西南交通大学《导游原理与实务实验》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页西南交通大学

《导游原理与实务实验》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游目的地的形象塑造对于吸引游客至关重要。以下哪个因素对于塑造一个积极、独特且令人向往的旅游目的地形象影响最大？（）A.自然风光B.历史文化C.当地美食D.现代化的基础设施2、智慧旅游是当前旅游业发展的新方向。以下关于智慧旅游的描述，哪一项是不准确的？（）A.利用大数据为游客提供个性化的旅游推荐B.完全取代传统的旅游服务模式C.实现景区的智能化管理和服务D.提升游客的旅游体验和满意度3、一位游客在选择旅游目的地时，更注重当地的美食文化。以下哪个地方最能满足他的需求？（）A.以海鲜闻名的海滨城市B.以麻辣口味为主的山城C.以面食为特色的北方小镇D.以清淡粤菜为主的南方都市4、康养旅游是一种以健康养生为目的的旅游形式。以下对于康养旅游的说法，哪一项是错误的？（）A.康养旅游包括温泉疗养、森林康养、医疗旅游等多种类型B.要提供优质的康养服务和设施，满足游客的需求C.康养旅游的市场需求较小，发展前景不乐观D.加强康养旅游的品牌建设和市场推广5、旅游电子商务的发展为游客提供了更多便利。以下哪种旅游电子商务模式最受游客欢迎？（）A.在线旅游预订平台B.旅游社交分享平台C.旅游目的地官方网站D.移动旅游应用程序6、对于旅游饭店的服务创新，以下哪种创新服务能够满足游客日益个性化的需求？（）A.主题客房服务B.标准化客房服务C.自助式客房服务D.以上服务创新效果相同7、在旅游市场营销中，目标市场的选择至关重要。以下关于目标市场选择的考虑因素，哪一个是不准确的？（）A.目标市场的规模和潜力B.目标市场的消费能力和消费习惯C.目标市场的竞争程度和进入难度D.目标市场的地理位置和气候条件，而无需考虑当地的政策法规8、旅游公共服务体系的完善对于提升旅游品质至关重要。以下关于旅游公共服务体系的说法，哪一项是不正确的？（）A.旅游公共服务体系包括旅游信息咨询、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大对旅游公共服务的投入，提高服务水平C.旅游公共服务体系的建设只依靠政府，不需要社会力量的参与D.加强旅游公共服务的监督和评估9、一位游客在旅游过程中丢失了重要物品，以下哪个环节的旅游服务提供者最应承担主要责任？（）A.酒店B.景区C.交通工具运营商D.旅行社10、旅游行业的文化创意产品开发具有重要意义。以下关于文化创意产品开发原则的描述，哪一项是不正确的？（）A.融合当地文化特色和创意元素B.满足游客的审美和实用需求C.产品同质化严重，缺乏特色D.注重知识产权保护11、旅游行业的社会责任包括多个方面。以下关于旅游企业社会责任的描述，哪一项是不正确的？（）A.保护自然环境和文化遗产B.促进当地经济发展和就业C.只追求企业自身利益，不顾及社会影响D.积极参与公益活动，回馈社会12、旅游危机公关是旅游企业应对突发事件的重要手段。当旅游企业面临负面舆论时，以下哪种应对策略最为恰当？（）A.沉默不语，等待舆论自然消退B.迅速发布声明，澄清事实真相C.指责媒体报道不实，与媒体对抗D.转移话题，发布其他正面信息13、旅游危机公关对于维护旅游目的地的形象至关重要。当旅游目的地发生负面事件时，以下哪种危机公关策略最为有效？（）A.及时发布准确信息B.沉默等待事件平息C.指责媒体的不实报道D.否认事件的发生14、旅游景区的设施规划要满足游客的需求。在一个大型主题公园中，以下哪种设施的设置最为关键？（）A.充足的休息区域B.多样化的餐饮选择C.便捷的交通接驳D.丰富的娱乐项目15、旅游市场调研是了解旅游市场需求的重要手段。以下关于旅游市场调研的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游市场调研要明确调研目的、确定调研对象和选择调研方法B.可以通过问卷调查、访谈和观察等方法收集旅游市场信息C.旅游市场调研的结果无需进行数据分析和处理，凭直觉判断即可D.根据调研结果，制定相应的市场营销策略16、在旅游规划中，如何根据不同游客群体的需求设计多样化的旅游产品是一个重要任务。对于亲子旅游群体，以下哪种旅游产品最受欢迎？（）A.户外探险活动B.文化研学之旅C.主题乐园游D.温泉养生度假17、旅游服务的标准化和个性化之间需要平衡。以下哪种情况更需要强调个性化服务？（）A.大规模团队旅游B.商务旅游C.自助旅游D.老年旅游18、旅游企业的风险管理包括市场风险、自然风险等多个方面。以下哪种风险对于旅游景区的经营影响最为直接？（）A.自然灾害B.市场需求变化C.政策法规调整D.竞争对手的挑战19、旅游服务质量对于游客的满意度和忠诚度至关重要。在一家五星级酒店中，以下哪项服务最能直接提升游客的住宿体验？（）A.快速高效的入住和退房服务B.丰富多样的餐饮选择C.豪华舒适的客房设施D.个性化的客房服务20、关于旅游行业的标准化建设，以下哪种标准对于提升旅游服务质量最为关键？（）A.服务标准B.安全标准C.环境标准D.以上标准同等重要二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）红色旅游在传承革命文化和爱国主义教育方面发挥着重要作用。请论述如何进一步提升红色旅游的品质和吸引力，推动红色旅游的创新发展？2、（本题5分）详细阐述旅游行业中的旅游投资项目评估方法，包括财务评估和非财务评估指标。3、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务质量提升的教育培训，包括培训内容和培训方式。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家旅游公司在应对旅游市场变化方面反应迟缓，错失发展机会。请分析原因，并提出应对策略。2、（本题5分）一个以山地运动为主题的旅游景区，由于缺乏专业的教练指导，游客运动风险增加。分析如何加强教练队伍建设。3、（本题5分）某旅游城市的旅游购物场所存在强买强卖现象，严重损害了城市形象。请分析如何加强市场监管，规范旅游购物秩序。4、（本题5分）一个以民俗文化为主题的旅游村，在发展过程中民俗文化逐渐商业化、失真。请分析如何保持民俗文化的原汁原味，实现可持续发展。5、（本题5分）一个以生态农业为特色的旅游景区，由于农业生产与旅游活动的冲突，影响了游客体验。请分析如何协调两者关系，实现共同发展。四