银行重点阶段工作计划范文(26篇)

银行重点阶段工作计划范文（精选26篇）

银行重点阶段工作计划范文第1篇

各商业银行之间的存款竞争日趋白热化，尤其是进入二季

度以来，工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳

定态势，稳存增存压力较大。对此，长治分行多措并举，采取

有效措施确保下半月实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有

升。

一、提高认识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存

款的稳定持续增长作为日常工作来抓，紧紧围绕发展中高端客

户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点

业务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末

储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。

二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一

户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的20xx月四项重

点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增

强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端

客户发展规划，充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和

政策，推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服

务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签

约工作，要求各支行要加强与客户的沟通交流，充分了解客户

需求，及时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私

人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户

资产下降的情况。三是积极捕捉市场信息，抓好私人银行客户

的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中

小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重

点，实施名单制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。

三、全力维护和发展财富客户，努力完成全月目标任务。

一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机，

持续快速推进优质企事业单位代发工资业务发展，带动财富客

户数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发

展目标，努力将其培育发展成我行财富客户和私人银行客户。

三是加强前台柜员和客户经理的客户推荐对接工作，采劝接对

子”的方式，前台柜员发现的目标客户要及时有效地推荐给客

户经理做营销和后续维护，确保客户资源不丢失，不外流。

四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步

协调发展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重

中之重进行全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存

款余额，实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和月

末到期理财产品的衔接和存款转化工作。三是全力营销理财产

品的同时，要积极挖转他行客户和他行资产，稳定本行储蓄存

款余额，避免出现此增彼减的情况。

五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。

一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行

客户、财富客户的维护，定期联系和拜访客户。每季度组织一

次有针对性的财富客户定向营销活动，每月组织一次较大规模

的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日

常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规

划等方面的安排，确保服务质量；了解客户日常金融需求，与客

户建立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。三是建

立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分

行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共

同维护。

六、认真落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大

额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措

施并加强动态监测，尤其对高端客户、大额资金的流动要责成

专人予以关注，行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇

有大额资金向他行通兑情况，经办行要在办理业务前向开户行

通报，开户行要积极进行客户关系维护，确保资金不外流。

银行重点阶段工作计划范文第2篇

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和

某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显

提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就

能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早

补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念

年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面

的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数需要

我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为

了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很

感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，

实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而

不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，

我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为

接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素

质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客

满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比

的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款

任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客

户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客

户，瞄准单位找关系，全面出击。

银行重点阶段工作计划范文第3篇

一、加强业务培训，提高队伍素质

在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的

角度加强客户经理队伍建设。20__年，着重抓好一线信贷人员

的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经

营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普

及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业

务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。

定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政

治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款

五级分类等新业务进行专项培训。

二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量

在确保新增贷款质量上：

L加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷

人员发放超权限贷款。

2.加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的

查处力度，发现一起，处罚一起。

3.认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期

收回。

4.严格执行大额贷款管理制度。

5.严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是

否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真

实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，

通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。

6.全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实

行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完

整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、

接交人及监交人去同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信

贷档案管理工作提档升级。

三、加大金融新产品的营销力度

近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增

加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的

确定上还存在一些不足，为此省联社于20_年_月一日印发了

《—省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户

的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，

防范信贷风险，公司业务部将于20_年在信贷管理中引入贷款

分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷

资金长期占用，风险持续积累、暴露潜后，加大信贷风险的后

果。

四、加大信贷规章制度的执行力度

首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使

每个工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防

范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”

的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写"三

查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员

的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。

其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级

审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办

审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信

用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主

任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”

放贷。

第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规

人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清

收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔

偿责任。

五、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构

20_年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确

信贷投向。

L提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发

放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担保贷款，

以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款,

提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居

民、个体户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵

押贷款，城区社原则上不办理联户联俣贷款，坚决杜绝垒大户

贷款和顶冒名贷款。

2.加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保

贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明

晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景

看好的中小企业，要给予重点支持。

六、持续做好五级分类，确保分类结果准确无误

自20_年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，

基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效

果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：

1.思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不

足；

2.人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识

别、防范和控制信贷风险还存在较大差距；

3.风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分

类程序和认定组织欠规范;

