物业管理和物业服务协议

物业管理和物业服务协议合同编号：__________甲方（物业所有权人）：________________地址：____________________________联系方式：________________________乙方（物业服务提供商）：________________地址：____________________________联系方式：________________________第一章总则1.1定义1.1.1“物业”指位于________________的物业，包括但不限于建筑物、土地、公共设施及其相关配套设施。1.1.2“甲方”指物业所有权人，即本协议的签署方。1.1.3“乙方”指物业服务提供商，即本协议的签署方。1.1.4“服务”指甲乙双方在本协议中约定的物业服务内容。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方委托乙方对物业进行管理和服务的全部活动。1.2.2本协议签订后，甲乙双方应严格遵守本协议各项条款，如有变更，双方应协商一致并签订补充协议。第二章物业管理服务内容2.1物业管理2.1.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，对物业进行规范化管理，保证物业的正常运行和业主的合法权益。2.1.2乙方应对物业的公共设施、设备进行定期检查、维护和保养，保证设施设备的正常运行。2.2物业服务2.2.1乙方应提供以下基本服务：a)保安服务：保证物业区域内的人员和财产安全。b)清洁服务：保持物业区域内的环境卫生。c)绿化服务：保持物业区域内的绿化环境。d)维修服务：对物业区域内的设施设备进行维修、更换。2.3物业增值服务2.3.1乙方可根据甲方需求，提供以下增值服务：a)家政服务：提供家庭清洁、护理等家政服务。b)社区活动：组织各类社区活动，丰富业主的精神文化生活。c)代办服务：代为办理与物业相关的各类手续。第三章物业管理服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1甲方应按照本协议约定的收费标准，向乙方支付物业管理服务费用。3.1.2物业管理服务费用包括基本服务费用和增值服务费用。3.2收费标准3.2.1基本服务费用标准为：人民币________元/平方米/月。3.2.2增值服务费用标准为：根据具体服务项目协商确定。3.3费用支付方式3.3.1甲方应按照约定的时间，将物业管理服务费用支付至乙方指定的账户。3.3.2乙方应在收到款项后，向甲方开具正规发票。第四章违约责任4.1甲方违约4.1.1甲方未按约定支付物业管理服务费用，乙方有权暂停提供服务。4.1.2甲方违反本协议的其他约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。4.2乙方违约4.2.1乙方未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金。4.2.2乙方违反本协议的其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第五章争议解决5.1争议解决方式5.1.1本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。5.1.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2争议解决期间5.2.1争议解决期间，除争议事项外，本协议的其他条款继续有效。5.2.2双方应继续履行各自在本协议项下的义务。第六章物业管理服务期限6.1服务期限6.1.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.1.2服务期限届满前，甲乙双方如需续约，应提前__个月书面通知对方，并签订新的服务协议。6.2服务期限的变更6.2.1在服务期限内，如甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更服务期限。6.2.2任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更服务期限。第七章物业管理服务标准7.1服务质量标准7.1.1乙方应保证提供的服务达到国家及行业规定的质量标准。7.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并接受甲方监督。7.2服务流程7.2.1乙方应制定详细的服务流程，并向甲方提供相关文件。7.2.2乙方应按照服务流程提供规范、高效的服务。7.3服务改进7.3.1乙方应根据甲方及业主的反馈，不断改进服务内容和服务质量。7.3.2乙方应定期向甲方报告服务改进情况。第八章物业管理服务监督与评价8.1监督机制8.1.1甲方有权对乙方的服务进行监督，保证服务质量和效率。8.1.2甲方应设立监督小组，定期对乙方服务进行检查。8.2评价机制8.2.1甲乙双方应建立服务评价机制，对乙方提供的服务进行评价。8.2.2评价结果将作为乙方改进服务的重要依据。8.3评价结果的应用8.3.1评价结果优秀时，乙方可以获得奖励或续约优先权。8.3.2评价结果不合格时，乙方应按照甲方要求进行整改。第九章信息披露与保密9.1信息披露9.1.1乙方应向甲方定期披露服务相关信息，包括但不限于服务进度、服务费用使用情况等。9.1.2甲方有权要求乙方提供与物业管理服务相关的任何信息。9.2保密义务9.2.1乙方应对在服务过程中获取的甲方及业主的个人信息和商业秘密承担保密义务。9.2.2保密义务在本协议终止后仍继续有效。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.1.2如法律法规有变更，本协议应相应调整，以保证符合新的法律法规。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。10.2.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。10.3合同的修改和补充10.3.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。10.3.2任何口头协议或修改均不具有法律效力。10.4合同的终止10.4.1在服务期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议。10.4.2如因不可抗力导致本协议无法继续履行，甲乙双方可以协商终止本协议。第十一章物业管理服务移交11.1服务移交11.1.1本协议终止或服务期限届满时，乙方应按照甲方的要求，将物业管理服务的相关资料、设施、设备等移交给甲方或甲方指定的第三方。11.1.2移交过程应保证服务的连续性和质量，避免对业主造成不便。11.2移交手续11.2.1乙方应在服务移交前，向甲方提供完整的服务档案和财务报表。11.2.2甲乙双方应共同签署移交确认书，确认服务移交的完成。第十二章物业管理服务改进建议12.1改进建议的提出12.1.1甲方有权对乙方的服务提出改进建议。12.1.2乙方应认真考虑甲方的建议，并在合理时间内给予回复。12.2改进措施的执行12.2.1乙方应根据甲方的改进建议，制定相应的改进措施。12.2.2乙方应定期向甲方报告改进措施的实施情况。第十三章物业管理服务的变更13.1服务内容变更13.1.1如甲方需变更服务内容，应提前通知乙方，并双方协商一致后签订补充协议。13.1.2服务内容的变更不得影响乙方已提供的服务质量。13.2服务费用变更13.2.1如因服务内容变更导致服务费用发生变化，甲乙双方应协商确定新的服务费用标准。13.2.2服务费用变更应书面记录，并作为本协议的补充部分。第十四章违约赔偿14.1违约赔偿原则14.1.1任何一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金或赔偿损失。14.1.2违约金的计算方式由甲乙双方在补充协议中约定。14.2赔偿范围14.2.1违约赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。14.2.2赔偿金额不得超过因违约造成的实际损失。第十五章争议解决与法律适用15.1争议解决方式15.1.1本协议项下发生的任何争议，首先应通过友好协商解决。15.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。15.2法律适用15.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.2.2如法律法规有变更，本协议应相应调整，以保证符合新的法律法规。签字