电子商务案例课件第二章网站服务器建设

电子商务案例教程管理系：曹亚景06电子商务1.2.第2章电子商务基础案例电子商务的网站服务器的建设:虚拟服务器主机托管和独立服务器电子商务网站内容的设计:电子商务网站的整体策划思路电子商务网站软件系统的选择和设计网站的命名电子商务网站系统的管理和安全性2.1电子商务的网站的建设与维护开展电子商务的基础是电子商务网站的建设,涉及两大部分:

一是网站服务器的建设二是网站的内容设计电子商务网站建设的核心是服务器，主要是电子商务网站的硬件建设。电子商务服务器可分为三类：虚拟服务器，托管服务器，独立服务器虚拟服务器网站的建设与维护虚拟服务器拓扑结构图----1.虚拟主机服务内容

(1).选择虚拟主机主要考虑以下几项内容：1.存储空间2.电子邮件3.网页制作4.IP地址5.文件传输6.时间和速度(2).虚拟主机连接到互联网的方式：高速宽带公共电话网一线通IDSL和ADSL(3).虚拟主机适用范围及特点服务器托管的建设与维护服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房中，日常系统维护由互联网服务商进行，可以为企业节约大量的维护资金。服务器托管拓扑结构图；3.服务器托管的特点：灵活稳定安全快捷4.选择主机托管服务应考虑的因素：（1）.可靠性是最基本的因素（2）.安全性是必须重视的因素（3）.功能潜在性是满足需求的因素5.服务器托管适用于大中型企业开展电子商务及网站3.服务器托管的特点：灵活托管独立主机可以较好的实现内容动态化，连接互动化，个性化稳定

可以对行为和程序进行严格把关，精密测试，将服务器的稳定性提到最高。安全

可以防止其他用户轻易的通过程序来进行浏览，删除，修改等操作快捷

争取时间赢得客户平衡方案与未来趋势

亿诺通服务器托管的机房亿诺文化亿诺网企业精神：

依托科技的力量为最根本

以不断完善对客户的服务，更好为您服务亿诺网员工精神：

努力开拓发展自我

和蔼、虔诚对问题不回避，不推托

坚持合作、稳定为基础，改善不足，锐意革新。

你发现了问题而不努力去解决，这就使公司走向衰亡亿诺网价值观：

为社会服务，劳动者最光荣

客户就是我们的上帝

损害公司利益，就是损害每一个在职员工的利益，因此每个员工都应与这种行为做斗争

一个人的价值=他自己的价值（正）+他带给团队中他人的价值（正或负）区别可就大了亿诺网团队观：

把困难视为：是在考验自己的一种方式

合作大于对抗是我们成功的基础

个人的缺点并不可怕，关键是要看到别人的优点，对照自己

不要狂大不勒，成功是因为一群人都很伟大

自大往往是因为自己的表现超出了自己的预期，应该看的更远亿诺网工作观：

社会并不需要我们--如果我们不提供有竞争力的服务

公司并不需要我们--如果我们不提供有价值的贡献

没有把工作做好，等于没有工作

一个对工作不负责的人不值得他人的信赖

你的小失误可能带给他人大麻烦亿诺网理想：

做信息时代楷模创民族企业品牌独立服务器网站的建设与维护虚拟服务器和托管服务器都是讲服务器放在互联网服务商的机房中，由互联网服务商负责互联网的接入及部分维护工作。独立服务器是指用户的服务器从互联网的接入到维护管理完全由自己操作。1.独立服务器网站构造独立服务器拓扑结构图1.硬件选择包括硬件包括路由器，交换机，服务器，不间断电源，空调，除湿机等。1）.路由器2.交换机3.服务器在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机称为服务器.服务器可以分为：www服务器，E-mail服务器,数据库服务器,DNS服务器。服务器必须具备一定的通信处理能力，快速访问能力和安全容错能力。2.操作系统、数据库、接入方式的选择操作系统的选择目前操作系统平台产品主要有Windows2000server(包括WindowsXP),UNIX,Netware,Linux等。数据库系统的选择目前在商业领域使用的数据库管理系统主要有：Oracle,Sysbase,DB2和MSSQLServer等。互联网接入方式互联网接入方式有:PSTN接入、ISDN接入、DSL接入、DDN接入、ATM接入、（帧中继）Framerelay接入等。中国商品交易中心简介

