2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同3篇_第1页
2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同3篇_第2页
2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同3篇_第3页
2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同3篇_第4页
2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同3篇_第5页
已阅读5页,还剩50页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同合同编号_________一、合同主体甲方(旅游服务提供方):名称:____________________地址:____________________联系人:____________________联系电话:____________________乙方(旅游服务接受方):名称:____________________地址:____________________联系人:____________________联系电话:____________________二、合同前言2.1背景和目的随着旅游业的快速发展,兼职领队带团旅游服务日益受到广大游客的青睐。为了规范兼职领队带团旅游服务质量,保障游客合法权益,甲方与乙方经友好协商,达成一致意见,特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“兼职领队”是指具备一定旅游行业知识和技能,受甲方委托,带领游客进行旅游活动的人员。3.2关键词解释(1)旅游服务:指甲方为乙方提供的包括但不限于行程安排、导游讲解、交通、住宿、餐饮等在内的旅游服务。(2)服务质量:指旅游服务在安全、舒适、便捷、满意等方面的综合表现。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务(1)甲方有权要求乙方按照合同约定提供兼职领队服务。(2)甲方有义务按照合同约定向乙方支付报酬。(3)甲方有义务保障乙方在履行合同过程中的人身和财产安全。4.2乙方的权利和义务(1)乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务。(2)乙方有义务按照甲方要求,在约定的时间内提供兼职领队服务。(3)乙方有义务遵守国家法律法规,维护旅游市场秩序。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效,有效期为____年。5.2合同履行地点合同履行地点为:____________________5.3合同履行方式(1)乙方应按照甲方要求,在约定的时间内提供兼职领队服务。(2)乙方在履行合同过程中,应严格按照甲方提供的行程安排进行操作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件(1)合同期满,自然终止。(2)双方协商一致,提前终止合同。6.3终止程序(1)合同期满前,双方应提前一个月通知对方。(2)一方提出终止合同,应书面通知对方,并说明理由。6.4终止后果(1)合同终止后,双方应按照约定办理结算手续。(2)合同终止后,乙方应将旅游团带至约定地点,确保游客安全。(3)合同终止后,双方应继续履行合同约定的其他义务。七、费用与支付7.1费用构成(1)兼职领队服务费:根据乙方提供的服务质量、工作量及旅游团规模等因素确定。(2)交通费:乙方在履行合同过程中产生的交通费用。(3)住宿费:乙方在履行合同过程中产生的住宿费用。(4)餐饮费:乙方在履行合同过程中产生的餐饮费用。(5)其他费用:根据合同约定,由双方协商确定的其它费用。7.2支付方式(1)甲方应按照合同约定,在合同履行完毕后,向乙方支付兼职领队服务费。(2)交通费、住宿费、餐饮费等费用,甲方应在合同履行过程中或结束后,根据实际情况支付给乙方。7.3支付时间(1)兼职领队服务费:甲方应在合同履行完毕后的____个工作日内支付给乙方。(2)交通费、住宿费、餐饮费等费用:甲方应在合同履行过程中或结束后,根据实际情况支付给乙方。7.4支付条款(1)甲方支付给乙方的费用,应通过银行转账方式进行。(2)乙方应在收到甲方支付的款项后,向甲方出具相应的收据。八、违约责任8.1甲方违约(1)甲方未按合同约定支付费用的,应向乙方支付违约金,违约金为未支付费用的____%。(2)甲方未按合同约定提供旅游服务的,应向乙方支付违约金,违约金为旅游服务总费用的____%。8.2乙方违约(1)乙方未按合同约定提供兼职领队服务的,应向甲方支付违约金,违约金为旅游服务总费用的____%。(2)乙方在履行合同过程中,因自身原因导致游客人身或财产损失的,应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式(1)违约金和赔偿金额的支付方式同7.2支付方式。(2)因违约产生的其他费用,双方应根据实际情况协商解决。