2024年二零二四年度智能家居小区物业服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年二零二四年度智能家居小区物业服务协议本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同生效日期1.4合同期限1.5物业服务区域及范围1.6物业服务内容及标准1.7物业服务费用及支付方式1.8物业服务费用调整机制1.9物业管理人员的职责及权限1.10物业管理制度的制定与执行1.11物业服务质量的监督与评价1.12物业服务的投诉与处理1.13合同解除与终止条件1.14合同争议解决方式1.15其他约定事项第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1物业服务方：甲方，全称物业管理有限公司，注册地址：市区路号，法定代表人：X，联系电话：。1.1.2业主方：乙方，包括小区全体业主，业主代表：X，联系电话：。1.2合同签订时间及地点1.2.1合同签订时间：2024年1月1日。1.2.2合同签订地点：市区路号物业管理有限公司办公室。1.3合同生效日期1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。1.5物业服务区域及范围1.5.1物业服务区域：市区小区。1.5.2物业服务范围：包括但不限于小区内公共区域、住宅楼、商业设施、停车场等。1.6物业服务内容及标准1.6.1保洁服务：每日进行公共区域清洁，每周进行住宅楼道清洁，每月进行小区绿化带修剪。1.6.2保安服务：24小时巡逻，确保小区安全。1.6.3维修服务：及时修复小区公共设施故障，确保设施正常运行。1.6.4环境绿化：定期进行绿化养护，保持小区环境整洁。1.7物业服务费用及支付方式1.7.1物业服务费用：每平方米每月元。1.7.2支付方式：业主应在每月1日至5日内将物业服务费用支付至甲方指定的账户。1.8物业服务费用调整机制1.8.1物业服务费用调整需经业主大会或业主委员会表决通过。1.8.2调整幅度不超过上一年度物业服务费用平均水平的%。1.9物业管理人员的职责及权限1.9.1甲方指派物业管理人员负责小区日常管理工作。1.9.2物业管理人员有权对违反小区管理规定的行为进行制止和处理。1.10物业管理制度的制定与执行1.10.1甲方应根据国家法律法规和小区实际情况，制定物业管理规章制度。1.10.2物业管理制度应报业主大会或业主委员会批准后执行。1.11物业服务质量的监督与评价1.11.1乙方有权对甲方提供的物业服务进行监督和评价。1.11.2甲方应定期对物业服务进行自查，确保服务质量。1.12物业服务的投诉与处理1.12.1乙方对物业服务有投诉的，应及时向甲方反映。1.12.2甲方应在接到投诉后小时内予以答复，并在个工作日内处理完毕。1.13合同解除与终止条件1.13.1任何一方违反合同约定，致使合同无法履行时，另一方有权解除合同。1.13.2合同到期后，双方无异议，合同自动终止。1.14合同争议解决方式1.14.1双方应友好协商解决合同争议。1.14.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.15其他约定事项1.15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.1物业服务费用调整机制8.1.1物业服务费用调整应依据国家相关政策、市场行情和小区实际情况。8.1.2调整前，甲方应提前一个月向乙方公示调整方案，并征求业主意见。8.1.3调整方案经业主大会或业主委员会表决通过后实施。8.2物业管理人员的职责及权限8.2.1物业管理人员负责小区的日常管理工作，包括但不限于：公共区域的管理、绿化维护、设施设备管理、安全巡逻等。8.2.2物业管理人员有权对违反小区管理规定的行为进行制止，并采取必要措施。8.2.3物业管理人员有权对小区内发生的突发事件进行初步处理，并及时报告甲方。8.3物业管理制度的制定与执行8.3.1甲方应根据国家法律法规、物业管理相关政策和小区实际情况，制定和完善物业管理规章制度。8.3.2物业管理制度应包括但不限于：小区出入管理制度、停车管理制度、装修管理制度、公共设施设备使用管理制度等。8.3.3物业管理制度应报业主大会或业主委员会批准后执行，并向全体业主公示。8.4物业服务质量的监督与评价8.4.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督和评价，包括但不限于：服务质量、服务态度、工作效率等方面。8.4.2甲方应定期对物业服务进行自查，并将自查结果向乙方报告。8.4.3乙方对物业服务提出意见和建议的，甲方应认真听取并予以改进。8.5物业服务的投诉与处理8.5.1乙方对物业服务有投诉的，可通过电话、书面或口头形式向甲方提出。8.5.2甲方应在接到投诉后小时内予以答复，并在个工作日内处理完毕。8.5.3甲方对投诉的处理结果应及时告知乙方，并采取有效措施防止类似问题再次发生。8.6合同解除与终止条件8.6.1乙方有权在甲方违反合同约定，严重影响小区业主利益时，提前天书面通知甲方解除合同。8.6.2合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。8.6.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。8.7合同争议解决方式8.7.1双方应友好协商解决合同争议。8.7.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.8其他约定事项8.8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.8.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.1合同生效日期9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同期限9.2.1本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。