2024年度东桥大厦物业租赁合同客户满意度调查协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度东桥大厦物业租赁合同客户满意度调查协议本合同目录一览1.调查目的与背景2.调查对象与范围3.调查内容与方法4.调查时间与周期5.调查实施单位与人员6.调查结果的处理与反馈7.数据保密与使用8.合作双方的义务与责任9.调查经费的预算与分配10.合同期限与续约11.违约责任12.争议解决13.合同生效与终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.1本合同旨在对2024年度东桥大厦物业租赁合同的客户满意度进行调查，以评估物业管理服务质量和客户对物业服务的满意度。1.2调查背景包括但不限于东桥大厦物业管理现状、客户需求变化、行业发展趋势等。2.1调查对象为东桥大厦内的所有租赁客户。2.2调查范围包括但不限于客户对物业管理服务、环境卫生、安全保障、设施设备、物业费收取等方面的满意度。3.1调查内容主要包括：3.1.1客户对物业管理服务的满意度；3.1.2客户对环境卫生、安全保障、设施设备等方面的满意度；3.1.3客户对物业费收取的合理性；3.1.4客户对物业管理的建议和意见。3.2调查方法包括：3.2.1问卷调查；3.2.2面谈；3.2.3数据分析。4.1调查时间定于2024年3月1日至2024年3月31日。4.2调查周期为一个月。5.1调查实施单位为甲方指定的第三方调查机构。5.2调查人员需具备相关资质，并经过甲方培训。6.1调查结果的处理：6.1.1甲方将根据调查结果对物业管理服务进行改进；6.1.2甲方将向乙方反馈调查结果，并提出改进措施；6.1.3乙方对改进措施进行评估，并给予反馈。7.1数据保密与使用：7.1.1甲方和乙方均应对调查数据保密，未经对方同意不得向任何第三方透露；7.1.2调查数据仅用于本合同约定的目的，不得用于其他用途；7.1.3调查数据的使用不得违反相关法律法规。8.1合作双方的义务：8.1.1甲方负责提供调查所需的必要条件，包括但不限于调查场所、调查对象名单等；8.1.2甲方负责向乙方提供调查经费，并按约定的时间节点支付；8.1.3乙方负责按照甲方要求进行客户满意度调查，确保调查的真实性和客观性；8.1.4乙方应确保调查过程中客户的隐私不受侵犯。8.2合作双方的责任：8.2.1甲方对调查结果的真实性和准确性负责；8.2.2乙方对调查过程中可能出现的任何问题承担责任；8.2.3双方对因不可抗力导致合同无法履行的情况免责。9.1调查经费预算：9.1.1调查经费总额为人民币万元；9.1.3经费支付方式为分期支付，具体支付时间节点由双方协商确定。10.1合同期限自本合同签订之日起至调查报告提交之日止；10.2如需续约，双方应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后签订续约合同。11.1如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；11.2违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。12.1双方发生争议，应友好协商解决；12.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；14.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因甲乙双方约定或法律规定，介入合同履行关系的任何独立法人、非法人组织或自然人。15.2第三方介入情形15.2.1.1甲乙双方约定的中介服务；15.2.1.2法院或仲裁机构指定的调解人或仲裁员；15.2.1.3甲乙双方共同认可的鉴定机构；15.2.1.4法律法规规定的其他第三方介入情形。16.1甲乙方额外条款及说明16.1.1.1第三方的资质要求及审查；16.1.1.2第三方的费用承担；16.1.1.3第三方的保密义务；16.1.1.4第三方的责任限额。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额由甲乙双方根据第三方提供的服务类型、服务风险等因素协商确定，并在合同中明确。16.2.2第三方的责任限额不得超过合同总金额的%。16.3第三方责任划分16.3.1第三方在履行职责过程中产生的责任，由第三方自行承担。16.3.2第三方因履行职务导致甲方或乙方损失的，甲乙双方应根据损失的性质和程度，按照本合同约定的责任限额和比例分担损失。17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据本合同约定，要求甲乙双方提供必要的协助和便利，以完成其职责。17.1.2第三方有权根据本合同约定，获得其应得的费用。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保其提供的服务符合甲乙双方的要求。17.2.2第三方应保守本合同履行过程中的商业秘密和甲方、乙方的隐私。17.2.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.1第三方变更18.1.1如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。