2024年度宠物养护小程序服务合同协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度宠物养护小程序服务合同协议本合同目录一览1.定义与解释1.1宠物养护小程序1.2服务内容1.3用户1.4服务费用2.服务范围2.1小程序功能介绍2.2服务期限2.3服务时间3.用户注册与登录3.1注册信息3.2用户名与密码3.3信息变更4.服务使用规范4.1服务条款4.2用户行为规范4.3违约责任5.宠物养护服务5.1养护项目5.2服务流程5.3服务质量保证6.交易流程6.1订单提交6.2支付方式6.3退款政策7.优惠活动7.1优惠说明7.2优惠使用条件7.3优惠期限8.用户隐私保护8.1用户信息收集8.2用户信息使用8.3用户信息保密9.客户服务9.1客服联系方式9.2客服服务时间9.3客服服务内容10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止后的处理11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.合同附件12.1附件一：服务详情12.2附件二：用户协议12.3附件三：隐私政策13.合同生效与变更13.1合同生效13.2合同变更14.其他14.1通知与公告14.2合同解释权14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1宠物养护小程序：指由乙方开发并运营的，提供宠物养护相关服务的移动应用程序。1.2服务内容：包括宠物健康咨询、预约宠物美容、宠物寄养、宠物用品购买等功能。1.3用户：指通过宠物养护小程序注册并使用服务的个人或单位。1.4服务费用：指用户使用宠物养护小程序所支付的费用，包括但不限于预约服务费、购买商品费用等。2.服务范围2.1小程序功能介绍：宠物养护小程序提供在线预约宠物美容、寄养、健康咨询等服务，用户可随时查询宠物养护相关资讯。2.2服务期限：自本合同签订之日起至2024年12月31日止。2.3服务时间：周一至周日，每日9:00至21:00。3.用户注册与登录3.1注册信息：用户需提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱等。3.2用户名与密码：用户需自行设置用户名和密码，并保证其安全性。3.3信息变更：用户有权随时修改注册信息，但需保证信息的真实性和准确性。4.服务使用规范4.1服务条款：用户在使用宠物养护小程序时，需遵守相关服务条款，包括但不限于用户协议、隐私政策等。4.2用户行为规范：用户在使用宠物养护小程序时，不得进行违法、违规行为，不得侵犯他人合法权益。4.3违约责任：用户违反本合同约定，造成乙方损失的，应承担相应的违约责任。5.宠物养护服务5.1养护项目：包括宠物美容、宠物寄养、健康咨询等。5.2服务流程：用户通过小程序预约服务，支付相应费用，乙方安排服务人员为用户提供服务。5.3服务质量保证：乙方保证提供的服务符合行业标准，确保宠物健康和安全。6.交易流程6.1订单提交：用户在小程序提交预约或购买订单，确认订单信息无误后提交。6.2支付方式：用户可通过、支付等在线支付方式进行支付。6.3退款政策：用户在规定时间内提出退款申请，经乙方审核同意后，按照相关规定办理退款手续。7.优惠活动7.1优惠说明：乙方将不定期举办优惠活动，具体优惠内容以活动公告为准。7.2优惠使用条件：用户需满足活动规定的使用条件，方可享受优惠。7.3优惠期限：优惠活动期限以活动公告为准。8.用户隐私保护8.1用户信息收集：乙方在用户注册、使用服务过程中，可能收集用户个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、宠物信息等。8.2用户信息使用：乙方仅将用户信息用于提供服务、改善用户体验、进行市场推广等合法用途。8.3用户信息保密：乙方承诺对用户信息保密，未经用户同意，不向任何第三方泄露用户信息。9.客户服务9.1客服联系方式：乙方提供在线客服、电话客服等多种客服渠道，具体联系方式以小程序公示为准。9.2客服服务时间：客服服务时间为每日9:00至21:00，节假日及特殊情况另行通知。9.3客服服务内容：客服服务包括解答用户疑问、处理用户投诉、协助用户解决问题等。10.合同解除与终止1.用户违反本合同约定，经乙方通知后仍不改正；2.用户利用宠物养护小程序进行违法活动；10.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致，合同自动终止。10.3合同解除与终止后的处理：合同解除或终止后，乙方有权收回用户已支付的款项，并停止提供相关服务。11.法律适用与争议解决11.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。12.合同附件12.1附件一：服务详情12.2附件二：用户协议12.3附件三：隐私政策13.合同生效与变更13.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更：合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。14.其他14.1通知与公告：乙方将通过宠物养护小程序、短信、邮件等方式向用户发送通知或公告。14.2合同解释权：本合同由乙方负责解释，如有争议，以乙方解释为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方外的任何个人或单位，包括但不限于技术服务提供商、支付平台、物流公司、宠物美容师、寄养机构等。15.2第三方介入情形：在履行本合同过程中，如需第三方提供相关服务或协助，甲乙双方可邀请第三方介入，并签订相应的合作协议。16.第三方责任16.1责任限额：第三方在提供相关服务时，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在本合同中予以明确。16.2责任承担：第三方在提供服务的范围内，对其提供的服务的质量、安全承担相应责任。如因第三方原因导致服务质量问题或安全事故，第三方应承担相应的赔偿责任。1.因不可抗力导致的服务中断或损害；2.因用户自身原因导致的服务中断或损害；3.因第三方提供的设备、设施故障导致的服务中断或损害。17.