9.3物业服务区域及范围9.3.1物业服务区域：市区小区。9.3.2物业服务范围：包括但不限于小区内公共区域、住宅楼、商业设施、停车场等。9.4物业服务内容及标准9.4.1保洁服务：每日进行公共区域清洁，每周进行住宅楼道清洁，每月进行小区绿化带修剪。9.4.2保安服务：24小时巡逻，确保小区安全。9.4.3维修服务：及时修复小区公共设施故障，确保设施正常运行。9.4.4环境绿化：定期进行绿化养护，保持小区环境整洁。9.5物业服务费用及支付方式9.5.1物业服务费用：每平方米每月元。9.5.2支付方式：业主应在每月1日至5日内将物业服务费用支付至甲方指定的账户。9.6物业服务费用调整机制9.6.1物业服务费用调整应依据国家相关政策、市场行情和小区实际情况。9.6.2调整前，甲方应提前一个月向乙方公示调整方案，并征求业主意见。9.6.3调整方案经业主大会或业主委员会表决通过后实施。9.7物业管理人员的职责及权限9.7.1物业管理人员负责小区的日常管理工作，包括但不限于：公共区域的管理、绿化维护、设施设备管理、安全巡逻等。9.7.2物业管理人员有权对违反小区管理规定的行为进行制止，并采取必要措施。9.7.3物业管理人员有权对小区内发生的突发事件进行初步处理，并及时报告甲方。9.8物业管理制度的制定与执行9.8.1甲方应根据国家法律法规、物业管理相关政策和小区实际情况，制定和完善物业管理规章制度。9.8.2物业管理制度应包括但不限于：小区出入管理制度、停车管理制度、装修管理制度、公共设施设备使用管理制度等。9.8.3物业管理制度应报业主大会或业主委员会批准后执行，并向全体业主公示。9.9物业服务质量的监督与评价9.9.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督和评价，包括但不限于：服务质量、服务态度、工作效率等方面。9.9.2甲方应定期对物业服务进行自查，并将自查结果向乙方报告。9.9.3乙方对物业服务提出意见和建议的，甲方应认真听取并予以改进。9.10物业服务的投诉与处理9.10.1乙方对物业服务有投诉的，可通过电话、书面或口头形式向甲方提出。9.10.2甲方应在接到投诉后小时内予以答复，并在个工作日内处理完毕。9.10.3甲方对投诉的处理结果应及时告知乙方，并采取有效措施防止类似问题再次发生。9.11合同解除与终止条件9.11.1乙方有权在甲方违反合同约定，严重影响小区业主利益时，提前天书面通知甲方解除合同。9.11.2合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。9.11.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。9.12合同争议解决方式9.12.1双方应友好协商解决合同争议。9.12.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.13其他约定事项9.13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。9.13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.1物业服务费用及支付方式10.1.1物业服务费用：每平方米每月元。10.1.2支付方式：业主应在每月1日至5日内将物业服务费用支付至甲方指定的账户。10.2物业服务费用调整机制10.2.1物业服务费用调整应依据国家相关政策、市场行情和小区实际情况。10.2.2调整前，甲方应提前一个月向乙方公示调整方案，并征求业主意见。10.2.3调整方案经业主大会或业主委员会表决通过后实施。10.3物业管理人员的职责及权限10.3.1物业管理人员负责小区的日常管理工作，包括但不限于：公共区域的管理、绿化维护、设施设备管理、安全巡逻等。10.3.2物业管理人员有权对违反小区管理规定的行为进行制止，并采取必要措施。10.3.3物业管理人员有权对小区内发生的突发事件进行初步处理，并及时报告甲方。10.4物业管理制度的制定与执行10.4.1甲方应根据国家法律法规、物业管理相关政策和小区实际情况，制定和完善物业管理规章制度。10.4.2物业管理制度应包括但不限于：小区出入管理制度、停车管理制度、装修管理制度、公共设施设备使用管理制度等。10.4.3物业管理制度应报业主大会或业主委员会批准后执行，并向全体业主公示。10.5物业服务质量的监督与评价10.5.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督和评价，包括但不限于：服务质量、服务态度、工作效率等方面。10.5.2甲方应定期对物业服务进行自查，并将自查结果向乙方报告。10.5.3乙方对物业服务提出意见和建议的，甲方应认真听取并予以改进。10.6物业服务的投诉与处理10.6.1乙方对物业服务有投诉的，可通过电话、书面或口头形式向甲方提出。10.6.2甲方应在接到投诉后小时内予以答复，并在个工作日内处理完毕。10.6.3甲方对投诉的处理结果应及时告知乙方，并采取有效措施防止类似问题再次发生。10.7合同解除与终止条件10.7.1乙方有权在甲方违反合同约定，严重影响小区业主利益时，提前天书面通知甲方解除合同。10.7.2合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。10.7.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。10.8合同争议解决方式10.8.1双方应友好协商解决合同争议。10.8.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.9其他约定事项10.9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。