学口才最好的方法

学口才最好的方法（2

那为什么我又来修订这本书呢？自从1988年以来，在口才学方面是有什么大的变

化吗？也是，也不是。人们在讲话方面还在犯着一些关键的错误，同时这些误区与往常如出

一辙。确实，现在已经有了许多新的技巧使得语言表达更轻松，但讲话者在交际活动中的基

本观念并没有比十五年前进步多少。这些年来，许多关于这方面的书刊已经出版了，但我还

是发觉很缺乏。由于与第一次写作这本书时同样的理由，我决定修订重版这本书。

木书的标题“口才”意味着为你的讲话增添力量一一即更有说服力，不管你是为客户

服务、向下级训话还是希望你的老板给你加薪。这本书的许多章节（比如关于身体语言的内

容）不仅仅适合于讲坛上的演讲，而且涉及到那曲日常交流中都会用到的各个方面。

本书也不仅仅是为在正式场合发言的读者准备的，它能够适用于教师，适用于销售

人员，适用于参加交际活动的任何人群。这本书能够在我们的交际过程中，使我们熟悉许多

容易懂得的而且效果不错的技巧与工具。鉴于“口才”这个问题己经成为十分重要与有效的一

个技巧，这本书面向这方面的需要给出一个简单但是完整的论述.

在我这些年先后做演员、主持人、职业经理与演说家的生涯中，我探索到一些捷径,

能够为大家收集信息并帮助大家在口才方面运用有关的技巧，同时，我自己也深深得益其中。

通过语言与技巧的运用一一尽管我对此还是自觉造诟不深一一我能够成功地把握住听众。

假如你对其他人没有给予足够的关注，那你算不上是沟通好手。不管你的办法多么

好，假如不能表达出来为他人所知晓，那你也算不上是沟通高手。想要在口才方面取得良好

的效果，你务必具有相当的说服力。你务必成为一个语言与观点的促销员。这是我所构建的

“口才”整个体系中始终要强烈表达的一个基本观点。

多罗茜•利兹（DorothyLeeds）

2003年6月

序读前预备

便利的口才将使得你雄辩滔滔，占尽上风。

——镌刻于3,000年埃及古墓上的铭文

假如无法由一本书的封面熟悉个中详情，至少书的标题应该明示出其物有所值。《口

才》一书恰恰属于此类。

本书将帮助所有务必发表言论者，不管是与老板开会，或者是正接听一通重要的电

话，或者者面向台下的一百位听众正儿八经地发表提案，书中的全部内容都围绕这一主题。

你既能够把本书当成一门口才与演讲课程，从头至尾通读各个章节；亦可根据需要，随时研

读其中的某一段。假如你能够结束所有项目，完成自我评估，做完书里的全部练习题，我敢

保证你将会成为•一位口才大师。

《口才》提出了现代商业社会中几乎每个人都会面临的一个问题：如何才能加强你

的个人口才与职业演讲能力，从而提高销售额或者获得提升、或者者使得工作更有成效？不

管在会议或者是电话中，甚至是日常生活里与别人面对面打交道时，如何讲话都将极大影响

你在别人心目中留下的印象。

每个人都希望自己在别人眼里既是强壮、自信、精力充沛，又是具有说服力的。好

口才常常来源于人们对你的看法:有效率的沟通者通常被认为比他的那些口才较差的对手们

更有力。如何使得这一力量为你所用有两个途径：认识到好口才的重要性，同时提升自身的

说话能力。本书将通过与市场上其他同类书籍完全不一致的方式来锤炼这些必备技能。

这不仅仅是一本书一更是一门完整的课程

本书里包含了我教学多年来遇到的所有问题的答案，同时也提供了既有用又专业的

口才技巧，是一本完备的成功大众口才的指导攻略手册,本书分为下列六个部分：

1.预先做好准备。为什么口才能够增添你的力量，如何摒除内心深处的恐惧，与

如何充分准备好一场演示。

2.讲话中的6个要紧误区。何谓讲话中的6个要紧误区与如何避免。这一错误体系

之因此具有存在价值，要紧是由于当人们在应该避免的错误方面集中注意力时，他们往往会

比开出一长串务必采取的正确行为清单学习得越快速、有效。

3.难以应付的环节。辅之以形象化的工具，深入解析演说的开头、过渡与结尾、

问题与回答的技巧。

4.成功说话的诀窍。这些章节里充满了专家们的各类提示，其中包含如何运用富

有感染力的词语与字句，如何适当加入幽默的成分，如何得心应手地把控局面，与如何辅之

以肢体语言等等。

5.特定的说话情境。比如应对媒体记者，声频与视频会议，朗读一份讲稿，协调

与推进会议等等。

6.如何获得持续提升。为自己充当教练，并不断形成、培养与褒扬你自身独一无

二的风格。

书中每一个章节都涵盖了一个领域，熟知掌握该领域能增添你的说服力。为了有助

于你的学习汲取与迅速将口才技巧应用于工作之中，章节里也包含了有用练习题与案例，突

出强调最重要的概念。我还在适宜的位置加入了便于使月的检验表与问卷，你能够将之用于

评估其他说话者，追踪记录自身的成长轨迹，与为各类各样的说话情境做好周全的准备。

这种与读者之间达成交互作用的安排使得《口才》成为一门真正的关于大众讲话与

演讲的课程；在你务必当众进行下一场说话之前，假如你肯花时间好好钻研、利用这种互动

的优势，你将不仅仅通过阅读、同时也能通过行动来学习与获益。

做个有感染力的演讲者当众讲话给你增添力量（1）

“当众讲话”这个词能够让你想起什么？金碧辉煌的大厅与晚宴后的交流？职业经理研

讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用令人眼花缭乱的幻

灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件与“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一

角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。

当众讲话影响着交流的各个方面。这直接表现出你形成办法并使听众知晓直到说服

听众的能力如何。尽管许多人承认不太关注这一问题，每个人还是务必在他（或者者她）的

表达能力的基础上来通电话、约会、征求意见与向新员工介绍工作程序等等。通常来讲，商

务沟通有两种类型：书面的与口头的。许多专家、管理者与经理阶层埋怨有太多的备忘录、

电子邮件需要去写，但实际上他们更多时候的是进行口头沟通。

许多人一直将谈话的形式分成两类，一类是当众的演讲，一类是单对单的会面（比

如与老板谈话）。他们认为前者是非常正式与严肃的情况，应该好好地准备，而后者能够即

兴发挥就行了。你能够这徉做，但是结果就不一定理想了。在商务活动中，有理念的人不管

什么时候进行口头沟通，他都明白如何把口才的力量发挥出来为己所用。有些人在自己的公

司或者组织里，没有把自己看成一个当众讲话者，这样其他人可能也不可能认为他是个善于

表达沟通的人，同时其他人与他交流沟通时也就没有那种与谐自然的气氛。更糟的是，会给

别人留下一个木讷、缺乏自信、软弱的形象。

成功口才显而易见的好处

成功的、富有感染力的口才已经不是什么新闻了。托马斯・麦考利在他1880年写就

的著作《英格兰的历史：卷1》中，关于那位年仅24岁便高居英国首相之职的年轻的威廉・皮

特有如下记载：“议会是一个演讲的政府。在这一组织形式内，口才的力量成为一位政治家

所能拥有的全部品质之中最可称道的；这•力量的存在上最高形式与推断力无关，与坚韧不

拔的意志力无关，与外交技能或者者战争才能也无关。”这就是为什么尽管皮特缺乏经验与

政治头脑，却依然能因他杰出的口才而被世人称颂、依然是一位成功的政治家的原因。

我已经明白一项口才技能能在人身上造就的“奇迹”。作为出色的演讲人能够使得你

从人群中脱颖而出，而在公司里，金钱、资源与权力的流向全部都朝着表现突出的人。口才

所给予你的外在突出印象能成为你整体职业生涯成长道路上的一部分。我有一位供职于一家

全球500强的大公司的同事，他职位攀升的速度简直能够称之为令人咋舌，而目.丝亳不费吹

灰之力。他许多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是•位非常杰出的公众讲话者；他的

口才不仅有效，而且极具说服力。毋庸置疑，他因此拥有了一项无往不利的利器.