18.1.2更换第三方不影响本合同的效力。18.2第三方终止18.2.1如第三方因故无法继续履行职责，甲乙双方应协商解决，或根据本合同约定终止第三方的职责。18.2.2第三方职责终止后，其剩余义务和责任由甲乙双方按本合同约定承担。19.1第三方介入的争议解决19.1.1如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决。19.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。19.2第三方介入的适用法律19.2.1本合同关于第三方介入的条款适用中华人民共和国相关法律法规。19.3第三方介入的其他事项19.3.1本合同关于第三方介入的条款为补充性条款，不影响本合同其他条款的效力。19.3.2本合同关于第三方介入的条款如有未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷样本详细要求：问卷内容应涵盖合同中约定的调查内容，包括物业管理服务、环境卫生、安全保障、设施设备、物业费收取等方面的满意度。说明：问卷样本需经甲乙双方审核同意，并由乙方负责发放和收集。2.调查报告详细要求：报告应包括调查背景、调查方法、调查结果分析、改进建议等。说明：调查报告需在合同约定的期限内提交给甲方，并由甲方审核。3.第三方资质证明文件详细要求：第三方需提供其营业执照、相关资质证书等证明文件。说明：甲方有权要求第三方提供相关资质证明，以确认其具备履行职责的能力。4.费用支付凭证详细要求：费用支付凭证需清晰显示支付金额、支付时间、支付对象等信息。说明：甲方需在合同约定的期限内向乙方支付费用，乙方提供费用支付凭证。5.第三方责任限额确认函详细要求：第三方需出具责任限额确认函，明确其责任限额。说明：甲乙双方需在合同中约定第三方责任限额，并由第三方出具确认函。6.争议解决协议详细要求：协议应包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等内容。说明：如发生争议，甲乙双方应按照协议约定解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：详细要求：甲方或乙方未按照合同约定履行调查职责。责任认定标准：违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失，包括但不限于调查费用、误工费等。示例说明：若乙方未按约定时间完成调查报告，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方损失。2.违约行为：详细要求：第三方未按约定履行职责或违反保密义务。责任认定标准：第三方应承担相应的赔偿责任，并承担因其违约行为给甲乙双方造成的损失。示例说明：若第三方泄露调查数据，导致甲方或乙方损失，第三方应赔偿损失。3.违约行为：详细要求：甲方或乙方未按照合同约定支付费用。责任认定标准：违约方应向守约方支付逾期付款利息，并承担违约责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。4.违约行为：详细要求：甲方或乙方未按照合同约定解决争议。责任认定标准：违约方应承担因其违约行为导致的争议解决费用，并承担违约责任。示例说明：若甲方未按约定参与争议解决，导致争议解决费用增加，甲方应承担额外费用。全文完。2024年度东桥大厦物业租赁合同客户满意度调查协议1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间与周期4.1调查时间4.2调查周期5.调查实施与组织5.1调查实施5.2调查组织6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析与报告7.1调查结果分析7.2调查报告8.满意度评价标准与指标8.1评价标准8.2评价指标9.客户满意度调查结果的运用9.1结果运用9.2改进措施10.合作双方的权责10.1权利10.2责任11.违约责任与处理11.1违约责任11.2违约处理12.争议解决方式12.1争议解决12.2争议处理13.合同解除与终止13.1合同解除13.2合同终止14.合同生效、变更与终止14.1合同生效14.2合同变更14.3合同终止第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的本合同旨在通过客户满意度调查，全面了解东桥大厦物业租赁客户的需求和意见，以评估物业服务的质量和客户满意度，为改进物业服务提供依据。1.2调查意义通过本次调查，可以：a)提升客户对物业服务的认知度和满意度；b)发现物业服务中的不足，制定针对性的改进措施；c)促进物业公司与客户之间的沟通与互动，构建和谐社区。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围包括东桥大厦内的所有物业租赁客户。2.2调查对象调查对象为东桥大厦内已签订物业租赁合同的客户，包括个人和企事业单位。3.调查内容与方法3.1调查内容调查内容包括但不限于：a)物业服务质量评价；b)物业管理费用合理性；c)客户对物业服务的满意度；d)客户对物业公司的意见和建议。3.2调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上和线下相结合的方式收集数据。