数据中心建设与服务支持合同

数据中心建设与服务支持合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：__________公司地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（服务提供方）：__________公司地址：____________________________联系方式：_______________________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲乙双方是在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就数据中心建设与服务支持事项达成的一致协议。1.1.2甲乙双方应严格遵守国家相关法律法规，按照合同约定履行各自的权利和义务。1.2合同定义1.2.1本合同所指数据中心，是指由甲方拥有并运营的数据中心设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施以及相关软件系统。1.2.2本合同所指服务支持，是指乙方为甲方提供的数据中心建设、运维管理、技术支持等服务。1.3合同目的1.3.1甲方希望通过乙方的专业服务，提升数据中心的建设质量和运营效率，满足甲方业务发展需求。1.3.2乙方通过提供专业服务，实现业务增长，提高市场竞争力。1.4合同期限1.4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。1.5合同解除与终止1.5.1在合同期限内，如发生以下情况之一，双方均可书面通知对方解除合同：（1）对方违反合同规定，经书面催告后仍不改正；（2）对方发生重大违约行为，严重影响合同的履行；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。1.5.2合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清已发生的费用。第二章数据中心建设2.1项目范围2.1.1乙方负责甲方数据中心的建设，包括硬件设施采购、安装、调试以及软件系统部署、集成等。2.1.2乙方应按照甲方提供的项目需求书和技术规格书进行数据中心建设。2.2项目进度2.2.1乙方应按照合同约定的项目进度表进行数据中心建设，保证项目按期完成。2.2.2乙方应定期向甲方报告项目进度，并及时解决项目实施过程中出现的问题。2.3质量标准2.3.1乙方应保证数据中心建设质量符合国家相关标准，保证数据中心安全、稳定、高效运行。2.3.2乙方应在数据中心建设过程中，采用先进的技术和设备，提高数据中心功能。2.4项目验收2.4.1数据中心建设完成后，甲乙双方应按照合同约定的验收标准进行验收。2.4.2验收合格后，双方应签订验收报告，并将数据中心正式交付甲方使用。第三章服务支持3.1运维管理3.1.1乙方负责甲方数据中心的运维管理，保证数据中心正常运行。3.1.2乙方应制定详细的运维管理制度，对数据中心进行定期检查、维护和升级。3.2技术支持3.2.1乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解决数据中心运行过程中出现的技术问题。3.2.2乙方应定期对甲方进行技术培训，提高甲方运维团队的技术水平。3.3服务响应3.3.1乙方应在接到甲方服务请求后，小时内作出响应，及时解决相关问题。3.3.2乙方应建立完善的服务响应机制，保证服务响应的及时性和有效性。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1数据中心建设费用：包括硬件设施采购、安装、调试费用，软件系统部署、集成费用等。4.1.2服务支持费用：包括运维管理费用、技术支持费用等。4.2费用支付4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付数据中心建设费用。4.2.2甲方应在服务支持期间，按照双方约定的付款方式支付服务支持费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。5.2知识产权5.2.1乙方在数据中心建设过程中所开发的软件、文档等成果，其知识产权归乙方所有。5.2.2甲方在合同履行过程中所形成的知识产权，归甲方所有。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1如果甲方未能按照约定支付合同款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的__%。6.1.2如果甲方违反合同规定，导致数据中心建设或服务支持工作无法正常进行，甲方应承担乙方因此产生的直接经济损失。6.2乙方违约责任6.2.1如果乙方未能按照约定时间完成数据中心建设或提供的服务不符合约定标准，乙方应承担违约责任，按照甲方实际损失予以赔偿。6.2.2如果乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的法律责任。6.3违约解决6.3.1双方因违约产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。7.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用7.2.1因争议解决而产生的诉讼费用，应由败诉方承担。7.3法律适用7.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第八章中止与不可抗力8.1中止合同8.1.1如果一方因不可抗力事件无法履行合同，该方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。8.1.2因不可抗力事件导致合同中止的，双方互不承担违约责任。8.2不可抗力8.2.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变动等，这些事件的出现不可预见、不可避免且无法克服。第九章一般条款9.1合同修改9.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.1.2任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章确认。9.2合同副本9.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3合同生效9.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十章其他约定10.1信息安全10.1.1双方应共同遵守国家有关信息安全法律法规，采取必要措施保护数据中心的信息安全。10.1.2乙方在提供服务支持过程中，应保证不损害甲方数据中心的网络安全和信息安全。10.2合作发展10.2.1双方应充分利用各自资源和优势，积极探讨在数据中心建设和服务支持领域的合作机会。10.2.2双方应保持密切沟通，共同应对市场变化和挑战，实现互利共赢。第十一章数据中心迁移与升级11.1数据中心迁移11.1.1如甲方因业务需要迁移数据中心，乙方应根据甲方的要求提供迁移服务，包括但不限于迁移方案设计、迁移实施等。11.1.2乙方应保证数据中心迁移过程中数据的完整性和安全性，避免数据丢失或泄露。11.2数据中心升级11.2.1技术发展和业务需求的变化，甲方有权要求对数据中心进行升级。11.2.2乙方应根据甲方的要求提供数据中心升级服务，包括硬件升级、软件更新等。12.1服务改进12.1.1乙方应根据甲方业务发展和技术进步的需要，不断改进服务内容和服务方式。12.1.2乙方应定期向甲方提交服务改进计划，并与甲方协商确定实施细节。12.2质量保证12.2.1乙方应保证提供的服务符合约定的质量标准，如服务未达到质量标准，乙方应采取措施进行纠正。12.2.2乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务效果进行评估，并向甲方报告。第十二章服务改进与质量保证12.3客户满意度12.3.1乙方应关注甲方对服务的满意度，定期收集甲方意见，及时调整服务策略。12.3.2乙方应设立客户满意度评价机制，保证甲方对服务的满意度达到预定标准。第十三章合同变更与终止13.1合同变更13.1.1双方同意，合同的任何变更都应以书面形式进行，并由双方授权代表签字盖章。13.1.2合同变更不得违反法律法规，且不得影响双方已享有的权利和承担的义务。13.2合同终止13.2.1除不可抗力因素外，任何一方提前终止合同，应提前____天书面通知对方。13.2.2提前终止合同的一方，应承担对方因此产生的合理损失。第十四章违约赔偿与保险14.1违约赔偿14.1.1双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违约，应向另一方支付违约赔偿金。14.1.2违约赔偿金的计算方式为：因违约导致对方实际损失的__%。14.2保险14.2.1乙方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保障甲方利益。14.2.2乙方应在保险期间内，保证保险的有效性，并随时向甲方提供保险单据。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于项目需求书、技术规格书、服务流程等。15.2合同的完整性15.2.1本合同包含了甲乙双方就数据中心建设与服务支持事项的全部约定，取代了之前双方就此事项的所有口头或书面