2024年度企业CRM小程序服务合同协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业CRM小程序服务合同协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.服务范围2.1小程序功能2.2数据管理2.3技术支持3.服务交付3.1交付时间3.2交付方式3.3交付标准4.价格与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3付款期限5.知识产权5.1甲方知识产权5.2乙方知识产权5.3知识产权归属6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密例外8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院12.3争议解决机构13.其他13.1其他条款13.2其他约定13.3通知与送达14.合同附件14.1附件一：服务清单14.2附件二：技术规格书14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义本合同所指“CRM小程序”是指乙方根据甲方需求开发并提供给甲方使用的客户关系管理应用软件。1.2术语解释（1）“甲方”指订购CRM小程序服务的公司或企业。（2）“乙方”指提供CRM小程序服务的公司或企业。（3）“服务期限”指本合同约定的CRM小程序服务开始至终止的时间范围。（4）“服务费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的费用。2.服务范围2.1小程序功能（1）客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改和删除。（2）销售线索管理：包括线索录入、跟进、分配和跟踪。（3）商机管理：包括商机录入、跟进、分配和转化。（4）客户沟通：包括邮件、短信、电话等多种沟通方式。2.2数据管理乙方应确保甲方数据的完整性、安全性，并提供数据备份和恢复服务。2.3技术支持（1）724小时在线客服支持。（2）定期系统升级和维护。（3）根据甲方需求提供定制化开发服务。3.服务交付3.1交付时间乙方应在合同签订后30个工作日内完成CRM小程序的开发和部署。3.2交付方式乙方将通过远程方式向甲方交付CRM小程序，包括但不限于用户手册、操作指南和登录账号。3.3交付标准（1）符合甲方业务需求。（2）满足行业标准和规范。4.价格与支付4.1服务费用本合同服务费用为人民币万元整。4.2支付方式（1）合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款。（2）服务交付后15个工作日内支付合同总金额的40%。（3）服务期限届满后30个工作日内支付合同总金额的30%。4.3付款期限甲方应按照本合同约定的付款期限支付服务费用。5.知识产权5.1甲方知识产权甲方保留对其业务数据、业务流程和商业秘密的知识产权。5.2乙方知识产权乙方保留其对CRM小程序软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权和商标权。5.3知识产权归属CRM小程序软件的知识产权归乙方所有，甲方仅获得在服务期限内的使用权。6.违约责任6.1违约行为（1）乙方未按时交付CRM小程序。（2）乙方未按照合同约定提供技术支持服务。（3）甲方未按时支付服务费用。6.2违约责任（1）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。（2）违约方应按照合同约定支付违约金。6.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，并在本合同中明确。8.争议解决8.1争议解决方式本合同项下发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议应提交至[仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决程序争议解决程序如下：（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。（2）协商不成，任何一方均可向对方发出争议解决通知。（3）收到争议解决通知后，双方应在收到通知之日起60日内选择争议解决方式。（4）争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。9.合同变更与解除9.1合同变更任何一方提出合同变更请求时，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的补充部分。9.2合同解除（1）一方严重违约，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正。（2）发生不可抗力事件，致使合同目的无法实现。（3）双方协商一致解除合同。9.3合同终止（1）乙方应向甲方提供已完成服务的证明。（2）甲方应支付乙方已提供服务的费用。10.合同生效与期限10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限本合同的有效期为自合同生效之日起至2024年12月31日止。10.3合同续签本合同期满前，双方可协商续签合同。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后未在规定期限内纠正。（2）发生不可抗力事件，致使合同目的无法实现。（3）双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件合同终止条件与合同解除条件相同。11.3合同解除与终止程序合同解除或终止的程序参照第九条“合同变更与解除”中的规定。12.法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除或终止均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同争议的解决，如需诉讼，应提交至合同签订地人民法院管辖。13.其他13.1其他条款本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2其他约定双方同意，本合同为双方之间的最终协议，取代了之前所有书面或口头协议。