服务企业是CCEC的宗旨。它为企业提供与商品交易相关的大型数据库系统，网上谈判、签约、招标、投标、采购与销售订单竟价等适时交易系统，企业身份、交易商品的CA认证系统、连接“金卡”的网上支付系统、物流配送与管理系统等多项服务。在全国各个省、市、自治区、直辖市及计划单列市和各主要地市建立了200多个分支机构，形成了覆盖全国的服务体系。

CCEC是基于开拓创新、以人为本、积极开放的企业文化之上，并与国内外IT业的同行建立起广泛的合作和战略联盟关系，精心构筑着CCEC深厚丰富的社会资源。CCEC肩负着政府推动企业间电子商务和流通电子化建设的历史责任，为中国企业迎接新世纪挑战提供强大的支持和忠实的服务。在世纪之交，CCEC创办的全新的商品流通体系和全新的商品交易模式，为企业提供了低成本、无风险的交易机会，架起了企业通往海内外市场的金桥。2.2电子商务网站内容设计电子商务网站的整体策划电子商务网站软件系统的选择和设计网站的命名电子商务网站系统的管理和安全章末作业：统计同学们自建空间的成果。电子商务网站的整体策划在网站建立初期就应有明确的指导方针和整体规划，确定网站的发展方向和符合本企业特点的服务项目。企业要建立一个电子商务网站，一般对整体规划的制定可以从网站目标定位、网站的客户定位、网站的盈利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式设定、物流配送作业处理设定、广告促销计划等几个方面加以考虑。1.网站目标定位和用户群定位2.网站功能结构设定在网站的目标定位和用户定位后，如何将网站建设成为一个对网络消费者富有吸引力的电子商务网站，其网站功能结构设定是成功的关键。结构设计是否合理，是影响网站人气的主要因素。网站功能结构图电子商务网站软件系统的选择和设计电子商务网站的软件系统比较复杂，对系统安全、运行速度、运行效率等要求非常高，在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的问题主要有：数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等。一般来说，企业电子商务网站软件系统的选择和设计主要应考虑实施电子商务网站运行的软件系统、数据库、软件平台和开发平台几个方面。2.2如何建立一个企业的电子商务

2.1Internet网站的创建

2.2EC平台--企业内部网Intranet的创建

2.3

网上运作的产品及市场定位

2.4

网上客户的分析和定位

2.5

评估网上的竞争对手

2.6

评估EC平台--Intranet运作的有效性

2.7

评估EC平台--Intranet的成本和效益

2.8EC的具体实施方案及开发工具

2.1Internet网站的创建创建Internet网站建立EC需要考虑的因素：市场性分析制定Internet站点实施计划确定衡量Internet站点进展的指标增强Internet站点的有用性企业状况分析调查其他公司市场性分析4.其他推动力

如利用传统的报刊、电视等广告媒体宣传本公司的EC。5.价格对价格经常变动的产品与服务，电子商务无疑是报价的理想方式6.物流能力企业是否有发达的送货网络将影响电子商务的成功性；而如果有国际送货渠道，则市场潜力将更强。制定Internet站点实施计划定义顾客群调查电子商务对业务的影响确定电子商务目标进行市场性评估确定由谁提供和更新Web页面的内容人员的组织软硬件的选择Web页面的维护与测试EMAIL反馈确定衡量Internet站点进展指标增强Internet站点的有用性Web站点扩展阶段：5.数据库阶段Web页面中增加数据库应用，提供Web与数据库的接口，更新信息。6.交互阶段建立多交互性应用，包括获取用户对站点和产品的反馈信息，回答顾客的提问等。此时Web站点开始对商务发挥实质性作用。7.高级数据存储阶段数据经常性的更新，数据源与Web页面的及时链接，电子邮件与Web页面的自动转换。8.高级交互阶段由程序自动完成对常见问题的回答，或用复杂的搜索软件自动回答用户的提问。带点智能性。在此基础上，进一步的措施可以包括：使站点更加个性化；为不同的访问者提供不同的内容；在Web上提供各种集成服务；在Web上提供EC，满足各个国家和地区的不同需求，与合作伙伴建立合作的电子商务系统等。企业现状分析，调查其他公司