我同样注意到了在一家制造业工厂里两位管理人员不一致的职业道路。她是一位十

分善丁游说的讲演者，曾经专门研究过口才，同时经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟

通与劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌较为拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而

他依然是一位部门经理。无须赘述的是，管理者亳无疑问都具有相当能力，能够胜任这一职

位。假如你不把口才作为你的优势的话，自然会有其他人这么做。

现代社会的聚焦点可谓非常之多，而往往是讲i舌者占据了人们视线的中心位置。当

众讲话是一个微妙的广告：你在向众人展示你的能力而用不着兜售。正如古老的诗句提醒我

们的：

鳄鱼下了一万个蛋，而家养的母鸡只下了一个.

鳄鱼从来不开口讲述她所做的；

因此我们轻视鳄鱼却奖赏家养的母鸡。

这个故事讲述的是广告的价值。

这就是你应当利用每一个可能的机会开口讲话的原因。当需要有人讲话时，毛遂自

荐吧！假如是别人，请自愿请缨为他们向众人做一个介绍！尽可能多地让自己站在其他人的

前列。你越是这么做，就越能让自己在别人眼里显得更自信。

6个要紧的讲话误区

我聆听过上千场讲演，同时拥有22年的执教与为职业人士提供咨询的经历。我开

设过上千场课，培训的行畋管理人员已逾1万余人。听到的演示与演讲越多，我就越来越认

识到在人们身上普遍存在着的一个误区“模式”，这个模式导致了讲话人与听众之间沟通的无

效。同时我也观察到在这上千场演讲中，有6个要紧的重大误区是人们一遍一遍乃至无数次

地犯过的，甚至连那些老道的讲演者也不例外。

随着我教授口才的经验的增多，我愈加坚信了我提出的6个讲话误区的力量与讲话

者能够认识到在他或者她身上有什么误区的重要性。在2001年盖洛普公司的选举会议上，

有这样一个问题，要求1016位候选的美国人做出回答：“什么将有助于你的生活更加成功：

是熟悉你的弱点所在并努力改进之，抑或者明白自己的强项并尽量依靠它们？”在所有受到

调查的人中，52%的受访者相信成功的秘诀在于熟悉自身的弱点。

做个有感染力的演讲者当众讲话给你增添力量(2)

假如存在下列讲话误区中任何一种，即使你在其他方面表现都非常出色，你的讲话仍然

将丧失它的大部分效力。卜面就是6项重大讲话失误：

1.目的不清。你希望通过特定的方式来激发听众，但是他们绝对无法由你的东拉西扯

中摸清晰你的目的所在。

2.缺乏清晰的组织与驾驭能力。你的发言缺乏好的架构，而且从一个要点到另一

个要点之间没有必要的逻辑关系。

3.充斥过多信息。你用细节性的信息大大加重了听众的负担，而那些信息中有些

是过于技术性的，大部分则亳无必要。

4.对思想、概念与信息的支撑不够。你强制性地提出了某个具有争议的议题，但

是却没有通过生动有趣、易于经历的故事与范例来支持你的理念。

5.声音单调，应付了事。你深信自己的主题并为之兴奋不已，但你的声音与讲话

方式并没有相应投射出你的感受。

6.未满足听众的真正需求。你集中讲述自己感兴趣的而非听众有兴趣听到的东西。

这些失误之间存在着密切的联系;在某一领域的提升将使得你同时也能在下一个领

域有所进展。当然，真正磨练口才能力需要耐心与不断的练习，但认识到与消除这6个重要

讲话误区却能给予你区别于其他人的竞争优势，并百分百地提升你的讲话能力！

难以应付的环节

除了上述6个要素的讲话失误之外，讲话者还经常会遇到5个难以应付的环节。对

讲话人而言，这些环节上他们往往面临着最艰难的局面，而且也最易失去听众。这些环节是：

1.开头：如何吸引与继续保持听众的注意力，并以自信的形象给听众留下深刻印

象。

2.结尾：如何避免虎头蛇尾，运用某种技巧保持观众的热烈情绪。

3.过渡：这往往是出色的讲演与平庸的发言之间的区别所在。

4.问题与答案：不管哪位听众提出问题，都务必能够操纵局面，维持专家形象。

5.形象化的辅坦工具：形象化的辅助工具假如用得不好反而会为其所害；听众90%

的注意力都会被它们吸引过去。反之假如运用合宜，你将赢得90%的听众的全神贯注,

首要原则：永莫令人生厌

数年前的一个晚宴上，诙谐风趣的剧作家诺尔・考尔德与匈牙利女影星艾娃你伯之

间有一席交谈。

“诺尔亲爱的，”艾娃说，“你听说可怜的巴哈纳白的消息了吗？他在西班牙被牛狠

狠地顶伤(gored)T!”

“他怎么了？！”考尔德惊慌地嚷嚷道。

“他被一头牛顶伤了。”

“谢天谢地，”考尔德说道，“我以为你说他有多枯燥无味(bored)呢。”