4.调查时间与周期4.1调查时间调查时间为2024年第一季度。4.2调查周期调查周期为一个月。5.调查实施与组织5.1调查实施a)制定调查问卷，确定调查内容；b)通过线上线下渠道发布调查问卷；c)收集有效问卷，进行数据整理和分析。5.2调查组织a)成立客户满意度调查小组，负责调查的组织与实施；b)聘请专业机构或人员协助进行调查。6.数据收集与处理6.1数据收集a)通过问卷调查收集客户数据；b)通过电话、邮件等方式收集客户反馈。6.2数据处理a)对收集到的数据进行清洗和整理；b)对数据进行分析，得出调查结果。8.满意度评价标准与指标8.1评价标准a)满意度评价标准分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级；b)评价标准的具体内容依据调查问卷设计，确保客观、公正。8.2评价指标a)物业服务质量：包括物业管理、环境卫生、公共设施、安全保卫等方面；b)物业管理费用：包括合理性、透明度、服务费用与所得服务之间的匹配度；c)客户满意度：基于调查问卷的回答，计算综合满意度得分。9.客户满意度调查结果的运用9.1结果运用a)根据调查结果，对物业服务进行改进；b)向客户反馈调查结果，并采纳合理建议；c)作为物业服务质量考核的重要依据。9.2改进措施a)针对调查中发现的问题，制定具体的改进措施；b)定期跟踪改进措施的实施效果；c)将改进措施纳入物业管理年度计划。10.合作双方的权责10.1权利a)本方有权要求对方提供必要的调查配合和支持；b)本方有权对调查结果进行分析、使用和发布。10.2责任a)本方应确保调查的公正、客观和真实性；b)本方应对调查过程中获取的客户信息保密。11.违约责任与处理11.1违约责任a)若一方未履行合同约定，应承担违约责任；b)违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失。11.2违约处理a)一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任；b)双方协商解决违约事宜，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。12.争议解决方式12.1争议解决a)双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；b)若协商不成，可提交仲裁机构仲裁。12.2争议处理a)仲裁机构应依法独立、公正地作出裁决；b)裁决为终局裁决，对双方均有约束力。13.合同解除与终止13.1合同解除a)合同在履行过程中，任何一方有权单方面解除合同；b)解除合同应提前通知对方，并说明理由。13.2合同终止a)合同履行完毕或达到终止条件时，合同终止；b)合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。14.合同生效、变更与终止14.1合同生效a)本合同自双方签字盖章之日起生效；b)合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同变更a)合同的任何变更，均需双方书面同意；b)变更后的合同内容，自双方签字盖章之日起生效。14.3合同终止a)合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续；b)本合同终止后，双方之间的权利义务终止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、监理机构、法律顾问等，是指在合同履行过程中，根据合同约定或甲乙双方一致同意，介入合同关系，为合同履行提供专业服务或协助的独立第三方。1.2第三方角色第三方在合同中的角色是辅助性的，其服务内容应限于合同约定的范围，不得超越其职责，影响甲乙双方的合法权益。2.第三方介入程序2.1介入申请甲乙双方协商一致后，任何一方均可向对方提出引入第三方介入的申请。2.2介入同意接收到介入申请的一方应在收到申请后五个工作日内给予书面回复，同意或拒绝介入申请。2.3介入协议一旦同意介入，甲乙双方应与第三方签订《第三方介入协议》，明确第三方的工作内容、权利义务、责任限额等。3.第三方权利与义务3.1第三方权利a)第三方有权根据《第三方介入协议》要求甲乙双方提供必要的资料和协助；b)第三方有权在合同履行过程中对甲乙双方的行为进行监督和建议；c)第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。3.2第三方义务a)第三方应严格遵守《第三方介入协议》的约定，独立、客观、公正地履行职责；b)第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私；c)第三方应对其提供的服务质量承担相应的责任。4.第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行《第三方介入协议》而产生的违约责任或其他法律责任，甲乙双方约定的最高赔偿金额。4.2责任限额约定a)在《第三方介入协议》中，甲乙双方应明确约定第三方的责任限额；b)责任限额应根据第三方服务性质、风险程度、合同金额等因素合理确定。5.第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分a)第三方对甲乙双方之间的合同关系不承担连带责任；b)第三方对甲乙双方各自的责任承担不承担责任。