2024年度小程序运维管理与应急响应服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小程序运维管理与应急响应服务合同本合同目录一览1.1合同背景及目的1.2合同双方基本信息1.3合同期限及生效条件1.4服务内容概述2.1运维管理服务2.1.1系统监控2.1.2系统备份与恢复2.1.3系统性能优化2.1.4安全防护3.1应急响应服务3.1.1故障排查与修复3.1.2系统安全事件处理3.1.3数据恢复与重建3.1.4风险评估与预案制定4.1服务质量要求4.1.1服务可用性4.1.2服务稳定性4.1.3服务安全性4.1.4服务及时性5.1服务费用及支付方式5.1.1服务费用构成5.1.2费用支付期限5.1.3付款方式6.1违约责任6.1.1违约情形6.1.2违约责任承担7.1保密条款7.1.1保密内容7.1.2保密期限7.1.3违约责任8.1合同解除与终止8.1.1合同解除条件8.1.2合同终止条件8.1.3合同解除或终止后的处理9.1争议解决9.1.1争议解决方式9.1.2争议解决机构10.1合同附件10.1.1附件一：服务清单10.1.2附件二：服务等级协议10.1.3附件三：保密协议11.1合同生效及修改11.1.1合同生效条件11.1.2合同修改程序12.1合同解除与终止12.1.1合同解除条件12.1.2合同终止条件12.1.3合同解除或终止后的处理13.1法律适用13.1.1合同签订地13.1.2法律适用14.1其他约定14.1.1合同附件的效力14.1.2合同解释权14.1.3合同解除或终止后的后续事宜处理第一部分：合同如下：1.1合同背景及目的1.1.1本合同背景1.1.2本合同目的1.2合同双方基本信息1.2.1服务方1.2.2客户方1.3合同期限及生效条件1.3.1合同期限1.3.2合同生效条件1.4服务内容概述1.4.1运维管理服务1.4.2应急响应服务第二部分：服务内容2.1运维管理服务2.1.1系统监控2.1.2系统备份与恢复2.1.3系统性能优化2.1.4安全防护2.2应急响应服务2.2.1故障排查与修复2.2.2系统安全事件处理2.2.3数据恢复与重建2.2.4风险评估与预案制定第三部分：服务质量要求4.1服务质量要求4.1.1服务可用性4.1.2服务稳定性4.1.3服务安全性4.1.4服务及时性第四部分：服务费用及支付方式5.1服务费用及支付方式5.1.1服务费用构成5.1.2费用支付期限5.1.3付款方式第五部分：违约责任6.1违约责任6.1.1违约情形6.1.2违约责任承担第六部分：保密条款7.1保密条款7.1.1保密内容7.1.2保密期限7.1.3违约责任8.1合同解除与终止8.1.1合同解除条件8.1.1.1客户方有权在合同期内，因服务方严重违约或服务质量未达到合同约定标准，提前三十日书面通知解除合同。8.1.1.2服务方在合同期内因自身原因无法继续履行合同义务，应提前六十日书面通知客户方，并协商解决合同解除事宜。8.1.2合同终止条件8.1.2.1合同期满，双方无续约意愿，合同自然终止。8.1.2.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，合同可终止。8.1.3合同解除或终止后的处理8.1.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。8.1.3.2服务方应将客户方的数据备份齐全，并在合同终止后三十日内归还给客户方。8.1.3.3双方应按照合同约定结算剩余服务费用。9.1争议解决9.1.1争议解决方式9.1.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.1合同附件10.1.1附件一：服务清单10.1.1.1详细列明服务内容、服务标准、服务期限等。10.1.1.2附件二：服务等级协议10.1.1.2明确服务响应时间、服务等级、服务指标等。10.1.1.3附件三：保密协议10.1.1.3约定双方对合同内容及相关信息的保密义务。11.1合同生效及修改11.1.1合同生效条件11.1.1.1双方签署合同后，自合同签订之日起生效。11.1.2合同修改程序11.1.2.1任何一方对合同内容提出修改建议，应以书面形式提出。11.1.2.2双方协商一致后，签订补充协议，作为合同的一部分。12.1合同解除与终止12.1.1合同解除条件12.1.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。12.1.1.2如因不可抗力导致合同无法履行，合同可终止。12.1.2合同终止条件12.1.2.1合同期满，双方无续约意愿。12.1.2.2因一方违约或不可抗力导致合同无法履行。13.1法律适用13.1.1合同签订地13.1.2法律适用13.1.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.1.2.2合同争议的解决应遵循中华人民共和国法律的规定。14.1其他约定14.1.1合同附件的效力14.1.2合同解释权14.1.3合同解除或终止后的后续事宜处理14.1.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜。14.1.3.2双方应友好协商解决合同解除或终止后的遗留问题。