本书向所有希望成为好口才者的人灌输一条中心理念：永莫令人生厌。只要你不把

听众烦到无法忍耐的地步，他们几乎能够宽容任何过错。作为讲话人，你的第一要务就是言

语生动有趣；这正是你力量的源泉：你的影响力高低恰恰取决于你吸引听众的程度。假如你

讲得既有趣好玩又易于经历，那么坐在下面的人自然会把你当作是一位效力强大的讲话人

了。

多年来从倾听过的各类讲演中与培训过的上万演讲者身上我搜集了丰富翔实的信

息之后，口才学体系是一条富有战略意义的捷径；它提供的章节、练习与表格涵盖了所有成

功演示中的诀窍；该体系坚信，口才的力量将来源于持续不断地努力让听众从发言中感受到

喜悦与兴趣。正是这些因素促成了一幅成功的口才，我能够确定口才体系亦将为你所用。本

书的撰写正是凭据这六个关键字：永莫令人生厌，这一秘密武器将成为每一位发言者头脑中

的强大后盾。

何谓“吸引、启发与激励“？

你要让人们大吸一口气、让他们觉得新鲜有趣、绝不让他们感到枯燥，从而吸引到

你的听众。触及听众内心深处的情绪，擦亮他们的双眼并使之有所感受，从而启发与鼓舞听

众有所行动。人们采取行动从来不是由于理智思考的结果，而更多的往往是情感上的受益或

者恐惧导致激发「他们的行动力。作为讲话者，你务必激励人们思考，同时放开胸怀考虑你

提出的理念。

赢得当众讲话的优势

信心与口才总是如影随形。你讲话的次数越多就会越自信一不仅你的表达能力大

长，而且你的总体技能也会得到提升。当你能够更加轻松地摆脱恐惧时.，你便真正具有了说

服你的上级、同事或者者颐客的能力。

我明白，你的自信心会随着你进行的每一次讲话、你尝试的每一件新事物而增长。

几年往常，我曾经下定决心成为一位超越常规的演讲者。为了保证让听众们参与到我与其他

所有讲话人的话题中来，需要给予他们越来越多的刺激。由丁•我的目标一直是鼓励听众最大

程度地关注，我制造了一种全新的方式“信息娱乐化”，马上信息与娱乐结合在一起。同时，

我也希望能够找到一种方法，使得我戏剧表演的背景派上用武之地，既能传达信息，又能保

持这一过程的有趣性。因此我制造了学习口才演讲的“剧院”，在工作室里融入了歌曲、道具

与服装。正如你所猜想到的，第一次尝试这个主意时，我的内心是多么惶恐不安！特双是由

于第一批检阅的听众是来自于IBM的高级管理人员，他们全部扎着整齐的领带、端端正正

地坐满了底下的礼堂，这但是一家有着出了名的保守型文化的公司。

令我大大松了一口气的是，他们喜欢这样！他们居然确实喜欢这种方式！这使得我

又有了进行下去甚至进一步挖掘我的方案的勇气与信心。并非我进行的所有尝试全部都获得

了成功，但是大部分都过关了。就是通过这种反复试验的方式，我终于提出了一个能够同时

兼具提供信息功用与趣味性的方案。

做个有感染力的演讲者当众讲话给你增添力量(3)

没有什么比尝试新鲜事物与大胆站在公众面前更能建立信心的了。你朝着一个新方向所

踏出的任何一步，也意味着你在树立信心方面同样也迈出了一步。

自信心并非当众讲话带给你的惟一好处。在我的研究组与工作室里，我要求参与者

提出一系列他们认为更具说服力的讲话者的收获，他们写出的词语的首写字母务必为“C”。

下面仅仅是少部分我得到的答案：

可靠性(Credibility)魅力(Charisma)

安慰(Comfort)职业优势(Careeradvantage)

信誉(Characler)制造力(Creativity)

契约(Contracts)关联(Contacts)

清晰(Clarity)敲打(Clout)

顾客(Customers)联系(Connections)

持续性(Continuity)勇气(Courage)