4.风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险

类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。

银行重点阶段工作计划范文第4篇

通过对此次会议精神的学习，我看到了老信贷员优良的工

作作风，同时我也发现了自己存在的不足。作为新员工式但

向他们学习过硬的专业技能，还要学习他们吃苦耐劳的优秀品

质。在会议中老同志讲述了他们丰富的信贷工作历程，他们走

过的路对我就是一本教科书，而我需要做的就是努力学习他们

工作经验、专业技能、营销策略为今后的工作奠定基础！针对

周行长在会议中提出的五个问题，下面我也提出自己简单的看

法和意见。

一、如何落实好每天的工作

(1)、完善的工作计划。井然有序的工作计划是工作能够

顺利进行的第一步，在每个工

作日结束时应做好次日工作的充分准备。比如：提前询问

自己的搭档，了解彼此计划，合理安排宣传调查路线；有调查

计划时应通知客户何时何地，需要准备材料使调查快速有效完

成；有走访计划时应提前通知关键人，并准备好礼品。

(2)、高效的工作效率。每天给自己制定一个简单的日程

表。比如：中午约见客户签合

同放款，上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作，晚

上做调查报告、系统录入、档案整理工作。在工作上坚持今日

事今日毕，今天能调查的绝不拖到明天，能多宣传一户绝不少

走访一家。

(3)、踏实的工作态度。踏实的工作态度不但是对单位

的负责也是对自身和家庭的负责。

在工作中要摒弃“为领导工作”的想法，从租客心态转变

为业主心态，从要我工作到我要工作，只有保持踏实的工作态

度，才能真正享受工作的过程，实现个人和单位的双赢！

(4)、前后台密切配合。在任何工作中缺乏团队精神必将

影响整个单位的业务发展，目

前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认

为有两个原因一是员工心态，二是管理决策。比如：在放款过

程中，审批效率低下，不能有效发挥各岗位的作用。我认为在

保证审贷分离的状态下，各岗位应各司其职，环环相扣。在用

人上要人尽其才，才尽其用，这样才能使工作流程高效运行。

二、如何利用好数据库

利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。目前

信息收集的内容过于简单，只有客户姓名、电话、经营内容等

基本信息，在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信息

收集的过程中尽可能的捕捉客户全面的信息，对客户进行细分。

根据客户对信贷员的态度可以分为：抵触型、中立型、积极型。

对于不同类型的客户做不同的备注，特别是在宣传过程中积极

配合并有意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。

目前省行数据库模板存在一定的不合理性，信贷员可以结

合自己的工作方法进行适当的删减增加保证数据的真实有效。

在数据库的利用上，应根据行业规律进行细分，在不同的时期

筛选资金需求旺盛的行业进行有针对性的宣传营销，做到有的

放矢。

三、如何做好后两个月的宣传工作

根据省行明年“先消费后经营”的工作思路，在积极推进

小额贷款商务贷款的同时，侧重宣传消费类贷款。在宣传过程

中抓住重点，每个乡镇都有2-3所学校，可通过关键人进入

学校，在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。

同时可和零售客户经理一起交叉营销我行信用卡团办业务。在

走访学校过程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。在寻

找关键人存在困难时可以通过熟人介绍，查阅我行再就业贷款

档案保证人信息，其中有大部分是各个乡镇教师，在此可以作

为突破口。在其他贷款宣传过程中，根据行业周期特点，充分

利用数据库，找准目标行业进行有针对性的宣传，在宣传过程

中注意营销技巧，突出我行贷款产品在同业中的优势。

四、如何消灭空白村和空白单位

空白村和空白单位出现的原因可能有三种：一是宣传不到

位，二是地区内存在客户但不存在准客户，三是同业先入为主

抢占市场。根据不同的情况我们要制定不同的策略，针对第一

种可以加大宣传力度，铺开宣传；针对第二种情况要制定可行

的营销策略，培养客户习惯，使一个普通客户转变为我们的准

客户；针对第三种情况可以在区域内找到1-2名关键人，与其

建立良好的私人关系产生信任感，转变客户心态，进而发展我

行业务。消灭空白单位和空白村有一定的难度，还需要信贷员

有一颗持之以恒的心态。

五、如何储备元月份的目标客户

不同的客户对贷款有不同的要求，经营类贷款资金周转周

期短，对贷款要求的效率高，一般不易储备。而消费类贷款对

效率的要求相对较低，客户比较容易接受一定的期限。由亍受

额度限制，元月份储备的目标客户主要是消费类，在接下来的

工作中重点宣传企事业单位，借助亲朋好友的力量扩大我行贷

款的知名度，塑造良好的企业形象和社会口碑。以上是我对

这五个问题的简单看法，由于受工作时间，经验的限制一些观

点和意见定有不妥之处。若有不恰当的地方请周行长批示，

作为新人在以后的工作中也请领导多多批评指正，让我尽快成

为一名合格的信贷员！

银行重点阶段工作计划范文第5篇

20xx年公司办公室继续以提高素质，强化服务为宗旨，紧

紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创

学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制

定本计划如下：

一、党建工作计划

二、宣传工作计划

1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容

更加丰富，贴近员工，提高《新闻》的水平。

2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司

内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统

一色、统一尺寸等。

3、通过专业办会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣

传工作。

4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活

动、题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司

采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。

三、群团工作计划

1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、

共青团、妇女工作上一个新台阶。

2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次

丰富多彩的文体活动。

3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗

位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。

四、治安保卫工作计划

1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实

际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，

健全、完善公司安全保卫系统。

2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，

维护好公司办公秩序、生产秩序。

3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工

作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。

4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检

查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。

5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定

期检查、落实消防器材的使用、更新工作。

五、档案管理工作计划

1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统,

健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管

理工作。

2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、

指导各归档部门按规定进行立卷归档。

3、组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能

力。

六、环境卫生管理工作计划

1、重新规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化

带、青草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及

修剪树木。

2、重新划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现

场管理要求进行管理考核。确保公司内公共场所清洁卫生，保

持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。

七、后勤管理工作。

1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改革,

更好地服务于员工。

2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。

3、加强车辆管理工作，对自行车、摩托车、及外来车辆等,

实行定置管理，保持车棚卫生清洁，车辆摆放整齐。

4、做好职业病防治工作。结合季节特点，对员工进行卫生

知识宣传教育。

八、车辆管理工作计划

办公室主要负责公司公务用车的日常管理和调度工作，公

司用货物运输车辆的租用工作。20xx年主要做好一下几项工作:

