家具售后服务承诺书2025年

家具售后服务承诺书通用2025年通用合同编号：__________甲方（出卖人）：地址：联系方式：乙方（买受人）：地址：联系方式：鉴于甲方为家具的生产者和销售者，乙方为甲方的家具产品的购买者，双方为了明确双方在产品质量、售后服务等方面的权利义务，经友好协商，特订立本售后服务承诺书。一、产品质量1.1甲方保证其销售的家具产品符合国家有关产品质量的标准和法律法规的要求。1.2甲方提供的家具产品应为全新产品，不得存在质量问题。1.3甲方应在合同中明示家具产品的使用寿命、保养方法等事项。二、售后服务2.2在保修期内，如家具产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应在接到乙方通知后7个工作日内派员到现场进行维修或更换。2.3保修期结束后，甲方仍应提供有偿的维修服务，维修费用按甲方当时的收费标准执行。2.4甲方应对家具产品的安装、使用、保养等问题提供专业的指导和服务。三、退换货政策3.1如乙方在购买家具产品后发现产品存在严重的质量问题，或产品与甲方承诺的质量、规格、型号等不符，乙方有权在购买之日起7个工作日内要求退货或换货。3.2乙方要求退货或换货的，应将家具产品完好地退回甲方，甲方在收到产品后7个工作日内办理退货或换货手续。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2本保密条款在本合同终止或履行完毕后继续有效。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他条款6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：一、附件列表：1.家具产品说明书2.家具产品保修卡3.家具产品安装服务指南4.家具产品保养与维护手册5.家具产品退换货申请表6.家具产品维修服务记录表7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供家具产品或提供的产品不符合质量标准的，视为甲方违约。2.甲方未按合同约定提供售后服务的，视为甲方违约。3.甲方违反保密条款的，视为甲方违约。4.乙方未按合同约定支付货款的，视为乙方违约。5.乙方未按合同约定退回家具产品的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指符合国家有关产品质量的标准和法律法规的要求。2.售后服务：指甲方对乙方购买的家具产品在保修期内提供维修、更换等服务。3.保修期：指甲方对家具产品提供至少一年的免费保修服务的期限。4.退换货：指乙方在购买家具产品后发现产品存在严重的质量问题或与甲方承诺的质量、规格、型号等不符时，要求退货或换货的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.家具产品出现质量问题，如何进行维修或更换？解决办法：甲方应在保修期内派员到现场进行维修或更换，保修期结束后，甲方仍应提供有偿的维修服务。2.家具产品需要安装或保养，如何联系甲方？解决办法：乙方可通过甲方的联系方式与甲方取得联系，甲方将提供专业的安装、保养服务。3.购买的家具产品不符合约定，如何退换货？解决办法：乙方应在购买之日起7个工作日内向甲方提出退换货要求，并按甲方的要求退回家具产品。4.双方在履行合同过程中产生争议，如何解决？解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为家具生产者和销售者，乙方为甲方的家具产品的购买者。2.双方需要明确双方在产品质量、售后服务等方面的权利义务。