公交公司服务效率承诺3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司服务效率承诺本合同目录一览1.服务承诺概述1.1服务承诺内容1.2服务承诺期限1.3服务承诺范围2.服务质量标准2.1运行时间保证2.2发车间隔标准2.3票务服务规范3.车辆设施与维护3.1车辆维护周期3.2车辆设施要求3.3车辆清洁标准4.票务处理与退票4.1票务处理流程4.2退票规定4.3票务投诉处理5.乘客服务与安全5.1乘客服务规范5.2乘车安全措施5.3应急处理预案6.客户投诉与反馈6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3反馈机制7.服务监督与考核7.1监督机构与职责7.2考核标准与方法7.3考核结果运用8.服务改进与调整8.1改进措施8.2调整机制8.3改进效果评估9.合同变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3变更与终止流程10.违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3赔偿标准与方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同生效与解除12.1生效条件12.2解除条件12.3解除流程13.合同附件与补充协议13.1附件内容13.2补充协议签订13.3附件与补充协议效力14.其他约定事项14.1合同签署与生效14.2合同文本版本14.3合同解释与适用第一部分：合同如下：第一条服务承诺概述1.1服务承诺内容本合同公交公司承诺，提供安全、准时、舒适的公共交通服务，确保乘客的出行需求得到满足。1.2服务承诺期限本服务承诺自合同签订之日起生效，至合同约定的服务期限结束。1.3服务承诺范围本服务承诺适用于本公交公司所有线路的运营服务。第二条服务质量标准2.1运行时间保证本公交公司承诺，在正常运营条件下，确保所有线路的车辆运行时间不超过规定发车间隔。2.2发车间隔标准本公交公司承诺，根据线路特点和客流需求，制定合理的发车间隔标准，并确保实际发车间隔符合标准。2.3票务服务规范本公交公司承诺，提供便捷、高效的票务服务，确保乘客能够顺利购买车票。第三条车辆设施与维护3.1车辆维护周期本公交公司承诺，按照国家规定和行业标准，对运营车辆进行定期维护，确保车辆运行安全。3.2车辆设施要求本公交公司承诺，所有运营车辆须配备必要的设施，如安全锤、灭火器等，并保持设施完好。3.3车辆清洁标准本公交公司承诺，定期对运营车辆进行清洁，保持车辆内外整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。第四条票务处理与退票4.1票务处理流程本公交公司承诺，制定并严格执行票务处理流程，确保票务操作的规范性和准确性。4.2退票规定本公交公司承诺，按照国家规定和行业标准，制定退票规定，保障乘客的合法权益。4.3票务投诉处理本公交公司承诺，设立票务投诉渠道，及时处理乘客的票务投诉，确保乘客满意度。第五条乘客服务与安全5.1乘客服务规范本公交公司承诺，制定并执行乘客服务规范，为乘客提供礼貌、热情、周到的服务。5.2乘车安全措施本公交公司承诺，采取必要的安全措施，确保乘客在乘车过程中的安全。5.3应急处理预案本公交公司承诺，制定并执行应急处理预案，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对。第六条客户投诉与反馈6.1投诉渠道本公交公司承诺，设立客户投诉渠道，包括电话、网络、现场等多种方式，方便乘客进行投诉。6.2投诉处理流程本公交公司承诺，制定并执行投诉处理流程，确保投诉得到及时、公正的处理。6.3反馈机制本公交公司承诺，建立反馈机制，收集乘客意见和建议，不断改进服务质量。第七条服务监督与考核7.1监督机构与职责本公交公司承诺，设立服务监督机构，负责对服务质量进行监督，确保服务承诺得到落实。7.2考核标准与方法本公交公司承诺，制定考核标准和方法，对服务质量和效率进行考核。7.3考核结果运用本公交公司承诺，根据考核结果，对服务人员进行奖惩，并采取措施改进服务质量。第八条服务改进与调整8.1改进措施本公交公司承诺，根据乘客反馈和服务考核结果，定期评估服务质量，并采取有效措施进行改进。8.2调整机制本公交公司承诺，建立服务调整机制，根据实际情况和需求变化，适时调整服务内容和服务标准。8.3改进效果评估本公交公司承诺，设立改进效果评估机制，定期对服务改进措施的效果进行评估，确保服务质量的持续提升。第九条合同变更与终止9.1变更条件本合同在有效期内，如遇国家政策调整、法律法规变更或双方协商一致，可进行变更。9.2终止条件9.3变更与终止流程任何合同变更或终止，需双方书面同意，并按照法定程序办理相关手续。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3赔偿标准与方式赔偿标准根据违约行为的具体情况确定，赔偿方式可为货币赔偿、服务补偿等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。11.2争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和双方约定的程序进行。11.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地或双方约定的其他地点。第十二条合同生效与解除12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2解除条件12.3解除流程合同解除需双方书面同意，并按照法定程序办理相关手续。