1、进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制

定详细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。

2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文

明驾驶。

3、做好公司货物运输车辆的租用工作。重点根据市场价格

与物价部门修订好租用运输车辆价格，做到与市场接轨。

九、办公室其它工作计划

1、推行“5S”管理，制定标准和措施，按现场管理要求进

行管理考核。

2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、

传递、催办、清退、立卷、归档工作。

3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持办公室、会

议室卫生清洁。

4、抓好通讯费用管理，根据公司具体情况修订定额，落实

到部门。

5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理

台帐，做到帐、卡、物相符。对各分公司、部室办公用品经费

实行定额管理，纳入考核体系。

6、根据需要合理配置微机，选择实用软件推广使用，确保

系统运行正常，提高工作效率。

20xx年元月14日

银行重点阶段工作计划范文第6篇

在分行党委的正确领导下，科技部新一任领导班子响应党

委提出的“自加压力、争气拼搏、迎难而上、奋发有为”的号

召，积极实施“以人为本、科技兴行”的战略，以“三敢”意

识和“三争”精神为纽带，努力贯彻“以服务于业务发展为中

心，以安全生产为主线，以规范管理为重点，狠抓制度建设，

提高产品开发的质量和效率，全面落实岗位目标责任制，努力

开创农行科技工作的新局面”的工作思路。在实际工作中一手

抓安全生产和运行，一手抓产品开发和维护，充分发挥信息科

技在业务运作中的保障作用、业务发展中的带动作用和经营管

理中的促进作用，推动了银行业务的全面发展。现将上半年工

作情况及下半年工作计划汇报如下：

一、上半年工作情况

（一）在内部管理方面

1、按照分行关于整肃行风行纪的决定，结合整肃活动四个

阶段的工作部署和科技部的工作实际，从班子成员到每个员工

对自身存在的问题都进行了深刻的剖析和反思，领导班子带头

整顿管理，对工作纪律、工作作风、班子决策、设备采购等方

面的问题进行认真整改，端正了风气，严明了纪律，规范了行

为，促进了科技部各项工作走上健康发展轨道。

2、制定并下发了《科技部关于严格日常工作纪律的有关规

定》，就日常工作纪律、会议制度、请休假制度、员工着装、

服务态度、服务责任等进行了明确的规定，对违反制度的人员

实行扣分制，年底兑现，扣发其相应绩效工资。同时专门组织

不定期检查，科技部的精神面貌有所好转，整体形象得到了提

高。

3、为加强党风廉政建设，在科技部内部实行民主决策，凡

涉及到科技部整个部门的工作、项目开发以及设备和软件采购,

实行集体讨论决策。严格按照分行的有关规定，按照既定的流

程进行，本着实事求是的态度制定相关的技术标准，配合分行

有关部门做好设备与软件的招投标工作。在必要的时候召开中

层干部或扩大会议，在充分听取广大员工的意见后，才做出决

定，并在事后进行公示。

4、逐步建立健全各项规章制度和工作流程，促进管理的规

范化和科学化。一是规范了“前后台程序更改审批”流程，严

格控制生产系统的版本更新，通过专人管理、双人复核、试点

运行等方式，确保各个网点前台程序的版本一致性，杜绝了由

于版本控制不严而造成的大面积生产停产的现象；二是规范了

签报审批、设备及软件申请和审批、新增网点及自助设备、机

房管理等其它工作流程，做到凡事有据可循，保证问题能得到

及时处理；三是建立了“网络设备配置更改审批制度”，对每

一个网络设备，只要进行配置的更改，都要登记和审批，确保

全行网络系统的安全运行；四是建立了生产网和0A网的入网检

查、登记和审批制度，对接入网络的每一台机器，都要进行登

记，并检查防病毒软件的安装情况、操作系统补丁的安装情况

等，确保网络系统的安全运行。

5、为确保生产系统的安全运行，只要生产遇到问题，总经

理室均立即召开协调会研究讨论，分析问题原因，提出解决措

施，狠抓责任和人员的落实。

6、建立定期项目交流会议制度。为加强科技部各部门之间

工作协调与配合，每周安排各部门经理、副经理和具有副高技

术等级的人员参加项目交流会，通报各部门的工作，提出需要

协调解决的问题，并在会议上对所提出的各项问题逐一落实责

任人和完成期限。

7、建立技术日报和周报制度。对生产系统的运行状况每日

进行分析，形成运行日报，同时对科技部的重点项目，实行项

目负责人每日报告制度，以便领导班子能够及时掌握安全生产

情况和项目开发进展，快速协调解决在生产、项目开发和测试

中出现的问题。每周出版一期科技工作周报，详细反映本周系

统运行、工程维护、项目开发、员工加班及各类会议等情况。

8、强化对技术合同的管理。对科技部牵头的、凡涉及到与

行外单位签订技术合同，由项目责任人先了解双方的职责，并

对合同的技术条款进行详细审核，责任人签字认可后，总经理

室再进行审定和签字。

9、建立维护服务项目的年审制度。对外承包的维护服务项

目在管理上“以我为主”，对公司的服务进行严格的跟踪、登

记，每年进行一次客观、全面的审核和评介，向分行有关部门

提交审核报告以供决策之用。

10、建立工作例会制度。科技部一直坚持每周至少召开一

次部门经理办公会，协调、研究和部署各项工作。运行中心每

月组织进行一次全体员工参加的生产安全日会议，学习各项规

章制度和文件，对生产运行中出现的安全隐患进行分析，提出

整改措施，解决存在问题，树立全员安全意识，提高防范风险

的能力；维护中心每周例会总结工作完成情况，对尚未完成的

重点工作进行分析和部署；开发中心每周业务研讨会重点研究

如何开发“精品”，更好地满足业务发展地需要。

11、重视人才培养。组织和安排了各个层次的技术人员参

加计算机软硬件、自助设备、业务系统和安全体系等方面的培

训，提高了队伍素质。

（二）在系统运行保障方面

1、广大工程技术人员按照“细”、“深”、“实”的要求,

经过坚持不懈的努力，保证了新一代业务系统、AIPS大前置系

统、综合交易平台、国际业务系统、CMS信贷管理系统、EBANK

网上银行系统、现代化支付等生产系统的优质运行，上半年未

发生较大或重大事故，系统运行安全稳定，电子汇兑的考核指

标一直在全国名列前茅，保证了各网点的正常营业，为全行业

务发展和经营管理提供了稳定可靠的运行环境。