现金（Cash）

那么，你如何才能获得当众讲话的优势呢？把每次讲话都当成•次宝贵的机会，你

能够从事有效的沟通与说眼艺术，从而逐步形成你自己的理想化的演讲风格。本书将教给你

如何在任何会议或者谈话中练习运用强而有力的讲演技巧：提早准备，组织谈话结构，重点

聚焦，言语中肯，为思想提供足够信息支撑，同时关注到听众的需要。

这一关于口才的精细体系是切实可行的；它的设计是为了让你能把控住讲话的局

面，但又远不止如此。有效的口才确实能够大大改善个人关于自我的评价。那些能操纵住通

过谈话进行沟通的有效性的人不仅是在展示他们的信心，他们事实上已经变得更为自信。清

晰地讲话与陈述、具有说服力、便于人经历的能力是一门技能，多年之后你仍能从中获益无

穷。

请继续读下去，并请用一种全新的眼光来重新估量你的日常工作与生活——不再是

一系列漫无目的的闲聊，而是许多次磨练你成为出色口才人的技能的大好机会。你首要的当

务之急就是驱除当众讲话的恐惧，我将在下一章中进行深入阐述。只要把恐惧抛在了脑后，

你就能够自由享受作为一位居高临下的发言者的收获了，

做个有感染力的演讲者冲破恐惧的屏障（1）

在我曾经主持过的一次私人专业培训的实习里，我与数位会议策划者亲密共事，研究听

众的兴趣与需求。我的团队关心的是提升他们在组织内的影响力，但是他们也表示并不希望

我在当众演讲上花费太多时间。为此我组织了一次讨论，让参与者在讲台上进行演示。等到

实习结束时，评估结果说明口才是当中最有价值的一个模块。一些参与者承认，他们之因此

如此是由于他们害怕当众开口发表讲话。

引用《名单大全》一书的说法，世界上人们首先恐惧的是公开讲话，而不是病菌、

身高、深水甚至死亡。

到底是什么使我们如此之恐惧？一间装满了安静地坐在椅子上的人们（据理推测他

们应该手无寸铁）的屋子能够对讲话的人造成什么危害呢？熟悉为什么面对听众会激发起内

心深处的恐惧是操纵恐惧的第一步。

当众讲话的恐慌来源

聚光灯底下的形单影只

作为讲话者，你恰恰就是那个独立于人群之外的人。处于团队之中比领导团队更令

人舒适；就这种意义上而言，没有人会对你负责，一旦你绞尽脑汁、榨干了所有的创意与灵

感，自然会有其他人接过东的话头来。讲台使得你孤立；它把你从同僚中一把拽出，并在你

额头上标下与其他人不一样的烙印一你就是那个有事务必开口向大家宣召的人。有些人格

外享受众人目光齐集在身上的感受，但还有一些人会突然觉得灯光刺眼到令人畏缩的地步，

关于后者的这种感受我们不难懂得。诀窍就在于同意这种孤立；它只是暂时的，而且也许能

够称之为一种荣誉。是的，努力把它当成荣耀吧，由于你如何看待该事件将会对你的成功起

到至关重要的作用。

不将头顶的聚光灯视之为心理障碍也将对你有所助益。许多新手会在脑海里把这一

孤立状态过分夸大，直至造成重大影响时局面已经无法操纵了。少考虑自己的情绪，多关注

你的听众。只要你不再把自己看成孤立的个体，而是当成置身于团体之中，同时这个团体渴

望听到你的讲演内容，部分恐惧情绪便会悄悄隐退。

我应该怎么做？（这一点很难断定）

除了一问一答部格外，演讲在大部分情况下都是单向的。你无法像平常交谈一样从

对方处获得反馈。你甚至不确定人们是不是确实听到了发言并熟悉你的思想。你能看到台下

听众的眼睛（尽管并不十分清晰），但是你不明白他们到底在想些什么。一个人起身离开房

间，你感受上像是受到了不绝，事实上他只是是走出去打个电话而已。一个讲过多次、每次

都能引起哄堂大笑的笑话如今如同石沉大海，激不起听众的一丝笑意。

由于无法从听众处迅速获得反馈，同时也由于不熟悉自身所处的位置，这些都令你

觉得怅然若失。事实上并非仅仅只有讲演者如此，每个人都希望别人能有所反应。为了证实

这一点，有人曾经在一家酒吧里与人打赌，只要他向英国飞镖冠军挑战，不用超过四次他就

有把握让这位行家里手认输。冠军掷出飞镖后，挑战者迅速在他面前举起r一张白纸，这样

一来冠军就无法看见自己出镖的结果如何，而等到下一轮时上一支飞镖又已被及时清除。果

然不出挑战者所料，第三轮时冠军的游戏就已经进行不二去了。由于无法目睹每次掷出飞镖

的结果，他输掉了这一局。

人们确实能够获知别人的反应——只是是在讲话结束以后。这就好比那位冠军将飞

镖投掷了出去，却因不明白飞镖落下的位置而不知所措•样，大部分讲演者所感到的焦虑也

可归因于此。但是，凡事预则立，不放则废。你务必预先估计到会场上会有片刻的停顿与静

默，等到情况真正发生时就不可能感到难以同意。此外，不一致的听众自然会做出不一致的

反应；别指望普通大众与一位专业的技术爱好者会发出同样的呼声。假如询问任何一位演员

日复一日地出演同一场表演为何不可能觉得厌倦，你得到的答案总是如出一辙：“节目可能

是一样的，但是观众每天晚上都不一致呀。”不要由于过于焦虑因而误读了听众的反应。沉

默可能意味着深沉的思考与同意的态度，但如今你却很可能将其懂得为厌倦。

我见到过一场只有一小群听众的讲演，听众们散坐在教室座位上。有个人坐在最后

一排，看上去大概漫不经心；整场演讲中他要么在纸上胡写乱涂，要么就是凝视着空气发呆。

中场休息的时候，其他人很惊奇讲演者怎么能够忍耐如此明显的粗鲁行径。讲演者的态度倒

是相当从容，他回答说自己要紧针对的是那些更关注本话题的听众们。但是，讲演结束以后，

那个涂鸦者却走上前来说明了自己记者的身份，他非常喜欢与欣赏这场讲演，并将专门为此

写一篇文章，感谢讲演者给大家带来如此精彩的发言。这则故事的教训是：不要揣摩听众的

反应的内在寓意。否则，你的注意力将会从关注讲演的说服力分散开来，转而担忧听众大概

走神的原因，事实上他们也许只只是是关心演讲中最艰深的部分而已。

套用我在“信息娱乐化”讲话中使用的一个人物弗雷德博士的话来说，惊奇的是，我

们往往在负面因素上纠缠不休而较少顾及正面因素。假如100位听众里有99个人喜欢一场

演说，剩下的一个人却吝于给予赞美，我们总是倾向于注意最后那个人的负面评价。假如

100位听众里有1个走神，我们也会不由自主地被他/她牵着鼻子走。但正如上面故事所说明

的，你无法探知倾听者头脑里的思想。而人们的意见也仅仅只是个人的看法而已，并非事实。

你演说的次数越多，你就越能够学着同意人们的赞美，微笑着摆脱那些负面因素的影响。

做个有感染力的演讲者冲破恐惧的屏障Q）

我没有天赋

每当与人说起他或者者她能够学会如何成为一位雄辩滔滔的讲话而手时，通常我会

马上得到一个标准回答：“我没法学会演讲；好口才是一门天赋，强求不来的。”事实并非全

然如此。当众演讲不是一项天生的技能；出色的演说家并非天生，而是通过艰难的工作与训

练造就出来的。当然，正如其他通过学习能够获得的技能一样，有些人在这一点上会表现得

比其

他人出色，但基本上每个人都能成功地达到目标。

假如20年前有人告诉我，当时还有着一把纤细的嗓音与患有人群恐惧症的我以后

会深深喜欢上公开演说，我一定一个字也不可能相信。但这是事实；而且讲演所带给你的最

重要的力量之一就在于改变你对自己的看法，更不用说为在其他人心目中的印象了。

发表一场演说并不是件平平常常的普通事件。假如谁指望能够感受轻松自在，这些

人只是是在自欺欺人。也许令人难以置信，即使最老练的、遣词造句无可挑剔的演说家也会

有紧张不安的时候，但遗憾的是他们确实不是全能的神.因此别期盼或者渴望放轻松；你应

该全心全意地利用因马上到来的时刻而激起的源源不绝的活力，保持亢奋状态。换句话说，

让恐惧为你所用；要明白，超凡的魅力与肾上腺激素但是紧密有关的。

让恐惧为你所用

恐惧是帮助保护自己的一种本能。全新的或者危险情况都会激发人们“战斗”或者

“逃跑”的反应：脉搏加快，肌肉抽紧，肾上腺素猛然增高，从而使得你能够提供人体做出任

何反应所需要的能量。不管你面对的是真实的或者臆想的恐惧，或者者身体将遭受伤害、情

感上受到压抑，人体做出的反应都是同样的。而讲演者则将从中受益：肾上腺素转化为能量；

人们的头脑变得更为灵敏，新的思想、事实与创意由此源源而生。事实上，我的一些精彩广

告创意正是在面而看最严苛的听众时迸发出来的；这恰恰是肾上腺索所给予的另一份馈赠。

紧张情绪能提供给你所有出色的说话都拥有的优势与激情，有史以来便是如此。

2(X)0年前西塞罗曾经说过，一切好II才的真正价值都是被紧张情绪所激发出来的。但你如

何能够分辨激发兴奋情绪的紧张与令人消沉的恐惧呢？先熟悉一下如何应对所有的演讲者

都需要经历的四种恐惧情绪：

1.担心表现不佳；

2.担心听众的反应；

3.担心遭遇尴尬场面；

4.担心材料准备不够充分。

制伏当众说话的4种恐惧

担心表现不佳

你并非孤单一人。担忧自己在讲台上的表现的大有人在。它困扰的不仅仅是“菜鸟”

级人物，更包含了许多舞台经验丰富的老手：即使在舞台上活跃了50余年，海伦・赫斯依然

担心自己临上场的那一刹会不记得开场白的台词。瑞德斯凯顿上台前则总要歇斯底里地大

大发作一通。芭芭拉・史翠珊的舞台恐惧症在圈子里早已是“臭名昭著”，因此她多年来不敢

在音乐会上一展歌喉。

即使是最富实践经验的语言高手也要与紧张的情绪作战;它实际上恰恰标志着你是

一位真正的口才大师。在一场晚上召开的会议上，一位女士开门进入一间屋子后，惊讶地看

到当晚要在会上作关健性发言的演讲者正在屋子里发了疯似地来回踱步，她便问他为什么会

这么紧张「你这是什么意思？谁紧张了？“他不解地问道。“假如你不紧张的话，'‘她回答道，

“你在女士洗手间里做什么？”