14.合同附件14.1附件一：服务清单14.2附件二：技术规格书14.3附件三：保密协议14.4附件四：服务费用明细表14.5附件五：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司、机构或其他实体，包括但不限于供应商、承包商、顾问、中介方、担保方、保险人等。15.2第三方介入原因（1）提供技术支持或服务。（2）提供资金或担保。（3）提供专业咨询或评估。（4）协助解决合同履行中的争议。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方需向对方发出书面通知，说明第三方介入的原因和预期目的。（2）双方应就第三方介入的条款进行协商，并形成书面协议。（3）第三方介入协议应与本合同具有同等法律效力。16.甲乙方增加条款16.1甲方增加条款（1）甲方应确保第三方具备履行合同所需的能力和资质。（2）甲方应监督第三方在合同履行过程中的行为，确保其符合合同约定。（3）甲方应向乙方提供第三方介入的详细情况，包括但不限于第三方名称、职责和权限。16.2乙方增加条款（1）乙方应配合甲方对第三方的监督和评估。（2）乙方应向甲方提供第三方介入的详细情况，包括但不限于第三方名称、职责和权限。（3）乙方应确保第三方在合同履行过程中的行为符合合同约定。17.第三方责任限额17.1责任范围第三方在本合同项下的责任仅限于其直接参与的部分，不包括因甲方或乙方的行为导致的损失。17.2责任限额（1）第三方对甲方或乙方的赔偿责任总额不超过合同总金额的%。（2）第三方对任何单一事件的赔偿责任不超过合同总金额的%。（3）第三方对连续或相关事件的赔偿责任总额不超过合同总金额的%。18.第三方权利与义务18.1第三方权利（1）第三方有权根据合同约定获得报酬。（2）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助。（3）第三方有权在合同履行过程中提出合理建议。18.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定履行其职责。（2）第三方应遵守合同条款，不得损害甲方或乙方的合法权益。（3）第三方应承担因自身行为导致的违约责任。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。19.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。19.3第三方与合同其他方第三方与合同其他方之间的关系由本合同及相关协议约定，第三方应遵守合同约定，不得损害其他方的合法权益。20.第三方变更20.1第三方变更通知任何一方如需更换第三方，应提前30日以书面形式通知对方，并取得对方的同意。20.2第三方变更程序第三方变更程序参照第15.3条“第三方介入程序”执行。21.第三方退出21.1第三方退出原因（1）合同履行完毕。（2）合同解除或终止。（3）第三方自身原因。21.2第三方退出程序第三方退出程序参照第15.3条“第三方介入程序”执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列明CRM小程序提供的服务内容，包括功能模块、技术支持、数据管理等。要求附件一应包含每个服务模块的具体描述、预期效果和使用说明。2.附件二：技术规格书详细描述CRM小程序的技术要求，包括开发平台、编程语言、数据库支持等。要求附件二应包含系统架构、接口规范、安全性和性能要求等详细信息。3.附件三：保密协议规定甲方和乙方在合同履行过程中对保密信息的处理方式和保密期限。要求附件三应明确保密信息的定义、保密义务和违反保密义务的责任。4.附件四：服务费用明细表列明CRM小程序服务的费用构成，包括预付款、进度付款和终止付款等。要求附件四应详细列出各项费用的金额、支付时间和支付方式。5.附件五：其他相关文件包括但不限于用户手册、操作指南、培训资料、合同变更协议等。要求附件五应确保内容的完整性和准确性，便于甲方和乙方理解和执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按时交付CRM小程序，导致甲方业务受影响。甲方未按时支付服务费用，导致乙方服务中断。任何一方未遵守保密协议，泄露对方保密信息。任何一方未按照合同约定履行技术支持义务。2.责任认定标准违约方应在违约行为发生后，立即采取补救措施，以减轻损失。违约方应承担因违约行为导致的直接损失和合理费用。违约方应支付违约金，违约金数额根据违约行为的严重程度和实际损失确定。3.示例说明示例一：若乙方未按时交付CRM小程序，导致甲方业务损失人民币万元，乙方应赔偿甲方人民币万元，并支付违约金人民币万元。示例二：若甲方未按时支付服务费用，导致乙方服务中断，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的利息。示例三：若任何一方泄露对方保密信息，泄露方应承担因信息泄露导致的全部损失，并支付违约金。全文完。2024年度企业CRM小程序服务合同协议1合同目录一、合同概述1.1合同订立依据1.2合同目的1.3合同双方基本信息二、服务内容2.1小程序功能描述2.2技术支持与服务2.3数据安全与隐私保护三、服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务期限调整四、服务费用4.1费用总额及支付方式4.2费用调整机制4.3付款时间及逾期处理五、知识产权5.1知识产权归属5.2知识产权使用限制5.3侵权责任六、保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3违约责任七、违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金计算八、争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序九、合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3解除后的处理十、不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理10.3不可抗力证明十一、合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序十二、通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达方式十三、合同附件13.1附件一：服务内容清单13.2附件二：技术支持与服务协议13.3附件三：知识产权归属证明十四、其他14.1合同份数14.2合同语言14.3合同附件效力合同编号_________一、合同概述1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立。