2、银行卡交易成功率有所提高。科技部新班子成立以来，

高度重视银行卡交易成功率的问题，专门开会研究，采取了系

统参数调整、代收付时间合理安排、应用系统优化、向总行沟

通取经和加强每日监控分析等一系列有效得力的措施，6月份,

我行的卡交易系统成功率在银联排名第二，交易成功率在全国

农行排名大幅上升到第18位；卡业务交易量也呈现喜人态势，

发卡取现业务全国农行排名第四、POS消费排名第二、代理ATM

交易排名第三；在银联ATM发卡业务排名全市第二，ATM代理

业务排名第三。

3、完成了分行大楼数据中心机房新UPS供电系统的切换。

在分行领导的高度重视和部领导的亲自组织下，技术人员充分

发挥主观能动性，加班加点，尽职尽责，在时间紧、任务急的

情况下，做好认真细致的工作计划和充分的准备措施，在预定

时间内一次完成了数据中心机房新120KVAUPS并机的运输、安

装、调试和新旧UPS供电系统切换，消除了重大安全隐患。

4、初步建立了主要生产系统的应急备份机制。完成了新一

代业务士机Z17切换到应急备份主机RB5的生产应急试运行和

现代化支付主备系统的切换演练。检验了应急备份机制的可行

性和有效性。我行主机应急系统演练和试运行的经验受到总行

的充分肯定，被列入今年总行信息安全保障工作会议的交流材

料。

5、加强了数据中心生产系统软硬件的日常巡查和监控。坚

持每日对生产系统运行、交易量情况、银行卡交易成功率、系

统资源状况、系统各类日志、数据库空间等进行监控和检查，

同时加强对数据中心机房的主机设备和场地环境设备的巡查，

对各类报警信息、指示灯状态、参数笔进行记录、分析，及时

进行故障汇总、汇报和排除，使系统软硬件和各类设备始终处

于工作状态，保证了数据中心的安全。上半年数据中心机房

UPS电源的重大安全隐患就是在日常巡检中及时发现，并采取

果断措施予以解决，避免了重大生产安全事故的发生。

6、安全生产项目的稳步开展。该项目重在培养科技部全员

生产管理意识，树立大安全、大生产观念，完善激励监督机制,

体现“责权利”的统一，保证科技部生产系统运行维护的每个

环节都有相应人员负责和监督，限度避免由于人为因素而造成

的生产事故。目前项目已从微机服务器生产系统这一薄弱环节

的管理入手，初步拟定了安全生产工作流程，落实了相关人员

和权责，下一步要进行全面的推广和落实。

7、组织多次专项计算机安全检查，以检查促制度落实。一

是对微机服务器生产系统进行了检查，基本摸清了我行微机服

务器的运行状况，据此提出了微机服务器生产系统的备份方案,

组织了方案的研讨和论证。针对存在的安全隐患，提出了临时

加固方案和整改报告；二是对我行网上企业银行系统和“农行

金网”网站系统进行了自查，就检查中发现的问题和整改措施

撰写了报告，并上报总行及相关部门落实解决。

（三）在工程网络维护方面

1、为规范维护工作管理，提高服务响应速度和维护质量，

对传统的维护方式进行了改革创新：一是建立了服务中心运作

模式，设立25578114服务热线，目前容量为四线，专人值守。

正常工作时间内，此电话将负责受理全行的故障受理、技术咨

询和服务投诉；非正常工作时间，该电话将被转接到主机房

25590959；二是实行派工单制度。服务热线值班人为第一责任

人，在接到故障报告后，填写《故障情况登记表》，详细记录

故障出现网点、故障现象等内容，按照故障性质转交相应技术

人员处理，该处理人员为第二责任人。第二责任人处理完毕，

详细填写故障处理措施和结果，将故障处理单交回第一责任人。

在非正常工作时间内，故障受理电话转接到主机房，当班操作

员为第一责任人，按上述程序填写《故障情况登记表》，并通

知相关技术人员（第二责任人）处理后，按上述程序将故障处

理单交回维护中心；三是建立故障处理跟踪制度。维护中心定

期（一般每月一次）将故障登记单进行汇总整理，由维护中心

主管对故障处理情况进行抽查回访，了解故障受理情况、故障

受理人员和故障处理人员的工作态度、故障处理结果等内容，

并将抽查结果整理成文上报总经理室，作为对员工进行考核的

重要依据之一。开发人员在排除各应用系统故障后，也要填写

《故障情况登记表》，最迟于故障处理后的第二个工作日交维

护中心，作为其年度维护工作量的统计依据。

服务热线自4月份正式开通以来，共有效处理报障电话

800个，通过NOTES处理和传真报障200多条，协助处理自助

设备故障180多台次。服务热线的开通，为网点提供了方便、

快速的故障受理通道，可对技术人员进行科学的有效管理。但

目前由于受人手短缺的制约，不能限度地发挥其作用，离最初

设想还有很大的距离，希望下半年人员到位后，能更好地发挥

其作用，提高科技部整体维护服务水平。

2、在对前台工程设备、网络通讯等的维护方面，利用有限

的技术人力，负责完成全行115个网点，数千台设备的维护、

改造和升级的工作，保证了网点的正常营业。

3、加强了自助设备的管理和维护工作。在维护人员减少的

情况下，上半年累计安装新ATM机90台、自助存取款机23台、

自助终端54台以及重装旧ATM机23台。

4、加强对自助设备的故障跟踪。对自助设备运行中存在的

问题，积极协调有关部门寻找解决问题的方案，在有关部门的

配合下，经过大量现场分析和测试，解决了我行自助设备运行

中出现的多种故障，累计处理各类ATM故障110起，协调、督

促维护公司处理各类ATM故障900多起。

5、提高主动服务意识，通过电话巡查和现场巡检双结合的

维护模式，确保网点设备的高效安全运行。一是开展对网点电

脑设备运行情况的电话巡查工作，记录网点柜员对电脑设备运

行情况的整体评价，指导柜员解决设备运行中的一些常见问题。

通过这样的措施，加强了科技部与网点的沟通，设备运行中的

一些常见问题能得到及时解决。上半年已进行了2次对网点电

脑设备的电话巡查工作；二是对全行各部门、各网点使用的

UPS进行了一次全面的巡查和现场清洁、维护工作。对每一UPS,

检查了与主机电池、供电线路和防雷设备的工作状况。并对

UPS的品牌、安装日期、电池容量等有关信息进行了全面登记。

对巡查中发现的问题，及时要求网点进行整改。通过对UPS的

巡查和现场维护工作，减少了UPS的故障率。通过对UPS的登

记工作，全面掌握了全行的运行情况，为进一步作好的维护工

作打下基础；三是完成了全行网点网络设备和OA系统（包括

NOTES服务器、文书工作站）的巡查和现场维护工作，及时发

现了一些故障隐患并予以解决，确保了系统的正常稳定运行；

四是进行了2次分行总部所有微机服务器的巡查工作，备份阵

列卡信息，检查服务器硬件工作状况，及时解决存在的故障隐

患，确保所有微机服务器的正常运行。

6、加强对分行总部公文系统和0A系统的管理工作，确保