1.保持内心隐秘的力量。在一群观众前发言大概是最富公众性的行为之一，然而

你仍然有权保持自己的隐私。你无需向大家公开解释自己的紧张与焦虑，而是能够将其作为

自己的一个秘密隐藏在内心深处。让其他人察觉你的焦虑情绪对你没有任何好处；反之，假

如你表现得非常自信，那么你也就确实能够感受到对自己的信心。很少有人会显示出过分的

焦躁不安，不管事实上他或者她的内心有多么惶恐。

在我的口才学课堂上，95%的人看到自己讲话时拍摄下来的录像都会非常惊讶。从

屏幕上他们根本察觉不出自己当时的紧张情绪，但他们不得不相信相机镜头与来自于听众的

积极的I可应。将恐惧释放出来就意味着当你感到紧张时，你务必充分认识到它不可能对你造

成很大影响；听众无法明白你事实上有多么紧张，同时池们也不能看到你内心深处的思虑。

记住这样一个故事，一个男孩在深夜走过一片墓地时是如何被惊吓的。刚开始他大

大咧咧地走着，还随口吹着口哨，什么事也没发生。只是后来他决定走快点儿，但是加快了

速度之后他就忍不住开始跑了；等到他确实撒开腿往前跑的时候，他已经觉得非常害怕了。

与这个故事相比，公众讲演也有异曲同工之处：不要加快步子。不要屈服，不要显示内心的

恐惧，同时请对此缄口不言。

2.情境预设。设想总会有某种实现的方式。假如认为台下的听众对你充满敌意，

你可能会采取防卫性的姿态，从而必定会使得观众疏远你。事实上，假如希望如愿以偿地给

别人留下得体的印象，你不妨尝试一下情境预设，这一招对许多公众演说家与表演者都很有

用。闭上眼睛，回忆一番上场演讲中的积极面与听众们善意的回应，同时试想听众都是与蔼

可亲、心胸开阔与愿意接纳外界事物的。将该场景当成现实保留在脑海里。情境预设同时也

很适用于尝试那些你不敢开口的新笑话或者开场白。设想一下听众的积极回应吧，你就已经

成功一半了。

做个有感染力的演讲者冲破恐惧的屏障（3）

伟大的奥林匹克跳水运动员格雷格・洛格尼斯总是会在脑海里一遍又一遍地设想一次完

美的跳水，即使他没有成功地站在跳板上的“黄金起跳点”上也是如此。所谓的“黄金起跳点”

指的是跳板上能够给予运动员明显起跳优势的区域。洛格尼斯却能扭转局势，使得自己的跳

水转变成了一场完美的演出。结果金牌最终依然落到了他的手中。同样，即使一切并非那么

理想，即使你心跳如雷，你仍然能够为听众带来一场出色的讲演，而关键即在于设想你已经

触及到了那个“黄金起跳点当我站在讲演台上时，我总是假设一切皆处于我掌控之

下——我是一位多么举止优雅、独具魅力、温暖亲切同时又热情洋溢的表演者啊!

情境预设的要害恰恰在于操纵你头脑里美于自己的印象,切忌让你自以为的听众正在思考的

内容影响到你对自己的看法。

设想你正在出演渴望的角色，好戏正在上演。无需担忧自己看上去会显得装模做样,

要明白我们每个人在性格上都是多面体。你希望表现出自信的一面，那么你已经越来越信心

十足。通过练习之后，自信会在你身上自然显现，而情境预设正是获得信心的强有力的武器。

3.巧用肢体语言。正如情境预设是演讲者武装头脑的技巧一样，下面三个方法能

帮助你的举止能够更加优雅自如：

正确的呼吸。注意用鼻子深呼吸，这样一来你就不可能轻易感到口渴。

逐步放松。暗暗用劲收紧身体各个部分，从足部开始，再逐一放松。濡湿出汗的情

况与紧张情绪将会因此得到缓解。

放松颈部肌肉。从•侧肩膀至另•侧肩膀活动头部，这能够有助于放松你的喉咙与

声带。

上述练习中大部分（至少前两项）在讲台上也能够做到，而无须一定要在浴室里对

着镜子才能完成。

4.练习5个P：

呼吸（Prana）：“Prana”在印度语里是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸为何有利于纾解恐

惧的原因之一在于，鼻孔与人体的边缘系统是相连的，大脑的该部位恰恰能够操纵人类的情

绪。因此，深呼吸能够使得你保持镇静，帮助缓解与操纵紧张情绪。

感知(Perceplion)：此处的“感知”指的不是我们周围发生了什么情况，而是指我们

如何领会周围发生的•切。两个人可能会在同样的时间遭遇同样的经历，然而其中的•个可

能会把它当作一次离奇的冒险，而另一位则觉得这一切可怕之极。公众演说正是这样一种融

入了当事人主观感受的经历。假如你总是觉得观众很大程度上是带着自己的推断力来的，那

么你确信容易体会到紧张。事实上大部分听众之因此坐在台F,并非是为了推断你讲话的优

劣与否——他们仅仅只是希望能够学习到某些新鲜的观点或者知识，或者者是盼望能够轻松

・笑、你能取悦他们。他们希望你表现出色。因此，请为把注意力集中在将要讲演的内容，

而非你自以为的他们可能会怎么看待你这件情况上。

心理武装(Psycheyourselfup)：别把自己当成你心目中的自

己的样子，而是应根据你希望成为的理想状态的形象。讲演没有结束之前，你就能够假设自

己已经听到了满场的欢呼与掌声。在空闲时间里一定要充分运用你的情境预设的创意能力，

记住，不仅是演说前，而是见缝插针、利用每个空余的时段来做做白口梦。

充分准备(Preparalion)：准备工作确实非常重要，接下来将用整整一个章节讨论

这•主题。请务必记住：最令人恐惧莫过于未知的事物。假如你就像明白你最好朋友的电话

号码一样熟悉将要发表的主题；假如你一经把演示中需要用到的所有小道具与辅助教具都已

经列出名单(并已检查过两次)：假如你在登上讲台之前就已让自己充分熟悉了周围的空间，

那么就能够说你已经是万事俱备了。

反复:练习(Practice)：你练习得越多，越能操纵住整个讲演过程，你就越不可能觉

得紧张。也许你无需练习就能够做到很出色，但是假如反好练习，站在众多听众面前的你将

更会表现得落落大方，而如今听众也会感受到与你在一起非常舒适自然。

5.“信心卡片”。姑且将之称之“信心卡片”吧，这些提示卡将能帮助讲演者组织信息,

包含他希望发表的所有要点。这些卜片常常能在大概难以操纵的局面中给讲演者带来某种操

纵感。第二十四章(“使用不一致的风格“)会全面阐述如何通过运用“信心卡片”来使得自己

更感舒适与安全。当然，所谓“信心卡片''不一定是卡片，它也能够是写字板，或者者当你马

上跑题或者忘词时任何能够提示你下一个要点的工具。

担心听众的反应

听众们并非单独撇开你，将你弃置于不顾。事实上，你的听众们也许正在瑟瑟发抖，

暗自庆幸站在台上的是你而不是他们。他们希望将操纵权交到你手上，用心倾听与学习。只

有你表现得自信、大权在握时他们的倾听才是最有效的。不管内心有多么紧张，伟大的演说

家总能够向听众证明他们的完全操纵能力。假如讲演者看上去局促不安，听众也会难以放松;

只要充分展现出自信的一面，你就已经赢得了观众的欣赏。

我曾经参加过一个主题是《怯场》的只容站立的会议，会上纽约芭蕾舞剧交响乐团

的首席大提琴演奏家弗雷德里克・兹罗特肯指出，如何对待观众将影响到我们恐惧与紧张的

程度。他将其按焦虑的程度划分为三种：低等程度，中等程度，高等程度。低等程度的讲演

者感到轻微的紧张，但会认为观众基本上是中性、不带任何偏见的。中等程度的演讲者则会

假设观众对其持负面态度，结果导致封闭自己及与观众的隔离。他们躲藏在讲台后，避免与

台下观众的任何眼神的交流与接触。高等程度的讲演者在这•误区方面行进得更远，并认为

所有观众都是带有敌意的，他们在等待着自己犯错」

做个有感染力的演讲者冲破恐惧的屏障(4)