10.9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.1物业服务费用及支付方式11.1.1物业服务费用：每平方米每月元。11.1.2支付方式：业主应在每月1日至5日内将物业服务费用支付至甲方指定的账户。11.2物业服务费用调整机制11.2.1物业服务费用调整应依据国家相关政策、市场行情和小区实际情况。11.2.2调整前，甲方应提前一个月向乙方公示调整方案，并征求业主意见。11.2.3调整方案经业主大会或业主委员会表决通过后实施。11.3物业管理人员的职责及权限11.3.1物业管理人员负责小区的日常管理工作，包括但不限于：公共区域的管理、绿化维护、设施设备管理、安全巡逻等。11.3.2物业管理人员有权对违反小区管理规定的行为进行制止，并采取必要措施。11.3.3物业管理人员有权对小区内发生的突发事件进行初步处理，并及时报告甲方。11.4物业管理制度的制定与执行11.4.1甲方应根据国家法律法规、物业管理相关政策和小区实际情况，制定和完善物业管理规章制度。11.4.2物业管理制度应包括但不限于：小区出入管理制度、停车管理制度、装修管理制度、公共设施设备使用管理制度等。11.4.3物业管理制度应报业主大会或业主委员会批准后执行，并向全体业主公示。11.5物业服务质量的监督与评价11.5.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督和评价，包括但不限于：服务质量、服务态度、工作效率等方面。11.5.2甲方应定期对物业服务进行自查，并将自查结果向乙方报告。11.5.3乙方对物业服务提出意见和建议的，甲方应认真听取并予以改进。11.6物业服务的投诉与处理11.6.1乙方对物业服务有投诉的，可通过电话、书面或口头形式向甲方提出。11.6.2甲方应在接到投诉后小时内予以答复，并在个工作日内处理完毕。11.6.3甲方对投诉的处理结果应及时告知乙方，并采取有效措施防止类似问题再次发生。11.7合同解除与终止条件11.7.1乙方有权在甲方违反合同约定，严重影响小区业主利益时，提前天书面通知甲方解除合同。11.7.2合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。11.7.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。11.8合同争议解决方式11.8.1双方应友好协商解决合同争议。11.8.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.9其他约定事项11.9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.1物业服务费用及支付方式12.1.1物业服务费用：每平方米每月元。12.1.2支付方式：业主应在每月1日至5日内将物业服务费用支付至甲方指定的账户。12.2物业服务费用调整机制12.2.1物业服务费用调整应依据国家相关政策、市场行情和小区实际情况。12.2.2调整前，甲方应提前一个月向乙方公示调整方案，并征求业主意见。12.2.3调整方案经业主大会或业主委员会表决通过后实施。12.3物业管理人员的职责及权限12.3.1物业管理人员负责小区的日常管理工作，包括但不限于：公共区域的管理、绿化维护、设施设备管理、安全巡逻等。12.3.2物业管理人员有权对违反小区管理规定的行为进行制止，并采取必要措施。12.3.3物业管理人员有权对小区内发生的突发事件进行初步处理，并及时报告甲方。12.4物业管理制度的制定与执行12.4.1甲方应根据国家法律法规、物业管理相关政策和小区实际情况，制定和完善物业管理规章制度。12.4.2物业管理制度应包括但不限于：小区出入管理制度、停车管理制度、装修管理制度、公共设施设备使用管理制度等。12.4.3物业管理制度应报业主大会或业主委员会批准后执行，并向全体业主公示。12.5物业服务质量的监督与评价12.5.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督和评价，包括但不限于：服务质量、服务态度、工作效率等方面。12.5.2甲方应定期对物业服务进行自查，并将自查结果向乙方报告。12.5.3乙方对物业服务提出意见和建议的，甲方应认真听取并予以改进。12.6物业服务的投诉与处理12.6.1乙方对物业服务有投诉的，可通过电话、书面或口头形式向甲方提出。12.6.2甲方应在接到投诉后小时内予以答复，并在个工作日内处理完毕。12.6.3甲方对投诉的处理结果应及时告知乙方，并采取有效措施防止类似问题再次发生。12.7合同解除与终止条件12.7.1乙方有权在甲方违反合同约定，严重影响小区业主利益时，提前天书面通知甲方解除合同。12.7.2合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。12.7.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。12.8合同争议解决方式12.8.1双方应友好协商解决合同争议。12.8.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.9其他约定事项12.9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.1物业服务费用及支付方式13.1.1物业服务费用：每平方米每月元。13.1.2支付方式：业主应在每月1日至5日内将物业服务费用支付至甲方指定的账户。13.2物业服务费用调整机制13.2.1物业服务费用调整应依据国家相关政策、市场行情和小区实际情况。13.2.2调整前，甲方应提前一个月向乙方公示调整方案，并征求业主意见。13.2.3调整方案经业主大会或业主委员会表决通过后实施。13.3物业管理人员的职责及权限13.3.1物业管理人员负责小区的日常管理工作，包括但不限于：公共区域的管理、绿化维护、设施设备管理、安全巡逻等。