九、保密条款9.1保密内容(1)本合同涉及的商业秘密、技术秘密等。(2)甲方提供的旅游线路、行程安排等。9.2保密期限本合同约定的保密期限为____年。9.3保密履行方式(1)双方应严格保守本合同约定的保密内容。(2)未经对方同意,不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件(1)自然灾害:如地震、洪水、台风等。(2)政府行为:如政策调整、战争、封锁等。(3)社会异常事件:如罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务(1)发生不可抗力事件时,双方应及时通知对方。(2)不可抗力事件发生,导致合同无法履行时,双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例(1)自然灾害:如地震导致旅游线路无法正常运营。(2)政府行为:如政策调整导致旅游线路无法继续运营。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的,双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意,任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形(1)本合同约定的权利和义务。(2)涉及商业秘密、技术秘密等保密内容。十三、权利的保留13.1权力保留(1)本合同中未明确规定的其他权利,双方保留各自的权利。(2)甲方保留对乙方服务的监督权。13.2特殊权力保留(1)甲方保留对旅游服务质量的不满意权,有权要求乙方改进服务质量。(2)乙方保留对甲方支付行为的监督权,有权要求甲方按时足额支付费用。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序(1)任何修改和补充本合同的协议,必须以书面形式,并由双方签字盖章。(2)修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力(1)本合同的修改和补充协议自双方签字盖章之日起生效。(2)未经双方书面同意,任何一方不得擅自修改或补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项(1)双方应相互提供必要的信息和协助,确保合同的有效履行。(2)甲方应提供必要的培训和指导,帮助乙方提高服务质量。15.2协作与配合方式(1)双方应通过电话、电子邮件、会议等方式进行沟通和协作。(2)任何一方在履行合同过程中遇到困难,应及时通知对方,共同协商解决。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于兼职领队带团旅游服务质量监督的完整协议,任何与本合同内容相抵触的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款(1)未经双方书面同意,任何一方不得对本合同进行增减条款。(2)任何增减条款均应以书面形式明确,并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方(旅游服务提供方):签字:____________________日期:____________________盖章:____________________乙方(旅游服务接受方):签字:____________________日期:____________________盖章:____________________附件及其他说明解释一、附件列表:1.甲方提供的旅游线路和行程安排。2.乙方的兼职领队资格证书。3.双方协商确定的费用明细表。4.合同履行过程中的相关通讯记录。5.合同履行过程中的费用支付凭证。6.不可抗力事件的相关证明材料。7.争议解决过程中的相关文件。二、违约行为及认定:1.甲方的违约行为及认定:未按合同约定支付费用的,认定为违约行为。未按合同约定提供旅游服务的,认定为违约行为。2.乙方的违约行为及认定:未按合同约定提供兼职领队服务的,认定为违约行为。在履行合同过程中,因自身原因导致游客人身或财产损失的,认定为违约行为。三、法律名词及解释:1.合同法:指《中华人民共和国合同法》,规定合同的订立、履行、变更、解除和终止等方面的法律规范。2.旅游法:指《中华人民共和国旅游法》,规定旅游活动中的权利义务、旅游服务质量和旅游安全等方面的法律规范。3.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.违约金:指合同当事人一方违反合同约定,应向对方支付一定数额的金钱。5.赔偿责任:指合同当事人一方因违约行为给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方未按时提供兼职领队服务。解决办法:甲方应及时与乙方沟通,了解原因,并协商解决。2.问题:甲方未按时支付费用。解决办法:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方按照合同约定支付费用。3.问题:旅游过程中出现安全隐患。