5.2权利划分a)第三方对甲乙双方的权利享有监督和建议权；b)第三方对甲乙双方的权利不享有直接行使权。6.第三方介入合同的终止6.1终止条件a)合同履行完毕；b)第三方完成约定的服务内容；c)甲乙双方协商一致；d)发生不可抗力事件。6.2终止程序a)第三方介入合同终止，需甲乙双方与第三方协商一致；b)合同终止后，甲乙双方应按照《第三方介入协议》的约定办理相关手续。7.第三方介入合同争议解决7.1争议解决方式a)第三方介入合同争议，通过协商解决；b)协商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院提起诉讼。7.2争议处理a)仲裁机构或人民法院应根据《第三方介入协议》和相关法律法规进行裁决；b)裁决结果对甲乙双方和第三方均有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《第三方介入协议》详细要求：协议应包含第三方服务内容、权利义务、责任限额、保密条款、争议解决方式等。说明：本附件用于明确第三方在合同中的角色和责任，确保第三方服务的专业性和独立性。2.《调查问卷》详细要求：问卷应设计合理，问题明确，涵盖服务质量、满意度、改进建议等内容。说明：本附件用于收集客户反馈，是评估客户满意度和改进服务的重要工具。3.《满意度调查结果报告》详细要求：报告应详细分析调查结果，提出改进建议，并提出实施计划。说明：本附件用于向客户反馈调查结果，并作为改进服务质量的依据。4.《物业管理服务标准》详细要求：标准应详细规定物业服务的具体内容和质量要求。说明：本附件用于规范物业服务行为，确保服务质量。5.《物业管理费用明细》详细要求：明细应列明各项费用的具体项目和收费标准。说明：本附件用于确保物业管理费用的透明度和合理性。6.《合同履行记录》详细要求：记录应详细记录合同履行过程中的各项事项，包括甲乙双方的沟通、第三方介入情况等。说明：本附件用于证明合同履行情况，作为解决争议的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时履行合同约定的调查义务。责任认定标准：每逾期一日，应向对方支付合同总金额的0.5%作为违约金。示例说明：若甲方未按时提供调查问卷，应向乙方支付合同总金额的0.5%作为违约金。2.第三方未按《第三方介入协议》履行职责。责任认定标准：第三方未按约定履行职责，导致合同无法履行的，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。示例说明：若第三方未能按时完成调查报告，应赔偿甲乙双方因调查延误而产生的经济损失。3.甲乙双方未按合同约定支付费用。责任认定标准：每逾期一日，应向对方支付欠款金额的0.1%作为滞纳金。示例说明：若乙方未按时支付物业管理费用，应向甲方支付欠款金额的0.1%作为滞纳金。4.合同一方泄露另一方商业秘密。责任认定标准：泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的经济损失。示例说明：若甲方泄露乙方商业秘密，应赔偿乙方因此遭受的经济损失。5.合同一方违反保密条款。责任认定标准：违反保密条款，泄露或使用对方商业秘密的，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的经济损失。示例说明：若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的经济损失。全文完。2024年度东桥大厦物业租赁合同客户满意度调查协议2本合同目录一览1.调查背景与目的1.1调查背景1.2调查目的2.调查方法与内容2.1调查方法2.2调查内容3.调查对象与范围3.1调查对象3.2调查范围4.调查时间与期限4.1调查时间4.2调查期限5.调查实施与协调5.1调查实施5.2调查协调6.调查结果分析与反馈6.1调查结果分析6.2调查结果反馈7.调查资料处理与保密7.1调查资料处理7.2调查资料保密8.合作双方权利与义务8.1权利8.2义务9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决10.合同生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止11.合同解除与终止条件11.1合同解除11.2终止条件12.合同解除后的责任与义务12.1责任12.2义务13.合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：调查实施计划14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.调查背景与目的1.1调查背景1.2调查目的本次调查的目的是：（1）了解客户对东桥大厦物业管理服务的满意度；（2）收集客户对物业管理服务的意见和建议；（3）为甲方提供改进物业管理的依据；（4）提升东桥大厦物业管理服务的质量。2.调查方法与内容2.1调查方法本次调查采用问卷调查、访谈和现场观察等方法，全面收集客户反馈。2.2调查内容调查内容包括但不限于：（1）物业管理服务的整体满意度；（2）物业设施设备的管理与维护；（3）物业安保工作；（4）物业服务人员的服务态度；（5）物业费收缴及使用情况；（6）客户对物业管理工作的意见和建议。