第十三条合同附件与补充协议13.1附件内容本合同附件包括但不限于服务承诺书、服务质量标准、车辆设施清单、票务处理流程等。13.2补充协议签订如需对本合同进行补充，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3附件与补充协议效力本合同附件和补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条其他约定事项14.1合同签署与生效本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同文本版本14.3合同解释与适用本合同的解释和适用，均以中华人民共和国法律为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，确保合同目标的实现。16.第三方介入条款16.1第三方介入条件甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应协商一致，并明确第三方介入的具体事项、责任和权利。16.2第三方介入程序1.甲乙双方共同确定第三方介入的具体需求；2.甲乙双方协商确定第三方介入的第三方机构或个人；3.第三方与甲乙双方签订合作协议，明确各自的权利和义务；4.第三方介入合同履行过程，提供专业服务。17.甲乙双方额外条款17.1甲方额外条款1.甲方应积极配合第三方介入，提供必要的资料和信息；2.甲方应遵守第三方的专业建议，并承担相应的后果；3.甲方有权要求第三方及时报告工作进展和结果。17.2乙方额外条款1.乙方应积极配合第三方介入，提供必要的资料和信息；2.乙方应遵守第三方的专业建议，并承担相应的后果；3.乙方有权要求第三方及时报告工作进展和结果。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因履行合同过程中产生的违约责任或损害赔偿责任，其最高赔偿限额。18.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，具体数额应考虑第三方服务的性质、风险程度及合同金额等因素。18.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中因故意或重大过失造成的损失，不适用于不可抗力等因素导致的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分1.第三方对甲乙双方的责任，由甲乙双方在合作协议中约定；2.第三方对第三方自身的责任，由第三方自行承担；3.第三方对其他第三方（如供应商、承包商等）的责任，由相关协议或合同约定。19.2权利划分1.第三方对甲乙双方的权利，由甲乙双方在合作协议中约定；2.第三方对第三方自身的权利，由第三方自行行使；3.第三方对其他第三方（如供应商、承包商等）的权利，由相关协议或合同约定。20.第三方介入后的合同修改20.1合同修改程序1.甲乙双方共同商讨修改事项；2.甲乙双方与第三方协商，确定修改内容；3.甲乙双方与第三方签订修改协议，明确修改后的合同内容；4.修改后的合同经甲乙双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务承诺书详细要求：包括服务承诺内容、服务承诺期限、服务承诺范围等。说明：服务承诺书为本合同的重要组成部分，用于明确双方的服务承诺。2.质量标准手册详细要求：包括运行时间保证、发车间隔标准、票务服务规范等。说明：质量标准手册用于规范服务质量和操作流程。3.车辆设施清单详细要求：包括车辆维护周期、车辆设施要求、车辆清洁标准等。说明：车辆设施清单用于确保车辆设施符合规定标准。4.票务处理流程图详细要求：包括票务处理流程、退票规定、票务投诉处理等。说明：票务处理流程图用于指导票务服务操作。5.乘客服务规范详细要求：包括乘客服务规范、乘车安全措施、应急处理预案等。说明：乘客服务规范用于提升乘客服务质量和安全水平。6.投诉处理流程图详细要求：包括投诉渠道、投诉处理流程、反馈机制等。说明：投诉处理流程图用于规范乘客投诉处理流程。7.服务监督考核表详细要求：包括监督机构与职责、考核标准与方法、考核结果运用等。说明：服务监督考核表用于对服务质量进行监督和考核。8.服务改进计划详细要求：包括改进措施、调整机制、改进效果评估等。说明：服务改进计划用于指导服务质量的持续改进。9.合同变更与终止协议详细要求：包括变更条件、终止条件、变更与终止流程等。说明：合同变更与终止协议用于规范合同变更和终止的程序。10.违约责任与赔偿协议详细要求：包括违约行为界定、违约责任承担、赔偿标准与方式等。说明：违约责任与赔偿协议用于明确违约责任和赔偿标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按时提供服务质量未按照规定进行车辆维护未按规定处理乘客投诉未按照合同约定提供票务服务未按照规定进行服务监督和考核2.责任认定标准违约行为的严重程度对甲乙双方或第三方造成的损失违约方的故意或过失程度3.违约责任示例甲方未按时提供服务质量，导致乘客不满，乙方有权要求甲方进行赔偿。乙方未按规定进行车辆维护，导致车辆故障，甲方有权要求乙方承担维修费用。第三方在服务过程中造成乘客人身伤害，第三方应承担相应的赔偿责任。公交公司服务效率承诺1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.公交公司名称1.2.公交公司地址1.3.