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义与范围15.1.1第三方介入的定义15.1.1.1本合同所称第三方介入，是指除甲乙双方之外的，根据合同约定或双方协商一致，参与合同履行或提供相关服务的独立第三方。15.1.1.2第三方介入的范围15.1.1.2.1第三方介入可能包括但不限于技术服务提供商、技术咨询顾问、法律顾问、财务顾问、审计机构等。15.2第三方介入的引入程序15.2.1引入程序15.2.1.1第三方介入的引入需经甲乙双方书面同意。15.2.1.2引入第三方前，甲乙双方应明确第三方的角色、职责和权限。15.3第三方的责任与义务15.3.1责任15.3.1.1第三方应根据合同约定或双方协商一致，对其提供的服务承担相应的责任。15.3.1.2第三方应对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。15.3.2义务15.3.2.1第三方应遵守甲乙双方签订的合同条款。15.3.2.2第三方应配合甲乙双方的工作，确保合同目标的实现。15.4第三方的责任限额15.4.1责任限额的确定15.4.1.1第三方的责任限额应根据合同性质、服务内容、市场惯例等因素协商确定。15.4.1.2第三方的责任限额应在合同中明确约定。15.4.2责任限额的调整15.4.2.1如有需要，甲乙双方可协商调整第三方的责任限额。15.4.2.2调整后的责任限额应以书面形式确认，并作为合同附件。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的划分15.5.1.1第三方仅对甲方负责，甲方应向第三方提供必要的协助和支持。15.5.1.2甲方应确保第三方能够独立履行其职责，不受甲方内部管理的影响。15.5.2第三方与乙方的划分15.5.2.1第三方对乙方负责，乙方应向第三方提供必要的协助和支持。15.5.2.2乙方应确保第三方能够独立履行其职责，不受乙方内部管理的影响。15.6第三方介入的合同变更15.6.1合同变更15.6.1.1第三方介入的任何变更均需经甲乙双方书面同意，并作为合同附件。15.6.1.2变更后的合同条款应明确第三方的责任、义务和权利。15.7第三方介入的争议解决15.7.1争议解决方式15.7.1.1第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决。15.7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。15.8第三方介入的合同终止15.8.1合同终止条件15.8.1.1第三方介入的合同可根据本合同第八条规定的合同解除与终止条件终止。15.8.1.2第三方介入的合同终止后，甲乙双方应根据合同约定处理后续事宜。15.9第三方介入的保密条款15.9.1保密条款15.9.1.1第三方应遵守本合同第十七条规定的保密条款。15.9.1.2第三方对在合同履行过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列明服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等。服务清单应包括但不限于系统监控、备份恢复、性能优化、安全防护等具体服务项目。2.附件二：服务等级协议明确服务响应时间、服务等级、服务指标、服务质量标准等。服务等级协议应包括不同服务等级的响应时间、修复时间等关键性能指标。3.附件三：保密协议约定双方对合同内容及相关信息的保密义务。保密协议应包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。4.附件四：第三方介入协议明确第三方介入的具体情况、第三方的职责、权限、责任限额等。第三方介入协议应包括第三方的资质要求、服务标准、费用支付等。5.附件五：合同变更协议约定合同变更的条件、程序、变更内容、变更后的合同文本等。合同变更协议应包括变更后的服务内容、费用调整、生效日期等。6.附件六：争议解决协议约定争议解决的方式、程序、地点、费用等。争议解决协议应包括仲裁或诉讼的选择、仲裁机构或法院的选择等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务方未按照合同约定提供服务的；客户方未按照合同约定支付服务费用的；第三方未按照合同约定提供服务的；因不可抗力导致合同无法履行，但未及时通知对方的。2.责任认定标准服务方未按照合同约定提供服务，导致客户方损失的，应承担相应的赔偿责任；客户方未按照合同约定支付服务费用，应支付违约金或赔偿服务方因此遭受的损失；第三方未按照合同约定提供服务，导致合同无法履行，应承担相应的责任；因不可抗力导致合同无法履行，未及时通知对方，应承担相应的责任。3.示例说明示例一：服务方未能在合同约定的响应时间内解决客户方的故障，导致客户方业务受到严重影响，服务方应承担相应的赔偿责任。示例二：客户方未按照合同约定的期限支付服务费用，应支付违约金或赔偿服务方因此遭受的损失。示例三：第三方提供的服务质量不符合合同约定，导致客户方业务受损，第三方应承担相应的责任。示例四：因自然灾害导致合同无法履行，服务方未及时通知客户方，应承担相应的责任。全文完。