对企业现状进行分析，加以改进；

调查其他公司成功的案例，包括其他公司原先面临的商业问题、采用的解决方案的特点、带来的效益

建立品牌增加现有营销方案销售产品和服务销售广告版位改善售后服务和支持购买产品和服务管理供应链进行拍卖创建虚拟社区和网络门户2.2企业内部网Intranet的创建建立Intranet是企业走向信息化、开展EC的基础确定企业能否由内部网获利计算成本、时间和可节约的金钱制定内部网站点实施计划确定衡量内部网站点进展的指标增强内部网站点的有用性企业现状分析调查其他公司确定企业能否由内部网获利可从四个方面考虑：用户支持、商业需求、应用的属性和IT的管理：内部网在客户端使用通用的浏览器，可支持各种用户平台。内部网中增加用户只需考虑服务器的性能，而不用考虑软件分布和应用程序等因素。在商业需求上，如果内部网连入了Internet，则公司无论大小均可迅速在全球范围内宣传自己。还可加快交易的周期、降低成本、方便网络管理，并可减轻对工作站的升级压力在应用的属性上，内部网可以提供交互功能，并可更好的支持移动用户在IT管理方面，内部网提供了集中化管理和桌面管理功能2.2计算成本、时间和可节约的金钱计算机内部网建设所需的时间与成本可从内部网的硬件、软件、服务、数据库、应用程序和用户培训几个方面来考虑根据企业的实际情况可绘制出安装服务器、数据库、应用程序、用户接口及最终用户培训的整个时间安排，并可给出估计成本2.3制定内部网站点实施计划

类似Internet站点的实施计划，应根据企业实际情况确定需要将哪些任务纳入实施计划。2.3网上运作的产品及市场定位

一个企业往往提供多种产品和服务。那么哪些适合在网上交易呢？这也从前面第一节介绍的成功的电子商务的六个要素来分析。可以对每一个要素进行评估，可借助专用分析软件计算出分值，并得出综合指标。选择综合指标最高的产品先上网，开展EC。3.1目标市场的情况Internet用户一定是计算机用户，因此，针对计算机用户的产品容易获得成功。早期的Internet统计表明，Internet用户多为中等以上收入。因此，电子商务较适合于稍高档次商品市场。Internet用户大部分受过高等教育，以大学生或有大学以上学历的用户为主。因此，针对这一消费群体的产品也易于成功。Internet用户以男性为主，但女性人数也在增长之中用户群所处的地理位置、年龄段等均有影响。3.2产品、服务与品牌如商品与计算机有关，则较易成功，如网上销售软件。如产品比较简单，用户较熟悉或易于理解、易于使用，则易成功。知识含量高的产品，如书、音像制品等较易成功。服务咨询教育类易成功，网上直接传递。具有新特性、新功能的产品网上交易易成功两个公司同时在网上销售，知名度高、品牌响的公司无疑会吸引更多的顾客。产品适用于所有的地区和各类顾客，则易于网上成功。遍全球。需看见摸着感受一下的产品若完全网上销售不易成功。3.3送货渠道如果企业的竞争对手已有完善的传统销售渠道，则网上购物不容易与之竞争成功，但分析对手的销售渠道也可能找出其不足为自己所利用如果公司有全球的销售与服务渠道，则利于网上销售成功3.4价格因素太便宜或太昂贵的产品都不易在网上成功（太贵的—面谈；便宜的—送货成本高）价格经常变动的商品易于及时在网上公布电子商务所节省的成本越多越易于成功3.5其他推动力3.6市场环境2.4网上客户的分析和定位对网上客户的了解是EC成功的重要因素Internet用户的类型Internet用户的特点Internet用户的专业水平Internet用户的特点Internet用户的类型Internet用户可分为四类：内部网用户:通过内部网查看公司信息家庭用户：常搜索网上的个人用品及娱乐信息。少花哨，来实在的。

