物流配送招投标投诉接收制度

物流配送招投标投诉接收制度合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供物流配送服务，为确保双方合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物流行业标准》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就物流配送招投标投诉接收制度达成如下协议：一、投诉范围（1）甲方在招投标过程中存在不正当竞争行为；（2）甲方提供的投标文件不符合招标文件的要求；（3）甲方在招投标过程中泄露招标文件或相关保密信息；（4）其他违反招投标法律法规及双方协议的行为。（1）乙方未按约定时间支付服务费用；（2）乙方提供的货物或包装不符合国家法律法规及行业标准；（3）乙方未按约定时间提供货物或提供错误的货物；（4）其他违反双方协议的行为。二、投诉程序1.投诉发起：当一方认为对方存在违约行为时，可向对方提出书面投诉。2.投诉接收：对方应在收到投诉书后的3个工作日内确认收到投诉，并及时处理。3.投诉答复：被投诉方应在收到投诉后的10个工作日内向投诉方作出书面答复，解释说明情况，并提供相关证据。4.调解：如双方对投诉事项存在争议，可协商调解。调解不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。三、投诉处理1.对甲方的投诉，乙方应在收到投诉后的10个工作日内进行调查，并根据实际情况采取如下措施：（1）撤销或修改不当行为；（2）对相关责任人进行处理；（3）向甲方支付违约金或赔偿损失。2.对乙方的投诉，甲方应在收到投诉后的10个工作日内进行调查，并根据实际情况采取如下措施：（1）要求乙方按时支付服务费用；（2）要求乙方按照约定提供货物；（3）要求乙方承担违约责任。四、保密条款1.双方在招投标过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.双方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、合同解除和终止1.在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同。2.合同期满后，如双方未达成续约协议，合同自动终止。六、争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.双方应遵守国家法律法规，共同维护公平、公正、公开的市场秩序。2.双方在合同履行过程中，应积极履行社会责任，保障员工权益，关注环境保护。3.合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.招投标文件4.物流配送服务合同5.投诉书6.调解协议书7.法院判决书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：不正当竞争行为提供的投标文件不符合招标文件要求泄露招标文件或相关保密信息其他违反招投标法律法规及双方协议的行为2.乙方违约行为：未按约定时间支付服务费用提供的货物或包装不符合国家法律法规及行业标准未按约定时间提供货物或提供错误的货物其他违反双方协议的行为三、法律名词及解释：1.招投标：指招标人发布招标公告，邀请潜在投标人参加投标，通过评审确定中标人的活动。2.招投标法律法规：指《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规。3.物流配送：指从供应商到消费者之间的货物运输、仓储、装卸、包装、配送等环节。4.违约金：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当向对方支付的金钱。5.赔偿损失：指当事人因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在招投标过程中泄露招标文件或相关保密信息。解决办法：立即采取措施防止信息进一步泄露，向乙方道歉，并协商赔偿损失。2.问题：乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法：催告乙方支付费用，逾期仍未支付的，甲方有权解除合同，并依法追究乙方责任。3.问题：甲方提供的物流配送服务不符合约定。解决办法：甲方应及时整改，乙方有权要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供物流配送服务，乙方对甲方的服务进行招投标。2.乙方在招投标过程中