1.与听众结为一体。在上面每一个案例中，听众都是同样的人，区别在于讲演者的办

法。要避免这种一成不变的“我对抗听众”的怪圈，一种方法就是站在听众的立场而非从自我

的角度出发考虑问题。关于听众的情况熟悉得越多，你就越能自发地把他们当成朋友，而且

越不感到紧张。他们具有什么样的背景、兴趣与需要？从你的演讲中他们能有什么收益？他

们希望能够从你的发言中获得享受；你如何才能让他们如愿以偿？

2.注入澎湃的激情。我的女儿劳拉不是公众演说家，但她却能够满怀自信地面对

着300个人，就自卫的重要性的话题侃侃而谈。她说自己对这一主题很感兴趣，同时关于能

够帮助听众们学会如何自我保护更是十分兴奋，因此也就来不及觉察到自己是否紧张。

3.用兴奋情绪感染听众。集中思考自己希望传达给听众的东西，特别是那些你感

受到直正有价值的、值得花费你自己与他们时间的内容。兴奋情绪是传染性的；你的听众将

无法抗拒因而只能跟随你。同时，在传达内容上集中注意力也会使得你更多考虑内容本身而

非你自己，这正是抵抗恐惧的最好的矫正方法。

4.记住谁才是专家。最后一点关于观众恐惧症的提示：记住事实的真相。被邀请

来讲话的是你。你被公认为比你的听众更加熟悉讲演主题；你之因此站在讲台上，是由于你

比大多数人更能够就该主题进行深入分析与阐述。相信这•点。正如百老汇明星埃赛尔♦梅

梅恩曾经说过的：“假如观众能够表演得比我还好，那么现在站在舞台上唱歌的就是他任了J

担心遭遇尴尬场面

许多人害怕站起来开口讲话是由于他们认为自己在做一件非常愚蠢的情况——他

们会被某些词语嗑拌住，会结结巴巴，还会忘掉甚至是最关键的要点。而问题在于，他们是

不可避免的！尴尬场面确实时有发生，而与此伴随而来的则是恐惧。

好在还是有好消息，听众能够懂得我们每个人都会犯错误。他们想明白的是你如何

巧妙地应付与处理。

比如，男人们经常告诉我他们的最大恐惧就是，当他们站在听众面前时，却未察觉

到裤子钮扣没有系好。“还好，”我想，“至少这个问题我用不着操心！”

两个月后，我站在讲台上做一场演示，当时穿的是休闲裤。讲演进行了一个小时以

后，听众里的一位男士向我打手势说，“多罗茜，你的裤子拉链开了。“我的脸一下子红得好

像新泽西的西红柿，而且我也不明白该怎么办才好。随后我发现了角落里的白板。因此我赶

紧溜到后面，拉上拉链，转身回到舞台中央，张开双手说：“我回来了！”观众对此十分欣赏。

只要我能够正视这一时刻，他们也就能够，而且他们明白他们完全能够相信我能够处理好可

能发生的其他一切情况。听众之因此希望信任你，是由于当你站在他们面前的时候，你就是

他们的领袖。他们希望你能够照顾他们。假如你在某些小问题上失败了，他们能够懂得你，

但他们不希望领袖辜负自己的期望。

担心材料准备不够充分

这是最容易克服的恐惧，由于你完全能够通过充分的准备将其打败。假如你已经完

全地将讲演主题研究透彻，那么你自然就不可能对此感到害怕。

1.认真组织讲演。做好功课、研究、准备。你的准备越充分，就越对材料的全面

与精当有信心。一遍一遍地起草与重新加工讲话稿以确保讲演既有趣，乂能够有意义。然后

对稿子进行编辑。所有的优秀作家都会告诉你，除了反更修改，好作品就没有什么诀窍了。

本书中的其他章节会阐述演讲的组织与准备工作。但是，计划只是战争的一半；练

习声调与姿势则是另一半。

2.对新材料的担忧。资历甚老的演讲者往往会害怕尝试新鲜的东西：改掉总是十

分奏效的开场白，或者者添加还未通过测试的新材料等等。正如当众演说令人惊恐一样，冒

险也同样重要。当我第一次指导听众们的肢体动作时，我感到十分紧张；演讲里要求我在讲

到其中一个要点时务必要求所有的人走到屋子另一侧去，当时我简直能够说是惊慌失措。假

如没有一个人愿意走过去怎么办？但我还是硬着头皮挺了下来，结果没有遇到任何阻拦。因

此，可别让恐惧阻碍了你尝试那些能有助于改善你的演讲的新鲜事物。

3.熟能生巧。伟大的钢琴演奏家亚瑟♦鲁宾斯坦曾经说过，“假如我一天不练，只有

我自己明白；假如我两天不练，我的批判家们明白；但是假如我错过了三天的练习，那么观

众就全都明白了。”

练习练习再练习，直至你已经有了百分之百的信心。根据通常经验，讲演中的每一

分钟你都需要付出一小时的练习时间。在不一致的环境二与不一致的时段训练，同时运用不

一致的演示技巧。站在镜子前面练习，或者者将讲演录入磁带，也或者者为•大群朋友或者

任何愿意花时间倾听的人演练一场。

即使在训练过程当中，也要保持演讲或者演示的新鲜感。在出演r两千场《奥赛罗》

之后，劳伦斯・奥利弗爵士忘掉了台词，他觉得这简直是来自上帝的指引，提醒他应时刻保

持警醒。不管你已经演练了多少遍，每一次讲演都应出现出某种新鲜的东西。

当然，最好的训练方式莫过于当众说话本身；说话的次数越多，你就能表现得越来

越好。但是别让不现实的过高期望误导了你。口才是一门只能通过时间而获得提升的艺术。

坚持练习，尽管也许仍然会感到紧张，但你也会越来越出色。

做个有感染力的演讲者冲破恐惧的屏障(5)

恐惧也许不受人欢迎，但它的存在却是再正常只是的。每位成功的演说家都有他或者她

自己的避免恐惧的小诀窍。温斯顿・丘吉尔喜欢假装把每位听众都当成裸体的。富兰克林・罗

斯福则会假设所有的人袜子上全都有破洞,卡罗・贝内特会认为他们全都坐在抽水马椎上。

问题在于，即使开场前你H勺大脑仍然在高速运转，用各类各样的恐怖情形来恐吓你，你仍然

能够通过丰富的想像力来玩一把游戏，从而使得自己感受到自信心与对场面的掌控

感。

最佳小贴士：信心

恐惧也有好的一面：人们认为好口才很难，对人的要求也极为严苛，这种印象增加

了一位自信的讲演者的权威，能够征服讲演这一可怕的任务的人总是会由此被当成更加睿智

与更富自信的。这一信心来自于内心深处；只要你相信自己有能力成为自信的演讲者，那么

要达到这一目标就已经容易得多了。

支持讲演或者演示前你的自信的最佳方式就是积极地思考。用积极的与正面的念头

把你的大脑填塞满。对自己重复带有正面暗示色彩的类收呼吁的句子：“我不仅泰然自若，

充分做好了准备，而且循循善诱，积极向上，强大有力。我同时也沉着冷静，自信，令人信

服，能够发号施令，引人注目。”

