安全可靠工程售后服务承诺书

安全可靠工程售后服务承诺书合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供工程服务，为保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，就甲方提供的工程售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方对甲方提供的工程产品及服务质量表示认可，甲方承诺按照约定的服务标准为乙方提供售后服务。1.2甲方提供的售后服务包括但不限于：（1）工程产品的安装、调试、验收；（2）工程产品的维修、保养、更换零配件；（3）为乙方提供技术培训、操作指导；（4）解答乙方在使用过程中遇到的问题；（5）其他双方约定的服务事项。二、服务期限2.1甲方提供的售后服务期限自工程验收合格之日起计算，期限为____年。2.2如果在服务期限内，乙方因正常使用而遇到产品质量问题，甲方应负责免费维修或更换。三、服务质量3.1甲方应按照约定的服务标准为乙方提供售后服务，确保服务质量。3.2甲方应在其网站上公布售后服务电话，确保乙方在服务期限内能够随时联系到甲方。3.3甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时安排专业人员进行处理。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应妥善保管甲方的技术资料和商业秘密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1如果甲方未按照约定的服务标准提供售后服务，乙方有权要求甲方改正，并按照约定承担违约责任。5.2如果乙方违反本协议的保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。六、争议解决6.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.工程产品交付清单2.工程产品说明书3.工程产品安装调试记录4.工程验收报告5.技术培训资料6.售后服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的服务标准提供售后服务，包括但不限于服务延迟、服务质量不达标等。2.乙方泄露甲方技术资料和商业秘密。3.乙方未按照约定支付服务费用。4.甲方未按照约定时间完成工程验收。三、法律名词及解释：1.工程产品：指双方协议中规定的一切产品和服务。2.售后服务：指甲方在服务期限内为乙方提供的一切维修、保养、技术支持等服务。3.违约行为：指一方未履行协议中约定的义务。4.服务期限：指双方约定的甲方提供售后服务的起始和结束时间。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务延迟：甲方应合理安排服务人员，确保售后服务及时进行。2.服务质量不达标：甲方应根据乙方反馈进行改进，直至达到约定标准。3.技术资料和商业秘密泄露：甲方应加强信息安全管理，乙方应签订保密协议。4.乙方未支付服务费用：甲方有权暂停提供售后服务，待乙方支付后再恢复服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供工程产品及服务。2.乙方需要甲方在服务期限内提