13.3.2物业管理人员有权对违反小区管理规定的行为进行制止，并采取必要措施。13.3.3物业管理人员有权对小区内发生的突发事件进行初步处理，并及时报告甲方。13.4物业管理制度的制定与执行13.4.1甲方应根据国家法律法规、物业管理相关政策和小区实际情况，制定和完善物业管理规章制度。13.4.2物业管理制度应包括但不限于：小区出入管理制度、停车管理制度、装修管理制度、公共设施设备使用管理制度等。13.4.3物业管理制度应报业主大会或业主委员会批准后执行，并向全体业主公示。13.5物业服务质量的监督与评价13.5.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督和评价，包括但不限于：服务质量、服务态度、工作效率等方面。13.5.2甲方应定期对物业服务进行自查，并将自查结果向乙方报告。13.5.3乙方对物业服务提出意见和建议的，甲方应认真听取并予以改进。13.6物业服务的投诉与处理13.6.1乙方对物业服务有投诉的，可通过电话、书面或口头形式向甲方提出。13.6.2甲方应在接到投诉后小时内予以答复，并在个工作日内处理完毕。13.6.3甲方对投诉的处理结果应及时告知乙方，并采取有效措施防止类似问题再次发生。13.7合同解除与终止条件13.7.1乙方有权在甲方违反合同约定，严重影响小区业主利益时，提前天书面通知甲方解除合同。13.7.2合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。13.7.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。13.8合同争议解决方式13.8.1双方应友好协商解决合同争议。13.8.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.9其他约定事项13.9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.1物业服务费用及支付方式14.1.1物业服务费用：每平方米每月元。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本合同所指的第三方，是指在物业服务过程中，经甲乙双方同意，介入特定事务的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问等。2.第三方介入的条件2.1.1甲乙双方同意；2.1.2第三方具备相应的资质和专业知识；2.1.3第三方介入的事务符合法律法规和本合同的规定。3.第三方介入的职责与权限3.1.1按照甲乙双方的要求，独立、公正地履行职责；3.1.2收集、整理相关资料，提出专业意见和建议；3.1.3参与相关会议，就介入事务与甲乙双方进行沟通和协商。4.第三方介入的费用4.1第三方介入产生的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并按约定的方式支付。5.第三方责任限额5.1第三方在介入事务过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：5.2.1第三方责任限额不超过万元；5.2.2若第三方责任造成损失超过责任限额的，超出部分由甲乙双方共同承担。6.第三方与其他各方的划分说明6.1.1第三方与甲方的责任划分：第三方在介入事务过程中，对甲方造成的损失承担相应的赔偿责任；6.1.2第三方与乙方的责任划分：第三方在介入事务过程中，对乙方造成的损失承担相应的赔偿责任；6.1.3第三方与其他业主的责任划分：第三方在介入事务过程中，对其他业主造成的损失承担相应的赔偿责任。7.第三方介入的事务范围7.1.1物业服务纠纷的调解；7.1.2物业服务质量的评估；7.1.3物业服务费用的审计；7.1.4物业管理制度的制定与修改；7.1.5业主大会或业主委员会的选举和监督。8.第三方介入的事务程序8.1第三方介入事务的程序如下：8.1.1甲乙双方协商确定第三方介入的事务和范围；8.1.2甲乙双方与第三方签订委托协议，明确各方权利和义务；8.1.3第三方按照委托协议履行职责，向甲乙双方提交相关报告和建议；8.1.4甲乙双方根据第三方提交的报告和建议，进行决策和执行。9.第三方介入的事务监督9.1甲乙双方应共同监督第三方介入事务的进展，确保第三方按照委托协议履行职责。10.第三方介入的事务终止10.1.1第三方完成委托协议约定的全部职责；10.1.2甲乙双方协商一致终止第三方介入事务；10.1.3第三方因故无法继续履行职责。11.第三方介入的事务后续处理11.1第三方介入事务终止后，甲乙双方应按照委托协议的约定，对第三方提交的报告和建议进行处理。12.第三方介入的事务争议解决12.1若第三方介入事务过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。13.本合同附件13.1本合同附件包括但不限于第三方介入委托协议、第三方资质证明等文件。14.本合同修正14.1本合同自第三方介入后的修正之日起生效，原合同与本合同修正不一致的，以本合同修正为准。15.其他约定事项15.1本合同修正未尽事宜，双方可另行协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：合同文本应清晰、完整，包括合同双方基本信息、合同签订时间及地点、合同生效日期、合同期限、物业服务区域及范围、物业服务内容及标准、物业服务费用及支付方式、物业服务费用调整机制、物业管理人员的职责及权限、物业管理制度的制定与执行、物业服务质量的监督与评价、物业服务的投诉与处理、合同解除与终止条件、合同争议解决方式、其他约定事项等条款。说明：本附件为物业服务合同的核心文件，双方应仔细阅读并签署。2.附件二：物业服务收费标准要求：收费标准应明确列出各类物业服务的价格，包括但不限于保洁、保安、维修、绿化等。