公交公司联系方式1.4.甲方（乘客）姓名1.5.甲方地址1.6.甲方联系方式2.服务范围2.1.服务线路2.2.服务时间2.3.服务站点3.服务标准3.1.车辆运行时间3.2.车辆准点率3.3.车辆卫生3.4.车内设施4.乘客权益保障4.1.乘客投诉处理4.2.乘客安全保障4.3.乘客服务满意度调查5.服务费用5.1.车票价格5.2.优惠政策5.3.费用支付方式6.服务质量监督6.1.监督机构6.2.监督方式6.3.监督结果7.违约责任7.1.违约情形7.2.违约责任7.3.违约处理8.争议解决8.1.争议解决方式8.2.争议解决机构8.3.争议解决程序9.合同生效与终止9.1.合同生效条件9.2.合同终止条件9.3.合同解除10.合同附件10.1.车辆运行时刻表10.2.乘车须知10.3.优惠政策说明11.合同份数11.1.合同份数11.2.份数分配12.合同签订日期13.合同签署地点14.合同签署人签字盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.公交公司名称：市公交有限公司1.2.公交公司地址：市区路号1.4.甲方（乘客）姓名：1.5.甲方地址：市区路号2.服务范围2.1.服务线路：本合同服务范围为市路、路、路等主要公交线路2.2.服务时间：每日首班车时间为6:00，末班车时间为22:002.3.服务站点：包括起点站、终点站及沿途所有停靠站点3.服务标准3.1.车辆运行时间：确保车辆在规定时间内到达各站点3.3.车辆卫生：每日进行清洁，确保车辆内部干净整洁3.4.车内设施：车辆内配备座位、扶手、安全锤、灭火器等基本设施4.乘客权益保障4.1.乘客投诉处理：设立投诉电话和邮箱，及时受理乘客投诉4.2.乘客安全保障：车辆配备安全员，确保乘客安全4.3.乘客服务满意度调查：定期进行乘客满意度调查，持续改进服务质量5.服务费用5.1.车票价格：根据市政府规定，实行统一票价，具体票价以市政府公布为准5.2.优惠政策：对老年人、残疾人、学生等特定群体实行优惠政策5.3.费用支付方式：支持现金、移动支付等多种支付方式6.服务质量监督6.1.监督机构：本合同服务质量由市交通运输局进行监督6.2.监督方式：通过现场检查、乘客反馈等方式进行监督6.3.监督结果：监督结果将作为合同履行的依据，对违反合同规定的行为将进行处罚7.违约责任7.1.违约情形：包括但不限于车辆准点率未达标、车辆卫生不合格、乘客投诉未及时处理等7.2.违约责任：公交公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿乘客损失、支付违约金等7.3.违约处理：违约行为发生后，双方应协商解决；协商不成，可向监督机构或法院提起诉讼8.争议解决8.1.争议解决方式：本合同争议解决方式为协商、调解和仲裁8.2.争议解决机构：争议双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可向市仲裁委员会申请仲裁8.3.争议解决程序：仲裁程序应遵循《中华人民共和国仲裁法》及相关法律法规的规定，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力9.合同生效与终止9.1.合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效9.2.合同终止条件：合同期满或因双方协商一致、不可抗力等原因导致合同无法继续履行时，合同终止9.3.合同解除：任何一方在合同履行过程中，如发现对方有严重违约行为，有权解除合同，并要求对方承担违约责任10.合同附件10.1.车辆运行时刻表：附件一10.2.乘车须知：附件二10.3.优惠政策说明：附件三11.合同份数11.1.合同份数：本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力11.2.份数分配：甲方一份、乙方一份、监督机构一份、存档一份12.合同签订日期12.1.签订日期：本合同签订日期为年月日13.合同签署地点13.1.签署地点：市区路号市公交有限公司会议室14.合同签署人签字盖章14.1.公交公司代表签字：14.2.甲方代表签字：14.3.监督机构代表签字（如有）：14.4.合同盖章：14.5.附件盖章（如有）：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定义：本合同所指的第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行并提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.2.类型：第三方可以是监理机构、审计机构、评估机构、法律顾问等。16.第三方介入条件16.1.第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。16.2.第三方介入应具备相应的资质和执业许可。17.第三方介入程序17.1.甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事项和范围。17.2.第三方应根据甲乙双方的要求，制定工作计划和报告制度。18.第三方责任18.1.第三方应遵守本合同和相关法律法规，对其提供的服务承担相应的法律责任。18.2.第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.第三方责任限额19.1.第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，最高不超过合同总金额的%。