1.2合同目的1.3合同双方基本信息甲方：名称：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]二、服务内容2.1小程序功能描述客户关系管理销售线索管理客户服务与支持数据分析与报表2.2技术支持与服务小程序开发与上线系统维护与升级技术咨询与培训2.3数据安全与隐私保护乙方承诺对甲方提供的数据进行严格的安全保护，确保数据不被未授权访问、篡改或泄露。三、服务期限3.1服务开始时间本合同服务开始时间为2024年[具体日期]。3.2服务结束时间本合同服务结束时间为2025年[具体日期]。3.3服务期限调整如有特殊原因需要调整服务期限，双方应协商一致，并以书面形式确认。四、服务费用4.1费用总额及支付方式本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元，支付方式为[支付方式]。4.2费用调整机制如市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用。4.3付款时间及逾期处理甲方应在服务开始后[具体时间]内支付首期费用，后续费用按月支付，每个自然月结束后5个工作日内支付。五、知识产权5.1知识产权归属本合同所涉及的小程序及其相关技术、设计、代码等知识产权归乙方所有。5.2知识产权使用限制甲方仅获得在合同有效期内使用乙方提供的小程序服务的权利，不得擅自复制、修改、转让或出租。5.3侵权责任如因乙方提供的软件或服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部法律责任。六、保密条款6.1保密信息定义本合同中的保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。七、违约责任7.1违约情形包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、违反保密条款等。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约金计算违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的[具体比例]%。八、争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如有约定仲裁机构，双方应提交该仲裁机构进行仲裁。8.3争议解决程序争议解决应遵循公开、公平、公正的原则，仲裁或诉讼过程中，双方应积极配合。九、合同解除9.1合同解除条件一方严重违约，另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；发生不可抗力事件，导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序解除合同应书面通知对方，并注明解除原因和日期。9.3解除后的处理解除合同后，双方应按照约定处理剩余服务、费用及知识产权等事宜。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力处理发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方应协商解决，并减免相应责任。10.3不可抗力证明发生不可抗力事件，一方应提供相关证明文件，证明其履行合同的能力受到限制。十一、合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。11.3合同终止程序合同终止后，双方应办理相关手续，并结清所有费用。十二、通知与送达12.1通知方式邮寄：挂号信，以邮戳为准；传真：以传真确认收件人签收为准；电子邮件：以发送成功为准。12.2送达地址甲方送达地址：[甲方地址]乙方送达地址：[乙方地址]12.3送达方式通知应按照本合同约定的送达地址和方式送达。十三、合同附件13.1附件一：服务内容清单13.2附件二：技术支持与服务协议13.3附件三：知识产权归属证明十四、其他14.1合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.2合同语言本合同以中文书写，如外文版本与本合同内容有冲突，以中文版本为准。14.3合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导需求变更1.1.1甲方有权根据业务发展需求，向乙方提出对小程序功能或服务内容的需求变更。1.1.2乙方应在收到甲方变更需求后[具体时间]内，提出变更方案及所需费用，经甲方确认后实施。1.1.3需求变更不影响原合同约定的服务期限及费用。2.1甲方主导的数据接口2.1.1甲方应提供必要的业务数据接口，以便乙方进行数据对接和功能实现。2.1.2甲方应在[具体时间]内完成数据接口的搭建和测试，确保数据传输的稳定性和安全性。2.1.3如因甲方原因导致数据接口无法正常使用，乙方有权要求甲方承担相应的责任。3.1甲方主导的培训与支持3.1.1甲方负责组织内部人员接受乙方提供的技术培训。3.1.2乙方应在合同约定的培训时间内，为甲方提供[具体数量]次培训，培训内容包括但不限于小程序操作、功能使用等。3.1.3甲方人员应按时参加培训，如因甲方原因导致培训未能完成，甲方应向乙方支付相应的培训费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明4.1乙方主导的技术升级4.1.1乙方应定期对小程序进行技术升级，以适应市场和技术发展趋势。4.1.2乙方应在每个自然年度内至少进行一次技术升级，升级内容应包括但不限于功能优化、性能提升等。4.1.3乙方应提前[具体时间]通知甲方升级计划，并确保升级过程中不影响甲方业务的正常进行。5.1乙方主导的市场推广5.1.1乙方应负责小程序的市场推广工作，包括但不限于广告投放、宣传资料制作等。5.1.2乙方应在合同约定的推广期限内，完成市场推广计划，并达到约定的推广效果。5.1.3甲方有权对乙方的市场推广工作进行监督，并提出改进意见。