解决办法:甲方应立即采取必要措施,确保游客安全,并及时通知乙方。4.问题:合同履行过程中出现争议。解决办法:双方应友好协商解决争议,如协商不成,可寻求调解、仲裁或诉讼解决。5.问题:不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法:双方应根据不可抗力事件的实际情况,协商解决合同无法履行的问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称及介绍:第三方名称:____________________第三方介绍:____________________2.第三方的责任:第三方应按照合同约定,提供必要的协助和支持,包括但不限于旅游线路规划、资源协调等。第三方应保证提供的信息和资源的真实性、准确性。3.第三方的权利:第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定履行各自义务。第三方有权获得合同约定的报酬。4.第三方的义务:第三方应遵守国家法律法规,维护旅游市场秩序。第三方应保守合同秘密,不得泄露给任何第三方。二、以乙方的权益为主导,以乙方的责权利为优先,增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款,同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利条款:乙方有权要求甲方提供明确的行程安排和旅游服务标准。乙方有权要求甲方在旅游过程中提供必要的保障措施,确保游客安全。乙方有权要求甲方在合同履行完毕后,及时支付全部费用。2.乙方的利益条款:乙方有权获得合同约定的兼职领队服务费。乙方有权获得合同约定的交通、住宿、餐饮等费用。乙方有权获得合同约定的其他利益。3.甲方的违约及限制条款:甲方未按合同约定支付费用的,应向乙方支付违约金。甲方未按合同约定提供旅游服务的,应向乙方支付违约金。甲方不得擅自变更合同内容,影响乙方的权益。三、以甲方的权益为主导,以甲方的责权利为优先,增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款,同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款:甲方可对乙方的服务质量进行监督,并提出改进意见。甲方可要求乙方在旅游过程中遵守相关规定,确保游客安全。甲方可要求乙方在合同履行完毕后,提供旅游服务的详细报告。2.甲方的利益条款:甲方可获得合同约定的旅游服务费用。甲方可获得合同约定的其他利益。3.乙方的违约及限制条款:乙方未按合同约定提供兼职领队服务的,应向甲方支付违约金。乙方在履行合同过程中,因自身原因导致游客人身或财产损失的,应承担相应的赔偿责任。乙方不得泄露甲方商业秘密,不得损害甲方利益。全文完。2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同1合同目录第一章合同概述1.1合同签订依据1.2合同签订目的1.3合同适用范围1.4合同期限1.5合同双方基本信息第二章服务内容2.1兼职领队职责2.2旅游线路规划2.3行程安排与调整2.4客户服务2.5质量监督第三章服务标准3.1服务质量要求3.2行程安排标准3.3客户满意度标准3.4应急处理标准3.5安全保障标准第四章服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用结算与退赔4.4费用调整第五章质量监督机制5.1质量监督机构5.2质量监督方式5.3质量监督结果处理5.4质量监督投诉处理第六章违约责任6.1违约行为定义6.2违约责任承担6.3违约赔偿6.4违约争议解决第七章保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密责任第八章合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果第九章合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序第十章合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用第十一章合同附件11.1附件一:服务协议11.2附件二:旅游行程表11.3附件三:费用明细表第十二章合同签署12.1签署主体12.2签署日期12.3签署地点第十三章其他约定13.1不可抗力13.2合同修改13.3合同解释第十四章合同附件清单14.1附件一14.2附件二14.3附件三合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定。1.2合同签订目的为明确兼职领队带团旅游服务质量监督的相关权利义务,保障旅游者合法权益,提高旅游服务质量,特签订本合同。1.3合同适用范围本合同适用于旅游者在参加旅行社组织的旅游活动中,由兼职领队提供的带团服务。1.4合同期限本合同自双方签署之日起生效,至旅游活动结束或合同约定的其他终止条件满足时终止。