，非确定型决策

11.有家奶牛公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责

临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要的负担，

公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上

平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于（B）

A.不确定型决策B.确定性型决策C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关

12.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有30种方案

可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案.在这种情况下，车间布局的安排问

题属于（B）

A.不确定型决策B.确定型决策

C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关

13.业务决策，如任务的日常安排.常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（C）。

A.风险型决策B.不确定型决策

C.程序化决策D.非程序化决策

14.某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息,立即打破正常销售渠道,

果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不

但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策方式属于：（A）

A.非程序化决策B.程序化决策

C.科学决策D.经验决策

15.售后服务过程中，对反复出现的产品质量问题所进行的决策属于（B）

A.确定性决策B.程序化决策C.非程序化决策D.不确定性决策

16.决策是企业管理的核心内容，企业的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，

哪个更正确？（A）

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策

B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策

D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

17.根据以下资料，使用悲观决策原则进行决策的结果是（A）»

损益自然产品畅销销路尚好销路较差产品滞销

值：万元\\《态

01020304

高价di90857065

中价ck100906555

低价d31201006046

A.高价B.中价C.低价D.都不是

18.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值

如表6-3所示。

表6-3各种方案的损益值表

畅销一般滞销

甲654540

乙80500

丙12040-40

注:损益值数据只为说明问题，不考虑单位。

那么，用冒险法选取的最优方案为（0。

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

19.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值

如表6-3所示。则用保守法选取的最优方案为（A）。

表6-3各种方案的损益值表

畅销一般滞销

甲654540

乙80500

丙12040-40

A.甲B.乙C.丙D.乙和丙

20.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值

如表6-3所示c则用后悔值去选取的最优方案为（B）。

表6-3各种方案的损益值表

畅销一般滞销

甲654540

乙80500

丙12040-40

A.甲B.乙C.丙D.甲和丙

21.进行正确决策的前提是（A）。

A.了解组织的内外部环境

B.有良好的组织结构

C.组织制度的健全程度

D.上述三方面都不是

23.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（B）。

A发现问题

B设计方案

C选择方案

D实施决策

24.相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但

需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限（B）。

A.很大，因为他可任意挑选马匹

B.很小，因为他的决策前提受到了严格限制

C.无大小之别，因为顾客只是在买马，而不是在做决策

D.无法判断，因为决策权限大小取决于做决策的类型与重要程度

25.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根

据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，（B）通常不采取群体

决策方式。

A.确定长期投资于哪一种股票

B.决定一个重要副手的工作安排

C.选择某种新产品的上市时机

D.签署一项产品销售合同

26.通常用来指导组织战略决策的目标是（A）。

A长期目标

B中期目标

C短期目标

D中短期目标

27.一般情况下，根据决策的特征，决策选择的目标是一种（C）目标。

A.限定

B.最佳

C.满意

D.最低

28.被称为决策"硬技术”的决策方法是指（A）。

A.计量决策法

B.主观决策法

C.边际分析法

D.德尔菲法

29.通常用来指导组织业务决策的目标是（C）。

A.长期目标

B.中期目标

C.短期目标

D.中短期目标

30.受决策者个性影响最大的决策类型是（C）。

A.确定性决策

B.多目标决策

C.不确定性决策

D.程序型决策

第四章环境分析与理性决策

1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环境影响环境。

下列不属于环境对组织产生影响的是（C）

A.环境是组织赖以生存的土壤

B.环境影响组织内部的各种管理工作

C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织

D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用

2.对于组织中确定性的决策，通常可以通过（B）方法进行备选方案的优化选择

A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则

3.以下不属于具体或微观环境的是（D）

A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境

4.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括（A）

A.稳固性

B.复杂性

C.整体性

D.综合性

5.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（B）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的建议必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

6.德尔菲法的特征不包括（A）

A.被动性

B.匿名性

C.反馈性

D.收敛性

7.决策树的优点在于（C）

A.直观简洁

B.便于解决多阶段问题

C.简化决策过程

D.上述三方面均是

8.行为决策代表性模型不包括（B）。

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

9.根据波特的五力模型，可能对稻香村生产的绿豆糕构成替代威胁的是（C）

A.稻香村生产的红豆糕B.稻香村生产的绿豆冰激凌

C.其竞争对手蜀豆园生产的红豆糕D.其竞争对手蜀豆园生产的绿豆冰激凌

10.一家日用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司

签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动

使该制造商的经营环境发生了何种变化？（A）

A.环境复杂性降低B.环境复杂性升高

C.环境动态性降低D.环境动态性升高

11.近年来，我国的铁路部门开始花大力气改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在

一定程度上得到了改观。这主要是由于：（C）

A.铁路员工的觉悟得到了提高B.国家对铁路部门的投资大幅度提高

C.日益激烈的竞争的推动D.管理水平和技术水平的提高

12.在“天、地、彼、此”中，“彼”是指（）.

