2025汽车售后服务协议书

2025汽车售后服务协议书合同编号：__________汽车售后服务协议书甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为汽车用户提供完善的售后服务，确保用户的合法权益，经双方友好协商，就甲方提供售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应按照国家和行业标准为乙方提供汽车售后服务，包括维修、保养、配件供应、技术咨询等。1.2甲方应保证所提供服务的质量，确保乙方车辆正常运行。1.3甲方应按照约定时间、质量完成维修、保养等服务项目。二、服务范围2.1乙方车辆在保修期内，甲方应提供免费保修服务。2.2乙方车辆在保修期外，甲方应根据实际情况收取相应的维修、保养费用。2.3乙方车辆发生的故障，甲方应在接到维修通知后48小时内派员前往维修。三、服务费用3.1甲方按照约定的服务项目、服务内容向乙方收取服务费用。3.2乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。3.3甲方应向乙方提供正规发票。四、配件供应4.1甲方应保证配件供应的质量和数量。4.2甲方在供应配件时，应向乙方提供配件的生产厂家、规格、型号等信息。4.3乙方发现配件质量问题，应在3个工作日内向甲方提出，甲方应在5个工作日内答复。五、技术咨询5.1甲方应无偿为乙方提供车辆使用、维护、保养等方面的技术咨询。5.2甲方应在接到技术咨询通知后24小时内给予答复。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1甲方未按照约定提供服务，应向乙方支付违约金。7.2乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.汽车售后服务协议书

2.保修政策说明书

3.服务项目及收费标准一览表

4.配件供应名录

5.技术咨询记录表

6.保密协议

7.违约金计算公式

8.诉讼管辖约定二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、质量完成维修、保养等服务项目，属于违约行为。

2.甲方未按照约定的服务内容提供服务，属于违约行为。

3.甲方未保证配件供应的质量和数量，属于违约行为。

4.甲方未无偿为乙方提供技术咨询，属于违约行为。

5.乙方未按照约定支付服务费用，属于违约行为。

6.双方未履行保密义务，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：指汽车销售后，为保证车辆正常运行，提供的维修、保养、配件供应、技术咨询等服务。

2.保修期：指汽车销售后，厂家对车辆提供的免费保修服务期限。

3.保修服务：指在保修期内，厂家对车辆发生的故障进行的免费维修、更换配件等服务。

4.服务费用：指乙方为享受甲方提供的售后服务，应支付的费用。

5.违约金：指一方未履行合同义务，应向对方支付的赔偿金。

6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间完成维修、保养服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在约定时间内完成服务。2.问题：配件质量问题。

解决办法：乙方发现配件质量问题，应及时向甲方提出，甲方应在5个工作日内答复。3.问题：乙方未按照约定支付服务费用。

解决办法：甲方应提醒乙方支付服务费用，乙方应在规定时间内支付。4.问题：双方在履行保密义务过程中发生争议。

解决办法：双方应及时沟通，协商解决争议，必要时可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.汽车销售公司为车主提供售后