1.5合同双方基本信息甲方(旅行社):名称:____________________地址:____________________联系人:_________________联系电话:________________乙方(兼职领队):姓名:____________________身份证号码:________________联系方式:________________第二章服务内容2.1兼职领队职责2.1.1负责组织、安排旅游行程;2.1.2负责讲解景点知识,提供旅游咨询服务;2.1.3负责维护旅游团队秩序,确保旅游活动顺利进行;2.1.4负责处理旅游过程中发生的突发事件。2.2旅游线路规划2.2.1根据甲方提供的旅游线路和行程安排,制定详细的行程计划;2.2.2在行程过程中,根据实际情况对行程进行合理调整。2.3行程安排与调整2.3.1行程安排应符合旅游者的需求,确保行程安全、舒适;2.3.2行程调整需征得甲方和旅游者同意。2.4客户服务2.4.1提供热情、周到的客户服务;2.4.2及时解答旅游者的疑问,协助解决旅游过程中的问题。2.5质量监督2.5.1对旅游服务质量进行监督,确保服务质量达到合同约定标准;2.5.2及时向甲方反馈旅游过程中发现的问题。第三章服务标准3.1服务质量要求3.1.1行程安排合理,行程内容丰富;3.1.2旅途中的住宿、餐饮、交通等服务质量符合行业标准;3.2行程安排标准3.2.1行程时间合理,避免疲劳;3.2.2行程景点选择具有代表性,体现旅游特色。3.3客户满意度标准3.4应急处理标准3.4.1及时发现并处理旅游过程中的突发事件;3.4.2在紧急情况下,采取有效措施保障旅游者安全。3.5安全保障标准3.5.1严格执行旅游安全操作规程;3.5.2确保旅游者的人身和财产安全。第四章服务费用4.1服务费用构成4.1.1兼职领队服务费;4.1.2行程中产生的相关费用。4.2费用支付方式4.2.1甲方支付兼职领队服务费;4.2.2旅游者支付行程中产生的相关费用。4.3费用结算与退赔4.3.1甲方按照合同约定支付兼职领队服务费;4.3.2行程中产生的相关费用由旅游者自理;4.3.3因甲方原因导致旅游活动取消或变更,甲方应退还旅游者已支付的相关费用。4.4费用调整4.4.1行程中产生的相关费用如有调整,应及时通知旅游者;4.4.2甲方有权根据实际情况调整兼职领队服务费。第五章质量监督机制5.1质量监督机构5.1.1甲方设立质量监督机构,负责监督旅游服务质量;5.1.2乙方应配合甲方质量监督机构的工作。5.2质量监督方式5.2.1甲方通过旅游者反馈、现场检查等方式进行质量监督;5.2.2乙方应主动向甲方报告旅游过程中发现的问题。5.3质量监督结果处理5.3.1甲方对质量监督结果进行处理,并反馈给乙方;5.3.2乙方应按照甲方要求采取整改措施。5.4质量监督投诉处理5.4.1旅游者对旅游服务质量有异议,可向甲方投诉;5.4.2甲方应在接到投诉后7个工作日内进行调查处理,并将处理结果告知旅游者。第六章违约责任6.1违约行为定义6.1.1乙方未按合同约定履行职责;6.1.2乙方在旅游过程中出现重大失误,导致旅游活动无法继续;6.1.3乙方泄露旅游者个人信息。6.2违约责任承担6.2.1乙方应承担违约责任,向甲方支付违约金;6.2.2甲方有权解除合同,并要求乙方赔偿损失。6.3违约赔偿6.3.1违约金金额由双方协商确定;6.3.2乙方应按照甲方要求支付赔偿金。6.4违约争议解决6.4.1双方协商解决;6.4.2协商不成,可向人民法院提起诉讼。第七章保密条款7.1保密内容7.1.1旅游者的个人信息;7.1.2甲方商业秘密。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。7.3保密责任7.3.1双方应严格遵守保密义务,不得泄露保密内容;7.3.2违反保密义务的,应承担相应的法律责任。第八章合同解除8.1合同解除条件8.1.1甲方在合同履行过程中发现乙方存在重大违约行为;8.1.2乙方在合同履行过程中发生重大安全事故;8.1.3因不可抗力导致合同无法履行。8.2合同解除程序8.2.1甲方在发现乙方违约行为或发生安全事故后,应及时通知乙方;8.2.2乙方在接到通知后应在3日内提出异议,否则视为同意解除合同;8.2.3双方协商一致解除合同。8.3合同解除后果8.3.1合同解除后,双方应按照合同约定进行清算;8.3.2合同解除不影响双方已履行合同义务的效力。第九章合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满;9.2.2合同解除;9.2.3其他法定或约定终止条件。第十章合同争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方协商解决;10.1.2争议无法协商解决时,可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1无争议解决机构。10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担。第十一章合同附件11.1附件一:服务协议11.2附件二:旅游行程表11.3附件三:费用明细表第十二章合同签署12.1签署主体本合同由甲方和乙方共同签署。12.2签署日期本合同签署日期为____年____月____日。