海信大润发装机手册

以大润发长兴店图片为例，更新于2010-12-22

大润发装机规范：

目录

一、前端大型机台安装标准图片................................................................3

二、快速收银台...............................................................................4

三.烟酒专柜收银台..........................................................................5

四、服饰、清用等专柜........................................................................6

五、休闲吧、家电专柜、退换货（服务中心）...................................................7

六、装机常见故障及维修......................................................................8

七、收款机巡检，清洗、维护..................................................................9

八、商用收款机对电网供电及保护地线的说明..................................................10

附录一电源常识..........................................................................12

大润发安装要点：

1.液晶音箱音量调整为“60”，海信装机人员按此标准检查每台液晶音量设置;

2.每个安装好的键盘都需用毛毡固定；

3.每台大润发用的打印机DIP开关“4”设置为“ON”状态（STAR模式），每

台打印机DIP设置在安装时都要进行设置和检查；

4.客显顶部距地面高度是1.4M；

5.钱箱信号线用束线扣束起固定在钱箱后部的凹槽内，留出1M的长度连接到

打印机，钱箱放置应露出抽屉1cm（如收款台钱箱后部档片位置不合适，可

暂用塑料泡沫垫住,每台都要检查处理，防止钱箱面板损坏

6.大机台、快收收银台安装打印机时，预留10CM线长，以方便产装拆；

7.主机电源线和打印机电源线要捆扎预留合适的线长，再插在电源插排上，以

保持美观

以大润发长兴店图片为例，更新于2010-12-22

注意事项

☆本产品使用标准的两极带接地墙壁电源插座，不能随意改动。应确认插座的电压是否与

本机铭牌所标电压相符。

☆请确保将电源线插头的接地插脚插入电源插座或配电盘的接地插孔,并确保接地插孔真

正接地。如果插接不良或不接地，将会导致电击、火灾或损坏设备。

☆客显接口形式为DB9M（9孔），带12V供电，出厂默认为COM3,请勿接其他设备，以免

损坏。

☆避免阻塞或覆盖通风口，避免将任何物品塞入或掉入机器内。以防引起电击或火灾。

☆如果在冒烟，出现异味或怪声等异常情况下持续使用本产品的话，可能会引起火灾或触

电的危险。应马上关掉电源，将电源线从插座拔出，然后与零售商或维修中心联络。

☆客户自行维修主机属危险行为，切勿尝试。

☆本设备各种电缆线的连接应确保在断电的情况下进行，一定要把固定螺钉紧好。严禁带

电拔插电缆线。

☆应将本产品放在通风良好，平坦和稳定的地方，应避免阳光直接照射，环境条件稳定，

温度或湿度没有突然变化。

☆在水分可能会粘湿或进入本产品的地方切勿使用，也不能用湿手去操作本产品。

☆当清洗本产品时请使用柔软干燥的布，切勿使用易挥发的液体，例如：汽油，稀料等。

☆本产品为A级产品，在生活环境中，该产品可能会造成无线电干扰。在这种情况下，可

能需要用户对其干扰采取确实可行的措施。

☆主板电池更换后请勿随意丢弃。

产品标准编号：Q/02RSR527-2007

产品标准名称：商用型收款机

、前端大型机台安装标准图片

1.前端大型机台全景图

注：

①液晶显示器放置于键盘后方，用收款台厂方提供的显示器支架固定，液晶音箱的音量

调整为“60”，海信装机人员按此标准检查每台液晶音量设置：

②键盘：右侧紧靠打印机托盘（每个键盘都需用毛毡固定），信号线从键盘后方的出线孔

连接至主机，键盘内嵌读卡器连接到主机COM1口，USB供电；

③打印机放置于键盘旁边的托盘上，DIP开关“4”设置为“ON”状态（STAR模式），否

则在大润发POS程序环境下会出现不弹开钱箱和一行内容也打印在2行,（每台打印机

DIP设置在安装时都要设置并检杳）；

④客显顶部距地面高度是1.4M,顾客显示屏必须用收款台附带的铁片和螺丝固定，因收

款台厂家铁片和螺丝孔不太标准，安装时要注意调节，尽量保正客显的垂直和牢固，

不能倾斜；

⑤钱箱信号线用束线扣束起固定在钱箱后部的凹槽内，留由1M的长度连接到打印机，钱