说明：本附件用于明确物业服务费用，方便业主了解和支付。3.附件三：物业管理规章制度要求：规章制度应详细规定小区内的管理规定，包括出入制度、停车制度、装修制度、公共设施设备使用制度等。说明：本附件用于规范小区内业主和物业人员的行为，维护小区秩序。4.附件四：第三方介入委托协议要求：委托协议应明确第三方介入的事务、范围、费用、职责及权限等。说明：本附件用于明确第三方在物业服务过程中的角色和责任。5.附件五：第三方资质证明要求：第三方应提供相应的资质证明文件，证明其具备介入事务的资质和能力。说明：本附件用于确保第三方具备履行职责的能力。6.附件六：物业服务费用收据要求：收据应详细列出费用项目、金额、支付日期等信息。说明：本附件用于证明业主已支付物业服务费用。7.附件七：物业服务投诉记录要求：记录应详细记录投诉内容、处理结果等信息。说明：本附件用于监督和评价物业服务质量。8.附件八：物业服务合同终止通知书要求：通知书应明确合同终止的原因、时间等信息。说明：本附件用于通知业主物业服务合同的终止情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间缴纳物业服务费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日逾期金额的%计算。示例：若甲方逾期10天未缴纳物业服务费用，应支付违约金元。2.违约行为：乙方未按约定标准提供物业服务。责任认定标准：乙方应向甲方赔偿因服务质量问题造成的损失。示例：若乙方未能及时修复小区公共设施故障，导致业主财产损失，乙方应赔偿损失金额。3.违约行为：第三方未按委托协议履行职责。责任认定标准：第三方应承担相应的赔偿责任。示例：若第三方在介入事务中造成损失，第三方应赔偿损失金额。4.违约行为：业主违反物业管理规章制度。责任认定标准：业主应承担相应的法律责任。示例：若业主违规装修，造成公共设施损坏，业主应承担修复费用。全文完。2024年二零二四年度智能家居小区物业服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1物业服务方信息2.2业主方信息3.服务范围3.1小区整体服务3.2住宅服务3.3商业服务3.4公共设施服务4.服务内容4.1室内保洁4.2室外绿化4.3保安巡逻4.4消防安全4.5设施设备维护4.6停车管理4.7客服服务5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准规范6.服务费用与支付6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式6.3付款期限7.服务期限7.1服务开始日期7.2服务结束日期8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.其他约定事项13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同签署与生效日期14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024年二零二四年度智能家居小区物业服务协议》。1.1.2“物业服务方”指提供本合同约定的服务的公司。1.1.3“业主方”指本合同约定的物业管理区域内的住宅、商业及其他物业的业主。1.1.4“物业管理区域”指本合同约定的服务范围所覆盖的小区。1.1.5“服务”指物业服务方根据本合同约定，对物业管理区域内的物业进行的各项管理和服务活动。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语，除非上下文另有要求，其含义与《物业管理条例》及相关法律法规的规定一致。1.2.2本合同中对术语的解释以本条为准。2.合同双方信息2.1物业服务方信息2.1.1名称：X物业服务公司2.1.2注册地址：X2.1.3法定代表人：X2.1.4联系电话：X2.1.5电子邮箱：X2.2业主方信息2.2.1业主代表：X2.2.2业主代表联系方式：电话X，邮箱X2.2.3业主代表地址：X3.服务范围3.1小区整体服务3.1.1负责小区的整体规划、绿化、环境卫生、公共设施的管理和维护。3.1.2负责小区内公共区域的照明、消防、安防等设施的管理和维护。3.2住宅服务3.2.1负责住宅楼道的清洁、垃圾收集和处理。3.2.2负责住宅楼内公共设施的维修和更换。3.3商业服务3.3.1负责小区内商业设施的日常维护和管理。3.3.2负责商业设施的消防、安防等工作。3.4公共设施服务3.4.1负责小区内公共设施的日常维护和管理。3.4.2负责公共设施的消防、安防等工作。4.服务内容4.1室内保洁4.1.1定期对住宅楼道、电梯间、公共卫生间等室内公共区域进行清洁。4.1.2定期对业主住宅进行清洁服务。4.2室外绿化4.2.1定期对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥等工作。4.2.2保持绿化区域的整洁和美观。4.3保安巡逻4.3.124小时不间断的保安巡逻，确保小区安全。4.3.2对可疑人员进行询问、检查，防止盗窃等事件发生。4.4消防安全4.4.1定期检查消防设施，确保其正常运行。4.4.2对业主进行消防安全宣传教育。4.5设施设备维护4.5.1定期对小区内的设施设备进行保养和维护。4.5.2及时修复损坏的设施设备。4.6停车管理4.6.1负责小区内停车场的日常管理。4.6.2制定合理的停车收费标准。4.7客服服务4.7.1提供业主咨询、投诉、建议等服务。4.7.2及时处理业主反映的问题。8.违约责任8.1违约情形8.1.1物业服务方未按约定提供服务的；8.1.2业主方未按约定支付服务费用的；8.1.3物业服务方违反合同约定，造成业主方损失的；8.1.4业主方违反合同约定，造成物业服务方损失的；8.1.5任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的。