12.3签署地点本合同签署地点为____市____区____街道。第十三章其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行,双方互不承担责任。13.2合同修改本合同如有修改,应以书面形式进行,经双方签字盖章后生效。13.3合同解释本合同如有歧义,应以有利于保护旅游者权益的原则进行解释。第十四章合同附件清单14.1附件一:服务协议14.2附件二:旅游行程表14.3附件三:费用明细表甲方(盖章):____________________乙方(签字):____________________附件:1.服务协议2.旅游行程表3.费用明细表多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明:1.1行程调整权限说明:甲方作为主导方,拥有对旅游行程的调整权限。在行程进行过程中,如遇特殊情况,甲方有权根据实际情况对行程进行调整,无需事先征得乙方同意。1.2行程安排变更通知说明:甲方应在行程安排变更前,以书面形式通知乙方,并确保乙方知晓变更内容。如乙方对变更持有异议,应在接到通知之日起3个工作日内向甲方提出。1.3甲方责任承担说明:甲方应对旅游行程中的安全、住宿、餐饮、交通等方面负责,确保旅游者的人身和财产安全。如因甲方原因导致旅游者遭受损失,甲方应承担相应的赔偿责任。1.4甲方提供资料说明:甲方应向乙方提供完整的旅游行程资料,包括但不限于行程安排、景点介绍、住宿信息、餐饮安排等,以确保乙方能够充分了解旅游行程。1.5甲方支付费用说明:甲方应按照合同约定支付乙方服务费用,包括但不限于领队费、住宿费、餐饮费等。甲方应在行程结束后,按照实际发生费用支付乙方。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明:2.1行程安排建议权说明:乙方作为兼职领队,在行程安排方面具有建议权。乙方应根据旅游者的需求和实际情况,向甲方提出合理的行程安排建议。2.2行程调整决定权说明:在行程进行过程中,如遇特殊情况,乙方有权根据实际情况对行程进行调整,并确保调整后的行程符合旅游者的需求。2.3乙方责任承担说明:乙方应对旅游行程中的导游讲解、客户服务、突发事件处理等方面负责。如因乙方原因导致旅游者遭受损失,乙方应承担相应的赔偿责任。2.4乙方提供资料说明:乙方应向甲方提供完整的个人资料,包括但不限于身份证、导游证等,以确保其具备带团资格。2.5乙方服务费用说明:乙方服务费用由甲方支付,支付方式、金额及支付时间应在合同中明确约定。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明:3.1中介机构职责说明:中介机构作为第三方,负责协调甲方、乙方及其他相关方的关系,确保旅游活动的顺利进行。3.2中介机构费用说明:中介机构提供服务的费用由甲方承担,费用标准及支付方式应在合同中明确约定。3.3中介机构责任说明:中介机构应确保其提供的服务符合相关法律法规,如因中介机构原因导致合同无法履行,中介机构应承担相应的赔偿责任。3.4中介机构保密说明:中介机构应对甲方、乙方及其他相关方的信息进行保密,未经授权不得向任何第三方泄露。3.5中介机构解除合同说明:如中介机构在合同履行过程中出现重大违约行为,甲方或乙方有权解除合同,并要求中介机构承担相应的赔偿责任。3.6中介机构争议解决说明:中介机构与甲方、乙方之间的争议,应通过协商解决。协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表:1.服务协议2.旅游行程表3.费用明细表4.甲方基本信息表5.乙方基本信息表6.中介机构服务协议(如有)7.不可抗力事件证明(如有)二、违约行为及认定:违约行为认定:1.甲方违约行为:未按合同约定支付乙方服务费用;未提供完整旅游行程资料;未保障旅游者人身和财产安全;未按约定调整行程或处理旅游者异议。2.乙方违约行为:未按合同约定履行职责;未提供完整个人资料;未保障旅游者人身和财产安全;未按约定调整行程或处理突发事件。3.中介机构违约行为:未按合同约定提供服务;泄露甲方、乙方及其他相关方信息;未妥善处理争议。三、法律名词及解释:1.合同法:调整平等主体之间权利义务关系的法律法规。2.旅游法:调整旅游活动中的权利义务关系的法律法规。3.不可抗力:不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.败诉方:在诉讼中,因主张或请求未被法院支持而承担败诉责任的当事人。5.保密:对特定信息进行保密,防止泄露给未经授权的第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:行程中遇到突发事件,如自然灾害、交通事故等。解决办法:兼职领队应立即采取有效措施,保障旅游者安全,并及时向甲方报告情况。2.问题:旅游者对行程安排有异议。解决办法:兼职领队应耐心倾听旅游者意见,并尽力协调解决,如无法解决,应及时向甲方报告。3.问题:旅游者人身或财产安全受到威胁。解决办法:兼职领队应立即采取应急措施,保障旅游者安全,并及时向甲方报告情况。4.问题:甲方未按约定支付服务费用。