城市公共客运管理规定

城市公共客运管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为城市公共客运服务提供者，乙方为使用城市公共客运服务的乘客，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条服务内容1.1甲方提供城市公共客运服务，包括城市公交车、地铁、轻轨等。1.2乙方有权按照甲方的规定购买车票，享有乘坐城市公共客运交通工具的权利。第二条服务标准2.1甲方应按照相关规定和时刻表提供公共交通服务，确保乙方正常出行。2.2甲方应确保交通工具的安全、整洁、舒适，满足乙方的乘车需求。2.3甲方应定期检查交通工具，确保其安全运行。第三条票价及支付3.1乙方向甲方支付的车票价格，按照甲方公布的票价执行。3.2乙方可以选择现金、银行卡、移动支付等方式购买车票。3.3甲方有权对票价进行调整，但应提前公告乙方。第四条乘车规则4.1乙方购买车票后，应按照甲方规定的时间、地点乘坐交通工具。4.2乙方应持有效车票乘车，无票或持无效车票乘车的，甲方有权拒绝乘车。4.3乙方不得在交通工具内吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰，不得损坏交通工具设施。4.4乙方不得在交通工具内大声喧哗，影响其他乘客的正常乘车。第五条特殊情况处理5.1乙方因特殊原因无法乘坐预定的交通工具，应在规定时间内办理退票或改签手续。5.2甲方因故暂停或取消部分线路、交通工具，应提前公告乙方，并采取相应措施保障乙方的合法权益。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供服务的，应退还已收取的车票金额，并承担相应的赔偿责任。6.2乙方未按照约定时间、地点乘坐交通工具，或持无效车票乘车的，甲方有权拒绝乘车，并按照相关规定处理。第七条争议解决本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.城市公共客运服务规定4.交通工具安全检查记录5.票价表6.退票/改签申请表7.交通工具乘坐指南二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务：包括但不限于停运、取消线路、延迟发车、缩短线路等。2.乙方未按照约定时间、地点乘坐交通工具：乙方未按照甲方公布的时间、地点乘坐交通工具。3.乙方持无效车票乘车：乙方使用的车票无效，包括过期、损坏、伪造等。4.乙方在交通工具内吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰：违反甲方规定，影响其他乘客权益。5.乙方在交通工具内大声喧哗：违反甲方规定，影响其他乘客的正常乘车。三、法律名词及解释：1.城市公共客运服务：指城市公交车、地铁、轻轨等公共交通工具提供的运输服务。2.甲方：指提供城市公共客运服务的公司或机构。3.乙方：指使用城市公共客运服务的乘客。4.车票：指乘坐城市公共客运交通工具的凭证。5.违约行为：指违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方停运、取消线路：乙方可以提前了解相关信息，选择其他交通工具或出行方式。2.乙方未按时乘车：乙方应提前规划时间，确保按时乘车。3.乙方持无效车票乘车：乙方应购买有效车票，如有疑问，可向甲方咨询。4.乙方在交通工具内吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰：甲方应加强宣传和管理，提高乘客意识。5.乙方在交通工具内大声喧哗：甲方应设置相关规定，对违规行为进行制止。五、所有应用场景：1.城市公交车、地铁、轻轨等公共交通工具的运营管理。2.乘客购买车票、乘车、