8.2违约责任承担8.2.1物业服务方未按约定提供服务，应承担违约责任，向业主方支付违约金；8.2.2业主方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金；8.2.3违约方因违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任；8.2.4因一方违约导致合同无法继续履行的，违约方应承担全部责任。8.3违约赔偿8.3.1违约金的计算标准按照合同约定；8.3.2损失赔偿的金额由双方协商确定，协商不成的，由仲裁机构或人民法院裁决。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1争议发生后，双方应友好协商解决；9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁；9.1.3仲裁机构的选择由双方协商确定。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为仲裁委员会。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同双方协商一致，可以对本合同进行变更；10.1.2合同变更应采取书面形式，并经双方签字或盖章确认。10.2合同解除10.2.1发生合同约定的事由，任何一方均有权解除合同；10.2.2合同解除应采取书面形式，并通知对方。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方在本合同上签字或盖章；11.1.2合同签订后，按照约定履行付款义务。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2合同解除；11.2.3合同因不可抗力无法继续履行。12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖12.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，提交仲裁委员会仲裁。13.其他约定事项13.1通知与送达13.1.1任何一方通知对方，应采用书面形式，并通过合同约定的联系方式送达。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：物业服务方资质证明文件；服务收费标准；物业管理区域平面图；业主大会决议（如有）。13.3合同签署与生效日期13.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；13.3.2合同签署地点：X。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定的，参与合同履行、监督、咨询、评估或其他相关服务的独立第三方机构或个人。1.2.1专业中介机构，如律师事务所、会计师事务所等；2.2.2技术服务机构，如工程监理公司、设备维护公司等；3.2.3咨询评估机构，如市场调查公司、风险评估机构等；4.2.4其他经甲乙双方同意参与合同履行的第三方。2.第三方介入的触发条件2.1.1合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；2.1.2合同履行过程中发现技术或管理问题，需要第三方提供专业咨询或评估；2.1.3合同履行过程中出现不可抗力因素，需要第三方协助处理；2.1.4甲乙双方认为有必要引入第三方进行监督或评估。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任：3.1.1第三方应根据甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责；3.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守相关法律法规和行业规范；3.1.3第三方对在履行职责过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；3.2.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的履约情况进行监督和评估；3.2.3第三方有权根据合同约定，向甲乙双方提出建议或报告。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：4.1.1第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方为委托人，第三方为代理人；4.1.2第三方在履行职责过程中，应维护甲方的合法权益。4.2第三方与乙方的划分：4.2.1第三方与乙方的关系为服务提供关系，乙方为服务接受方；4.2.2第三方在履行职责过程中，应遵守乙方的规定和要求。5.第三方的责任限额5.1.1合同约定：合同中明确约定第三方责任限额；5.1.2行业标准：参照相关行业标准确定第三方责任限额；5.1.3实际损失：以第三方在履行职责过程中实际造成的损失为限。5.2第三方责任限额的具体计算方法：5.2.1根据合同约定，确定第三方责任限额的比例或金额；5.2.3结合实际损失，确定最终的责任限额。6.第三方的更换与终止6.1第三方的更换：6.1.1如有需要，甲乙双方可协商更换第三方；6.1.2更换第三方应提前通知，并按照合同约定办理相关手续。6.2第三方的终止：6.2.1第三方在履行职责过程中，如出现严重违约行为，甲乙双方有权终止其服务；6.2.2第三方在履行职责过程中，如因不可抗力等原因无法继续履行职责，甲乙双方可协商终止其服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务方资质证明文件要求：提供物业服务方营业执照、资质证书、法定代表人身份证明等。说明：证明物业服务方具备提供合同约定服务的资格和能力。2.服务收费标准要求：详细列出各项服务项目的收费标准，包括但不限于物业费、停车费、维修费等。