委托售后服务合同范本(2025年)

委托售后服务合同范本(2025年)合同编号：__________地址：联系人：联系电话：电子邮箱：地址：联系人：联系电话：电子邮箱：第一条服务内容（1）产品安装；（2）产品维修；（3）产品保养；（4）产品技术咨询；（5）产品配件供应；（6）其他与产品相关的售后服务。1.2乙方应确保售后服务工作的专业性和及时性，保证甲方在使用产品过程中无后顾之忧。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字（或盖章）之日起生效，至售后服务期满之日止。2.2售后服务期满后，如甲方继续需要乙方提供售后服务，双方可另行签订合同。第三条服务费用（1）产品保修期内，乙方提供免费售后服务；（2）产品保修期外，乙方提供有偿售后服务，具体收费标准如下：1）维修费：____元/件；2）保养费：____元/次；3）技术咨询费：____元/小时；4）配件价格：详见配件价格表。3.2乙方应向甲方提供正规发票。第四条服务地点和时间4.1乙方应在甲方所在地为甲方提供售后服务。4.2乙方应在甲方通知乙方服务需求后的____小时内，安排专业人员到达现场进行服务。第五条乙方义务5.1乙方应确保所提供的售后服务质量，不得以任何理由推诿或拖延。5.2乙方应妥善保管甲方的资料，未经甲方同意，不得泄露给第三方。5.3乙方应对甲方使用产品过程中遇到的问题提供及时、专业的解答。第六条甲方义务6.1甲方应按照产品说明书的要求正确使用产品，不得故意损坏或误操作。6.2甲方应在产品保修期内按照约定的时间进行保养。6.3甲方应配合乙方进行售后服务工作，提供必要的技术支持和协助。第七条违约责任7.1乙方未按照本合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。7.2甲方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品损坏的，乙方有权拒绝提供售后服务。7.3双方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.产品说明书

2.配件价格表

3.售后服务记录表

4.维修保养记录表

5.技术咨询记录表

6.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：

1.乙方未按照本合同约定提供售后服务，包括但不限于服务内容、服务期限、服务地点和时间等。

2.乙方未确保所提供的售后服务质量，导致甲方损失。

3.乙方未妥善保管甲方资料，泄露给第三方。

4.乙方未对甲方使用产品过程中遇到的问题提供及时、专业的解答。

5.甲方未按照产品说明书要求正确使用产品，导致产品损坏。

6.甲方未在产品保修期内按照约定的时间进行保养。

7.甲方未配合乙方进行售后服务工作，提供必要的技术支持和协助。三、法律名词及解释：

1.售后服务：指产品销售后，供应商为消费者提供的不收费或收费的服务活动，包括产品安装、维修、保养、技术咨询等。

2.保修期：指产品供应商对产品提供的免费维修服务期限。

3.违约金：指一方未履行合同义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未能按时提供售后服务：

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按时提供服务；如乙方仍未能按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

2.乙方提供的售后服务质量不达标：

解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方整改；如乙方仍未能达到要求，甲方有权要求乙方支付违约金。

3.甲方未正确使用产品导致损坏：

解决办法：甲方应按照产品说明书要求正确使用产品；如产品仍因甲方原因导致损坏，乙方有权拒绝提供售后服务。

4.甲方未配合乙方进行售后服务：

解决办法：甲方应配合乙方进行售后服务工作，提供必要的技术支持和协助。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方产品的购买方，乙方为甲方的产品提供售后服务。

2.