大型购物中心物业管理合同

大型购物中心物业管理合同合同编号：__________

第一章总则

1.1本合同由以下双方签订：

1.1.1甲方（以下简称“业主”）为大型购物中心的所有者或合法代表人；

1.1.2乙方（以下简称“物业管理方”）为依法设立的专业物业管理机构。

1.2本合同旨在规范甲乙双方在大型购物中心物业管理服务方面的权利、义务和责任。

1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

1.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第二章物业管理服务内容

2.1物业管理方应按照本合同约定，提供以下物业管理服务：

2.1.1负责大型购物中心内的公共设施、设备、绿化、环境卫生等的管理和维护；

2.1.2负责大型购物中心内的安全保卫工作，确保业主和消费者的生命财产安全；

2.1.3负责大型购物中心内的租赁管理，协助甲方与商户签订租赁合同，并监督租赁合同的履行；

2.1.4负责大型购物中心内的市场营销和推广活动，提高购物中心的知名度和吸引力；

2.1.5其他双方约定的物业管理服务。

第三章物业管理费用

3.1业主应按照以下方式向物业管理方支付物业管理费用：

3.1.1按照双方约定的物业管理费标准，每季度支付一次；

3.1.2物业管理费用包括物业管理服务人员的工资、福利、办公费用、公共设施维护费用等；

3.1.3物业管理费用不包括大型购物中心内的水电费、维修费、租赁代理费等。

第四章权利与义务

4.1业主的权利与义务：

4.1.1享有大型购物中心的所有权，并有权对物业管理方进行监督和考核；

4.1.2按照约定支付物业管理费用；

4.1.3不得干涉物业管理方的正常经营活动；

4.1.4其他双方约定的权利与义务。

4.2物业管理方的权利与义务：

4.2.1享有本合同约定的物业管理服务费用；

4.2.2按照约定提供物业管理服务，并保证服务质量；

4.2.3不得泄露业主和消费者的商业秘密；

4.2.4其他双方约定的权利与义务。

第五章争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.3争议期间，双方应继续履行本合同的约定，除非争议事项直接影响合同的履行。

第六章物业管理服务标准和质量

6.1物业管理方应按照以下标准提供物业管理服务：

6.1.1确保大型购物中心内的公共区域整洁卫生，每日进行清扫和保洁；

6.1.2确保公共设施设备正常运行，定期进行检查和维护；

6.1.3提供专业的安保服务，包括但不限于监控、巡逻、消防等；

6.1.4对购物中心内的绿化进行养护，保持绿化环境的良好状态；

6.1.5提供顾客服务，包括咨询服务、投诉处理、紧急事件响应等。

6.2物业管理方应确保服务达到以下质量要求：

6.2.1服务人员应具备相应的资质和技能，定期接受培训；

6.2.2服务响应时间不应超过约定的时间限制；

6.2.3服务满意度应达到双方约定的标准，通过定期顾客满意度调查进行评估；

6.2.4服务过程中，如发生问题，物业管理方应立即采取纠正措施。

第七章物业管理方的责任

7.1物业管理方应对以下事项承担责任：

7.1.1对由于物业管理方原因造成的损失或损害承担责任；

7.1.2对由于物业管理方疏忽造成的购物中心内的安全事故承担责任；

7.1.3对购物中心内的公共设施设备故障或损坏承担责任；

7.1.4对未能按照本合同约定提供物业管理服务的部分承担责任。

7.2物业管理方在以下情况下免责：

7.2.1由于不可抗力导致的物业管理服务中断或损害；

7.2.2由于业主或第三方原因导致的损失或损害；

7.2.3由于法律法规变更导致的物业管理服务调整或终止。

第八章业主的权利与义务（续）

8.1业主的义务：

8.1.1业主应提供物业管理方正常开展服务所需的场地、设施等条件；

8.1.2业主应及时支付物业管理费用，不得无故拖欠；

8.1.3业主应协助物业管理方处理购物中心内的突发事件和紧急情况；

8.1.4业主应遵守本合同的约定，不得干涉物业管理方的正常服务。

第九章物业管理费用的调整

9.1物业管理费用的调整应遵循以下原则：

9.1.1调整应基于物业管理服务的实际成本变化；

9.1.2调整应提前通知业主，并经双方协商一致；

9.1.3调整后的物业管理费用应合理且符合市场行情。

9.2物业管理费用的调整程序：

9.2.1物业管理方应提交书面的费用调整申请，说明调整的依据和理由；

9.2.2业主应在收到申请后____个工作日内进行审核，并给予答复；

9.2.3双方协商达成一致后，签署书面协议，明确新的物业管理费用标准。

第十章违约责任

10.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

10.2违约金的计算方式为：____（具体计算方式）。

10.3如果由于一方违约导致本合同无法继续履行，守约方有权要求解除合同，并要求违约方承担相应的责任。

10.4以下情况被视为重大违约：

10.4.1物业管理方未能提供本合同约定的基本物业管理服务；

10.4.2业主未按照约定支付物业管理费用，经催告后____日内仍未支付；

10.4.3双方违反本合同的保密义务，泄露商业秘密或个人隐私。

第十一章维修与保养

11.1物业管理方应负责大型购物中心内的公共设施和设备的定期维修与保养。

11.1.1维修与保养计划应提前制定，并经业主审核同意；

11.1.2物业管理方应确保维修与保养工作不影响购物中心的正常运营；

11.1.3维修与保养费用应单独计算，并在物业管理费用中列明。

11.2业主应提供必要的维修与保养资金，并按照以下方式进行支付：

11.2.1维修与保养费用按照年度预算进行支付；

11.2.2业主有权对维修与保养费用进行审计，确保费用的合理使用。

第十二章安全与保险

12.1物业管理方应负责大型购物中心内的安全管理，包括但不限于以下内容：

12.1.1定期进行安全检查，确保购物中心内的设施设备安全可靠；

12.1.2制定应急预案，应对突发事件和紧急情况；

12.1.3配备足够的安全人员，进行日常的安全巡逻。

12.2业主应购买以下保险，以确保购物中心运营过程中的风险得到合理转移：

12.2.1财产保险，覆盖购物中心建筑及内部财产；

12.2.2公共责任保险，覆盖因购物中心运营导致的第三方损害赔偿；

12.2.3雇主责任保险，覆盖员工在履行职务过程中的意外伤害。

第十三章租赁管理

13.1物业管理方应协助业主进行租赁管理，具体职责如下：

13.1.1协助业主与商户签订租赁合同，并监督租赁合同的履行；

13.1.2负责租赁合同的续签、变更和终止事宜；

13.1.3收集和分析租赁市场信息，为业主提供租赁策略建议。

13.2业主应按照以下方式支付租赁管理费用：

13.2.1租赁管理费用按照租赁收入的____%计算；

13.2.2租赁管理费用应在每季度结束后____日内支付。

第十四章营销与推广

14.1物业管理方应负责大型购物中心的营销与推广活动，包括以下内容：

14.1.1制定年度营销计划，并经业主审核同意后执行；

14.1.2组织和实施促销活动，提高购物中心的人气和销售业绩；

14.1.3利用各种媒体渠道进行广告宣传，提升购物中心品牌形象。

14.2业主应提供必要的营销推广资金，并按照以下方式进行支付：

14.2.1营销推广费用按照年度预算进行支付；

14.2.2业主有权对营销推广效果进行评估，并根据实际情况调整预算。

第十五章其他条款

15.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。

15.2本合同的解释权归双方共同所有，如发生争议，应按照合同约定进行解决。

15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

签字部分