物业服务纠纷

物业服务纠纷合同编号：__________甲方（物业服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（业主）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就物业服务相关事项达成一致，为明确双方的权利、义务和责任，特订立本合同。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.3合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章物业服务内容2.1物业服务范围甲方负责对乙方所居住的住宅小区进行物业管理，包括但不限于以下内容：2.1.1小区公共设施的维护与管理；2.1.2小区环境卫生及绿化管理；2.1.3小区公共秩序维护；2.1.4小区安全防范工作；2.1.5其他甲方依法应尽的物业服务。2.2物业服务标准甲方应按照国家和地方有关物业服务的标准和规定，为乙方提供优质的物业服务。第三章物业服务费用3.1物业服务费用乙方应按照以下标准向甲方支付物业服务费用：3.1.1物业服务费：人民币____元/平方米·月；3.1.2其他费用：根据实际发生计算。3.2费用支付方式乙方应按以下方式支付物业服务费用：3.2.1按月支付；3.2.2按季度支付；3.2.3按年支付。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照合同约定收取物业服务费用；4.1.2甲方有权对乙方违反合同约定的行为进行制止；4.1.3甲方应按照合同约定提供物业服务；4.1.4甲方应保证小区公共设施的正常运行；4.1.5甲方应定期向乙方通报小区物业管理情况。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供物业服务；4.2.2乙方有权对甲方提供的物业服务提出意见和建议；4.2.3乙方应按照合同约定支付物业服务费用；4.2.4乙方应遵守小区管理制度，维护小区公共秩序；4.2.5乙方应爱护小区公共设施，不得随意损坏。第五章纠纷解决5.1本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章物业服务变更与终止6.1物业服务变更6.1.1甲方因特殊原因需变更物业服务内容的，应提前____个工作日书面通知乙方，并经乙方同意。6.1.2乙方因特殊原因需变更物业服务内容的，应提前____个工作日书面通知甲方，并经甲方同意。6.2物业服务终止6.2.1甲方因歇业、破产等原因无法提供物业服务的，应提前____个工作日书面通知乙方，并协助乙方妥善处理后续事宜。6.2.2乙方因搬离等原因不再需要物业服务的，应提前____个工作日书面通知甲方，并结清物业服务费用。第七章质量保证与责任7.1质量保证7.1.1甲方保证提供的物业服务符合国家和地方的相关标准和要求。7.1.2甲方应对乙方提出的合理服务质量要求给予满足。7.2责任7.2.1甲方在物业服务过程中，因故意或过失造成乙方财产损失或人身损害的，应依法承担赔偿责任。7.2.2乙方在小区内因自身原因造成他人财产损失或人身损害的，应依法承担赔偿责任。第八章保险与安全8.1保险8.1.1甲方应按国家有关规定，为小区公共设施投保相应保险。8.1.2甲方应按乙方的要求，提供保险单据备查。8.2安全8.2.1甲方应保证小区内的公共安全，采取必要的安全防范措施。8.2.2乙方应遵守小区安全管理制度，不得私拉乱接电线，不得在小区内堆放易燃易爆物品。第九章维修与保养9.1维修9.1.1甲方负责小区公共设施的日常维修工作。9.1.2乙方发觉公共设施损坏的，应及时告知甲方，甲方应在接到通知后____个工作日内修复。9.2保养9.2.1甲方应定期对小区公共设施进行保养，保证设施正常运行。9.2.2乙方应合理使用公共设施，不得故意损坏。第十章其他约定10.1通知与送达10.1.1双方之间的通知和送达，应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递或邮件等方式发送。10.1.2通知和送达的地址以本合同列明的地址为准。10.2保密10.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等保密信息，应予以严格保密。10.2.2未经对方同意，不得泄露、传播或以任何方式使用前述保密信息。10.3法律适用与争议解决10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章小区公共事务管理11.1小区公共事务11.1.1甲方负责组织、协调小区公共事务，包括但不限于小区业主大会、业主委员会的召开和决议。11.1.2乙方应积极参与小区公共事务，行使业主权利，履行业主义务。11.2小区公共事务决策11.2.1小区公共事务的决策应遵循民主、公开、公正的原则。11.2.2甲方应保障乙方的知情权和参与权，及时公布小区公共事务的相关信息。第十二章小区环境与设施维护12.1小区环境12.1.1甲方负责小区环境的绿化、美化工作，保持小区环境整洁、美观。12.1.2乙方应爱护小区环境，不得随意损坏绿化设施。12.2小区设施12.2.1甲方负责小区设施的维护和更新，保证设施正常运行。12.2.2乙方应合理使用小区设施，如有损坏，应及时告知甲方维修。第十三章业主投诉与建议13.1投诉与建议13.1.1乙方有权就物业服务质量等问题向甲方提出投诉和建议。13.1.2甲方应认真对待乙方的投诉和建议，及时予以答复和处理。13.2投诉处理13.2.1甲方应在接到乙方投诉后____个工作日内予以答复，并采取有效措施解决问题。13.2.2甲方应定期汇总投诉情况，分析原因，改进服务。第十四章违约责任14.1甲方违约责任14.1.1甲方未按约定提供物业服务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。14.1.2甲方未按约定及时处理乙方投诉的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。14.2乙方违约责任14.2.1乙方未按约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，支付滞纳金。14.2.2乙方违反小区管理制度的，应承担相应责任，赔偿因此造成的损失。第十五章合同的变更、解除与终止15.1合同变更15.1.1本合同一经签订，非经双方协商一致，不得随意变更。15.1.2如需变更合同内容，双方应签