解决办法:乙方应及时向甲方催收服务费用,如催收无效,可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.旅行社与兼职领队之间的服务质量监督合同。2.旅游者与旅行社之间的旅游服务合同。3.第三方中介机构参与旅游服务合同的执行。4.旅游活动中涉及不可抗力事件的合同履行。5.旅游活动中涉及违约行为的合同处理。全文完。2024版兼职领队带团旅游服务质量监督合同2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1兼职领队姓名1.2兼职领队身份证号1.3兼职领队联系方式1.4旅行社名称1.5旅行社注册号1.6旅行社联系方式第二条合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3合同续签条件第三条旅游服务内容3.1旅游行程安排3.2旅游景点介绍3.3旅游活动安排3.4旅游交通安排3.5旅游住宿安排3.6旅游餐饮安排第四条质量监督职责4.1负责监督旅游服务质量4.2对旅游服务过程中出现的问题进行记录和报告4.3对旅游服务过程中出现的安全隐患进行提示和整改4.4对旅游服务过程中出现的游客投诉进行处理第五条工作时间与报酬5.1工作时间安排5.2报酬标准5.3报酬支付方式5.4报酬支付时间第六条责任与义务6.1兼职领队责任6.2旅行社责任6.3双方共同责任第七条违约责任7.1兼职领队违约责任7.2旅行社违约责任7.3双方共同违约责任第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用第十条合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案手续10.3合同备案机构第十一条合同附件11.1旅游行程安排表11.2质量监督记录表11.3投诉处理记录表11.4其他相关附件第十二条合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更内容第十三条合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后果第十四条合同其他约定14.1其他约定事项14.2不可抗力条款14.3合同解释权14.4合同附件14.5合同签署日期第一部分:合同如下:第一条合同双方基本信息1.1兼职领队姓名:1.2兼职领队身份证号:110101199003071.3兼职领队联系方式:13956781.4旅行社名称:旅行社1.5旅行社注册号:1101011.6旅行社联系方式:0105678第二条合同期限2.1合同起始日期:2024年5月1日2.2合同终止日期:2024年8月31日2.3合同续签条件:根据双方实际情况及业务需求,可协商续签。第三条旅游服务内容3.1旅游行程安排:包括但不限于景点游览、活动参与、交通安排等。3.2旅游景点介绍:提供景点名称、简介、开放时间等信息。3.3旅游活动安排:安排适合游客参与的活动,如互动游戏、团队建设等。3.4旅游交通安排:提供旅游期间的交通服务,包括接送机、景点间的交通等。3.5旅游住宿安排:提供符合标准的住宿环境,确保游客的住宿舒适。3.6旅游餐饮安排:安排符合游客口味的餐饮服务,确保饮食安全。第四条质量监督职责4.1负责监督旅游服务质量,确保行程安排合理、活动安全、交通顺畅、住宿舒适、餐饮卫生。4.2对旅游服务过程中出现的问题进行记录和报告,及时反馈给旅行社。4.3对旅游服务过程中出现的安全隐患进行提示和整改,确保游客安全。4.4对旅游服务过程中出现的游客投诉进行处理,维护游客权益。第五条工作时间与报酬5.1工作时间安排:根据旅游行程安排,每日工作时间约为8小时。5.2报酬标准:人民币500元/天。5.3报酬支付方式:每月结算一次,以银行转账方式支付。5.4报酬支付时间:每月5日前支付上个月报酬。第六条责任与义务6.1兼职领队责任:(1)按照合同约定,履行旅游服务职责;(2)确保游客安全,预防和处理突发事件;(3)遵守旅行社相关规定,维护旅行社形象。6.2旅行社责任:(1)提供符合合同约定的旅游服务;(2)保障兼职领队的合法权益;(3)对兼职领队在工作中遇到的问题给予支持和协助。6.3双方共同责任:(1)共同维护旅游市场秩序,遵守国家法律法规;(2)加强沟通与协作,共同提升旅游服务质量。第七条违约责任7.1兼职领队违约责任:(1)未按时履行旅游服务职责,导致行程延误或服务质量下降,旅行社有权要求其赔偿;(2)泄露游客隐私,损害游客权益,旅行社有权要求其承担法律责任;(3)违反国家法律法规,造成不良影响,旅行社有权要求其承担相应责任。7.2旅行社违约责任:(1)未按合同约定提供旅游服务,导致游客权益受损,旅行社应承担相应责任;(2)未按时支付兼职领队报酬,应支付滞纳金;(3)违反国家法律法规,造成不良影响,旅行社应承担相应责任。7.3双方共同违约责任:(1)因不可抗力导致合同无法履行,双方互不承担责任;(2)因双方过错导致合同无法履行,双方应根据实际情况各自承担相应责任。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件:(1)一方违约,另一方有权解除合同;(2)发生不可抗力事件,导致合同无法履行;(3)双方协商一致解除合同。