分行公文系统和0A系统的稳定性。制定了“0A系统入网登记

审批制度”，并加强了对系统的巡查工作，每天三次巡查代理

服务器和NOTES服务器，同时加强了对分行总部各部门PC机的

巡查工作，5月份对分行总部各部门使用的PC机进行了一次全

面的检查和登记工作，对防病毒软件的安装情况、PC机的运行

情况进行了全面检测，及时处理各类故障，现场指导各部门PC

机使用人员的操作，收到了显著效果，不但加强了0A系统的安

全性，也大大降低了各部门PC机的故障。同时，为了防止“冲

击波”、“震荡波”等病毒的破坏，从5月份起，分行总部所

有入0A网的电脑，都要进行检查，安装防病毒软件和操作系统

补丁软件，从源头上防止病毒的传播。上半年，分行公文系统

和0A系统的运行都较稳定。

（四）在项目产品开发方面

1、为了配合总行数据上收工作，总行抽调我行开发人员7

人，香港分行国际业务抽调开发人员5人，同时在新形势下，

合作开发公司大量减少。面对诸多困难，科技部迎难而上，坚

持不懈，上半年共开发推广了47项以现金管理平台客户端、总

行个人积分、金百合信托产品、汇利丰个人外汇归集系统、贷

记卡系统、自助存取款机、消费信贷上CMS、一卡通一期、法

院执行费代收费系统、交通局实时代收费系统,、富士康网银完

善、总行个人网银一期、信用卡系统与鹏元资信个人信用征信

系统、国际卡收单系统改造、电话汇款二期（电话预约汇款）

等为代表的金融科技产品。其中，我行拳头产品汇利丰个人外

汇归集系统，一期共归集港币lo6亿、美金1200万，不仅较

大范围地满足了高端客户理财的意愿，而且促进了我行个人外

汇业务的全面发展；金百合信托产品（万科）在短短15天内已

经募集资金2。6亿，为业务拓展提供了支持，由于该产品参数

化设计，也为业务部门各种产品的设计提供了科技保障；现金

管理平台客户端的开发，为我行长城国际、广东电信和中油BP

等大客户提供了良好的资金管理服务；自助存取款机项目，正

式投入使用22台，投产两个月以来，成功存款交易笔数22858

笔，为我行共吸收存款金额37746450元；成功取款交易笔数

43298笔，成功取款交易金额31833500元；消费信贷上CMS,

使信贷资料实现了统一管理；富士康网银完善系统，开发人员

克服了许多困难，系统为VIP客户提供了丰富的个性化服务，

为我行留住了富士通大客户。这些项目的完成和实施，从不同

方面改善了我行应用产品的服务功能，丰富了服务手段和服务

品种，提升了系统综合竞争力，取得了良好的社会效益和经济

效益，为业务发展和经营管理提供了有力的支撑。

2、应用创新得到巩固和发展。开发中心以科技为依托不断

优化改进业务流程，以创新提高业务工作效率。到目前为止，

已开发了客户经理考核系统（二期）、综合对帐系统延伸网点、

罚款收入报表、本代它报表帐号栏修改、批量抵用清单收款帐

号由子帐号改主帐号、ABIS非财务交易报表、综合应用系统报

表优化等项目，不仅提高了工作效率和经营管理水平，而且节

省了大量的人力资源，对信息加工的探索与研究取得初步成效。

3、在抓好项目开发的同时，主动适应分行市场营销的新形

势，努力转变工作方式。提倡开展换位思考，多想想业务部门、

基层网点的困难和需求，全方位地开展服务，变被动服务为主

动营销，要求开发人员同时也是营销人员，不再依靠客户上门

或电话提需求，而是不等不靠，走向市场，面向客户，深入企

业和一线搞调研，了解客户所需所想，主动为客户和一线服务,

成为客户的向导和助手。柜台快速交纳社保费系统开发就是主

动解决支行提出的问题，技术人员经过上门了解需求，多次参

与支行、政府机构部的需求制定，并在一个半月内就完成开发,

真正做到急客户之所急。现该项目正在进行测试，该项目上线

将有效缓解社保客户对我行关外柜台的压力，大大减轻柜员压

力，力图实现郭行长用科技解决柜台压力的指示。

4、稳步推进项目买卖制度。上半年进行了7次项目招标，

完成了35个项目招标。项目买卖制的推进，极大调动了广大开

发人员的积极性，变“要我干”为“我要干”，创造了无穷活

力，焕发出勃勃生机的工作氛围，项目的开发效率明显提高。

二、上半年工作中存在的问题

（一）在内部管理方面还存在管理不畅、沟通不善和职责

不清的现象：

1、未按要求严格执行安全生产制度，执行制度时存在形式

主义现象，管理上欠细致深入。在生产系统更改和处理上有时

存在制度执行不力的现象，给生产造成了一定的影响。

2、制度、流程的基础建设尚不够完备。例如部分维护工作

流程进行了整改，也取得了明显效果，但由于相关联的其他流

程整改力度不够，使部分工作出现瓶颈，影响了制度、流程的

执行。

3、欠缺主动沟通，跟踪服务不到位。特别在项目管理方面,

由于缺乏主动服务和跟踪服务的意识，造成了某些项目的延迟,

拖延了某些问题的及时解决。

4、工作职责不明确，定岗定责没有真正落实到位。存在推

诿扯皮现象，影响了问题的解决。虽有责任规定，但未真正落

实到人，部分技术人员对职责重视不够，可有可无，事不关己,

平时巡检工作不到位。

5、人力资源调配和管理尚有不足，存在忙闲不均的现象。

6、思想作风建设没有得到根本改善。部分员工缺乏艰苦奋

斗精神，纪律松懈，上班迟到、请假不报告的现象时有发生；

态度生硬，服务意识有待进一步加强。

7、队伍凝聚力不够。员工欠缺集体荣誉感，对自身的工作

缺乏自豪感和满足感，工作缺少激情；有些同志只对领导负责

而不是对工作负责。

（二）生产运行、维护保障和产品开发等方面还存在以下

问题

1、运行仍出现局部影响生产的情况。一是现代化支付系统

和小额系统，由于人民银行统一开发的前置系统运行不稳定，

同时我行缺乏先进的监控手段，今年已发生两到三次不正常情

况，对生产造成了影响；二是由于代收付时间安排不合理，主

机系统参数未调整到状态，同时业务发展迅猛，交易量大幅上

升，造成系统交易超时，前台无法交易，出现短暂影响生产的

情况；三是综合交易平台、AIPS等部分重要生产系统未能完全

做到主动预防风险，偶有交易中断现象发生。

2、尽管建立了生产备份机制，但由于技术故障处理的流程

不清晰，缺乏跟踪和明确的责任，缺乏系统的统计与分析，主

机系统资源整理不够完善，未能完全做到防患于未然，对故障

的处理还未能完全处于主动预防的理想状态。

3、在生产系统运行、维护和应用的某些环节沟通、协调不

足，故障处理手册不完善，导致有时不能快速处理生产系统故

障，影响了故障处理效率。

4、在服务热线建设方面，由于服务热线数据库尚未完全建

立，影响了故障的及时处理，也影响了对设备维护的责任人和

保修商工作的综合评价。

5、尽管服务杰度、服务方式有了较大改善，但在服务形式、