箱放置应露出抽屉1cm（如收款台钱箱后部档片位置不合适，可暂用塑料泡沫垫住，每

台都要检查处理，防止钱箱面板损坏）；

⑥钱箱左右两侧用泡沫塞牢，防止钱箱倾斜而损坏抽屉面板；

⑦收款台台面至键盘托盘下的线缆用缠绕管缠绕，以防破损。犍盘信号线和钱箱信号线

单独缠绕，连接显示器的3条线缆缠绕在一起，打印机信号线、打印机电源线和客显

信号线缠绕在一起，显示器、客显、键盘的打印机的各种线缆单独缠绕，以方便发生

故障时更换，打印机可再预留10CM,以方便产装拆。

⑧主机需横放，以免触到主机开关，主机后部紧靠左侧或左侧的收银机台穿线孔，主机

至钱箱底部穿线孔的线缆要用一个束线扣在放主机的空间后壁中上位置固定；放在主

机后侧方隐藏的线缆部分要用3条扎线绳捆扎后折叠，折叠后不要再捆扎，隐藏在主

机后侧面即可，以方便巡检或维修时能完全拿出主机。

⑨电源插排的线缆安装时不要剪开束线绳，直接插入UPS插座上，避免理线时重新扎线,

主机电源线和打印机电源线要捆扎预留合适的线长，再插在电源插排上，以保持美观。

二、快速收银台

1.快速收银台全景图（最新机台图）

⑩①液晶显示器放置于收银台最上层右侧，用收款台厂方提供的显示器支架固定，液

晶音箱的音量调整为“60”，海信装机人员按此标准检查每台液晶音量设置；

②键盘：右侧紧靠打印机托盘（每个键盘都需用毛毡固定），信号线从键盘后方的出线孔

连接至主机，键盘内嵌读卡器连接到主机COM1口，USB供电；

⑪③打印机放置于收银台台面左侧，DIP开关“4”设置为“ON”状态（STAR模

式），否则在大润发POS程序环境下会出现不弹开钱箱和一行内容也打印在2行（每台

打印机DIP设置在安装时都要设置并检查）；

④客显固定于收款台上外设架左侧孔内，顶部距地面高度是1.4M,顾客显示屏

必须用收款台附带的铁片和螺丝固，因收款台厂家铁片和螺丝孔不太标准，

安装时要尽量保正客显的垂直和牢固，不能倾斜；

⑤钱箱信号线用束线扣束起固定在钱箱后部的凹槽内，留出IM的长度连接到打印机；钱

箱放置应露出抽屉Icm,钱箱左右两侧用泡沫塞牢，防止钱箱倾斜而损坏抽屉面板；

⑥收款台台面至键盘托盘下的线缆用缠绕管缠绕，以防破损，键盘信号线和钱箱信号线单

独缠绕，连接显示器的3条线缆缠绕在一起，打印机信号线、打印机电源线和客显信号

线缠绕在一起，显示器、客显、键盘的打印机的各种线缆单独缠绕，以方便发生故障时

更换，打印机可再预留10cM，以方便产装拆；

⑦主机需侧放，以免触到主机开关，主机后部紧靠穿线孔，主机至钱箱底部穿线孔的线缆

要用一个束线扣在放主机的空间后壁中上位置固定；放在主机后侧方隐藏的线缆部分要

用3条扎线绳捆扎后折叠，折叠后不要再捆扎，隐藏在主机后侧面即可，以方便巡检或

维修时能完全拿出主机

⑧电源插排的线缆安装时不要剪开束线绳，直接插入UPS插座上，避免理线时重新扎线,

主机电源线和打印机电源线要捆扎预留合适的线长，再插在电源插排上，以保持美观。

三.烟酒专柜收银台

1.烟酒专柜收银台全景图

①液晶显示器、打印机、键盘放置于收银台台面上（如上图），信号线从台面后部传到台

面下方连接至主机，液晶音箱的音量调整为“60”，海信装机人员按此标准检查每台液

晶音量设置；

②P0S键盘用毛毡固定于台面，；键盘内嵌读卡器连接到主机COM1口，USB供电；

③客显用4颗木螺丝固定于台面固定边角15cM处（左侧客显不能靠边角固定，以防

过道行人碰撞客显，右侧客显靠边角固定），顶部距地面高度是1.4M,；

④钱箱信号线用束线扣灾起固定在钱箱后部的凹槽内，留出1M的长度连接到打印机，钱

箱放置应露出抽屉1cm,钱箱后部如没有卡扣阻挡设计，为防止钱箱向后移动，需协调

EDP联系安装卡扣；

⑤收款台台面至键盘托盘下的线缆用缠绕管缠绕，以防破损，键盘信号线和钱箱信号线单

独缠绕，连接显示器的3条线缆和客显信号线缠绕在一起，打印机信号线和打印机电源

线缠绕在一起，显示器、客显、键盘的打印机的各种线缆单独缠绕，以方便发生故障时

更换，因连接打印机的线缆在打印机后方没有固定，不可预留线长；

⑥打印机放置于台面当中位置，DIP开关“4”设置为“ON”状态（STAR模式），否则在

大润发POS程序环境下会出现不弹开钱箱和一行内容也打印在2行（每台打印机DIP

设置在安装时都要设置并检查）：主机至各种外设的线缆要用4条扎绳捆扎，但不用固

定，放在主机后侧方折叠隐藏，折叠后不要再捆扎，隐藏在主机后侧面即可，以方便巡

检或维修时能完全拿出主机

⑦主机需侧放，以免触到主机开关，主机后部靠放主机空间的右壁，主机至各种外设的线

缆要用4条扎绳捆扎，但不用固定，放在主机后侧方折叠隐藏，折叠后不要再捆扎，隐

藏在主机后侧面即可，以方便巡检或维修时能完全拿出主机

⑧电源插排的线缆安装时不要剪开束线绳，直接插入UPS插座上，避免理线时重新扎线，

主机电源线和打印机电源线要捆扎预留合适的线长，再插在电源插排上,

以保持美观。

四、服饰、清用等专柜

1.服饰、清用专柜台面图

注:

