西藏大学《企业数字化转型案例解析》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《企业数字化转型案例解析》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度不是平衡计分卡的主要维度？（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.竞争对手维度2、对于一个制造企业来说，以下哪种生产计划方法更适合应对市场需求的不确定性？（不少于180字）（）A.推动式生产计划B.拉动式生产计划C.准时制生产计划D.物料需求计划3、企业的组织架构设计对其运行效率和管理效果有着重要影响。关于矩阵式组织结构，以下说法不正确的是：（）A.矩阵式组织结构将职能部门和项目团队相结合，能够充分发挥职能部门的专业优势和项目团队的灵活性B.矩阵式组织结构中，员工可能面临双重领导，需要具备良好的沟通和协调能力，以避免工作冲突和职责不清C.矩阵式组织结构适用于项目较多、创新性较强的企业，但管理成本较高，容易导致组织内部的混乱D.矩阵式组织结构是一种完美的组织架构，能够解决企业在管理过程中遇到的所有问题，应被广泛应用4、企业的风险管理对于应对不确定性和保障企业稳定发展至关重要。当一家企业面临市场需求波动、原材料价格不稳定和竞争对手的强烈冲击时，以下哪种风险管理策略更能有效降低风险的影响？（）A.采取保守策略，减少业务规模和投资B.实施多元化经营，分散风险C.建立风险预警机制，及时调整经营策略D.购买大量的保险产品，转移风险5、在企业的国际化经营中，文化差异是一个需要重点关注的问题。当一家企业进入一个文化背景与本国差异较大的国际市场时，以下哪种策略可能有助于减少文化冲突，提高市场适应性？（）A.完全本土化策略，按照当地文化和市场需求进行产品设计和营销B.全球标准化策略，推广本国的产品和营销模式，不做改变C.文化融合策略，将本国文化与当地文化进行有机结合D.文化隔离策略，忽视文化差异，强行推广自身文化6、在企业的新产品开发过程中，以下哪个阶段的风险最高？（不少于180字）（）A.创意产生阶段B.概念开发阶段C.产品设计阶段D.市场测试阶段7、在企业的人力资源规划中，准确预测人力资源需求是重要环节。例如，一家快速扩张的互联网企业，预计未来业务将大幅增长。以下哪种方法最能准确预测其未来的人力资源需求？（）A.根据业务增长比例，简单推算人员需求B.参考同行业企业的人员配置情况C.进行详细的工作分析和岗位评估D.运用数学模型和数据分析进行预测8、品牌管理对于企业的市场地位和价值具有重要作用。假设一家企业的品牌形象出现了老化和市场认可度下降的问题。为了重塑品牌形象，以下哪种策略最为有效？（）A.进行品牌重新定位，瞄准新的目标客户群体B.加大广告宣传投入，强化现有品牌形象C.推出一系列新产品，以产品带动品牌更新D.开展品牌延伸，将品牌应用于新的产品类别9、在企业的人力资源管理中，绩效考核是重要的环节之一。对于绩效考核的目的，以下哪种说法是不全面的？（）A.绩效考核可以为员工的薪酬调整、奖金分配和职位晋升提供客观依据，激励员工提高工作绩效B.通过绩效考核，企业能够识别员工的优点和不足，为员工的培训和发展提供方向，提升员工的能力和素质C.绩效考核有助于企业了解各个部门和岗位的工作情况，发现组织中存在的问题和潜在的风险，优化工作流程和资源配置D.绩效考核的主要目的是对员工进行监督和控制，确保员工严格按照企业的规章制度和工作要求完成任务，减少员工的违规行为10、在企业的创新管理中，技术创新和管理创新都不可或缺。例如，一家传统的餐饮企业想要进行创新以提升竞争力。以下哪种创新方式可能带来更显著的长期效果？（）A.开发新的菜品，满足消费者的口味需求B.引入数字化管理系统，优化内部流程和客户服务C.改变餐厅的装修风格，营造独特的用餐环境D.开展营销创新，推出新的促销活动吸引顾客11、企业的资本结构决策对于企业的融资成本和财务风险具有重要影响。以下哪种资本结构理论认为企业存在最优资本结构？（）A.净收益理论B.净营业收益理论C.传统理论D.MM理论12、企业的生产管理涉及到生产流程的优化和资源的合理配置。对于一家汽车制造企业来说，以下哪种生产方式更能满足客户个性化的需求，同时又能保证生产效率？（）A.大规模流水线生产B.定制化生产C.精益生产D.敏捷制造13、在企业的市场营销组合中，产品策略是基础。例如，一家手机制造商在推出新产品时，需要考虑产品的定位和差异化。以下哪种产品策略最有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出？（）A.推出功能齐全、配置高端的旗舰产品，树立品牌形象B.针对特定用户群体，开发具有特色功能的细分产品C.以低价策略推出高性价比的普及型产品，迅速占领市场份额D.跟随市场主流趋势，推出与竞争对手类似的产品14、在企业的生产运营管理中，质量管理是核心环节之一。一家制造企业为了提高产品质量，决定采用一种新的质量管理方法。以下哪种质量管理方法强调预防为主，通过过程控制来确保产品质量？（）A.六西格玛管理，追求近乎完美的质量水平，降低缺陷率B.全面质量管理，全员参与，全过程管理，全方位控制C.ISO9000质量管理体系，提供标准化的质量管理框架和流程D.零缺陷管理，设定极高的质量标准，不允许任何缺陷存在15、在客户关系管理中，提高客户满意度是企业的重要目标。如果一家企业想要显著提高客户满意度，以下哪种做法最为关键？（）A.提供更多的产品选择给客户B.降低产品价格，给予客户更多优惠C.建立快速响应的客户服务体系，及时解决客户问题D.