教育行业危机公关服务协议

教育行业危机公关服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（服务方）：第一章定义及术语1.1甲方：指委托乙方为其提供教育行业危机公关服务的委托方，具体名称、地址、联系方式等信息见下述甲方信息。1.2乙方：指接受甲方委托，为甲方提供教育行业危机公关服务的服务方，具体名称、地址、联系方式等信息见下述乙方信息。1.3教育行业危机公关服务：指甲方因面临教育行业相关负面信息、舆论危机等事件时，乙方根据甲方的委托，提供危机应对、舆论引导、形象恢复等服务。第二章合同各方基本信息2.1甲方基本信息：公司名称：_______地址：_______联系方式：_______联系人：_______2.2乙方基本信息：公司名称：_______地址：_______联系方式：_______联系人：_______第三章服务内容与范围3.1乙方根据甲方的委托，提供以下教育行业危机公关服务：3.1.1危机应对策略制定：乙方应在接到甲方危机公关委托后，及时制定危机应对策略，包括但不限于危机信息收集、危机评估、应对方案设计等。3.1.2舆论引导与传播：乙方应根据危机应对策略，采取有效措施，引导舆论方向，传播正面信息，降低危机对甲方声誉的影响。3.1.3形象恢复与重建：乙方应协助甲方在危机结束后，进行形象恢复与重建，包括但不限于制定形象恢复计划、实施形象提升活动等。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为______个月，自双方签署合同之日起计算。4.2甲方应按以下方式向乙方支付教育行业危机公关服务费用：4.2.1乙方完成合同约定的服务内容后，甲方支付合同总价款的_____%。4.2.2乙方完成合同约定的服务内容，且甲方对乙方服务质量满意的前提下，甲方支付剩余的合同总价款。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供教育行业危机公关服务。5.1.2甲方应协助乙方开展危机公关工作，提供必要的资料和信息。5.1.3甲方应按时支付乙方教育行业危机公关服务费用。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照合同约定收取教育行业危机公关服务费用。5.2.2乙方应保证危机公关服务的质量和效果，及时响应甲方需求。5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露与合同有关的信息。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等，均应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.2保密措施6.2.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于限制信息接触范围、签订保密协议、使用加密技术等。6.2.2双方应保证其员工、代理人、顾问等与合同相关的第三方遵守本合同的保密条款。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的信息不受本保密条款约束。6.3.2任何一方已公开的信息或第三方合法取得的信息不受本保密条款约束。第七章违约责任7.1违约行为7.1.1双方应严格按照本合同约定履行义务，任何一方违反合同约定的行为均视为违约。7.1.2双方应承担因其违约行为给对方造成的损失赔偿责任。7.2违约责任7.2.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。7.2.2乙方未按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并有权要求乙方支付违约金。7.3免责条款7.3.1由于不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。7.3.2由于第三方原因导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖8.2.1本合同的签订地为__________。8.2.2诉讼管辖法院为__________人民法院。第九章其他条款9.1合同修改9.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。9.1.2本合同经双方协商一致，可以进行修改或补充。9.2合同终止9.2.1合同期限届满，双方未续签本合同的，本合同自然终止。9.2.2双方协商一致，可以提前终止本合同。9.3合同效力9.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十章附加条款10.1服务监督10.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。10.1.2乙方应接受甲方的监督和评价，并根据甲方意见进行改进。10.2服务成果归属10.2.1乙方为甲方提供的服务成果，包括但不限于危机公关方案、舆论引导策略等，其知识产权归甲方所有。10.2.2未经甲方书面同意，乙方不得将服务成果用于其他客户或对外公开。10.3合同转让10.3.1双方在合同履行过程中，未经对方同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。10.3.2经双方协商一致，可以转让本合同项下的权利和义务。第十一章项目管理11.1项目启动11.1.1乙方应在合同生效后五个工作日内向甲方提交项目启动报告，报告中应包括项目进度计划、人员配置、资源配置等信息。11.1.2甲方应在收到乙方提交的项目启动报告后三个工作日内予以审核，并提出修改意见或批准。11.2项目执行11.2.1乙方应根据项目进度计划认真执行服务内容，并定期向甲方报告项目进展情况。11.2.2甲方有权对乙方的工作进度和服务质量进行监督，并提出合理化建议。11.3项目变更11.3.1如因特殊情况需要对项目进度、服务内容等进行变更，乙方应提前向甲方提交变更申请。11.3.2甲方应在收到变更申请后五个工作日内予以审核，并根据实际情况作出决定。第十二章质量控制12.1质量标准12.1.1乙方应保证提供的服务符合甲方提出的质量标准，并符合相关法律法规的要求。12.1.2乙方应建立健全的服务质量控制体系，并保证服务过程中的各个环节均符合质量标准。12.2质量评估12.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用和后续合作的重要依据。12.2.2乙方应主动接受甲方的质量评估，并根据评估结果进行改进。12.3质量改进12.3.1乙方应根据甲方质量评估的反馈，及时采取改进措施，提升服务质量。12.3.2乙方应定期对服务过程中的质量问题进行分析，制定改进计划和措施。第十三章人员配备13.1人员要求13.1.1乙方应保证为甲方配备的服务团队具备相应的资质、经验和能力。13.1.2乙方应提供团队成员的简历、资格证书等相关资料，以供甲方审核。13.2人员管理13.2.1乙方应对服务团队进行有效管理，保证团队成员遵守本合同约定和甲方的相关要求。13.2.2乙方应定期对团队成员进行培训和评估，保证服务团队的稳定性和服务质量。13.3人员变更13.3.1如乙方需要对服务团队成员进行变更，应提前通知甲方，并提供新团队成员的相关资料。13.3.2甲方有权对新团队成员进行审核，如不符合要求，有权要求乙方重新配备。第十四章信息反馈与沟通14.1反馈机制14.1.1乙方应建立完善的信息反馈机制，及时收集甲方对服务的意见和建议。14.1.2甲方应如实反馈对乙方服务的评价，以便乙方及时调整服务内容和方式。14.2沟通协调14.2.1双方应建立定期沟通机制，就服务进展、问题解决等事宜进行协商。14.2.2双方应指定联络人，保证沟通协调的及时性和有效性。14.3信息共享14.3.1双方在合同履行过程中，应共享与服务有关的信息和数据。14.3.2双方应保证共享的信息和数据真实、准确、完整。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1合同期限届满，双方未续签本合同的，本合同自然终止。15.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。15.2合同解除15.2.1任