6.1乙方主导的技术支持6.1.1乙方应提供24小时在线技术支持，及时响应甲方提出的各类技术问题。6.1.2乙方应在收到甲方技术支持请求后[具体时间]内，给出解决方案或技术支持。6.1.3如因乙方原因导致技术支持不及时或不到位，甲方有权要求乙方承担相应的责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明7.1第三方中介的引入7.1.1如本合同涉及第三方中介，双方应明确中介的职责、权利和义务。7.1.2双方应与第三方中介签订中介服务合同，明确中介费用的支付方式及支付时间。8.1第三方中介的费用8.1.1第三方中介的费用由甲方或乙方支付，具体支付方式和金额在中介服务合同中约定。8.1.2甲方或乙方应按约定及时支付第三方中介费用，以保证中介服务的正常进行。9.1第三方中介的争议解决9.1.1如双方与第三方中介之间发生争议，应通过协商解决。9.1.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容清单2.附件二：技术支持与服务协议3.附件三：知识产权归属证明4.附件四：第三方中介服务合同（如有）5.附件五：培训资料及记录6.附件六：市场推广计划及效果报告7.附件七：技术升级计划及实施记录8.附件八：违约金计算标准二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定。甲方未按时支付费用。双方未履行保密义务，泄露对方保密信息。一方未按照合同约定提供数据接口或支持。一方未按照合同约定进行市场推广或技术支持。2.违约行为认定：违约行为需由另一方以书面形式提出，并附具相关证据。双方协商解决违约行为，协商不成时，按合同约定的争议解决方式处理。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，规范合同的订立、履行、变更、解除等法律关系。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等，是指人们对其智力成果所享有的专有权利。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。4.争议解决：指双方因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.违约金：指合同一方违约时，按照约定向守约方支付的一定金额的补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：数据接口不稳定，影响服务。解决办法：乙方应及时修复数据接口，确保数据传输的稳定性和安全性。2.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应催收费用，必要时可采取法律手段追讨欠款。3.问题：市场推广效果不佳。解决办法：乙方应分析原因，调整推广策略，提高推广效果。4.问题：技术支持响应不及时。解决办法：乙方应优化技术支持流程，确保及时响应甲方的问题。五、所有应用场景：1.企业内部客户关系管理。2.企业对外销售线索管理。3.企业客户服务与支持。4.企业数据分析与报表。5.企业市场推广。6.企业技术支持与培训。7.企业与第三方中介的合作。全文完。2024年度企业CRM小程序服务合同协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务购买方）：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方（服务提供方）：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确2024年度甲方与乙方之间关于企业CRM小程序服务的权利义务关系，保障双方合法权益，促进双方合作共赢。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》等相关法律法规制定，并遵循公平、自愿、诚实信用的原则。三、定义与解释3.1专业术语1）CRM：客户关系管理（CustomerRelationshipManagement），指企业通过信息技术手段，对客户信息进行有效管理和运用，提高客户满意度和忠诚度的一种管理方式。2）小程序：一种轻量级应用，具有便捷、快速、易用等特点，可在等平台中运行。3.2关键词解释1）服务期限：本合同约定的服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2）服务内容：乙方为甲方提供企业CRM小程序的开发、部署、维护、升级及咨询服务。3）服务费用：根据双方协商，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1）享有乙方提供的企业CRM小程序相关服务；2）按照本合同约定支付服务费用；3）配合乙方进行需求调研和功能设计；4）负责小程序内容的维护和更新；5）遵守国家相关法律法规，确保小程序内容合法合规。4.2乙方的权利和义务1）按照本合同约定，为甲方提供企业CRM小程序相关服务；2）确保小程序功能的稳定性、安全性；3）根据甲方需求，进行小程序的定制开发和功能升级；4）对甲方提供的技术支持和服务；5）遵守国家相关法律法规，确保小程序内容合法合规。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点本合同服务履行地点为甲方指定的办公场所。5.3合同履行方式乙方按照本合同约定，为甲方提供企业CRM小程序相关服务，包括但不限于开发、部署、维护、升级及咨询服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1）合同期限届满；2）双方协商一致解除合同；3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；2）双方协商一致解除合同，应签订终止协议；3）一方违约，另一方有权立即解除合同。6.4终止后果1）合同终止后，乙方应将甲方相关数据备份并退还；2）合同终止后，双方应按照约定结算剩余服务费用；3）合同终止后，双方应相互删除对方提供的所有资料和文件。七、费用与支付7.1费用构成1）开发费用：包括但不限于小程序的设计、开发、测试等费用；2）部署费用：包括但不限于服务器租用、域名注册、SSL证书等费用；3）维护费用：包括但不限于系统监控、故障排除、版本升级等费用；4）培训费用：包括但不限于甲方操作人员的培训费用；5）其他费用：根据双方协商确定的额外费用。