1.液晶显示器、打印机、键盘放置于收银台台面上的钱箱上（如上图），客显固定于边角处；

2.液晶显示器、打印机、键盘、客显、钱箱的信号线从钱箱后部的穿线孔穿入连接至主机；

3.POS键盘用毛毡固定在钱箱上；键盘内嵌读卡器连接到主机C0M1口，USB供电；

4.客显顶部距地面高度是L4M,用4颗木螺丝固定于台面；

5.钱箱信号线用束线扣束起固定在钱箱后部的凹槽内，留出40cM的长度连接到打印机；

6.液晶显示器、打印机、键盘、客显、钱箱的信号线用缠绕管缠绕至穿线孔，以防破损。键盘信号线、

钱箱信号线和客显信号线单独缠绕，连接显示器的3条线缆缠绕在一起，打印机信号线和打印机电源

线缠绕在一起，因液晶、打印机、键盘可向后移动，可不预留线长；

7.打印机DIP开关“4”设置为“ON”状态（STAR模式），否则在大润发POS程序环境下会出现不弹开钱

箱和一行内容也打印在2行（每台打印机DIP设置在安装时都要设置并检查）；

8.液晶音箱的音量调整为“60”，液晶音箱的音量调整为“60”，海信装机人员按此标准检查每台液晶

音量设置；

9.主机需侧放，以免触到主机开关，主机后部和右侧相对，主机至前线底部穿线孔的线缆要用一个束线

扣在放主机的空间后壁中上位置固定；放在主机后侧方隐藏的线缆部分要用3条扎线绳捆扎后折叠，

折叠后不要再捆扎，隐藏在主机后侧面即可，以方便巡检或维修时能完全拿出主机；

10.电源插排的线缆安装时不要剪开束线绳，直接插入UPS插座上，避免理线时重新扎线，主机电

源线和打印机电源线要捆扎预留合适的线长，再插在电源插排上，以保持美观。

五、休闲吧、家电专柜、退换货堆叠摆放

1.休闲吧、大家电专柜、退换货安装标准图

注:

