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文档简介

24小时响应承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为了保证甲乙双方在合同履行过程中的沟通效率，确保双方的合法权益得到保障，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，以便双方共同遵守。第一条响应范围1.1本承诺书的响应范围包括甲乙双方在合同履行过程中出现的任何问题、疑问、需求及变更等。1.2乙方应在甲方提出需求后的24小时内给予积极响应，并针对问题、疑问或需求提供合理的解决方案或回复。第二条响应方式（1）电话响应：乙方应在接到甲方电话后2小时内给予答复；（2）邮件响应：乙方应在收到甲方邮件后4小时内给予答复；（3）现场响应：乙方应在接到甲方现场需求后12小时内到达现场进行处理。2.2乙方应确保响应服务的质量和效率，确保甲方在合同履行过程中得到及时、有效的支持与服务。第三条保密条款3.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2乙方应确保其员工、代理人和其他关联方遵守本保密条款，对违反保密义务的行为承担法律责任。第四条违约责任4.1如乙方未按照本承诺书的规定在24小时内给予甲方积极响应，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的1%。4.2如乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%，并有权解除本合同。第五条其他条款5.1本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本承诺书的修改和补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。5.3本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方授权委托书4.乙方授权委托书5.合同履行过程中产生的一切文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未在24小时内给予甲方积极响应，认定为本合同约定的违约行为。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，未经甲方书面同意，认定为本合同约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同第一条约定的合同方。2.乙方：指本合同第二条约定的合同方。3.积极响应：指乙方在接到甲方需求后，按照本合同约定的响应方式和时间给予甲方答复。4.保密信息：指合同履行过程中甲乙双方约定的需要保密的一切信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间给予积极响应：甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的1%。2.乙方泄露甲方保密信息：甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%，并有权解除本合同。3.合同履行过程中产生争议：甲乙双方可以协商解决，也可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲乙双方在合同履行过程中需要沟

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