3.物业管理区域平面图要求：提供小区的平面图，标明各栋楼、公共设施、绿化区域等。说明：帮助业主了解小区的整体布局，方便日常使用和出行。4.业主大会决议（如有）要求：提供业主大会通过的决议文件，包括但不限于维修基金使用、公共设施维护等。说明：体现业主意愿，确保物业管理决策的合法性和有效性。5.服务合同附件要求：提供合同附件，包括但不限于服务内容明细、服务时间安排、服务人员名单等。说明：明确合同具体条款，便于双方履行合同义务。6.第三方资质证明文件要求：提供第三方机构的营业执照、资质证书、法定代表人身份证明等。说明：证明第三方具备提供专业服务的资格和能力。7.第三方服务协议要求：详细列出第三方服务内容、服务期限、服务费用等。说明：明确第三方在合同履行过程中的职责和义务。8.违约责任认定标准要求：列出违约行为的具体情形和相应的责任认定标准。说明：为违约责任的认定提供依据，确保合同的严肃性和可执行性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务方未按约定提供服务。1.2业主方未按约定支付服务费用。1.3物业服务方违反合同约定，造成业主方损失。1.4业主方违反合同约定，造成物业服务方损失。1.5任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行。2.责任认定标准：2.1物业服务方未按约定提供服务，应承担违约责任，向业主方支付违约金。2.2业主方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金。2.3违约方因违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。2.4因一方违约导致合同无法继续履行的，违约方应承担全部责任。3.示例说明：3.1示例一：物业服务方未按约定对小区绿化进行养护，导致绿化带出现严重退化。责任认定：物业服务方应承担违约责任，向业主方支付违约金。3.2示例二：业主方未按约定支付物业费，逾期一个月。责任认定：业主方应承担违约责任，支付滞纳金。3.3示例三：因物业服务方维修不当，导致业主方房屋损坏。责任认定：物业服务方应承担赔偿责任，修复损坏的房屋。全文完。2024年二零二四年度智能家居小区物业服务协议2本合同目录一览1.物业服务范围1.1小区公共区域管理1.2小区设施设备维护1.3小区绿化养护1.4小区安全防范1.5小区环境卫生1.6小区业主服务2.物业服务内容2.1小区公共区域清洁2.2小区设施设备巡查与维修2.3小区绿化修剪与施肥2.4小区安全巡查与监控2.5小区环境卫生整治2.6小区业主咨询与投诉处理3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用缴纳方式3.3物业服务费用结算周期3.4物业服务费用调整机制4.物业服务期限4.1物业服务起始日期4.2物业服务终止日期4.3物业服务续约条件5.物业服务合同签订与生效5.1物业服务合同签订主体5.2物业服务合同签订程序5.3物业服务合同生效条件6.物业服务合同解除与终止6.1物业服务合同解除条件6.2物业服务合同终止条件6.3物业服务合同解除与终止程序7.物业服务纠纷处理7.1物业服务纠纷解决方式7.2物业服务纠纷处理机构7.3物业服务纠纷处理期限8.物业服务合同附件8.1物业服务收费标准明细8.2物业服务合同补充协议8.3物业服务合同签订凭证9.物业服务合同变更与补充9.1物业服务合同变更条件9.2物业服务合同补充程序9.3物业服务合同变更与补充效力10.物业服务合同违约责任10.1物业服务合同违约情形10.2物业服务合同违约责任承担10.3物业服务合同违约责任追究程序11.物业服务合同争议解决11.1物业服务合同争议解决方式11.2物业服务合同争议解决机构11.3物业服务合同争议解决期限12.物业服务合同终止后的处理12.1物业服务合同终止后的资产移交12.2物业服务合同终止后的费用结算12.3物业服务合同终止后的后续服务13.物业服务合同其他约定13.1物业服务合同履行地13.2物业服务合同履行时间13.3物业服务合同履行方式14.物业服务合同生效日期第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1小区公共区域管理1.1.1小区大门、出入口管理1.1.2小区道路、停车场管理1.1.3小区绿化带、景观设施管理1.1.4小区公共设施（如休闲座椅、健身器材等）管理1.2小区设施设备维护1.2.1供水、供电、供气设施的日常巡查与维护1.2.2电梯、消防设施、监控系统的定期检查与维修1.2.3小区排水系统的清疏与维护1.3小区绿化养护1.3.1绿化带的修剪、浇水、施肥1.3.2花坛、景观水池的清洁与维护1.3.3树木的修剪、病虫害防治1.4小区安全防范1.4.124小时安保巡逻1.4.2入住、来访人员登记1.4.3应急预案的制定与演练1.5小区环境卫生1.5.1小区公共区域的清洁工作1.5.2小区垃圾收集与清运1.5.3小区广告张贴、乱贴乱画清理1.6小区业主服务1.6.1业主咨询接待1.6.2业主投诉处理1.6.3业主活动组织与协调2.物业服务内容2.1小区公共区域清洁2.1.1每日两次公共区域清洁，包括道路、绿化带、停车场等2.1.2定期进行大扫除，确保公共区域整洁2.2小区设施设备巡查与维修2.2.1每周对供水、供电、供气等设施进行巡查2.2.2发现问题及时维修，确保设施正常运行2.3小区绿化修剪与施肥2.3.1每月对绿化带进行修剪，保持美观2.3.2每季度对树木进行施肥，确保健康生长2.4小区安全巡查与监控2.4.1每日进行安全巡查，包括消防设施、监控设备等2.4.2发现安全隐患及时整改，确保业主安全2.5小区环境卫生整治2.5.1每日收集垃圾，确保垃圾日产日清2.5.2定期进行环境卫生整治，保持小区整洁2.6小区业主咨询与投诉处理2.6.124小时接听业主电话，解答业主疑问2.6.2及时处理业主投诉，确保业主满意度3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.1.1按照国家规定的收费标准执行3.1.2根据小区实际情况，可适当调整收费标准3.2物业服务费用缴纳方式3.2.1业主可通过银行转账、现金等方式缴纳物业服务费用3.2.2缴费期限为每季度一缴3.3物业服务费用结算周期3.3.1每季度结算一次物业服务费用3.3.2结算结果及时通知业主3.4物业服务费用调整机制3.4.1物业服务费用调整需经业主大会讨论通过3.4.2调整幅度不超过国家规定的范围4.