8.2合同终止条件:(1)合同期限届满;(2)旅游行程结束;(3)双方达成终止合同的协议。8.3合同解除与终止的程序:(1)一方提出解除或终止合同,应提前书面通知对方;(2)对方在接到通知后,应在7日内予以回复;(3)双方应就解除或终止合同的相关事宜进行协商,达成一致;(4)解除或终止合同后,双方应按照约定处理相关事宜。第九条争议解决9.1争议解决方式:(1)双方应友好协商解决争议;(2)协商不成,可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构:(1)双方协商选择的第三方调解机构;(2)合同签订地人民法院。9.3争议解决费用:(1)协商解决争议的费用由责任方承担;(2)诉讼费用由败诉方承担。第十条合同生效与备案10.1合同生效条件:(1)双方签字盖章;(2)合同内容符合法律法规。10.2合同备案手续:(1)合同签订后,双方应向相关主管部门备案;(2)备案手续齐全。10.3合同备案机构:(1)合同签订地工商行政管理部门;(2)旅游行政管理部门。第十一条合同附件11.1旅游行程安排表11.2质量监督记录表11.3投诉处理记录表11.4其他相关附件第十二条合同变更12.1合同变更条件:(1)双方协商一致;(2)变更内容不违反法律法规。12.2合同变更程序:(1)一方提出变更请求,另一方应在7日内回复;(2)双方就变更内容达成一致;(3)签订变更协议。12.3合同变更内容:(1)变更旅游行程安排;(2)变更报酬标准;(3)变更工作时间和地点;(4)其他双方协商一致变更的内容。第十三条合同解除13.1合同解除条件:(1)一方违约,另一方有权解除合同;(2)发生不可抗力事件,导致合同无法履行;(3)双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序:(1)一方提出解除合同,应提前书面通知对方;(2)对方在接到通知后,应在7日内予以回复;(3)双方应就解除合同的相关事宜进行协商,达成一致;(4)解除合同后,双方应按照约定处理相关事宜。13.3合同解除后果:(1)解除合同后,双方应按照约定退还或支付剩余款项;(2)解除合同后,双方应妥善处理旅游行程中的剩余事宜;(3)解除合同后,双方应相互配合,确保合同解除后的权益得到保障。第十四条合同其他约定14.1其他约定事项:(1)双方应遵守国家有关旅游服务的法律法规;(2)双方应遵守合同约定,履行各自的权利和义务;14.2不可抗力条款:(1)因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行,双方互不承担责任;(2)不可抗力事件发生后,双方应及时通知对方,并采取一切可能的措施减轻损失;(3)因不可抗力导致合同无法履行,双方应协商解决,如协商不成,可按本合同第十三条的规定处理。14.3合同解释权:(1)本合同的解释权归合同签订地人民法院;(2)本合同未尽事宜,按国家有关法律法规执行。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入的定义:本合同所指的第三方,是指除合同双方(甲方:旅行社,乙方:兼职领队)之外的,为履行本合同提供专业服务、协助或监督的个人或机构。1.2第三方介入的范围:包括但不限于质量监督机构、旅游行业协会、法律顾问、保险机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件:(1)合同双方协商一致,认为需要第三方介入;(2)第三方具备相应的资质和能力;(3)第三方介入不违反法律法规和合同约定。2.2第三方介入的程序:(1)合同双方共同确定第三方介入的事项和目的;(2)合同双方与第三方签订书面协议,明确各方的权利和义务;(3)第三方根据协议履行职责,并向合同双方报告工作进展。第三条第三方介入的职责与权限3.1第三方的职责:(1)对旅游服务质量进行监督,确保服务质量符合合同约定;(2)对旅游服务过程中出现的问题进行调查,并提出整改建议;(3)协助合同双方解决争议,提供专业意见。3.2第三方的权限:(1)查阅合同双方提供的相关资料;(2)对旅游服务现场进行实地检查;(3)要求合同双方提供必要的协助。第四条第三方责任限额4.1第三方的责任限额:(1)第三方在履行职责过程中,因自身原因造成合同一方损失的,应承担相应的赔偿责任;(2)第三方责任限额根据第三方提供的专业服务类型和合同双方协商确定。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与合同双方的关系:(1)第三方与合同双方是独立的合同关系,不参与合同双方的权益分配;(2)第三方在履行职责时,应保持中立,不得偏袒任何一方。5.2第三方与其他各方的划分:(1)第三方与游客的关系:第三方在履行职责时,应尊重游客的合法权益,不得侵犯游客的隐私;(2)第三方与旅游服务提供者的关系:第三方在履行职责时,应监督旅游服务提供者按照合同约定提供服务,并对服务质量进行评估;(3)第三方与合同双方的关系:第三方在

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论