第三方权利17.1第三方有权根据合作协议收取相应费用，费用标准应在合作协议中明确。17.2第三方有权在提供服务过程中，根据自身业务需求调整服务内容和方式。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：1.甲方向第三方提供相关需求，并支付相应费用；2.第三方按照约定提供相关服务，确保服务质量；3.如第三方违反合作协议，甲方有权要求第三方承担相应责任。18.2第三方与乙方的划分：1.乙方作为宠物养护小程序的运营方，负责与第三方沟通协调，确保服务顺利进行；2.乙方有权对第三方提供的服务进行监督，如发现服务质量问题，有权要求第三方改进或承担相应责任；3.乙方与第三方之间的争议，由双方自行协商解决，协商不成的，可依法向法院提起诉讼。19.第三方介入时的额外条款及说明1.服务内容、期限、费用；2.责任范围、责任限额；3.争议解决方式；4.保密条款。19.2第三方介入后，甲乙双方应保持密切沟通，确保服务顺利进行。如遇问题，应及时协商解决。20.第三方变更20.1如第三方在提供服务的期限内需要更换，甲乙双方应协商一致，并签订新的合作协议。20.2新的第三方在接替原第三方提供服务前，应满足本合同及合作协议中的相关要求。21.其他21.1本条款未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。21.2本条款为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详情详细列出宠物养护小程序提供的服务内容，包括但不限于宠物美容、宠物寄养、健康咨询等服务的具体项目、收费标准、预约流程等。要求附件一须包含服务质量的保证措施，以及用户投诉处理流程。2.附件二：用户协议明确用户在使用宠物养护小程序时应遵守的规则，包括用户身份验证、隐私保护、内容发布规范等。要求附件二包含用户权利和义务的详细说明，以及违反协议的后果。3.附件三：隐私政策详细说明宠物养护小程序如何收集、使用、存储和保护用户个人信息。要求附件三明确用户对个人信息的访问、更正和删除权利。4.附件四：第三方合作协议当第三方介入时，此附件用于记录甲乙双方与第三方之间的服务协议内容，包括服务范围、费用、责任划分等。5.附件五：退款政策详细规定用户在何种情况下可以申请退款，以及退款的具体流程和时限。6.附件六：优惠活动细则列出所有优惠活动的具体条件、优惠内容、适用范围和期限。7.附件七：客服服务标准规定客服服务的响应时间、服务质量标准、服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：用户违反用户协议，发布违法违规内容。乙方未按照合同约定提供服务质量，导致用户权益受损。第三方未按照合作协议提供服务，造成服务质量下降。2.责任认定标准：用户违反用户协议，一经查实，将根据情节严重程度，采取警告、封禁账号等措施。乙方未达到合同约定的服务质量，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿用户损失等。第三方未按照合作协议提供服务，甲方有权要求乙方采取措施纠正，如无法纠正，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：用户在宠物养护小程序发布侮辱性言论，经查实，将被封禁账号，并可能面临法律追究。乙方未能按照合同约定提供宠物美容服务，导致用户宠物受到伤害，乙方应赔偿用户医疗费用及精神损失费。第三方未能按时完成宠物寄养服务，导致用户宠物无法按时回家，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于赔偿用户额外产生的交通费用。全文完。2024年度宠物养护小程序服务合同协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供宠物养护小程序服务的相关事宜达成如下协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）宠物养护小程序：指乙方为甲方开发、运营的，专门为宠物主人提供宠物养护相关服务的移动应用程序。（2）服务内容：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的宠物养护小程序开发、运营、维护等相关服务。3.2关键词解释（1）宠物养护：指对宠物进行日常护理、疾病预防、健康检查等方面的服务。（2）小程序：指通过移动设备、电脑等终端，实现特定功能的轻量级应用程序。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供优质的宠物养护小程序服务。（2）甲方应按照合同约定，向乙方支付相应的服务费用。（3）甲方应积极配合乙方完成相关服务，包括提供必要的信息和资料。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，按时、按质完成宠物养护小程序的开发、运营、维护等工作。（2）乙方应确保宠物养护小程序的服务质量，对甲方提出的问题及时予以解决。（3）乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用宠物养护小程序从事违法活动。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。5.2合同履行地点宠物养护小程序的开发、运营、维护等工作在乙方所在地进行。5.3合同履行方式乙方通过远程方式为甲方提供宠物养护小程序服务，甲方通过互联网使用该服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同的，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同的，应签订书面协议。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供宠物养护小程序的后续维护服务；（2）合同终止后，双方应按照约定结算服务费用；（3）合同终止后，双方应相互返还对方提供的资料和物品。七、费用与支付7.1费用构成（1）开发费用：指乙方为甲方开发宠物养护小程序所发生的所有费用，包括人力成本、软件工具费用、服务器费用等。（2）运营费用：指乙方在宠物养护小程序上线后，为维持其正常运行所发生的费用，包括服务器费用、带宽费用、维护费用等。