物业服务期限4.1物业服务起始日期4.1.1物业服务合同签订之日起正式开始4.2物业服务终止日期4.2.1物业服务合同到期后，如业主大会无续约决定，则物业服务合同终止4.3物业服务续约条件4.3.1物业服务合同到期前，业主大会需决定是否续约4.3.2续约条件应与原合同一致或更优5.物业服务合同签订与生效5.1物业服务合同签订主体5.1.1物业服务合同由业主大会授权的物业管理单位与业主签订5.2物业服务合同签订程序5.2.1双方协商一致后，签订物业服务合同5.2.2合同签订后，双方应履行合同约定的义务5.3物业服务合同生效条件5.3.1物业服务合同经双方签字盖章后生效5.3.2物业服务合同生效后，双方应遵守合同约定6.物业服务合同解除与终止6.1物业服务合同解除条件6.1.1合同双方协商一致，可解除物业服务合同6.1.2违反合同约定，可单方面解除物业服务合同6.2物业服务合同终止条件6.2.1物业服务合同到期，如业主大会无续约决定，则合同终止6.3物业服务合同解除与终止程序6.3.1解除或终止物业服务合同，需提前通知对方6.3.2双方应妥善处理合同解除或终止后的相关事宜8.物业服务合同附件8.1物业服务收费标准明细8.1.1物业服务收费标准按照国家及地方相关规定执行8.1.2物业服务收费标准包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、安全防范等8.1.3物业服务收费标准如有调整，应及时通知业主8.2物业服务合同补充协议8.2.1补充协议应明确双方的权利义务，包括但不限于服务内容、费用标准、违约责任等8.2.2补充协议作为物业服务合同的附件，具有同等法律效力8.3物业服务合同签订凭证8.3.1物业服务合同签订后，双方应妥善保管合同文本及签订凭证8.3.2签订凭证包括但不限于合同文本、签字盖章、付款凭证等9.物业服务合同变更与补充9.1物业服务合同变更条件9.1.1合同双方协商一致，可变更物业服务合同9.1.2因国家政策、法律法规变动等原因，需变更合同内容的，应及时调整9.2物业服务合同补充程序9.2.1补充协议的签订应遵循协商一致的原则9.2.2补充协议作为合同的一部分，需经双方签字盖章后生效9.3物业服务合同变更与补充效力9.3.1物业服务合同的变更与补充，不影响合同其他条款的效力9.3.2变更与补充的内容应明确、具体，便于双方执行10.物业服务合同违约责任10.1物业服务合同违约情形10.1.1物业服务单位未履行合同约定的服务内容10.1.2物业服务单位未按时缴纳物业服务费用10.1.3业主未按时缴纳物业服务费用10.1.4双方因其他原因违反合同约定10.2物业服务合同违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等10.2.2违约责任的承担方式由合同约定或法律规定10.3物业服务合同违约责任追究程序10.3.1违约方应在违约行为发生后及时采取措施纠正10.3.2双方协商不成时，可通过仲裁或诉讼途径解决11.物业服务合同争议解决11.1物业服务合同争议解决方式11.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等11.1.2争议解决方式由合同约定或法律规定11.2物业服务合同争议解决机构11.2.1争议解决机构包括但不限于物业管理委员会、仲裁机构、人民法院等11.3物业服务合同争议解决期限11.3.1争议解决期限由合同约定或法律规定11.3.2争议解决期限从争议发生之日起计算12.物业服务合同终止后的处理12.1物业服务合同终止后的资产移交12.1.1物业服务合同终止后，物业服务单位应将小区公共设施、设备等资产移交给业主大会指定的接管单位12.2物业服务合同终止后的费用结算12.2.1物业服务合同终止后，双方应进行费用结算，包括已缴纳和未缴纳的费用12.2.2费用结算结果应及时通知业主12.3物业服务合同终止后的后续服务12.3.1物业服务合同终止后，物业服务单位应提供必要的后续服务，确保小区正常运行13.物业服务合同其他约定13.1物业服务合同履行地13.1.1物业服务合同履行地为小区所在地13.2物业服务合同履行时间13.2.1物业服务合同履行时间为合同约定的服务期间13.2.2服务时间应满足业主需求，确保小区的正常运行13.3物业服务合同履行方式13.3.1物业服务单位应按照合同约定提供物业服务13.3.2物业服务单位应建立健全服务制度，确保服务质量14.物业服务合同生效日期14.1物业服务合同生效日期为双方签字盖章之日起14.2物业服务合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入是指在物业服务过程中，为解决特定问题或提供专业服务，由合同双方共同邀请或指定的第三方机构或个人。15.2.1专业技术服务，如设施设备维修、绿化养护等；15.2.2法律咨询与纠纷调解；15.2.3安全评估与应急处理；15.2.4业主活动组织与策划。16.第三方介入的邀请与选定16.1第三方介入的邀请应由合同双方共同决定，并书面通知对方。16.2第三方介入的选定应基于专业能力、服务质量、信誉等因素综合考虑。17.第三方介入的职责与权利17.1第三方在介入期间，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定。17.2第三方的职责包括但不限于：17.2.1按照合同约定提供专业服务；17.2.2及时向合同双