服务内容及服务流程等均可以再挖潜，提供针对性更强的预防

性服务。同时提供通畅沟通渠道，实现对维护工作服务流程的

监控和及时处理回复有效投诉。

6、尽管出台了相关保修公司的「管理办法，但监管落实不

够，未能真正为网点的各项维修提供统一、标准和规范的服务。

7、项目买卖制度和相关考核有待完善。主要是开发和维护

工作量的核定难以衡量，未能做到科学化评估。

8、由于开发人员工作过多，部分开发项目出现流标，在一

定程度上影响了项目买卖制度的执行。

9、上半年重点项目完成较好，但有部分项目开发仍未能全

面及时满足业务部门需要，给业务拓展造成了一定的影响。

10、部分员工的业务素质和技术技能还有待提高。

三、下半年的工作计划和部署

在坚持科技部新领导班子制定的总体工作思路的基础上，

坚定信心，团结一致，迎难而上，全面认真整改出现的问题，

强化安全生产管理，理顺新产品开发与应用系统维护的关系，

以主动服务意识和优质产品推动分行业务的发展，把科技部建

设成分行的一流部门。下半年着力抓好以下几项工作：

（一）加强内部管理，力争实现精细化管理的要求。

1、继续完善相关规章制度，重点抓制度的执行和落实。全

面树立员工的责任意识、风险意识和保碗意识，加大责任追究

力度，确保制度和规_正得到落实。在安全生产方面，进一步规

范系统维护申请审批流程，对生产系统的维护要按级报批、明

确责任，系统变更要严格实行双人操作。

2、充分发挥服务热线的监督作用，把业务部门、基层网点

反映的每个问题落实到人，解决。对不及时处理或处理不力的,

要严肃追究其责任。

3、坚持和完善项目交流和重点项目日报制度，加强重要项

目监督和管理，加强科技部各部门之间的沟通和协调，形成合

力，切实保证项目高效优质地完成。

4、积极主动与支行和业务部门进行沟通和合作。领导班子

要带头深入基层调查研究，主动下支行、到各部室了解他们对

科技部工作的意见和建议，从多种渠道掌握科技部的工作情况,

有针对性地解决存在问题，对各项工作做到胸有成竹。

5、加强人才需养，通过自学、行内外技术交流、派遣学习

等多种方式加强人才培养，重要岗位人员实行适当轮换，有意

识地培养关键岗位上的后备人才，建立有效的人员交叉备份机

制。重点加强ORACLE、SYBASE等数据库的培训，适应数据上收

后的新形势、新要求。

6、加强精神文明建设，提升科技部良好的服务形象，要以

规范化服务为基础，把优质文明服务工作引向深入。

7、认真贯彻落实总、分行整肃行风行纪活动的各项要求。

（二）确保生产安全运行，为业务发展奠定良好的基础。

1、强化生产系统管理，确保系统安全稳定运行，预防和控

制重大人为生产安全事故的发生。一是坚持和加强生产系统巡

检，落实责任人、巡检周期和巡检内容；二是加强生产系统监

控，充分利用先进工具实时、有效地记录和分析系统运行状况,

对系统资源和性能指标进行定量分析，增加预警措施，提高系

统管理自动化水平；三是生产系统的变更，要严格审批，双人

操作，不能因贪图方便走捷径而引起生产事故；四是凡生产系

统出现问题，要立即召开总经理室办公会，分析问题，提出解

决措施，明确责任，落实人员解决；四是对目前生产系统中数

据量较大的数据表进行统计、分析和清理；五是对目前主机取

数系统（约10个）进行统计分类，提出整合方案，减轻运行压

力。

2、完成P690升级工作。在保证对现有生产环境影响最小

的前提下，实施两台RS6000P690A和P690B的硬件升级，改善

硬件资源，建立新一代前置系统和综合交易平台系统的双机热

备份，打造有效可靠的生产系统应急备份机制。

3、加快实施SAN集中数据存储备份项目。做好实施规划方

案和安装配置计划，定制存储备份软件的备份和恢复策略。项

目完成后，将进一步加强我行生产业务数据的安全，达到集中

存储、快速备份、方便操作和统一管理的目的。

4、在分行全辖推行设备管理、IP地址管理、软件安装、

网络访问管理等科技管理制度，对违反的部门和人员将通报并

上报分行进行相应处理。科技部首先要以身作则严格遵守相关

制度，起到模范带头作用。

5、新数据中心机房的建设。要多方比较、论证，提出具体、

科学的建议和方案，完成机房技术方案设计、设备选型和网络

构建工作；提前研究及制定切实可行的新机房搬迁方案，按计

划安全稳定地完成新机房的搬迁，为我行今后生产运行和业务

发展提供坚实的基础环境。

6、为了及时处理生产系统故障，提高数据中心的故障处理

效率，建立“故障处理情况登记制度”，今后凡生产系统发生

故障，相应的处理人员必须填写《故障处理情况登记表》，对

运行中出现的故障进行详细分析，分类整理登记，形成《数据

中心生产故障处理手册》。

7、落实RS6000P650审计系统主机和存储系统的引进和安

装，建立生产系统上的审计系统环境，为审计系统上线做好系

统可行性方案。

8、对我行生产主机Z17系统CPU的处理能力进行全面评估

论证，针对下半年业务发展及明年春节的业务情况论证CPU升

级的必要行，并提出评估方案供总、分行决策。

9、在加强内部管理的同时，主动接受外部监督。下半年拟

请分行审计部、保卫部联合组织一次对主机房和16楼机房的安

全大检查，重点检查生产运行管理制度和工作流程的落实情况、

各项备份和应急恢复能力的状况。

10、与相关业务部门密切配合，通过实地调查研究，分析

我行银行卡使用中存在的问题，提出整改措施，争取全行用卡

环境有一个大的改善，提高各项卡交易成功率，确保借记卡、

信用卡的交易成功率排在农行系统、银联的前列。

11、继续推进安全生产项目的开展，建立规范有序的安全

生产工作流程，明确人员的职责，加强检查和监督，充分发挥

和体现科技部每位员工在安全生产中的作用，以有效的激励机

制调动员工的主观能动性，使安全生产走上良性循环轨道。

（三）推进项目产品开发，促进全行业务发展。

1、加大产品开发力度，满足业务发展需要。下半年抓好外

汇系统24小时、企业银行（富士康）VIP、本地网银直联、电

话汇款预约改进及自助汇款、对公存款分析管理系统、卡业务

分析报告（润生）、农行金穗卡积分兑奖POS、网站查积分预

约奖品及兑付奖品、海关银关通、联通银联POS预收费、（对

公、存折、异地卡）自助存款机存款项目、总行网银2期（对

公部分）、（中国电信、移动、联通公司）银行话费充值卡、

跨中心汇兑、柜员IC卡认证系统、银行汇票系统、漫游汇款、

总行网银支付网关、对公单位卡升级、24小时外汇买卖、24小

时卡授权、社保系统功能完善及改造、网银外汇版改造等重点

项目的开发上线，为我行各项业务实现重大突破夯实基础。

2、加大力度完成数据集中工程和一卡通工程。8月份再派

3〜4名开发人员参与广东分行数据上收工作，使我行开发人员