2024年度小程序运维管理与应急响应服务合同1合同目录一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方二、服务内容2.1小程序运维管理2.1.1基础运维服务2.1.2高级运维服务2.1.3监控与优化2.2应急响应服务2.2.1应急响应流程2.2.2应急响应团队2.2.3应急预案制定与演练三、服务标准与规范3.1运维管理服务标准3.1.1故障响应时间3.1.2修复成功率3.1.3安全防护措施3.2应急响应服务标准3.2.1应急响应时效3.2.2应急处理效果3.2.3应急演练频率四、服务交付与验收4.1服务交付方式4.2服务验收标准4.3验收流程五、费用与支付5.1服务费用5.1.1运维管理费用5.1.2应急响应费用5.2支付方式5.3付款时间与期限六、保密与知识产权6.1保密条款6.2知识产权归属6.3侵权责任七、违约责任7.1运维管理违约责任7.2应急响应违约责任7.3违约金计算八、争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用九、合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止流程十、通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达时间十一、合同附件11.1附件一：服务内容详细说明11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：应急预案十二、其他约定12.1合同生效条件12.2合同修改与补充12.3合同附件的效力十三、合同签署与生效13.1签署方式13.2生效条件13.3生效时间十四、合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3解除与终止流程合同编号_________一、合同概述1.1合同背景甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]本合同双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供2024年度小程序运维管理与应急响应服务事宜，达成如下协议。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保小程序的稳定运行，提高用户体验，降低故障风险。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同双方甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]二、服务内容2.1小程序运维管理2.1.1基础运维服务乙方负责对甲方的小程序进行日常监控、数据备份、系统更新等基础运维工作。2.1.2高级运维服务乙方负责对甲方的小程序进行性能优化、安全加固、故障排查等高级运维服务。2.1.3监控与优化乙方通过监控系统实时监控小程序运行状态，定期进行性能优化，提高小程序运行效率。2.2应急响应服务2.2.1应急响应流程乙方在接到甲方应急响应通知后，应在[响应时间]内启动应急响应流程。2.2.2应急响应团队乙方应组建一支专业的应急响应团队，负责处理甲方的小程序故障。2.2.3应急预案制定与演练乙方应根据甲方需求，制定针对性的应急预案，并定期进行演练。三、服务标准与规范3.1运维管理服务标准3.1.1故障响应时间乙方应在[响应时间]内响应甲方故障通知。3.1.2修复成功率乙方应确保故障修复成功率不低于[成功率]%。3.1.3安全防护措施乙方应采取必要的安全防护措施，确保甲方小程序的安全运行。3.2应急响应服务标准3.2.1应急响应时效乙方应在[响应时间]内到达现场或远程解决问题。3.2.2应急处理效果乙方应确保应急处理后，甲方小程序恢复正常运行。3.2.3应急演练频率乙方应每年至少进行[次数]次应急演练。四、服务交付与验收4.1服务交付方式乙方通过远程或现场方式为甲方提供运维管理与应急响应服务。4.2服务验收标准甲方根据乙方提供的服务内容和质量进行验收。4.3验收流程甲方在收到乙方提供的服务后，应在[验收时间]内完成验收。五、费用与支付5.1服务费用5.1.1运维管理费用甲方应支付乙方[金额]元作为运维管理费用。5.1.2应急响应费用甲方应支付乙方[金额]元作为应急响应费用。5.2支付方式甲方应按照约定的支付方式进行付款。5.3付款时间与期限甲方应在每个服务周期结束后[天数]内支付相应费用。六、保密与知识产权6.1保密条款双方对本合同内容以及在小程序运维管理与应急响应过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务。6.2知识产权归属本合同所涉及的小程序及服务内容，其知识产权归甲方所有。6.3侵权责任如因乙方违反保密义务或侵犯甲方知识产权，乙方应承担相应的法律责任。七、违约责任7.1运维管理违约责任如乙方未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方进行整改，并追究乙方违约责任。7.2应急响应违约责任如乙方未在约定时间内响应甲方应急响应通知，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.3违约金计算如乙方违约，应向甲方支付[金额]元违约金。