员工满意度调查准则

员工满意度调查准则合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方希望了解和提高员工满意度，乙方具有专业的员工满意度调查能力，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方进行员工满意度调查的事宜，达成如下协议：一、调查内容1.乙方根据甲方的需求，制定详细的员工满意度调查方案，包括调查目的、调查对象、调查内容、调查方法、调查时间及调查结果的处理等。2.调查内容主要包括：（1）甲方的企业文化和价值观的普及程度；（2）甲方的管理制度和流程的合理性和执行情况；（3）甲方的培训和发展体系对员工成长的支持程度；（4）甲方的薪酬福利体系的公平性和吸引力；（5）甲方的工作环境和工作氛围；（6）甲方员工对企业管理层的满意度；（7）其他甲方认为需要调查的内容。二、调查方式1.乙方采用问卷调查、访谈、座谈会等多种方式进行调查。2.问卷设计应具有科学性、针对性和实用性，确保调查结果的真实性和有效性。3.乙方在调查过程中应确保员工隐私不受侵犯，调查结果仅用于甲方改善企业管理和服务。三、调查时间1.乙方应在甲方委托后__个工作日内制定出调查方案，并提交甲方审批。2.经甲方审批同意后，乙方应在__个工作日内完成调查。3.调查结果应在调查结束后__个工作日内提交甲方。四、调查结果的处理1.乙方应对调查结果进行客观、全面的分析，并提出针对性的改进建议。2.乙方应协助甲方制定改进措施，并跟踪改进效果。3.调查结果和改进措施应保密，未经甲方同意，乙方不得向第三方透露。五、费用及支付1.甲方应支付乙方调查费用，具体金额根据调查方案和甲乙双方协商确定。2.甲方支付乙方调查费用后，乙方应及时开展调查工作。3.调查费用支付方式为：__。六、违约责任1.甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。2.如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.员工满意度调查方案2.调查问卷模板3.访谈提纲4.座谈会记录表5.调查结果分析报告6.改进措施实施方案7.调查费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付调查费用；2.甲方未按约定提供调查所需的必要资料或信息；3.乙方未按约定时间完成调查工作；4.乙方未按约定提交调查结果及分析报告；5.乙方泄露调查结果及改进措施等相关信息；6.甲方未按约定实施改进措施或改进效果不佳；7.甲乙双方未按约定履行其他权利和义务。三、法律名词及解释：1.员工满意度调查：了解员工对企业管理、工作环境、薪酬福利等方面的满意程度，以提高企业管理水平和工作效率。2.问卷调查：通过设计问卷，收集大量数据，进行统计分析，以了解员工满意度。3.访谈：与员工进行一对一或小组讨论，深入了解他们对企业的看法和建议。4.座谈会：邀请员工代表参加，针对特定主题进行讨论和交流。5.违约金：一方违约时，按约定向守约方支付的赔偿金额。6.损失赔偿：因违约行为导致的实际损失，包括直接损失和间接损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付调查费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒其履行合同义务，必要时可依法采取措施。2.问题：甲方未按约定提供调查所需的必要资料或信息。解决办法：提前与甲方沟通，明确所需资料和信息，必要时可协商延长调查时间。3.问题：乙方未按约定时间完成调查工作。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，协商调整调查进度和提交时间。4.问题：乙方未按约定提交调查结果及分析报告。解决办法：及时与乙方沟通，要求其履行合同义务，必要时可依法采取措施。5.问题：乙方泄露调查结果及改进措施等相关信息。解决办法：加强信息保密措施，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追责。6.问题：甲方未按约定实施改进措施或改进效果不佳。解决办法：及时与甲方沟通，提供改进建议和指导，协助甲方实施改进措施。7.问题：甲乙双方未按约定履行其他权利和义务。解决办法：及时与对方沟通，明确合同约定，协商解决争议，必要时可依法采取措施。五、所有应用场景：1.企业内部员工满意度调查；2.企业