酒店预订管理系统开发与维护服务合同

酒店预订管理系统开发与维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为具有独立法人资格的企业，乙方为具备相应开发能力的公司。1.1.2甲方委托乙方进行酒店预订管理系统的开发与维护服务。1.2合同目的1.2.1甲方旨在通过本合同约定，实现酒店预订管理系统的开发与维护，提升甲方酒店的运营效率及服务质量。1.2.2乙方根据甲方需求，提供专业的酒店预订管理系统开发与维护服务。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签。第二章甲方权利与义务2.1甲方权利2.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供酒店预订管理系统的开发与维护服务。2.1.2甲方有权对乙方提供的酒店预订管理系统进行验收。2.2甲方义务2.2.1甲方应提供乙方所需的酒店运营数据、业务流程等相关资料，以保障乙方开发与维护工作的顺利进行。2.2.2甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。第三章乙方权利与义务3.1乙方权利3.1.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用。3.1.2乙方有权要求甲方提供必要的协助与支持，以保证开发与维护工作的顺利进行。3.2乙方义务3.2.1乙方应按照合同约定的时间节点完成酒店预订管理系统的开发与维护工作。3.2.2乙方应保证酒店预订管理系统的安全性、稳定性及可扩展性。第四章项目范围与要求4.1项目范围4.1.1乙方负责酒店预订管理系统的开发与维护，包括但不限于以下功能：a)酒店信息管理b)房源管理c)预订管理d)客户管理e)财务管理f)数据分析4.2项目要求4.2.1乙方应根据甲方提供的业务需求，制定详细的开发计划，并在合同约定的时间内完成开发工作。4.2.2乙方应保证酒店预订管理系统符合我国相关法律法规、行业标准及甲方要求。第五章项目进度与验收5.1项目进度5.1.1乙方应在合同生效后____个工作日内完成酒店预订管理系统的开发工作。5.1.2乙方应在开发完成后____个工作日内完成系统测试，并向甲方提交测试报告。5.2验收5.2.1甲方应在收到乙方提交的测试报告后____个工作日内完成验收工作。5.2.2验收合格后，甲方应在____个工作日内支付乙方合同约定的服务费用。如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格。第六章系统交付与培训6.1系统交付6.1.1乙方应保证酒店预订管理系统开发完成后，按照本合同约定的内容和标准，向甲方交付系统软件、相关文档和必要的技术资料。6.1.2系统交付时，乙方应提供系统安装、部署和配置的详细指南，保证甲方能够顺利使用系统。6.2培训6.2.1乙方应根据甲方的需求，为甲方提供系统操作和管理培训，包括但不限于系统功能介绍、操作流程、日常维护等。6.2.2培训应在系统交付后____个工作日内完成，培训地点为甲方指定的场所。第七章技术支持与维护服务7.1技术支持7.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在使用酒店预订管理系统过程中遇到的技术问题能够得到及时响应和解决。7.1.2技术支持服务包括但不限于远程协助、电话支持、邮件回复等。7.2维护服务7.2.1乙方应在合同有效期内提供系统的维护服务，包括软件升级、故障排除、数据备份和恢复等。7.2.2乙方应定期对系统进行体检，及时发觉并解决潜在的安全风险和技术问题。第八章质量保证与售后服务8.1质量保证8.1.1乙方应保证酒店预订管理系统的质量符合行业标准和技术规范，不得含有任何可能导致系统不稳定或数据丢失的缺陷。8.1.2乙方应提供至少____个月的质保期，质保期内如因系统本身原因导致的故障，乙方应免费提供维修和更新服务。8.2售后服务8.2.1乙方应在质保期结束后，继续为甲方提供长期的售后服务，包括软件升级、功能优化等。8.2.2乙方应建立客户反馈机制，对甲方的意见和建议给予积极响应和改进。第九章信息保密与数据安全9.1信息保密9.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术资料、客户信息等保密信息予以严格保密。9.1.2双方应采取必要措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。9.2数据安全9.2.1乙方应采取有效的数据安全措施，保证酒店预订管理系统中的数据安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。9.2.2乙方应制定数据备份和恢复方案，保证在数据丢失或系统故障时能够迅速恢复。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1如果乙方未能按照本合同约定的时间节点完成开发或维护工作，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额__%的违约金。10.1.2如果乙方提供的服务不符合本合同规定的质量标准，乙方应承担由此产生的全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.2争议解决10.2.1双方应通过友好协商解决合同执行过程中出现的任何争议。10.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1乙方开发的酒店预订管理系统软件的知识产权归乙方所有，包括但不限于软件著作权、专利权等。11.1.2甲方拥有使用乙方提供的酒店预订管理系统软件的权利，但不得进行复制、传播、出租、转让或以任何其他方式非法使用。11.2知识产权保护11.2.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。11.2.2双方应采取必要措施，防止第三方侵犯本合同项下的知识产权。第十二章合同的变更与终止12.1合同变更12.1.1本合同的任何变更应书面进行，并由双方签署书面文件予以确认。12.1.2如果一方要求变更合同条款，另一方应在收到变更请求后____个工作日内予以回复。12.2合同终止12.2.1如果一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内未纠正，另一方有权书面通知终止本合同。12.2.2合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事宜，包括但不限于服务费用结算、知识产权归属等。第十三章违约赔偿13.1违约赔偿13.1.1如果一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应向守约方支付违约赔偿金，赔偿金金额为合同总金额的__%。13.1.2如果因违约导致合同终止，违约方还应承担合同终止前的所有费用和损失。第十四章不可抗力14.1不可抗力14.1.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。14.1.2由于不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。14.2不可抗力事件的解除14.2.1如果不可抗力事件持续超过____日，双方有权协商解除合同。14.2.2合同解除后，双方应合理分担因不可抗力事件导致的损失。第十五章其他条款15.1合同的完整性15.1.1本合同构成双方关于酒店预订管理系统开发与维护服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。15.1.2本合同的任何附件均为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2合同的存放15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2.2合同自双方签字（或盖章）之日起生效