八、争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]按照其仲裁规则进行仲裁。8.2争议解决机构如双方协商不成，争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。8.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。九、合同解除与终止9.1合同解除条件任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件本合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。9.3解除与终止流程任何一方要求解除合同时，应提前[天数]天书面通知对方，并按照约定进行合同解除手续。十、通知与送达10.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行。10.2送达地址通知应送达至本合同中约定的地址。10.3送达时间通知自送达之日起生效。十一、合同附件11.1附件一：服务内容详细说明11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：应急预案十二、其他约定12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同修改与补充本合同的修改与补充，需经双方书面同意，并作为合同附件。12.3合同附件的效力合同附件与本合同具有同等法律效力。十三、合同签署与生效13.1签署方式本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.2生效时间本合同自2024年1月1日起生效。13.3生效条件本合同经双方签字盖章后生效。十四、合同解除与终止14.1合同解除条件任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。14.2合同终止条件本合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。14.3解除与终止流程任何一方要求解除合同时，应提前[天数]天书面通知对方，并按照约定进行合同解除手续。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________日期：____________________________日期：____________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方决策权甲方对本合同项下的服务内容和流程拥有最终决策权，乙方应遵照甲方的指示执行。1.2甲方提供资料甲方应在本合同签订后[天数]内，向乙方提供小程序的相关资料，包括但不限于：用户数据、业务逻辑、系统架构等。1.3甲方技术支持甲方应在本合同期间，为乙方提供必要的技术支持，包括但不限于：技术培训、技术交流等。1.4甲方需求变更甲方如需对小程序进行功能调整或服务内容变更，应提前[天数]天书面通知乙方，并协商确定相应的调整方案和费用。1.5甲方责任甲方对本合同项下的服务内容和结果负有最终责任，包括但不限于：小程序的安全性、稳定性、合规性等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方技术建议乙方有权根据小程序的运行情况和行业最佳实践，向甲方提出技术改进建议，甲方应予以考虑。2.2乙方服务优先级乙方有权根据服务的重要性，对服务任务进行优先级排序，并优先处理高优先级任务。2.3乙方自主优化乙方有权在不影响小程序正常运行的前提下，对小程序进行自主优化，以提高性能和用户体验。2.4乙方责任乙方对本合同项下的服务质量和服务效果负有直接责任，包括但不限于：故障处理、性能优化、安全防护等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介责任本合同中如涉及第三方中介，中介应履行中介职责，协助双方履行合同义务，并对中介行为负责。3.2中介费用中介服务费用由甲方承担，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。3.3中介保密中介对本合同内容及双方商业秘密负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介变更如中介在合同履行期间发生变更，双方应提前[天数]天书面通知对方，并协商确定新的中介。3.5中介争议中介在履行本合同过程中发生的争议，应按照本合同约定的争议解决方式处理。3.6中介解除如中介违反本合同约定或无法履行中介职责，任何一方均有权解除与中介的协议，并追究中介责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容详细说明2.附件二：服务费用明细表3.附件三：应急预案4.附件四：中介服务协议（如有）5.附件五：双方签字盖章的合同副本二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未能在约定的故障响应时间内响应甲方故障通知。认定：根据合同约定的服务标准，乙方应在[响应时间]内响应甲方故障通知，未能达到标准即构成违约。2.违约行为：乙方未能达到合同约定的故障修复成功率。