尽快进入数据上收角色。加大力度，将一卡通项目、CAS上线

项目纳入数据集中工程进行统筹安排、统一部署，加快数据上

收进度，这样既平稳完成数据上收，同时又有助于一卡通、CAS

项目的上线。

3、完善项目买卖制度。真正做到项目质量、效果、工作量

和绩效挂钩，充分调动员工积极性。采取措施使项目评委切实

履行职责，科学评估每个项目，认真核定项目开发和维护的工

作量，使工作量核算趋于合理。

4、加强沟通和项目跟踪。在项目开发、上线、投产后的每

个环节都要进行主动跟踪，观察产品使用效果，主动征求业务

人员的意见，全面提高产品质量。结合项目买卖制度的完善，

拟对投产后的产品使用效果与工作量结合进行再次评估，使开

发人员树立科学发展观，重视产品质量和效益。

5、推广项目管理软件（PROJECT）,利用电脑化、自动化

手段对项目每个环节进行记录和合理安排工作，对每个人的工

作情况进行跟踪，每周公示，使每个人、每个项目的进度、工

作量公开、透明。

6、加强技术开发文档管理。修订各种开发手册，把各项业

务操作手册化、规范化、标准化；利用先进的网络技术，将部

分产品推广进度、技术资料等相关信息上网发布，全行共享，

有效提高管理水平。

7、改革分工参制，彻底改变工作任务分配不合理的局面。

合理调整人力资源，根据工作需要，适当采取与外部公司合作

方式解决业务急需与人力资源不足的矛盾。

（四）提高维护服务质量，为网点和业务部室提供强有力

支持。

1、完善服务热线的建设，使其成为科技部对外的形象窗口。

一要充实人员，提高故障受理的速度和解决问题的效率；二要

完成服务热线的功能建设，实现预期目标；三要建立服务热线

数据库，该数据库可包含我行各类设备、网络和应用系统技术

故障现象和处理措施，全行各部门有关技术问题的咨询及答复,

网点设备运行的基本情况等内容，建成类似CALLCENTER性质的

技术服务中心。

2、以完善自助设备维修维护管理为突破口，建立较全面的

涵盖设备管理、维修管理和网络管理等一系列维护管理制度。

3、实施生产网和办公网分离工程，缓解网络带宽瓶颈，提

高生产网络的安全性和可靠性，同时为IP电话、自助监控自助

备份视频会议等增值服务在全行推广打好基础。

4、加强对自助设备监控、维护，保证开机率达到95%以上。

5、进一步完善设备管理。配合分行固定资产清理工作，完

成全行的设备清点，并建立相应设备档案，依托总行的设备系

统，实现对我行设备的统一、规范的电子化管理。

6、加强对保修公司的管理，对其工作进行合理评价和有效

监督。

银行重点阶段工作计划范文第7篇

为尽快提高我行员工的整体素质，使其能够适应分行各项

业务持续、快速发展的需要，适应激烈的市场竞争环境，我行

根据总、分行员工教育培训工作的有关要求，在广泛征求各部

门、支行培训需求的基础上，我们会同培训组织部门结合我行

的实际工作需要，对分行—年培训工作做出了安排。同时，为

做好全行一年的培训组织工作，我们在总结了以往的培训工作

后，结合我行当前的员工业务素质状菱及需要解决的几点问题,

对—年的培训工作提出了几个加强点和侧重点：

一、当前需解决的几点问题：

1、需进一步加强培训的针对性和实用性。

在培训安排上，当前主要根据业务开展的需要全面推进，

但我行的业务培训对象在专业基础水平、业务掌握程度等方面

存在较大的差异性，培训工作难以针对不同的对象分别开展，

这在一定程度上影响了培训的效果。

2、需大力加强培训的师资力量。

目前，我行的培训师基本由实践经验较为丰富的员工担任,

但因其工作繁忙，其专业理论水平、授课经验技巧的提高会受

到多方因素的限制，而一些社会专门培训机构的理论性偏强，

可操作性和针对性差，且授课价格较为昂贵，因此，加强师资

力量是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。

3、需探索“学习时间弹性化”的培训途径。

我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作反力

较大，能够参加培训的时间十分有限。而目前培训资料的共享

程度较低，员工的学习时间缺乏弹性，补课和自学的机会较少,

且自学的动力性不足，在一定程度上影响了培训的效果。

4、需进一步明确专业培训规划机制。

在新员工培养（尤其是大学生）培养方面，我行目前需要进

一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制。也就是说，对

每个职业发展方向的新员工，我行应明确其在试用期（或培养期）

内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践，经过哪些测试才能

达到上岗的要求，同时应要求其所在培养部门定期将新员工的

学习实践和达标情况向分行反馈。

二、根据上述问题，—年培训工作应加强以下几个方面：

1、在加强培训的针对性和实用性方面：—年，我行要更加

注重培训对促进业务推动、提高员工素质方面起到的实际效果。

一方面，我们要在进一步深入了解一线员工的培训需求和

业务素质状况的基础上，在培训前与业务组织部门进行沟通和

反馈，提倡“双向交流式”培训或“业务答疑式”培训I;另一方

面，要在培训后组织员工填写“培训反馈问卷”，了解培训的

实际效果，并将其向组织部门反馈。

2、在培养专业化的师资队伍方面：—年，我行将紧密结合

总行出台的《—实业银行聘任兼职教师暂行办法》，进一步做

好对培训师的聘任和管理工作，并以此为契机，做好我行各专

业课程的业务讲授、专业测评、教材编撰等工作，全面提升我

行培训工作的专业化水平，对为我行专业培训工作做出一定贡

献的组织机构及个人，可考虑给予一定的奖励。

此外，我们要积极寻找适合我行实际情况的外部培训机构,

与之建立密切的培训合作关系。

银行重点阶段工作计划范文第8篇

新的一年将要开始，而我也是需要对新的一年有一个新的

计划，让我可以在这份工作上去成长，也让我的生活可以更加

有计划的去进行。所以我为自己新的一年的展开所制定的计划

如下：

一、工作的完成情况

不管是任何的时候都是需要摆正自己的思想，努力的在工

作中去做好自己的事情，对领导安排的工作更是需要保质保量

的完成，容不得有一丁点的马虎。对于每天的工作都是需要提

前有一个安排，这样才能够真正的检讨出自己在工作中是否有

得到成长，是否有较大的改进与成长。作为银行的柜员，更是

为顾客进行服务，所以在服务态度上面更是有较多需要去学习,

去控制好自己的地方，都是需要让自己慢慢地磨砺，慢慢地在

自己的岗位上做好所有的工作。

二、提升个人的能力

在银行的工作岗位上，需要摆正自己的工作效率，所以更