冲破恐惧屏障的关键

I.承认内心的恐惧；同时熟悉恐惧的源头。

2.利用恐惧所产生出来的能量。

3.认识到恐惧关于当众讲演者来说是非常正常的。

4.领会到你的恐惧无需向公众展示。

5.通过情境预设把自己假设成出色的演说家。

6.把听众当成你的同盟军；在听众的需求上集中注意力。

7.就你关注的问题演讲。

8.充分的准备加上反复的练习。

9.通过无伤大雅的小诀窍驱散恐惧。

10.用积极的态度看待自己。

牢牢记住这些步骤，你就能够对恐惧采取适宜的态度，继续加强你的职业技能，同

时成为一位出色的、令人信服的魅力语言高手。

专家计划：应对恐惧

1.为操纵恐惧制定你自己的个人行动计划。比如：假如演示时你的嗓音会发颤，

告诉自己下一次务必开口讲话时，你应该练习深呼吸。把行动计划写在索引卡上，每次演示

前都拿出来研究一番。

2.不要躲避每一次演示的机会,列出三个你能够毛遂自荐讲演的机会，并记下时

间与你如何获得该机会的方法。每次参加的会议中至少发言一次。

3.确定情境预设技巧中对你最有效的几种，随后有意识地进行训练。

做个有感染力的演讲者准备工作：成功口才的力量之源(1)

在所有能够驱除恐惧的方法中(上一个章节也提到了其中的许多种)，有一个途径特别

突出：很简单，那就是充分周全的准备。关于尚未准备好的讲演者而言，其恐惧是确实存在

的；这种恐惧感仿佛已经驻在每个人的心底深处，就像上学期间经常做到的噩梦，考试时间

到了，但是突然发现自己整个学期都没有去上课……

但是胸有成竹的讲演者却明白其中并没有什么可怕的东西。他或者她能领会到准备

工作是

成功口才之根基与纲领。正如古谚所云，事前做足功夫，讲演即可十拿九稳。这确

实说明准备工作能驱散心头的恐惧，将你的讲话打磨成一出精雕细琢的杰作。

在过去的职业生涯中，我曾经做过百老汇的演员。我得到的第一份工作是参演《让

世界停下，我要出发》一剧。演出地点在华盛顿，当时是百老汇的巡回演出，由于一个演员

突然离开因此我成了她的临时替身。我得到了在纽约一周的排练时间，但并没有其他任何人

或者者布景、道具的配合。还没来得及意识到发生了什么情况，我就已经茫茫然地立在了舞

台上，其他演员指引着我好让我明白确切的“方向”。那个夜晚在我的职业生涯中绝对是个污

点，毋庸置疑的是我的表演很糟糕。但是谁乂能指望我能有什么出色表现呢，既然我根本没

有的时候间来进行准备？

缺乏准备会使得每个人焦头烂额。假如留给我更多排练时间，我也许仍然会有些紧

张，但是至少他们不可能在我身旁痂狂地跳舞、甚至都有些神经质了。

听众对事前准备的敏锐感受及赞赏

上台前的准备工作能够确保一点，你的听众绝对不可能不明白你到底试图阐述什么

内容，你同样也不可能。切实的准备能够强化你对自己的认识并增强信心。这份功夫做得越

足，真正上台时你也就越能表现得自然优雅，信心十足而且举重若轻。

准备程序

你该如何做准备？传统的答案是做笔记然后全部背诵下来，但这只是是其中的很小

一部分而已。真正的万全之策意味着深入挖掘你自身：集中并重新整合你的观点与思想，等

酝酿成熟之后再找到一种特殊的方式进行表达。演讲的成长需要时间；不要试图拔苗助长。

尽快选择主题，但别图一时之快写出演说辞。明白要讲演之后专门为此建立一个文档，将脑

海中出现的所有有关创意全部归入其中：观点，提议与主题。将思考的过程尽量拉长至少两

或者三周时间，长短根据主题与讲话时间而定。睡觉的时候想着它；做梦也要梦见它。要让

你的观点深深嵌入你的潜意识中。

随后你将一直在疵海中酝酿的展开了的讲话公布出来。你能够把它当作在餐桌上讨

论的•个话题。就该主题提出几个问题，把你的思考与随之冒出来的例子记下来。一旦你建

立了这么一个创意库，随时注意保持它被激活的状态并补充新鲜的点子与说明。典型的例证

会在任何时候不告而来，记得要尽可能地记下这些难得的灵感。

酝酿一场出色演说

提起酝酿，便不能不提到一则历史上发生的真实故事。亚伯拉罕・林肯向来以长达

数天或者数周的时间酝酿•场演说而闻名。他会在帽子上草草写下随时想起来的提示，最终

再将这些提示重新整理一番，抄写下来进行修改，继而形成他的演讲稿。但是直到演讲最后

一刻来临之前，他依然在不断地深思与推敲。在发表著名的“葛底斯堡演说”前的周日，他告

诉一个朋友演讲辞还没有最后完稿。“我已经写过两三遍了，”他说，“但是我还得重新修改

一遍才能满意。”

演讲的前一个晚上，他把自己与人群远远隔离开来练习他的演说。他忙碌了一个整

晚，连去墓地的路上依然在琢磨个不停。然而等到演讲的时候，用不到5分钟的时间，他发

表了这个国家最著名的演说，其中仅仅包含了266个单词。

只要你借鉴了林肯的方法并对你的主题进行充分酝酿与思考，下一步就是逐步地进

入实际准备工作阶段。每一步骤的顺序同样也非常重要。就其本身而言，这些步骤倒是不难

应付。它们将会教你如何从零开始逐步完成演讲这项艰巨工作，并使其成为一个能够操纵而

且乐趣不断的过程。

轻松准备14步

1.思考讲话的目的。你讲话的目的是通告信息呢，还是取悦或者者说服听众，或

者唤起听众的行动？每一场讲演都会有自己的主题与存在的理由。

2.分析听众。一个长舌妇会向你谈论其他人的是非；而一个讨厌鬼会喋喋不休地

谈论自己：一个健谈的、才气横溢的人则会与你一起谈论你。记住面向你的听众讲话；熟悉

其成员及他们的兴趣、态度、目标与恐惧。谈论他们明白的与关心的话题，如此你就已经向

令人印象深刻迈进了一大步。本书第九章中将全面讨论这一关键步骤。

3.收集足够多的材料。为什么你已经明白与相信这一主题是与听众有关的呢？什

么样的额外研究是你能够I可时应该做的？由于互联网技术的兴起，我们能够马上得到希望的

数据，这一过程已经变得容易得多了。当你被脑海中不断浮现出来的主题折腾得筋疲力尽时,

能够去图书馆或者者询问同事，做做调查研究工作。不妨效仿那些了不起的新闻记者们，尽

管大部分的调查结果他们从来不可能使用，但是研究工作却使得他们能够有充分的储备量以

供随时从中吸取营养，从而他们能够比开始接触某个主题前更加专业。

做个有感染力的演讲者准备工作：成功口才的力量之源(2)