认定：根据合同约定的服务标准，乙方应确保故障修复成功率不低于[成功率]%，未能达到标准即构成违约。3.违约行为：甲方未在约定的付款时间内支付服务费用。认定：根据合同约定的付款方式，甲方应在每个服务周期结束后[天数]内支付相应费用，未能按时支付即构成违约。4.违约行为：任何一方未遵守合同约定的保密条款。认定：根据合同约定的保密条款，任何一方泄露对方商业秘密即构成违约。5.违约行为：任何一方未履行合同约定的通知义务。认定：根据合同约定的通知条款，任何一方未在规定时间内进行通知即构成违约。三、法律名词及解释：1.仲裁：指双方在争议发生后，将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。2.保密义务：指双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等负有保密的义务。3.侵权责任：指一方侵犯了他方的合法权益，应当承担相应的法律责任。4.争议解决机构：指双方在合同中约定的，负责处理双方争议的机构。5.中介：指在双方合同履行过程中，提供中介服务，协助双方履行合同义务的第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现的技术问题，乙方无法独立解决。解决办法：乙方应及时通知甲方，双方共同研究解决方案，必要时可邀请第三方专家协助。2.问题：甲方需求变更，导致服务内容调整。解决办法：甲方应提前通知乙方，双方协商确定调整方案和费用，并更新合同附件。3.问题：中介服务出现问题，影响合同履行。解决办法：双方应及时沟通，评估中介服务质量，必要时更换中介。五、所有应用场景：1.应用场景：甲方拥有小程序，需要乙方提供运维管理与应急响应服务。2.应用场景：甲方与乙方签订合同，共同开发小程序，乙方负责运维管理。3.应用场景：甲方拥有小程序，需要第三方中介协助双方履行合同义务。4.应用场景：甲方在合同履行过程中，发现乙方存在违约行为，需要处理争议。全文完。2024年度小程序运维管理与应急响应服务合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（服务需求方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景随着移动互联网的快速发展，小程序已成为企业、个人和机构拓展业务、提升服务的重要手段。为满足甲方在小程序运维管理与应急响应方面的需求，乙方特提供相关服务。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在小程序运维管理与应急响应服务方面的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中权益得到保障，共同维护小程序的正常运营。三、定义与解释3.1专业术语（1）小程序：指在、等平台上线，具备特定功能的应用程序。（2）运维管理：指对小程序进行日常监控、维护、优化等工作。（3）应急响应：指在小程序出现故障、安全问题等情况时，乙方及时采取应对措施，保障小程序正常运行。3.2关键词解释（1）故障：指小程序无法正常运行，影响用户体验。（2）安全问题：指小程序存在潜在的安全隐患，可能对用户数据、平台安全等造成威胁。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）享有乙方提供的小程序运维管理与应急响应服务。（2）对乙方提供的服务进行监督，提出合理意见或建议。（3）按约定支付服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）按照约定提供小程序运维管理与应急响应服务。（2）确保服务质量和效率，及时处理甲方提出的问题。（3）对涉及甲方商业秘密的内容进行保密。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为：____________________5.3合同履行方式（1）乙方通过网络远程方式提供小程序运维管理与应急响应服务。（2）乙方在接到甲方通知后，及时响应并解决问题。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满，合同自然终止。（2）经甲乙双方协商一致，可以解除合同。（3）因不可抗力等原因导致合同无法履行，合同终止。6.3终止程序（2）合同终止后，双方应按照约定履行结算义务。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应退还甲方已支付的服务费用。（2）双方应就合同终止后的相关问题进行协商，达成一致意见。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：____________________元/年，用于覆盖乙方提供的基本运维管理与应急响应服务。（2）增值服务费：____________________元/年，用于覆盖乙方提供的额外增值服务，如性能优化、安全加固等。（3）应急响应费用：____________________元/次，针对甲方提出的应急响应需求，乙方将按照实际响应时间和服务内容进行计费。7.2支付方式（1）甲方应于合同签订后五个工作日内，支付合同总金额的30%作为预付款。