专业客户服务代表合同（2篇）

专业客户服务代表合同甲方（委托方）：_______

乙方（受托方）：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供专业客户服务代表事宜，达成如下协议：

第一条合同主体

1.1甲方为具有独立法人资格的企业（或个体工商户），具备合法经营资格。

1.2乙方为具有完全民事行为能力的自然人，具备为客户提供专业客户服务的能力。

第二条服务内容

2.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下客户服务：

（1）解答客户咨询；

（2）处理客户投诉；

（3）收集客户意见和建议；

（4）其他与客户服务相关的工作。

2.2乙方应确保服务质量，积极解决客户问题，维护甲方的企业形象。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可另行签订书面合同。

第四条服务费用

4.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

（1）基本工资：人民币____元/月；

（2）绩效奖金：根据乙方的工作表现，按照甲方制定的考核标准发放；

（3）其他费用：如差旅费、通讯费等，按照实际发生金额予以报销。

4.2乙方应按照甲方的要求，提供合法、有效的发票。

第五条工作时间与地点

5.1乙方应按照甲方的要求，按时到岗，遵守甲方的工作制度。

5.2工作地点为：_______。

第六条保密条款

6.1乙方在履行合同过程中，应严格遵守甲方的保密制度，对涉及甲方的商业秘密、客户信息等予以保密。

6.2乙方在合同履行完毕后，仍应承担保密义务。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2如乙方未能按照约定提供专业客户服务，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同剩余服务期内服务费用的20%。

第八条争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：_______乙方（签字）：_______

签订日期：_______年_______月_______日专业客户服务代表合同（二）甲方（委托方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

乙方（受托方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

联系人：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供专业客户服务代表事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方作为甲方指定的专业客户服务代表，负责为甲方提供以下服务：

（1）接听客户电话咨询；

（2）解答客户疑问；

（3）处理客户投诉；

（4）收集客户反馈意见；

（5）为客户提供售后服务；

（6）其他与客户服务相关的工作。

二、服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为_______个月。如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签订书面续约协议。

三、服务费用

3.1乙方按照以下标准向甲方收取服务费用：

（1）基本服务费用：人民币_______元/月；

（2）附加服务费用：按照实际工作量另行计算。

3.2甲方应在每月_______日前向乙方支付当月服务费用。逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。

四、乙方义务

4.1乙方应保证提供的服务质量，确保客户满意度达到_______%以上。

4.2乙方应遵守国家法律法规，保守甲方商业秘密，不得泄露客户个人信息。

4.3乙方应定期向甲方汇报客户服务情况，提供客户满意度调查报告。

4.4乙方应积极配合甲方进行客户服务相关培训。

五、甲方义务

5.1甲方应向乙方提供客户服务所需的资料、信息等。

5.2甲方应按约定支付乙方服务费用。

5.3甲方应尊重乙方工作人员，不得干涉乙方正常工作。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。