I.休闲吧、大家电专柜和退换货（服务中心）收款机全部采用堆叠摆放，如上图；

2.所有信号线束于后线仓内，只留出主机电源线和打印机电源线从台面穿线孔穿入连接至电源插座；

3.客显安装在主机后线仓上，客显顶部距地面高度是1.4M；

4.钱箱信号线用束线扣束起固定在钱箱后部的凹槽内，留出40CM的长度连接到打印机；

5.打印机DIP开关“4”设置为“ON”状态（STAR模式），否则在大润发POS程序环境下会出现不弹开

钱箱和一行内容也打印在2行，

6.液晶音箱的音量调整为“60”，（每台打印机DIP设置在安装时都要设置并检查）；

7.诞盘内嵌读卡器连接到主机COMI口，USB供电；

8.电源插排的线缆安装时不要剪开束线绳，直接插入UPS插座上，避免理线时重新扎线，主机电源线

和打印机电源线要捆扎预留合适的线长，再插在电源插排上，以保持美观。

六、装机常见故障及维修

序号故障现象产生的原因检查方法排除方法

1.电源插头接触是否良好1.检查插头是否到位1.把插头插到合适

2.电源电压是否符合要求2.检查电源是否为位置

1指示灯无显示

3.开关电源有故障220Vo2.把电压调到220V

4.指示灯坏或未插牢3.换开关电源。

1.电缆线是否连接正确，1.检查连接是否正确1.按正确方法接好

2.接触是否良好。2.查看接触是否良好电缆线

3.钱箱驱动卡坏。3.检查接口和驱动卡2.把固定螺钉拧好

2钱箱打不开4.钱箱有故障4.检查钱箱3.换钱箱驱动卡

5.钱箱钥匙是否在打开位置5.检查钥匙位置。4.换钱箱

（CR-3000钱箱钥匙有三5.把钥匙转到中间

个位置，中间开位置）位置。

1.泡膜衬垫是否取下。1.检查衬垫是否取下1.取下衬垫

2.箱内有异物2.卸下抽屉2.取出异物

3钱箱关不上

3.塑料挡板是否在原位置3.检查挡板是否在原3.把挡板插在原位

位置置

11.CRT电源是否接通。1.检查电源开关是否1.接通电源开关

12.亮度控制是否合适。接通2.调整亮度电位器

4CRT无显示13.信号电缆与主机是2.查看亮度电位器3.把电缆线与主机

否连接好。3.检查电缆线与主机连好

是否连好

9.电源开关是否接通。1.查看电源开关是否1.接通电源开关

10.信号电缆与主机是否连接通2.把电缆线与主机

5客显无显7F

接好2.检查电缆线与主机连接好

是否连接好

1.电源开关是否接通1.查看电源开关是否1.接通电源开关

6打印机不打印

2.电源线连接是否正确接通2.把电源线连接好。

3.信号电缆与主机是否连接2.检查电源线连接是3.把电缆线与主机连

好否正确。接好

3.检查信号电缆线与

主机是否连接好

1.键盘信号线与主机是否接1.检查信号线与主机1.把信号线与主机

7键盘不工作

好是否接好连接好

七、收款机巡检，清洗、维护

（1）收款机巡检、维护的主要工作

主机开盖除尘

键盘除尘（将顶部第一排键盘帽撬下，从底部键盘帽处送风，可吹出键盘下灰尘）

钱箱导轨检查除尘注油

客显立杆的检查和固定