A.企业竞争所处的行业环境B,企业竞争对手

C.企业自身条件D.外部一般环境

13.某公司原来生产塑料制品，经营状况并不理想。后来公司注意到消费者开始使用百页窗,

于是公司大量生产了颜色各异的百页窗，取得了良好的效益。这说明公司做到了（B）»

A.对经济环境的分析和适应B.对社会文化环境的适应

C.对技术环境的引导和利用D.对经济环境的利用和引导

14.格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场

占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》

的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了

近40%。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视？（B）

A.政治和法律环境B.社会和文化环境C.经济环境D.技术环境。

15.国家制定和颁布《产品质量法》来约束企业行为和保护消费者利益，这对企业而言构成（B）

A.经济环境B.政治和法律环境C.技术环境D.社会文化环境

16.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部

环境因素中的（D）。

A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会文化因素

17.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对目前的房地产市场产生了明显的影

响。房地产市场呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对

房地产市场的理性判断与重新认识的过程。这对企业来说，面临的外部环境因素是（A）

A.政治和法律环境因素B.技术环境因素C.经济环境因素D.社会和文化环境因素

18.波特的行业竞争结构影响因素分析中不包括（B）。

A.同行竞争者

B.政府管制机构

C.商业合作伙伴

D.替代品生产者

19.以下不属于具体或微观环境的是（D）。

A.顾客

B.竞争者

C.管制机构

D.技术环境

20.决策树方法是（B）,

A.比较不同方案平均收益值的决策方法

B.比较不同方案期望收益值的决策方法

C.比较不同方案条件收益值的决策方法

D.比较不同方案最小后悔值的决策方法

21.对于组织中确定性的决策，通常可以通过（B）方法进行备选方案的优化选择。

A.决策树

B.排队论

C.机会评价框架

D.等可能准则

22.喜好风险的人往往会选取风险程度（A）而收益（）的行动方案。

A.较局，较局

B.较高，较低

C.较低，较低

D.不确定

23.下列（A）是由波士顿咨询公司提出来的。

A.经营单位组合分析法

B.头脑风暴法

C.政策指导矩阵法

D.盈亏平衡分析法

24.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000

元，试计算该产品的盈亏平衡点是（D）。

A.14台

B.7.3台

C.12.5台

D.80台

25.在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。一位秀才建议

赋诗，大伙赞同。第二位说：“大雪纷纷落地。"第二位说："今年一定瑞气。"第三位说："再

下三天何妨。"此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声："放你娘的

狗屁。”试分析，下面的结论哪一个更有说服力。农夫的话表明（D）。

A.需求的不同，导致判断的不同

B.什么阶级说什么话

C.饱汉不知饿汉饥

D.环境影响人的判断

26.替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在（D）。

A.冲击行业内的企业

B.妨碍行业竞争

C.替换行业中正在生产的产品

D.限定了行业内企业产品的最高价格

第五章决策的实施与调整

1.为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼

近目标，也可以通过（B）缩小差距。

A.降低产品价格B.变革现状C.加大营销力度D.加大广告开支

2.根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为（D

A.长期计划、中期计划和短期计划

B.程序性计划和非程序性计划

C.正式计划和非正式计划

D.战略计划、战术计划和作业计划

3.目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是（C）0

A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展

B.使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现

C.管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处

D.为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准

4.下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（C）。

A.战术计划是战略计划的依据

B.战略计划的实施是对已经形成的能力的应用

C.战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实

D.战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程

5.在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追

踪与调整的（B）特征。

A.回溯分析动B.非零起点C.双重优化D.心理障碍

6.作业计划通常不具备以下哪种属性（B）。

A.个体性B.独立性C.可重复性D.较大的刚性

7.决策追踪与调整的原则，除了（A）之外其他都是要考虑的。

A.实践性与理论性相结合的原则B.任务与关系相结合的原则

C.科学性与全面性相结合的原则D.可比性与可操作性相结合的原则

8.制订计划方案不包括（C）工作。

A.提出方案B.比较方案C.修改方案I）.选择方案

9.一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业的厂长找

到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，急需资金，你也知道我

们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。”对于该企业厂长这一指示，你

觉得主要在以下哪方面还不够明确？（D）

A.贷款目的B.贷款地点C.向谁贷款D.何时贷款

10.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大

超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销

售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等

到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的

管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（B）

A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。

B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务

11.在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；

人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一;要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。