（3）推广费用：指乙方为提高宠物养护小程序的知名度和用户量所发生的广告宣传费用。（4）其他费用：指本合同未明确列明的，但根据双方协商一致而产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）开发费用：在合同签订后，甲方支付50%作为预付款，剩余50%在宠物养护小程序开发完成并经甲方验收合格后支付。（2）运营费用：按季度支付，甲方在每个季度末前支付下个季度的运营费用。（3）推广费用：根据推广效果和实际支出，双方另行协商确定支付方式。7.3支付时间（1）开发费用预付款：合同签订后5个工作日内支付。（2）开发费用尾款：宠物养护小程序开发完成并验收合格后5个工作日内支付。（3）运营费用：每个季度末前5个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应通过银行转账方式进行，具体账户信息由乙方提供。（2）甲方支付的费用应明确标注合同编号，以便乙方核对。（3）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。（2）甲方未按照合同约定提供必要的信息和资料的，应承担相应的责任，包括但不限于延迟开发、运营等。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成宠物养护小程序开发或未达到约定的质量标准的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定，并在合同中明确。（2）赔偿金额应以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容本合同中的保密内容包括但不限于：（1）宠物养护小程序的技术细节、、设计文档等；（2）甲方的商业秘密、客户信息等；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式（1）双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：如战争、罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例（1）地震导致服务器损坏，影响宠物养护小程序的正常运行；（2）政府出台新的互联网政策，导致宠物养护小程序无法继续运营。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的内容；（2）涉及国家安全、社会公共利益的内容。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对宠物养护小程序的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。（2）未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、传播、出租、出售或以其他方式使用宠物养护小程序。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对宠物养护小程序的修改、升级、维护等权利。（2）乙方保留在宠物养护小程序中嵌入广告或进行商业推广的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力经双方签字（或盖章）的修改和补充文件，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协助，共同推进宠物养护小程序的开发、运营和维护工作。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方要求提供必要的信息和资料。（2）乙方应定期向甲方汇报宠物养护小程序的运营情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行、争议解决等均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于宠物养护小程序服务事项的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。本合同各条款之间相互独立，任何一条的无效或被撤销，不影响其他条款的效力。16.3增减条款未经双方书面同意，任何一方不得擅自增减本合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.宠物养护小程序功能需求说明书2.宠物养护小程序界面设计图3.宠物养护小程序开发进度表4.宠物养护小程序运营维护方案5.双方签订的保密协议6.甲方支付费用的银行转账记录7.乙方提供服务的工作报告8.争议解决过程中的相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用的，认定为违约行为。未按照合同约定提供必要的信息和资料的，认定为违约行为。2.乙方违约：未按时完成宠物养护小程序开发或未达到约定的质量标准的，认定为违约行为。泄露甲方商业秘密的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。2.知识产权：指著作权、商标权、专利权等，指权利人对其智力成果享有的专有权利。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指合同当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定，向对方支付的一定数额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付，必要时可采取法律手段追讨。2.问题：乙方未按时完成开发或未达到质量标准。解决办法：乙方应采取措施加快开发进度，确保质量；若无法满足要求，应协商修改合同或赔偿甲方损失。3.问题：泄露商业秘密。解决办法：立即采取措施停止泄露，追究泄露者的责任，并赔偿甲方损失。4.问题：宠物养护小程序出现故障或安全问题。解决办法：乙方应及时修复故障，确保小程序安全稳定运行；若故障导致甲方损失，乙方应承担相应责任。5.问题：双方对合同条款产生争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不