定期对客户进行回访和调查16、在企业的国际化经营中，以下哪种策略对于适应不同国家的文化和市场差异最为有效？（）A.全球标准化策略，在各地提供相同的产品和服务B.本土化策略，根据当地市场需求进行定制化C.跨国并购策略，快速获取当地市场份额D.出口策略，将本国产品直接销售到国外17、企业的市场定位是在目标市场中确立独特的竞争地位。以下关于市场定位的策略，哪一项是不太恰当的？（）A.基于产品属性和功能进行定位，突出产品的独特特点和优势B.根据价格和性价比进行定位，吸引对价格敏感的消费者C.模仿竞争对手的定位策略，以降低市场风险D.基于消费者的情感和心理需求进行定位，建立品牌形象和情感联系18、企业的决策过程受到多种因素的影响。在进行重大决策时，以下哪种决策方法不太适合？（）A.定性决策方法如头脑风暴法、德尔菲法等，适用于缺乏数据和信息的情况B.定量决策方法如线性规划、决策树等，能够通过数学模型进行精确分析C.完全依靠直觉和经验进行决策，不进行任何的分析和论证D.综合运用定性和定量决策方法，结合主观判断和客观数据，提高决策的科学性19、在企业的生产管理中，精益生产理念得到了广泛应用。以下哪种做法不符合精益生产的原则？（）A.大量生产库存，以应对市场需求的波动B.消除生产过程中的浪费，提高生产效率C.持续改进生产流程和方法D.强调员工的参与和团队合作20、在企业的销售促进活动中，以下哪种方式对短期销售增长的效果最明显？（不少于180字）（）A.赠品促销B.折扣促销C.抽奖促销D.免费试用促销21、在企业战略管理中，多元化战略是企业发展的一种重要选择。假设一家大型制造企业，在其核心业务已经占据较大市场份额的情况下，考虑实施多元化战略。以下哪种多元化战略的选择，可能对企业长期发展最为有利？（）A.相关多元化，进入与现有业务具有技术相关性的新领域B.非相关多元化，投资于完全不同行业的业务C.水平多元化，在同一行业内拓展新的产品线D.垂直多元化，向上游或下游产业链延伸22、企业的危机管理对于应对突发事件和保护企业声誉至关重要。以下哪种危机管理策略更强调在危机发生前进行预防和准备？（）A.危机规避B.危机控制C.危机转移D.危机承担23、企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。一家企业在考虑建立战略联盟时，以下哪种合作伙伴选择标准最为重要？（）A.合作伙伴的规模和实力B.合作伙伴的技术和资源优势C.合作伙伴的企业文化和价值观D.以上三个方面综合考虑24、企业的竞争战略选择直接影响其市场地位和盈利能力。一家中小企业在面对强大的竞争对手时，以下哪种竞争战略更有可能取得成功？（）A.成本领先战略，以低价吸引客户B.差异化战略，提供独特的产品或服务C.集中化战略，专注于特定的细分市场D.根据自身优势灵活选择以上战略25、在企业战略管理中，制定有效的竞争战略是企业取得成功的关键。以下关于成本领先战略的描述，哪一项是不准确的？（）A.成本领先战略通过大规模生产、优化供应链等方式降低成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务B.成本领先战略要求企业在研发、营销等方面进行大量投入，以不断提升产品或服务的质量和附加值C.成本领先战略能够帮助企业在价格竞争中占据优势，吸引对价格敏感的客户群体D.成本领先战略可能面临竞争对手模仿和技术进步导致成本优势丧失的风险二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）企业的预算管理对于资源配置和控制具有重要作用。请阐述如何编制全面预算，包括销售预算、生产预算、成本预算等，并说明如何进行预算的执行与监控。2、（本题5分）详细探讨企业在质量管理中，如何推行全面质量管理（TQM）理念？研究TQM的原则、方法、质量改进工具的应用，以及如何建立全员参与的质量管理体系。3、（本题5分）深入论述企业在企业文化变革中，如何克服阻力并推动新的文化理念落地？研究企业文化变革的原因和必要性、变革阻力的来源和应对措施、文化变革的实施步骤和沟通策略，以及如何通过领导示范和制度保障促进新文化的形成。4、（本题5分）企业在国际化经营过程中会面临诸多风险和挑战。假设一家中国企业计划拓展海外市场，详细阐述其可能遇到的风险，如文化差异、法律政策、市场竞争等，并提出相应的应对策略。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家中小企业在发展过程中，一直依赖少数大客户，业务风险较高。分析该企业应如何拓展客户群体，降低对大客户的依赖，实现业务的稳定增长。2、（本题5分）一家饮料企业的市场份额逐渐被竞争对手蚕食，产品销售增长乏力。请分析市场竞争态势，并为企业制定有效的市场竞争策略。3、（本题5分）某企业的原材料采购过于分散，采购成本高。分析如何集中采购，降低采购成本。4、（本题5分）某企业的生产计划频繁调整，影响生产效率和成本控制。分析原因并提出稳定生产计划的方法。5、（本题5分）一家企业在体验经济背景下，产品和服务的体验设计不够出色，无法吸引和留住客户。请分析体验经济的特点和客户需求，提出打造卓越客户体验的策略和方法，包括场景营造、互动设计和情感连接等方面。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）企业的创业精神和内部创业机制对于企业的创新和发展具有推动作用。请深入探讨创业精神的内涵和特征，如创新意识、冒险精神、机会识别能力等。分析企业内部创业的模式和激励机制，以及如何营造有利于创业的企业文化和组织