由此可以看出（B）。

A.该公司的目标制定得非常明确

B.该公司的目标太模糊，不容易执行

C.该公司的做法符合目标管理的基本思想

D.以上说法都不正确

12.你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目

标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。你认为：（C）

A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标

B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进

C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进

D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进

13.ABC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列目标

中确切的是（C）

A.在未来五年使客户满意度提高到100%

B.在未来一段时间内使客户满意度提高到95%

C.在未来五年内将客户满意度提高到95%

D.在未来五年内改善公司的服务态度

14.根据计划的程序化程度，可以把计划分类为（D）。

A.长期计划和短期计划

B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划

D.程序性计划和非程序性计划

15.（B）的计划是有效率的。

A.能实现最小的成本

B.能以合理的代价实现目标

C.成本等于收益

D.详细

16.拟定和选择行动计划不包括（C）。

A拟定可行动计划

B评估计划

C修改计划

D选定计划

17.以下计划的具体形式中以数字化形式体现的是（A）。

A预算

B规则

C方案

D战略

18.决策追踪与调整的原则，以下除了（A）之外其他都是要考虑的。

A实践性与理论性相结合的原则

B任务型与关系型相结合的原则

C科学性与全面性相结合的原则

D可比性与可操作性相结合的原则

19.为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地

逼近目标，也可以通过（B）缩小差距。

A降低产品价格

B变革现状

C加大营销力度

D加大广告开支

20.制定计划方案不包括（C）工作。

A提出方案

B比较方案

C修改方案

D选择方案

第六章组织设计

1.知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇，也带来了新的挑战。企业在不断对组

织结构进行动态调整，下列不属于组织结构演进趋势的是（C）

A.扁平化

B.柔性化

C.边界化

D.虚拟化

2.随着环境不确定性的增加，组织需要增加柔性以应对环境变化。增强组织结构的柔性通

常有两种方式：一是充分发挥非正式组织的作用；二是（D）

A.加强纵向沟通

B.增加管理幅度

C.增强成员的自我管理能力

D.加强横向沟通

3.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑

按什么因素来划分部门？（C）

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构

4.矩阵制组织的主要缺点是（B）

A.分权不充分

B.组织稳定性差

C.对项目经理要求高

D.协调难度大

5.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说

法指出了导致这种现象的本质原因（D）

A.该公司在组织设计上采取了职能结构

B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

6.企业中管理干部的管理幅度，是指他（A）

A.直接管理的下属数量

B.所管理的部门数量

C.所管理的全部下属数量

D.B和C

7.下列不属于影响组织分权程度的因素是（A）

A.组织成员的决策参与度

B.政策的统一性

C.成员的自我管理能力

D.组织的可控性

8.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最

近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一此做法也有异议，但又找不到确切原因、

从管理的角度看，你认为出现这种情况的重要原因最大可能在于（C）

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投人的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

9.关于组织的概念和本质，你认为正确的说法是（D）»

A、组织可以是一个人也可以是多个人组成的

B、任何组织都有追求经济效益的获利性取向

C、存在不需要管理与领导的组织

D、没有共同目标的组织是不存在的。

10.兄弟会是一个组织的例子，因为它是由（）的人组成。（C）

A、有相同的价值观，传统和习俗

B、有相同的目标内容和价值观

C、在一个共同的结构中有共同的目标内容和职责

D、在相同规则和规章约束下行动

11.SD公司有张平和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司

一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合

适？(C)

A、目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织

B、只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织

C、是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织

D、本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织

12.某企业的员工中有很多的非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用业

余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采取不闻不问的态度。他认为工人在业

余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常

的事情。你如何评价该领导的看法：

A、正确，因为人都是社会人

B、不正确，非正式组织通常都是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C、不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的，为了使其在组织中发挥正面的作

用，领导者应该策略性地利用非正式组织

D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的，为了避免其负面作用，领导者最

好不要干涉

13、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上,

收集到了如下建议，你认为哪种更科学？(C)

A、设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职

B、为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力

C、参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权

D、参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议

14.如果你是公司的总经理，你将授予(B)以决策和行动的权利？

A、参谋人员B、直线人员C、咨询人员D、一线员工

8.某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属

不知如何是好，问题出在(C)

A、总经理与副总经理不信任下属

B、总经理与副总经理不知道这种做法的坏处

C、总经理与副总经理违背统一指挥原则

D、总经理与副总经理有矛盾

15.王历是一家民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命

令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？(D)

A、该公司在组织设计上采取了职能型结构

B、该组织在组织运作中出现了越级指挥问题

C、该公司的组织层次设计过多

D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

16.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部

的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。

总经理的这种做法违反了管理中的(B)原则？

A、责权对等原则B、统一指挥原则C、分权管理原则D、专业管理原则

17.（C）决定了组织的性质，是不同组织相互区别的主要标志。

A.战略

B.目标

C.目标或使命

D.组织价值观

18.下列不符合职务说明书的内容的描述是（A）.