是要在自己的工作上进行勤加练习，这样在工作进行的过程中

才不会慌乱，更是不会出现动作缓慢的行为。在每天工作的时

候都要多加的思考，要明确个人在工作上的正确性，避免在工

作中出现错误而给个人的工作带来不必要的麻烦。当然在工作

上的服务态度方面也是需要去提升，尤其是自己在面对不同的

顾客的需求时，更是要有及时的应对能力，这样既可以让工作

完成得更加的迅速，也是可以让顾客得到好的服务。

三、改正自己的不足

通过对自己的.分析也就是有较为清晰的明白自己在工作中

的不好之处，所以在接下来的时间中更是需要摆正自己的心态,

以更加努力的方式来促成自己的成长。在工作中的不好的地方,

便是应该要立即的改正，尤其是在面对客户的时候需要以更好

的姿态，更谦和的服务来进行自己的工作。再者就是在工作中

要多加的检查、反思自己，努力让自己能够对自己的工作有更

好的认知，这样才能够真正的让自己得到成长，也是可以让每

天的生活都更加的简单、幸福。当然在每天的工作中也是需要

进行时刻的反思，这样才更能够知晓自己的问题，才能够对自

己的未来有更好的促进与成长。

即将到来的崭新一年，我也希望自己能够在其中有所成长,

当然也是会争取让自己收获到更好的成绩，努力地提升自己，

在生活中去提升自己，争取能够拥有更棒的成绩，与更好的生

活体验。我相信新的一年中我定是可以让自己收获到更棒的成

长，也是能够在生活中收获到更好的成长。

银行重点阶段工作计划范文第9篇

人们都说“廿划赶不上变化”，的确，一年的时间还是比

较长的，哪怕我现在考虑了诸多的因素，就算把一些意外情况

都考虑进去了，但是我还是无法保证自己能够按照计划好的事

情一直继续下去，所以我现在只能大概的计划一下20xx年度年

度的工作。从我个人在20xx年的工作表现来看，我觉得自己在

业务能力这方面还急需提高，因为我来到银行的时间还不长，

工作经验尚浅，相比银行的前辈们，我自知自己还有着很多的

路要走，即便我经常会去向前辈们讨教一些经验，但是我感觉

自己还是差了不少，所以在新的一年里，我要多多参加咱们银

行组织的培训，如果有更好的机会的话，我也会去参加省外的'

技能培训，这样才能让我了解到更多和银行业务有关系的知识,

并让我的个人能力得到更好的提升。

我在处理业务的时候，其实还不算特别心细，尤其是在业

务繁忙的时候，我偶尔会出现一些失误，尽管我一直在小心避

免这些情况的发生了，但是它还是时不时就冒出来几次，我觉

得这是我的见识太少了，但是发生失误倒也不算是多坏的事情,

毕竟工作就是一个不断在进步的过程，在这个过程中难免出现

一些状况，但是只要我们肯改正，肯去费时间去琢磨问题的根

源，那么我们的工作必然是会越来越好的。另外我还有个问题

需要好好地改正一下，那就是我的工作态度，在平日的工作中

我总是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以给人的印

象就不够热情，这其实会对我的工作带来一定的影响，所以我

要多多调整一下自己的心态，争取让自己在客户面前保持好笑

容。

以上便是我的20xx年度年度的工作计划了，但是我很清楚,

这份计划还不够诺尽，随着时间的推移，我会尽快调整出适合

自己的计划的！

银行重点阶段工作计划范文第10篇

一、发展远景

作为新兴的村镇银行，*村镇银行将以*区域内农民、农业、

农村经济和微小企业为主要服务对象，借鉴在开展农村金融业

务方面的经验，构建方便村镇居民、支持？三农？经济发展的现

代化零售银行；并将遵循？立足‘三农'、依法经营、创新发展?

的经营理念，强化激励与约束机制，严格内控管理，实现数量

与质量、规模与效益的全面协调和可持续发展。

二、发展计划

（一）业务发展目标

1.经营机制

通过三年的发展，*村镇银行将建立完善的董事会制度、监

事会制度，建立完善的议事规则，科学设置业务流程和管理流

程，精简设置职能部门，确保机构高效、安全、稳健运行。保

证各项决策及时、准确的执行。

2.目标市场

*村镇银行股吩有限公司的经营宗旨是服务？三农？，在满足

农户小额贷款、微小企业贷款需求的同时，积极开拓以种植业

大户、养殖业大户、科技示范户、个体工商户等为目标客户的

信贷业务，解决中小型企业特别是小企业、微小企业融资难的

问题，改进服务流程和业务方式，争取每年新增贷款中有更大

的比例用于支持三农发展。

3.发展战略及网点布局

*村镇银行股吩有限公司设立后，按照？精简、高效？的原则

设置分支机构和内设机构，实行统一领导、垂直管理。设立营

业部、和三个部门。村镇银行成立后，业务可以覆盖周边地区。

为了更加方便为偏远地区提供金融服务，计划在三年内拟设立

4-10家分支机构。

（二）财务发展目标

1.财务预测

预计*村镇银行小额信贷业务将逐步发展，小额信贷贷款余

额在*年争取达到*万元，*年争取达到*万元，*年达到*万元；

小额信贷利息收入*年实现*万元，*年实现*万元，*年实现*万

元；利润**年争取实现**万元，**年争取实现**万元，**立达

到**万元。

2.利润分配方案

*村镇银行经营前三年实现的利润，通过转增资本方式扩大

村镇银行的资本金，提高村镇银行的资本充足率，增强村镇银

行抗风险能力。

（三）风险管理目标

1.风险控制策略及目标

*村镇银行股吩有限公司尝试利用以下方式实现风险的有效

管理:

数据挖掘：数据挖掘是指从收集的大量信贷申请和还款历

史数据中发现潜在有用的和尚未为人所知的模式的过程。这些

模式、关联和关系可以提供有用的信息，帮助银行进行贷款的

审批、监督和交叉销售。

数据挖掘的具体目标包括：

(1)市场的细分：识别纪录良好客户群和纪录不良客户群

的各自特点；

(2)欺诈检测：甄别最可能存在欺诈行为的交易；

(3)针对性营销：识别应向哪些客户提供额外的'信贷产

品或给予他们比现有贷款更好的条件，以增加银行的盈利和客

户的忠诚度；

(4)趋势分析：揭示典型客户的月度差异，以及经济领域

或财务比率的背离。

2.信用评分

信用评分是指利用潜在客户的数据对向其发放贷款所存在

的风险自动进行客观计算的过程。应用评分系统赋予各信用关

联因素一定的分值，最后的评分反映该笔贷款的风险程度。

3.风险管理模型

除了频繁的数据挖掘评估外，还应该使用风险管理模型来

获得经常性的信用风险评估结果。风险管理模型包含按微贷中

心、经济领域及其它因素分类统计的拖欠报告以及未来的信用

评分报告。

4.过程质量管理

信贷质量是一长串相互交叉过程的产物，即每天进行的与

贷款相关的操作都会影响到信贷质量。因此在*村镇银行开展小

额信贷过程中，要严格按照《贷款风险分类指导原则》、《农

村合作金融机构信贷资产风险分类指引》、