信息技术沟通操作规范

信息技术沟通操作规范合同编号：__________鉴于甲方为一家合法成立并有效存在的企业，乙方为一家具备相关资质和能力的信息技术服务提供商，双方为了更好地开展业务合作，明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、定义与术语1.1本合同中的“信息技术沟通操作规范”是指乙方根据甲方的要求和实际情况，为甲方提供包括但不限于信息技术咨询、技术支持、系统集成、软件开发等服务过程中，双方之间沟通、协作、管理和执行的相关规范和流程。1.2本合同中的“业务”是指甲方根据实际需求，向乙方提出的与信息技术沟通操作规范相关的服务要求。1.3本合同中的“保密信息”是指在合同履行过程中，甲方和乙方在未经对方同意的情况下，不得向任何第三方披露的、与对方业务、技术、管理、财务等相关的一切信息。1.4本合同中的“服务期限”是指本合同签订之日起至双方约定的服务结束之日止的期间。二、服务内容与范围2.1乙方根据甲方的要求和实际情况，为甲方提供信息技术沟通操作规范相关的服务，具体服务内容、范围和要求详见附件。2.2乙方应按照甲方的要求，提供及时、专业的技术支持和售后服务，确保甲方业务的正常运行。2.3乙方应遵守国家的法律法规，不得利用提供服务之便，侵犯甲方的合法权益。三、服务期限与费用3.1本合同的服务期限为__________年，自双方签订之日起计算。3.2乙方向甲方提供服务所收取的费用详见附件。乙方应按照双方约定的方式和时间向甲方开具正规发票。3.3甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。逾期支付的，应按照逾期部分金额的__________%支付违约金。四、保密与知识产权4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。4.2乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。五、违约责任5.1乙方如未能按照本合同约定的服务内容、质量、时间等要求提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内予以改正，并按照逾期部分金额的__________%支付违约金。5.2甲方如未能按照约定时间向乙方支付服务费用，应按照逾期部分金额的__________%支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务费用明细表3.技术支持和售后服务方案4.保密协议5.知识产权声明6.服务期限调整申请表7.违约金计算公式8.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的质量、内容、时间等要求。2.甲方未能按照约定时间支付服务费用。3.双方未履行保密义务，泄露对方保密信息。4.乙方侵犯第三方知识产权。三、法律名词及解释：1.信息技术沟通操作规范：指乙方根据甲方的要求和实际情况，为甲方提供信息技术咨询、技术支持、系统集成、软件开发等服务过程中，双方之间沟通、协作、管理和执行的相关规范和流程。2.保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方在未经对方同意的情况下，不得向任何第三方披露的、与对方业务、技术、管理、财务等相关的一切信息。3.服务期限：指本合同签订之日起至双方约定的服务结束之日止的期间。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，按照约定或法定标准向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应速度慢：乙方应增加技术支持团队的人手，提高响应速度。2.服务费用争议：双方应按照合同约定的方式和时间支付服务费用，如发生争议，可协商解决或寻求法律途径解决。3.保密信息泄露：双方应严格遵守保密协议，加强信息安全管理，如发生泄露，应立即采取补救措施，并按照约定承担违约责任。4.知识产权侵权：乙方应确保其提供给甲方的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担全部责任。五、所