3.调查对象与范围3.1调查对象本次调查的对象为东桥大厦内的所有租赁客户。3.2调查范围调查范围涵盖东桥大厦所有租赁区域，包括但不限于写字楼、商铺、住宅等。4.调查时间与期限4.1调查时间调查时间为2004年3月至2004年4月。4.2调查期限调查期限为一个月。5.调查实施与协调5.1调查实施乙方负责具体实施调查工作，包括问卷设计、发放、回收、整理和分析。5.2调查协调甲方和乙方应保持沟通，确保调查工作的顺利进行。6.调查结果分析与反馈6.1调查结果分析乙方应将调查结果进行整理和分析，形成书面报告，提交甲方。6.2调查结果反馈甲方应在收到调查结果报告后，对乙方的工作进行审核，并根据调查结果提出改进措施。8.合作双方权利与义务8.1权利（1）甲方有权要求乙方按照约定进行客户满意度调查，并提交调查报告；（2）甲方有权对乙方进行调查工作的监督和指导；（3）甲方有权根据调查结果采取相应的改进措施。8.2义务（1）乙方有义务按照甲方要求进行客户满意度调查，确保调查的真实性和有效性；（2）乙方有义务在调查过程中保护客户的隐私和信息安全；（3）乙方有义务在规定时间内向甲方提交调查报告。9.违约责任与争议解决9.1违约责任（1）任何一方未履行本合同约定的义务，应承担相应的违约责任；（2）乙方未按时提交调查报告或报告质量不符合要求，甲方有权要求乙方承担违约责任；（3）甲方未按照约定采取改进措施，乙方有权要求甲方承担违约责任。9.2争议解决（1）合作双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议；（2）协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.合同生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更（1）任何一方如需变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效；（2）合同的变更不得违反法律法规的强制性规定。10.3合同终止（1）本合同期限为一年，自合同生效之日起计算；（2）合同期满前，双方如需续签，应提前一个月协商一致；（3）任何一方有权在合同期限内提前三十天书面通知对方解除合同；（4）合同因甲方或乙方违约而终止的，违约方应承担相应的违约责任。11.合同解除与终止条件11.1合同解除（1）如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同；（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。11.2终止条件合同终止的条件包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致解除合同、因违约解除合同等。12.合同解除后的责任与义务12.1责任（1）合同解除后，双方应承担各自在合同期间产生的责任；（2）解除合同后，乙方应将已收集的调查资料和报告提交甲方。12.2义务（2）合同解除后，双方应相互配合，完成合同解除后的相关工作。13.合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：调查实施计划14.其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称的“第三方”是指在本合同执行过程中，经甲方或乙方同意，介入合同履行过程中的个人或法人，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、法律顾问等。15.2范围（1）协助甲方或乙方进行客户满意度调查；（2）提供专业咨询意见，协助解决合同履行中的问题；（3）对合同履行情况进行监督和评估；（4）提供法律咨询和争议解决服务。16.第三方介入的程序16.1介入申请甲方或乙方如需引入第三方，应提前向对方提出书面申请，并说明第三方的身份、职责、权限及预期介入的时间。16.2同意与通知对方应在收到申请后五个工作日内给予书面答复，同意第三方介入的，双方应签署补充协议，明确第三方介入的具体事项。17.第三方的责任与义务17.1责任（1）遵守国家法律法规和本合同的相关规定；（2）按照甲乙双方的要求，履行职责，提供专业服务；（3）对在介入过程中知悉的商业秘密和客户信息负有保密义务；（4）因第三方自身原因导致合同履行出现问题的，第三方应承担相应的责任。17.2义务（1）在介入过程中，保持与甲乙双方的沟通，及时反馈工作进展；（2）按照约定的时间节点完成工作，确保合同履行的顺利进行；（3）提供必要的工作报告和结论，协助甲乙双方了解介入工作情况。18.第三方的责任限额18.1限额设定第三方在本合同中的责任限额，由甲乙双方在补充协议中约定，但不得超过合同总金额的5%。18.2限额适用（1）因第三方自身原因导致合同履行受阻；（2）第三方提供的服务不符合约定，造成甲方或乙方的损失；（3）第三方违反保密义务，泄露商业秘密或客户信息。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分第三方在介入本合同过程中，其责任与甲乙双方的责任划分如下：（1）第三方因自身原因导致合同履行出现问题的，第三方应承担全部责任；（2）第三方在履行职责过程中，因