打印机除尘和注油（512打印机需先将立杆轮上的铁皮取下，再吹风除尘）

理线（要按照原扎线要求复原）

（2）收款机维护主要注意事项

正常的维护可提高系统的使用寿命，消除故隙隐患。在日常使用及维护中，应注意以下

几点：

1.为防止产生静电，应保证电源插头及机壳内地线接地良好。

2.拔、插线及接插件时，注意不要拽线以防拔断内线芯；拆卸主板时勿将板折弯，同

时注意不要将铜箔线划断。

3.因商场内收款机的使用环境相对机房条件差，日久天长机壳内积攒的灰尘较多，故

应定期进行清理，一般每3—4月用吸尘器清理一次。（保修期内，不知可有免费上

门除尘）

4.应及时清理打印机内的废物、纸屑等以防损坏打印针。当打印针因油泥堵塞致使打

印针不能正常工作时，可卸下打印头用棉花蘸酒精清洗针孔。

5.打印机无纸时，禁止打印，以防损坏打印机针。

6.应定期清理打印机内的碎屑、灰尘，并对丝杠等机械部分上油保护。

7.当色带松时，应顺时针旋转色带旋钮使色带绷紧，以防色带缠挂打印头。

8.键盘应轻轻敲击，不要突然用力猛击。

（3）机箱开盖应注意的事项

1.严禁更改收款机的电路及配置，以防降低机器的性能及安全性。

2.为了避免开机电流对主机的连续冲击，关闭电源后，相隔5秒后再开机。

3.现收款机多采用ATX电源，用户在停止营业之后，应拔下电源，彻底切断供电，以

免出现雷击、供电电压异常升高等不可预测原因造成的损坏。

4.绝对不允许带电拔插机器的任何部件。

5.机器拆装时要严格按照拆装顺序进行，不可野蛮操作。

6.在维修、维护中绝对不可用于触摸芯片。操作者应佩戴防静电腕带，腕带

接地要良好。

7.不要将大头针、铁丝等细小导电物掉进机器内。

8.机器应远离水杯。

八、商用收款机对电网供电及保护地线的说明

—,电网电压：

电网电压为220V/50IIZ的交流，电网电压允许的波动范围为额定值的±10%。

为避免其它用电设备对收款机的干扰，收款机必须由配电室单独引出电源线，不能与其它设备共用

同一条电力线路。

为了避免电网供电的突然中断、电网电压的波动、瞬间尖峰脉冲的干扰，较为有效和可靠的措施是

根需要选用合适的不间断供电电源（UPS）o

电网供电插座的零线、和火线一定不能接错，收款机的保护地线绝对大能与电网的零线在机房内直

接连接，地线必须单独从配电室的埋地线引入机房。或在机房外特做•个良好的地线引入机房。

二.电网供电线与通信网线距离要求

480V以下电源线与UTP（非屏蔽双绞线）的最小间距

条件最小间距

非屏蔽电源线或在电源设127mm«2KVA)305mm(2-5KVA)610mm(>5KVA)

备附近的开口金属线槽或

非金属线槽

三.保护地线的安装例子

PCBASE型收款机的接地要求较高，接地方式有多种，此例仅供参考：

1.取三根规格为40X40X4mm或50X50X5mm端部呈尖状的角钢三根，长3nl二根、3.2m一根；钢

筋一根（①=15-20mln）长11m；螺丝杆（中大于6mm）一根，不锈钢垫2个；铜导线一段；防水封条一段;