（2）年度服务费分四次支付，分别为合同生效后的第一个季度末、第二个季度末、第三个季度末和第四个季度末，每次支付合同总金额的25%。（3）应急响应费用在应急响应结束后五个工作日内支付。7.3支付时间（1）预付款应在合同签订后五个工作日内支付。（2）年度服务费分四次支付，每次支付时间分别为合同生效后的第一个季度末、第二个季度末、第三个季度末和第四个季度末。（3）应急响应费用在应急响应结束后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付的服务费用应通过银行转账方式支付至乙方指定的账户。（2）甲方在支付服务费用时，应在汇款凭证上注明合同编号及付款用途。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付应付款项的千分之五作为违约金。（2）如甲方违反保密条款，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按时提供约定的服务，应向甲方支付应付款项的千分之五作为违约金。（2）如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应根据违约情况，向守约方支付相应的赔偿金。（2）赔偿金额根据实际情况，由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密。（2）涉及小程序的技术信息、运营数据等。9.2保密期限本合同涉及的保密期限为自合同签订之日起五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、动乱、政府行为等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）在不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害。（2）战争、动乱等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决如甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同指定的调解机构进行调解。（2）仲裁：向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同主体变更。（2）合同内容变更。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同的签订不影响双方在合同履行过程中产生的其他权利。（2）乙方保留对小程序运维管理与应急响应服务的技术、方法、工具等知识产权。13.2特殊权力保留（1）乙方保留在紧急情况下采取必要措施，以保障小程序安全和稳定运行的权力。（2）乙方保留在合同履行过程中，对服务内容进行调整和优化的权力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式进行。（2）修改和补充的文件应经甲乙双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力（1）修改和补充的文件与本合同具有同等法律效力。（2）修改和补充的文件对本合同中未规定的权利、义务和责任具有补充性。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应就小程序运维管理与应急响应服务事宜进行充分沟通，及时解决出现的问题。（2）甲方应提供必要的协助，确保乙方能够顺利履行合同。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应通过电话、邮件、在线会议等方式进行沟通。（2）双方应按照约定的程序和标准，共同完成小程序运维管理与应急响应工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于小程序运维管理与应急响应服务的完整协议，任何补充或修改均应以书面形式进行。16.3增减条款（1）未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同规定的权利和义务。（2）任何增减条款均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（服务需求方）：（签字）（盖章）日期：____________________乙方（服务提供方）：（签字）（盖章）日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的小程序相关资料清单2.乙方提供的服务说明及操作手册3.服务费用明细表4.保密协议5.争议解决机制说明6.不可抗力事件清单7.协作与配合流程图8.合同修改和补充文件9.甲方和乙方签字盖章的合同副本二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用：认定甲方违约，应支付违约金。违反保密条款：认定甲方违约，承担法律责任。未提供必要协助：认定甲方违约，影响服务执行。2.乙方违约行为及认定：未按时提供服务：认定乙方违约，支付违约金。违反保密条款：认定乙方违约，承担法律责任。未及时响应甲方需求：认定乙方违约，影响服务执行。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能