充分利用各类商业出扳物与贸易商会，这是两种提供行业信息的最佳信息源。我曾经对

美国肺脏协会的成员发表过一次讲话。我认真研究了协会的有关情况，结果使得前来倾听的

人们居然以为我是协会里的成员之一。这就是准备工作的乐趣所在，只要学习了足够多的知

识，你不但确实能跟听众交流，而且也能增加自身的知职储备。

4.用一个句子雅确概括你的演讲目标。这将是你的重点所在，甚至还包含如何撰

写标题

,在组织讲稿里的其余部分时.，你还需要不断重温这一纲领性的句子，以确保不可

能偏离总体目标。

5.制定提纲。你会不可能不打地基就开始建一座大厦？当然不能；那么你也同样

不可能在讲演的基础即提纲确立之前就确定讲话的讲稿。提纲中你应把观点精简至两或者三

个要紧句子或者关键性段落，并按照最令人信服的顺序排列先后。第五章会教你如何提炼观

点。

6.添加论据。现在你应该用各类各样的释义、论据、事实、实例与故事来填充讲

演提纲，使得你的要紧论点有血有肉，从而有了深度。根据经验而言，你能够用5%的时间

解释讲演的目的与基调，10%的时间列出提纲，其他10%的时间花在视觉教具上，再用25%

的时间训练。

这种时间的分配事实上意味着你将要有50%的时间都花在对论点的支撑上，你的

讲话将会因此丰富与•生动起来。讲话的基调既能够是严国的或者者愉快的，也能够与听众拉

近距离、建立亲密联系。但不管确立何种基调，你选择的论据务必是加强这种基调的并确保

讲话的生动性。尽管事实的收集很容易，但它们自身可不可能自动构成一篇生动有趣的讲话

稿。

7.准备好所有辅助性的视觉教具。假如讲话中需要视觉教具，很好：但假如你不

需要它们，稿中的材料也无需借助它们的演示，那么千万不要勉强。

如运用得当，视觉教具自有其效用。当人们同时听到与看到时，他们能够记住40%

的内容。但是请务必记住，能够使用的视觉教具事实上非常简单：我记得有一位销售人员在

讲话时突然举起一只破了一个大洞的皮鞋向听众展示。他的观点是，鞋子经常会因过多的行

走因而磨损一这一示范果然令人印象深刻。视觉教具将在第十四章中全面探讨。

8.精心准备一篇富有冲击力的开场白。这一开场白既能够是一则风趣幽默的小品，

也能够是一个令人惊讶的故事，或者者向大伙通告一条消息甚至发起挑战，总之，针对具体

情况，开场白能够是任何有创意的发言。期间你将奠定人们对你的第一印象；它可能会抹煞

随后的全部内容，也可能吸引人们认真聆听你的演讲。

在商业演示中，告诉听众接下来的内容至关重要。但是你务必躲开类似的句子以免

失去观众的注意力，“我是简・琼斯，市场部副总裁。今天我要谈的是……”这实在太枯燥了。

首先吸引观众的注意力、其次再解释你的目的，这样做会好得多。简・琼斯不妨用

锻炼身体的好处来开头，“早上好，我是府・琼斯，今天我要与大家谈谈为什么锻炼身体对管

理人员这么重要，不管大家有多忙。”或者者她也能够尝试抓住听众，“你明白吗，每周3次、

每次20分钟的体育锻炼能够延长你的10年寿命？早上好，我是简・琼斯，希望我发言后你

能够走出这间屋子，准备开始一项适当的健身计划。”

不要把最重大的惊人之事放到最后，用事实与论点抓住人们的心——越早越好。

9.提炼结论。比浓墨重彩全力推出结论，即使你最终只只是是在总结要紧的观点

而已。随后用强有力的语气向听众提出挑战，你期望他们用你提供的信息有所行动。就像开

头一样，结论也务必是令人瞩目的。

10.写讲演稿，反复锤炼与修改。先将讲演稿搁置起来一两天，随后回来将你认为

需要的部分重写一遍。记住林肯与他勤勤恳恳的修补工作。要想取得像他一样令人钦佩的简

洁效果就是修改剪辑——手下亳不留情。毋须担心删除义章的三分之•甚至一半，精简后的

结果将会是一篇更富有力量、更简洁与行文更清晰的文章。此处不能不特别提到的是，技术

型讲演者总是倾向于使用过多文字。将讲演稿精简至最精华的部分，技术型讲演则更应如此,

这样才能便于听众懂得。不用担心讲话的简明扼要，要明白太少讲演者能做到这一点。

有效的书面交流与口头传播是不一致的。讲演只是暂时性的事件，一个个词语飘浮

在空气中，随后马上就消散了。假如你能够充分利用口头沟通非正式的特性与优势，那么你

的听众确信能更好地倾听与懂得你的发言：运用短小精悍的句子与词语、生动的语言，强调

与重复与提问。这些手法都能够使你的语言更加生动形象与易于经历。

最后一点，对讲稿满意之后，开始练习手势与语调。

11.准备好信心卡片。卡片上是不是全部都清晰地标上了号码，即使不小心掉了你

也能够正确地把它们恢更成原状？

12.操纵演讲时同。练习手势与声调的一部分内容就是操纵讲演时间。我们每分钟

大概能够说150个单词，根据说话的速度，每3张双倍行距、打字机打印出来的文章需要讲

演5分钟左右。

即使你无法精确地按秒计时,把讲演录下来随后估测时间仍然不失为•种无可替代

的好方法。假如你准备了一大堆笑话、故事与问题，那么你可得替它们额外留出多余的时间

来。

做个有感染力的演讲者准备工作：成功口才的力量之源(3)

讲演时在讲台上容易看到的地方摆上一只数字计时器或者手表，也能够安排一位听众在

讲演只剩下最后5分钟时给你发出暗号。如今你就明白在剩下的这5分钟里，当你结束发言

或者提问之前，你的时间只能用来阐述一个重要论点了.

13.制定出最后需要明确的事项清单。准备工作的一个关键方面是准备与操纵你的

演讲环境。为了避免上台前最后一分钟时出现问题，你务必确保照顾到了所有琐碎的细节，

比如

小型会议上的座椅摆放与空茶杯的清除。其他讲演前务必留意的细节包含：

决定你将要穿的衣着；

将你的文章或者提示复印两份；

记得带上你的眼镜；

事先察探是否会有讲台：

准备视觉教具的设备与灯光。

真正有备而来的演讲者汇合的事项清单必定是事无巨细、完全相近的，此外需要提

请注意的另一项关键准备是讲台管理，也就是监督讲演日与用语无关的所有细节。第十八章

将提供所有关于讲台管理中的关键技能的必需信息。

14.我是否在演讲中协调了提问与回答的时间？(回答该问题之前你务必阅读第十

三章。《问答模式的妙用》)

准备工作无捷径可言

这14个步骤构成了人们讲演时根据的最终概要。当然，你完全能够跳过其中一条，

或者者略掉某个生僻的环节，然而观众的眼睛是雪亮的。讲演的每一分钟都要有一小时的准

备工作做支撑。同样重要的还有你平常与人沟通时的准备：比如向老板要求提升或者面对客

户的提案。即使普通如一通电话也会要求提早计划：你应该熟悉自己计划要谈论的内容与目

标。

假如没有充足的准备，你很有可能会犯下6个要紧讲话误区中的一两个，下面的6

个章节将深入探讨这些演讲误区。只要依次采取各个步骤，你将会为一场令人经历深刻的讲

话打下良好的根基。

下面是一些问题的概要，你能够问问自己：

用简明扼要的话概括讲话的真正目的是什么？

听众是谁，他们对这一话题的要紧兴趣点是什么？

我已经明白的与我相信这一主题与听众的联系有什么？我还应该做什么额外调

查？

我的提纲的要紧论点是什么？

我能够用什么支持性的信息与故事来论证这些要紧论点？

假如有必要的话，我需要用到什么视觉教具？

我设计了哪几种引人注意的开头？

在我最后的