黄油少许。

2.安装

（1）在3.2m角钢上端钻个圆孔，孔径略大于螺杆为宜，插入螺杆焊牢。

（2）按下图所示将角钢垂直埋入地下。

（3）把钢筋、角钢焊牢接好。

（4）上好钢垫、引线、拧紧螺母、涂上黄油、缠绕防水封条。

接地棒要埋在电阻率小的土壤地段，如陶粘土、粘土等。若环境不佳处，可在埋角钢时在周围填些

陶粘土、粘土活性碳等，定期向接地棒到适当浓度盐水。

角钢

钢筋

四.接地电阻的测量」

1.测试设备：

接地电阻测试仪

2.测试方法及图例：

采用专用接地电阻测试仪测量时，应根据各种专用仪器的要求进行测段。将测试仪分别与被测接地

体和辅助接地体1、2相接，辅助接地体1、2线的长度为20米，辅助接地体1、2之间的距离为20米，

然后应以每秒2转的速度摇仪器可直接从度盘上读出被测的接地电阻，阻值应W3C。

五.保护接地与零线之间的电压要求：

1.零地电压的形成：

我国发电厂的发电机组输出额定电压为3.15-—20KV。为减少线路能耗，一般电能的输出要经过发

电厂中的升压变电所升压至35-500KV,再由高压输电线传送到受电区域变电所，降压至6--10KV,经

高压配电线送到用户配电变电所并降压至380V低压，以提供给用户使用。

对于任何一个用户来讲，为其提供电力设备的供电线路一般都很长，由于各输电线路之间的电流并

不相等，因此在用户端、零地之间肯定存在零地电压。不过，如果能够把零地电压控制在一定范围之内，

就不会对系统或者设备造成危害。

但在某些场合，异常情况往往会导致零地电压的偏大。例如：

(1)三相电源配电时负载不平衡；

(2)接地电阻不符合规范要求；

（3）零（N）线、保护地（PE）线线径不够或断路；

（4）用的电力线缆不符合标准

（5）使用的UPS设备不符合要求

2.零地电压的危害：

零地电压对负载的影响：

引起硬件故障，甚至烧毁设备；引发控制信号的误动作；影响数据通信的质量，造成误码率上升,

丢包率增加，通信缓慢，传输速率下降，延误或阻止通信的正常工作。

3.零地电压的控制：

零地电压是影响设备运行可靠性的重要因素，零地电压过高会造成机器故障或损坏，必须加以控

制，零地之间的电压一定要小于2L

4.问题解决的途径：

最主要的解决途径是，建立良好的接地系统，尽量降低接地电阻。接地电阻一高，很小的电流就会

产生零地电压。

附录一一电源常识

电源电路里的两根电线，一根叫火线，另一根则叫零线。火线和零线的区别在于它们对地的

电压不同：火线的对地电压等于220V；零线的对地的电压等于零（它本身跟大地相连接在一起的）。

所以当人的一部分碰上了火线，另一部分站在地上，人的这两个部分这间的电压等于220V,就有

触电的危险了。反之人即使用手去抓零线，如果人是站在地上的话，由于零线的对地的电压等于

零，所以人的身体各部分之间的电压等于零，人就没有触电的危险。

如果火线和零线一旦碰起来，由于两者之间的电压等于220伏，而两接触点间的电阻几乎等

于零，这时的电流非常大，在火线和零线的接触点处将产生巨大的热量，从而发出电火花，火花

处的温度高到足以把金属导线烧得熔化。

接地是电器设备安全技术中最重要的工作，应该认真对待。那种不加考虑随意接地的做法常

常会给计算机设备造成不良的后果，严重时会烧毁整个设备应用系统，甚至造成人身伤害。正确

接地可提高整个系统的抗干扰能力。

要正确使用计算机的电源线。目前，我们使用的电源插座大多是单相三线插座或单相二线插

座。单相三线插座中，中间为接地线，也作定位用，另外两端分别接火线和零线，接线顺序是左

零右火，即左边为零线，右边为火线.凡外壳是金属的家用电器都采用的是单相三线制电源插头。

三个插头呈正三解形排列，其中上面最长最粗的铜制插头就