商业用户：从工作地点上网的商业用户。应调查他们的需求以提供相应服务。全球用户：产品上网后将面对全球各地的用户，应考虑各地用户的特点。Internet用户的专业水平第一类：第一次使用Internet或不经常上网的用户。对他们，多些简介、问题解答。第二类：经常上网的用户。没耐心的一帮，对他们，网页内容别太长而需下拉滚动条。第三类：专家级的用户，最注意响应速度。2.5评估网上的竞争对手2.6评估EC平台---Intranet运作的有效性可由四个方面来考虑：用户支持、商业需求、应用的属性和IT管理：评估Web服务器的统计信息获取用户反馈其他评估方式评估ROI评估Web服务器的统计信息Web服务器可以自动记录服务器上的各种活动，由这些记录可以统计出服务器的各种信息。例如，何时访问该站点的人数最多；何时出现过错误或警告信息；是否有搜索引擎程序访问过该站点；某个用户访问该站点时先看了什么信息、后看了什么信息；访问该站点的用户在各个国家的人数比例；某段时间有多少文件被下载，哪些文件最常被下载等等。这些数据都可为企业更有效地组织资源、促进企业的电子商务发展提供依据。Web服务器可以自动记录服务器上的各种活动，由这些记录可以统计出服务器的各种信息。例如，可评估浏览的有效性，注意每个用户访问该站点平均页面数，哪些页面访问人多，用户的信息平均搜索时间，用户在站点的平均停留时间等。(如可用WebTrends工具可统计这些信息）评估Web服务器的统计信息获取用户反馈可通过电子邮件、调查表等获取用户对电子商务站点的反馈。电子邮件可以在一定程度上反映网站受欢迎程度。在网页上可提供Webmaster的电子邮件地址，并可邀请用户在网上填写一些调查表。(当然企业要用些T恤、时装手表等来鼓励用户的反馈Email）其他评估方式对网站有效性、吸引力的评估，还可以借助以下方式：用户访问信息：可判断用户是否找到了他们要找的信息。统计报告工具：有很多工具可协助企业进行Web服务器记录文档的统计，并根据企业要求生成各种格式的统计报告。如：常见这类统计工具可从下列站点下载：工具站点DoctorHTMLhttp://SurfReport2.1Webtrends交易数量统计：可统计每个季度的Internet销售量与传统销售量，并统计整个企业的总销售额。评估ROI2.7评估EC平台---Intranet的成本和效益使用某些ROI分析工具，可以根据不同的企业情况分析内部网的所需成本、何时开始有效益及未来五年的效益等。评估成本和效益时需要考虑到所买的硬件和软件、网上的应用程序、用户的培训等各方面。总的来说，与其他商务方法相比较，建立Internet网站开展电子商务的成本要低得多。在具体应用中，可以将电子商务与当前已使用的传统商务方法相结合。2.8EC的具体实施方案及开发工具

前面主要讲了公司对建立电子商务网站的运作分析，这一节主要讲具体的EC实施开发方法以及相应的网站开发工具。主要的目标是开发出来的电子商务要同企业原有业务紧密地集成。谁来开发EC系统3、企业注意项目管理和运行维护人员工作培训在EC系统实施开发过程中，企业的内部团队注意良好的项目管理，以保质保进度。在这过程中，注意系统运行维护人员的培训。

电子商务网站建设与实施定义顾客群调查电子商务对业务的影响确定电子商务目标进行市场性评估确定由谁提供和更新Web页面的内容人员的组织软硬件的选择Web页面的维护与测试EMAIL反馈创建选择ISP搭建WWW服务器确定域名确定内容、设计网页建立数据库，编写服务器端应用程序推广网站网下工作选择ISP选择选择ISP考虑因素：可靠性：停机时间、服务中断时的处理方案带宽：保证带宽和服务响应时间安全性：安全顾问监督电子商务运行的安全成本：不同服务水平下的价格和相应的软硬件成本网站访问速度影响因素服务器的硬件配置(包括服务器的类型、CPU、硬盘速度、内存大小、网卡速度等)服务器所在的网内环境与速度服务器所在的网络环境与Internet骨干网相联的速率ChinaNet的国际出口速率访问者的ISP与ChinaNet之间的专线速率访问者的ISP向客户端开放的端口接入速率访问者计算机的配置，Modem的速率、电话线路的质量等创建选择ISP搭建WWW服务器确定域名确定内容、设计网页建立数据库，编写服务器端应用程序推广网站网下工作搭建WWW服务器创建选择ISP搭建WWW服务器确定域名确定内容、设计网页建立数据库，编写服务器端应用程序推广网站网下工作域名注册域名：DomainName,是某一站点在Internet上的电子地址，一般由字母组成（现在也开发出了中文域名），而其实际地址（IP地址）则是由四组数字组成。北京电报局域名：IP地址：英文域名中只能包含26个英文字母以及0~9这十个数字，字符间可用"-"线连接。域名中字符的组合不区分英文字母的大小写。CNNIC于2000年1月18日开通了中文域名系统，并同时提供中文域名注册服务。CNNIC域名注册申请表（CN－1共1页REV5.0）1、申请选择：()注册()变更()注销邮政编码：2、域名申请目的理由和用途：商业应用电话：3、域名：传真：4、域名申请单位电子邮件：名称（中文）：6、技术联系人（英文）：查询号：ZS6-CN（拼音）：7、承办人单位名称缩写：查询号：ZS6-CN单位负责人：8、缴费联系人通讯地址（中文）：查询号：ZS6-CN（英文）：9、域名服务器邮政编码：主域名服务器名：单位所在地点：主域名服务器IP地址:485、域名管理联系人主域名服务器机型：IntelPentiumIII450查询号：主域名服务器操作系统：BSD/OS姓名（中文）：主域名服务器放置地点：北京（英文）：辅域名服务器名：单位名称（中文）：辅域名服务器IP地址:02（英文）：辅域名服务器机型：IntelPentiumIII450通讯地址（中文）：辅域名服务器操作系统：BSD/OS（英文）：辅域名服务器放置地点：北京

