讲义各种类型的物业管理与服务

讲义各种类型的物业管理与服务主要内容本章在简要介绍不同类型物业的功能和特点的基础上，着重阐述了各种类型物业采取的内容、原则和提供的服务项目。

第一节住宅小区的物业管理第二节写字楼的物业管理第三节商业场所的物业管理第四节工业区的物业管理第五节其他类型物业管理知识第一节住宅小区的物业管理

住宅小区概述

住宅小区物业管理概述

住宅小区物业管理的内容及原则

住宅小区的达标考评中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》其他规定和要求住宅小区物业管理概述

住宅小区物业管理的概念目前住宅小区管理存在的问题

管理体制不完善；管理法规不健全；观念滞后、日常管理纠纷；力量薄弱、手段落后、经费困难

住宅小区物业管理的目标

经济效益、社会效益、环境效益住宅小区物业管理要求物业环境管理要求

社会环境管理要求以改革、创新精神探索小区管理新路住宅小区物业管理的内容及原则住宅小区物业管理的内容房屋管理；环境卫生；绿化管理；治安管理；区内供水、供电、公共照明、电梯、空调等设施设备的管理；市政设施维护管理；车辆管理；消防管理；物业租赁管理；收费管理；提供各种服务住宅小区物业管理的原则

以人为本，服务第一的原则所有权与经营权、管理权分离原则专业管理与民主管理相结合的原则综合管理原则有偿服务、合理负担的原则

第二节写字楼的物业管理写字楼概述

写字楼物业管理的方式与目标写字楼物业管理的内容与要求写字楼类型建筑面积功能现代化程度小型写字楼中型写字楼大型写字楼单纯型写字楼商住型写字楼综合型写字楼非智能型智能型综合条件甲级乙级丙级写字楼物业管理的方式

委托服务型物业管理自主经营型物业管理写字楼物业管理的目标

为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作与生活环境确保写字楼的使用年限及其功能的正常发挥使物业保值增值应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合写字楼物业管理的方式与目标写字楼物业管理的内容与要求

制定写字楼的管理规划写字楼使用前的准备工作租售营销服务写字楼的维护、维修与环境管理

写字楼的商务服务硬件配置、软件服务、商务中心的服务项目

写字楼的前台服务

第三节商业场所的物业管理商业场所概述

商业场所物业管理的内容、特点

商业场所概述商业场所的特点商业场所的类型商业物业的含义从建筑结构上分：敞开型、封闭型从建筑功能上分：综合型商业购物中心、商住混合型从建筑规模上分：市级购物中心、地区购物商场、居住区商城规模功能合理化要求较高规划布局要求特殊建筑结构新颖独特设备全，商品多，客流量商业场所物业管理的内容、特点

商业场所物业管理的内容一般性管理：楼宇与设备、设施的养护及维修管理；环境卫生及绿化管理；安全保卫管理；广告管理；装修管理；租赁管理及合同管理特殊性管理：商业形象的宣传推广；承租客商的选配商业场所物业管理的特点要保持商业物业的美观、整洁、有序设施、设备配置齐全、先进加强保安工作商业物业管理服务要按照同经营者签订的合同实施

工业区概述工业区的特点工业区的类型工业区的构成规划区域大、工业厂房建筑结构独特、基础设施配套要求高、环境易污染、交通条件好、享受优惠政策工业区是按照政府统一规划、建设达到一定规模、基础设施配套齐全、适合生产企业单位集中开展生产经营活动的区域。无污染工业区、轻污染工业区一般工业区、特殊工业区工业区物业管理的内容、特点及要求

工业区物业管理的含义工业区物业管理的内容

★制定严格的物业管理公约★工业厂房和仓库的内部管理制度★工业厂房和仓库共用部位的管理★工业区设备设施的管理★工业区环境管理★安全管理工业区物业管理的特点管理服务的面广量大；生产设备和辅助设备设施种类多、专业性强；基础设施必须保证正常运转；常规性服务必须坚持高标准；环境保护要与国际接轨工业区物业管理的要求

第五节其他类型物业管理知识

其他物业的主要类型与特点其他类型物业管理的内容与特点

本章典型案例分析某天晚上某物业公司保安小宋和小赵在所管写字楼内巡逻时，发现有间办公室门没锁亮着灯，原来是两位熟悉的客户在加班。于是二人推门走了进去。他们这样做对不对？为什么？物业公司保安巡逻范围是如何界定的？写字楼巡逻一般应具体查看哪些