A.任职者的专业背景与经验积累

B.该管理职务的工作内容

C.该管理职务的职责与权力

D.该职务与其他职务的关系

19.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近

年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺

和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，

企业应当进行（B）组织结构调整。

A.按职能标准划分部门

B.按产品划分部门

C.按地区划分部门

D.设立矩阵组织

20.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，

为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。当（B）时，公司更有可能改变其过强的集

权倾向。

A.宏观经济增长速度加快

B.公司经营业务范围拓宽

C.市场对企业产品的需求下降

D.国家发布了新的技术标准

21.企业中管理干部的管理幅度，是指（A）。

A.直接管理的下属数量

B.所管理的部门数量

C.所管理的全部下属数量

D.B和C

22.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在

第一线。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000

名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明（C）。

A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B.企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

23.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。

这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑

重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，上班时间一到，每隔二十分

钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是（B）。

A.今天企业中出现了紧急情况

B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划

24.影响有效管理幅度的因素不包括（D）。

A.管理者和被管理者的工作内容

B.管理者和被管理者的工作能力

C.管理者和被管理者工作环境

D.管理者和被管理者工作报酬

25.某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该

企业的组织结构是（C）。

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部

26.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（B）。

A.主管所处的管理层次较高

B.计划制定得详尽周到

C.主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱

D.下属的工作地点在地理上比较分散

27.某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这

里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理

人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原

因最可能在于（A）。

A、管理幅度较小，管理层次较多

B、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对企业进行有效管理

C、总经理对企业的管理花费的精力太少

D、企业员工不听从领导，工作部努力

28.伴随企业规模的扩大，规范的组织结构设计是保证企业管理有效地服务于企业经营目标

的前提，而不同管理层次的存在主要是因为：（B）

A、可使组织更加灵活地适应环境因素的变化B、管理幅度的存在

C、管理艺术性的要求D、有利于沟通联络

29.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对

于以下四种说法，你最赞同哪一种？（C）

A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也最低

B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升

C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定

D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无需过多考虑

30.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，

最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原

因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于（C）o

A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C、总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

31.东方建筑公司设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个

科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该

企业总经理的管理幅度为（C）

A、2人B、3人C、4人D、15人

32.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间

主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的

管理幅度为：（B）

A、4B、7C、22D、23

33.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。典型的有以下四种：（C）

①”这件事情很急，请你在下班前办好。”

②“其他事情先放下，马上把这件事情办好

③“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

④''这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”

对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？

A、①B、②C、③D、④

34.下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是（B）

A、公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联

系好

B、面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各

部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样

的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没

完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案

C、陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的

批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司

D、总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，

他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

35.长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作

分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一

种说法更为恰当？（A）

A、垂直式组织更加倾向于集权,管理成本更高,适应环境变化能力更差。

B、垂直式组织更加倾向于集权,管理成本更低,适应环境变化能力更差。

C、垂直式组织更加倾向于分权,管理成本更高,适应环境变化能力更强。

D、垂直式组织更加倾向于分权,管理成本更低,适应环境变化能力更强。

36.过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理

体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格

核算，这体现的组织管理思想是（B）。

A、集权管理B、分权管理C、按劳分配D、经济责任制

37.一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的

限制很少，则可能认为该企业（D）

A、管理人员的素质较高B、高层主管比较开明

C、组织集权程度较高D、组织分权程度较高

38.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计戈U,该计划准备在全国六大地区设立经销办

事处（营业所），每个办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么

方向发展？（B）

A、集权化B、分权化C、部门化I）、矩阵化

39.一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转

化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么？（D）

A、提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任

B、取得高层管理人员的理解和支持

C、适应分权管理的需要调整企业组织结构

D、使企业上下对分权管理的做法达成共识

40.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司

造成巨大损失。如下（A）说法是正确的。

A、总经理和采购经理都对损失负有责任B、总经理对损失有责任

C、采购经理对损失没有责任D、只有采购经理对损失负有责任

41.风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是（A）

A、多头指挥B、各部门之间难以协调

C、高层管理者难以控制D、职权职责不清

42.某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该

企业的组织结构是（B）

A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部

43.下面组织结构图，属于（B）

A、创业型组织结构B、职能制组织结构C、事业部制组织结构D、矩阵制组织结构

总虻理•

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财纪副忐，管理戢总，箱售副总，

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