2025年售后服务委托协议书范本

2025年售后服务委托协议书范本合同编号：__________售后服务委托协议书甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、委托内容1.1甲方委托乙方提供产品的安装、维修、保养、技术支持等售后服务。1.2乙方按照甲方的要求，为消费者提供专业的售后服务，确保产品正常使用。1.3甲方应向乙方提供产品的技术资料、操作手册等相关资料，以便乙方为消费者提供准确、及时的售后服务。二、服务质量2.1乙方应按照甲方提供的技术要求和操作规范，为消费者提供专业的售后服务。2.2乙方应设立售后服务，为消费者提供咨询、投诉、技术支持等服务。售后服务电话：__________。2.3乙方应在接到消费者售后服务请求后，按照双方约定的时间上门服务，确保消费者的权益得到及时保障。2.4乙方应配备专业的售后服务人员，定期对售后服务人员进行培训，提高售后服务质量。三、服务费用3.1甲方向乙方支付售后服务费用，具体费用双方协商确定。3.2乙方应向消费者收取售后服务费用，具体费用根据产品类型及服务内容确定。3.3乙方在提供售后服务过程中，如发生额外费用（如配件费用、交通费用等），乙方应向消费者明确告知，并按照双方约定方式收取。四、合同期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2如乙方未按照约定时间、质量要求提供售后服务，甲方有权要求乙方重新提供服务，并按照实际损失向乙方追偿。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品技术资料2.产品操作手册3.售后服务人员培训资料4.售后服务费用明细表5.售后服务请求处理流程图6.售后服务满意度调查表7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务2.乙方提供的售后服务质量不符合约定3.乙方未按照约定收取售后服务费用4.乙方未按照约定向消费者明确告知额外费用5.乙方未按照约定时间、质量要求重新提供服务6.任何一方未履行本协议约定的其他义务三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，为消费者提供的一系列服务，包括安装、维修、保养、技术支持等。2.违约金：当一方违反本协议约定时，向对方支付的赔偿金，按合同总金额的一定比例计算。3.合同生效：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。4.争议解决：当双方在履行本协议过程中发生争议时，通过协商解决；协商不成时，依法向人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时提供售后服务。解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，并按照实际损失向乙方追偿。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，并按照实际损失向乙方追偿。3.问题：乙方未按照约定收取售后服务费用。解决办法：甲方有权要求乙方补交差额，并按照实际损失向乙方追偿。4.问题：乙方未按照约定向消费者明确告知额外费用。解决办法：甲方有权要求乙方补交差额，并按照实际损失向乙方追偿。五、所有应用场景：1.甲方为产品生产商或销售商，需要乙方提供售后服务。2.甲方为产品销售商，乙方为独立售后服务提供商。