与此域名有关的一切法律责任由申请单位一方承担。

申请单位（盖章）单位负责人签章或签字年月日

域名查询国内域名查询：国际域名查询：http://

域名注册知识域名的特点：唯一性（只能由某一网站独占）独立性（不因ISP的变化而变化）域名注册：先到先服务、先申请先注册选择域名的要求：公司性质或信息内容的性质简洁、易记、较强的标识性、丰富的内涵、便于宣传推广创建选择ISP搭建WWW服务器确定域名确定内容、设计网页建立数据库，编写服务器端应用程序推广网站网下工作

站点内容静态内容和动态内容网站的总体风格组织性装饰风格、功能性装饰风格和可视性装饰风格

网站导航系统全局导航系统和局部导航系统

初级阶段：建立静态网站，搭建网站框架结构，规划网站的内容交互阶段：添加多媒体信息，建立数据库，编写脚本，实现信息的交互高级交互与个性化阶段：动态处理客户提问，用程序自动完成一些工作的基础上安排专人负责，客户可在网站上获得个性化的服务评价指标网站设计指标：主页下载时间（在不同速率MODEM情形下）、有无死链接、拼写错误的数量、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度等网站推广指标：登记搜索引擎的数量和排名、在其它网站链接的数量、注册用户数量、网站的实际社会知名度

网站流量指标：独立访问者数量、页面浏览数、每个访问者的页面浏览数、用户在网站的停留时间、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的的平均时间网络营销成本效益指标创建选择ISP搭建WWW服务器确定域名确定内容、设计网页建立数据库，编写服务器端应用程序推广网站网下工作电子商务典型实例1亚马逊网上书店（）2戴尔计算机公司（）返回本章首页1亚马逊网上书店（）图1-8亚马逊书店网站的主页（）返回本节图1-9亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店主页发货后勤产品促销服务音乐书籍影视计算机和网络书籍畅销作品和排行版获奖作品儿童书籍和音像制品具体作品简介礼品赠送中间商和合作伙伴商品打折首次用户指南安全保证和电子支付系统搜索新闻发布类别作者主题图1-10亚马逊书店网站书籍销售页面2戴尔计算机公司（） 戴尔公司概况戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-11、1-12所示）。主页结构与特点除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。图1-11戴尔公司网站的英文主页（）图1-12戴尔公司网站的中文主页（）图1-13戴尔公司网站主页结构Dell计算机公司主页产品笔记本台式机工作站服务器家用和办公室用（DIMENTION）R系列V系列工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和O型比较产品定价和购买一般产品的价目表用户自定义设计订货流程零件购买营销公共关系公司信息新闻发布广告幻灯片介绍技术支持和服务查询用户问题解答软件升级的通知用户网上产品自定义设计公司信息技术服务硬件软件市场细分小公司大公司政府家用教育图1-14戴尔公司网站用户产品自定义设计网页返回本节项目实施的管理项目实施的管理>>

项目管理与战略管理美国学者戴维·克兰德指出：“在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。”战略管理：长远