电子政务服务协议

电子政务服务协议合同编号：__________甲方（电子政务服务商）：乙方（机构）：第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方采用甲方的电子政务服务所达成的协议。1.1.2“甲方”是指提供电子政务服务的公司。1.1.3“乙方”是指需要采用甲方服务的机构。1.1.4“服务”是指甲方为乙方提供的电子政务相关服务。1.2本协议的效力1.2.1本协议经甲乙双方签字盖章后生效。1.2.2本协议的修改和补充，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方向乙方提供电子政务系统开发、维护、升级等服务。2.1.2甲方应保证提供的服务符合乙方的需求，并满足相关法律法规的要求。2.2服务标准2.2.1甲方应按照本协议约定的服务内容和标准提供专业、高效、优质的服务。2.2.2甲方应在服务过程中，保证电子政务系统的正常运行，保证数据安全、完整、准确。第三章权利义务3.1甲方的权利和义务3.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。3.1.2甲方应按照乙方的要求提供相关服务，并保证服务质量。3.1.3甲方应遵守相关法律法规，保护乙方的合法权益。3.2乙方的权利和义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务。3.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。3.2.3乙方应协助甲方完成服务工作，提供必要的资料和信息。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本协议项下的服务费用为人民币___元。4.1.2服务费用支付方式为___。4.2支付时间4.2.1乙方应在签署本协议后___日内支付服务费用。4.2.2乙方支付服务费用后，甲方应开具相应的发票。第五章保密与侵权5.1保密5.1.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.2侵权5.2.1甲乙双方应保证在履行本协议过程中，不侵犯他人的知识产权。5.2.2如因甲方原因导致乙方遭受侵权纠纷，甲方应承担相应的法律责任。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1如果甲方未能按照约定时间、质量标准提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。6.1.2如甲方违反保密义务，造成乙方损失，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。6.2乙方违约责任6.2.1如果乙方未按时支付服务费用，每延迟一天，应支付合同总金额的___%作为滞纳金。6.2.2如乙方违反保密义务，造成甲方损失，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。第七章不可抗力7.1不可抗力7.1.1“不可抗力”指的是不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、战争等。7.1.2如因不可抗力导致一方无法履行本协议，受影响方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。7.1.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至___仲裁委员会仲裁解决。8.2仲裁8.2.1仲裁应按照___仲裁委员会的仲裁规则进行。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章协议的变更、终止和解除9.1协议变更9.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签署。9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议。9.2协议终止和解除9.2.1在本协议有效期内，如一方发生重大违约行为，对方有权终止本协议。9.2.2在本协议有效期内，双方协商一致，可以解除本协议。第十章一般条款10.1完整性10.1.1本协议构成甲乙双方就本协议所涉事项的全部协议，取代了所有先前的口头或书面协议。10.1.2本协议的任何附件均构成本协议不可分割的一部分。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3通知10.3.1本协议项下的任何通知、请求或同意，均应以书面形式作出，并通过___方式送达对方。10.3.2通知在发送之日视为已送达。10.4继承与转让10.4.1本协议对双方的继承人和受让人具有约束力。10.4.2未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。第十一章技术支持和维护服务11.1技术支持11.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在使用电子政务系统过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。11.1.2甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方技术人员对系统的管理和维护能力。11.2维护服务11.2.1甲方应保证电子政务系统的正常运行，并对系统进行定期维护和升级。11.2.2甲方应按照乙方的需求，对电子政务系统进行定制化开发和优化。第十二章数据安全与备份12.1数据安全12.1.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的完整性、安全性和保密性。12.1.2甲方应制定数据安全事件应急响应方案，并在发生数据安全事件时及时采取措施。12.2数据备份12.2.1甲方应定期对乙方的数据进行备份，保证数据的可恢复性。12.2.2甲方应将备份数据存储在安全可靠的环境中，防止数据丢失或损坏。第十三章质量保证13.1质量标准13.1.1甲方应保证提供的服务符合国家和行业标准，满足乙方的实际需求。13.1.2甲方应提供完整的服务质量保证措施，保证服务的持续改进。13.2质量控制13.2.1甲方应建立完善的质量管理体系，对服务过程进行严格控制。13.2.2甲方应定期对服务质量进行评估，及时发觉问题并采取措施。第十四章合作发展14.1合作意愿14.1.1甲乙双方愿意在电子政务领域建立长期、稳定的合作关系。14.1.2甲乙双方应充分利用各自优势，共同推进电子政务事业的发展。14.2合作内容14.2.1甲乙双方应加强在技术研发、市场拓展、人才培养等方面的合作。14.2.2甲乙双方应共同探讨新的合作模式，实现资源共享、互利共赢。第十五章其他15.1合同的附件15.1.1本协议附件包括但不限于技术规格书、服务清单等。15.1.2附件与本