7.2支付方式1）银行转账：甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户；2）在线支付：甲方可通过乙方提供的在线支付平台进行支付。7.3支付时间1）开发费用：在签订合同后5个工作日内支付50%；2）部署费用：在乙方完成小程序部署并经甲方验收合格后5个工作日内支付30%；3）维护费用：按季度预付，每个季度首月支付当季度费用的100%；4）培训费用：在培训结束后5个工作日内支付；5）其他费用：按照双方协商的支付时间支付。7.4支付条款1）甲方应在支付前向乙方提供支付凭证；2）乙方应在收到支付凭证后5个工作日内确认收款；3）若甲方未按时支付，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期利息；4）若乙方未按时提供服务，甲方有权要求退款或减免费用。八、违约责任8.1甲方违约1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%；2）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1）乙方未按时提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的1%；2）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照违约情况，向守约方支付相应的赔偿金额。赔偿金额和方式由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本合同中的保密内容包括但不限于：1）双方的业务信息、技术信息、客户信息等；2）本合同的具体内容；3）双方在履行合同过程中产生的其他保密信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或双方另有约定为止。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，包括但不限于：1）限制对保密内容的访问权限；2）对保密内容进行加密处理；3）对保密内容的使用和传播进行监管。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然因素或社会因素导致合同无法履行或履行困难，且当事人无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：1）自然灾害：地震、洪水、台风等；2）社会事件：战争、动乱、罢工等；3）政府行为：政策变动、法律修改等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件，应及时通知对方；2）双方应协商解决不可抗力事件对合同履行的影响；3）若不可抗力事件导致合同无法履行，可部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例1）地震导致服务器损坏，影响小程序正常运行；十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解；2）仲裁：提交仲裁委员会仲裁；3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1）涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息；2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1）本合同中未明确授予的权利，均视为乙方保留；2）乙方保留对小程序的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。13.2特殊权力保留1）乙方保留对小程序的修改、更新和升级权利；2）乙方保留对小程序界面和功能进行调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）合同的修改和补充，需经双方协商一致；2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并作为本合同的附件。14.2修改和补充效力1）经双方签字盖章的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力；2）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1）双方应相互配合，确保合同顺利履行；2）甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、配合乙方进行测试等。15.2协作与配合方式1）双方应通过电话、邮件、在线会议等方式进行沟通和协作；2）双方应按照约定的期限完成各自职责。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于2024年度企业CRM小程序服务合同的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款1）未经双方书面同意，本合同不得增减任何条款；2）任何对合同条款的增减，均需以书面形式进行，并作为本合同的附件。十七、签字、日期、盖章甲方（服务购买方）：（签字/盖章）乙方（服务提供方）：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.2024年度企业CRM小程序服务合同协议2.甲方需求调研报告3.小程序功能设计文档4.小程序开发进度报告5.小程序部署及验收报告6.甲方操作人员培训记录7.服务费用支付凭证8.修改和补充协议9.争议解决协议10.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用的，认定为甲方违约。违反保密条款的，认定为甲方违约。2.乙方违约：未按时提供服务的，认定为乙方违约。违反保密条款的，认定为乙方违约。3.违约行为的认定：违约行为的认定以事实为依据，双方应提供相关证据。争议解决机构或法院将根据证据和法律规定进行认定。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.电子签名法：规范电子签名行为的法律规范。3.不可抗力：指因自然因素或社会因素