19.2.如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方按比例分担。20.第三方权利20.1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以完成其工作职责。20.2.第三方有权在履行职责过程中，对甲乙双方的行为进行监督和评价。21.第三方与其他各方的划分21.1.第三方与甲乙双方之间是合作关系，而非雇佣关系。21.2.第三方对甲乙双方的行为不承担连带责任。21.3.第三方在履行职责过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密。22.第三方介入后的合同变更22.1.第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。22.2.补充协议与本合同具有同等法律效力。23.第三方介入后的争议解决23.1.第三方介入后的争议，仍按照本合同第8条“争议解决”条款执行。23.2.第三方介入后的争议，如涉及第三方责任，第三方应承担相应责任。24.第三方介入后的合同终止24.1.第三方介入后，如因第三方原因导致合同无法继续履行，甲乙双方有权解除合同。24.2.第三方介入后的合同解除，应按照本合同第9条“合同生效与终止”条款执行。25.第三方介入后的保密义务25.1.第三方在介入本合同履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。25.2.第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。26.第三方介入后的合同解除26.1.如第三方违反本合同约定，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议。26.2.第三方合作协议解除后，甲乙双方应根据协议约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：车辆运行时刻表详细要求：包括所有服务线路的运行时刻、首末班车时间、各站点停靠时间等。说明：车辆运行时刻表是乘客查询乘车信息的重要依据，应确保准确无误。2.附件二：乘车须知详细要求：包括乘车规则、乘客权益、乘车安全、禁止行为等内容。3.附件三：优惠政策说明详细要求：包括优惠政策的适用对象、优惠幅度、申请流程等内容。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包括第三方介入的具体事项、服务内容、费用标准、责任划分等。说明：第三方合作协议是明确第三方责任和义务的重要文件。5.附件五：争议解决协议详细要求：包括争议解决的方式、机构、程序、费用等内容。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的重要依据。6.附件六：合同补充协议详细要求：包括合同变更、补充条款等内容。说明：合同补充协议是对合同条款的补充和完善。7.附件七：合同终止协议详细要求：包括合同终止的原因、程序、责任等内容。说明：合同终止协议是明确合同终止条件和后果的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：车辆准点率未达标责任认定标准：每月准点率低于95%，视为违约。示例说明：如某月实际准点率为90%，则公交公司需承担违约责任。2.违约行为：车辆卫生不合格责任认定标准：车辆内部卫生不符合规定标准，视为违约。示例说明：如车辆内部发现垃圾、污渍等，公交公司需承担违约责任。3.违约行为：乘客投诉未及时处理责任认定标准：乘客投诉后，公交公司未在规定时间内进行处理，视为违约。示例说明：如乘客投诉后，公交公司未在24小时内给予回复，则视为违约。4.违约行为：第三方服务不合格责任认定标准：第三方提供的服务不符合合同约定，视为违约。示例说明：如第三方提供的监理服务不符合规定标准，则第三方需承担违约责任。5.违约行为：合同变更未经双方同意责任认定标准：合同变更未经甲乙双方书面同意，视为违约。示例说明：如一方单方面变更合同内容，则变更部分无效。6.违约行为：合同终止未经双方同意责任认定标准：合同终止未经甲乙双方书面同意，视为违约。示例说明：如一方单方面解除合同，则解除部分无效。公交公司服务效率承诺2本合同目录一览1.1服务范围1.2服务标准1.3服务时间1.4服务质量1.5服务费用1.6服务变更1.7服务投诉1.8服务保障1.9服务监督1.10服务效果评估1.11违约责任1.12争议解决1.13合同生效1.14合同解除第一部分：合同如下：1.1服务范围1.1.1本合同所指服务范围为公交公司提供的城市公共交通服务，包括但不限于市区线路、郊区线路、夜宵线路等。1.1.2服务范围包括但不限于车辆运行、站点设置、线路规划、车辆维护、安全运营等方面。1.2服务标准1.2.2线路运行时间须符合国家相关标准，确保乘客出行时间合理。1.2.3线路站点设置须合理，方便乘客上下车。1.2.4线路运行频次须满足乘客出行需求，确保乘客候车时间合理。1.3服务时间1.3.1公交车辆须按照规定的时间表运行，确保乘客出行时间的准确性。1.3.2线路运行时间须在合同约定的范围内，如遇特殊情况需调整，须提前通知乘客。1.3.3夜宵线路运行时间须满足夜间乘客出行需求。1.4服务质量1.4.1公交车辆须保持整洁，车内设施完好，为乘客提供舒适的乘车环境。1.4.3乘客投诉处理及时，确保乘客权益得到保障。1.5服务费用1.5.1公交票价须符合国家相关规定，保持价格稳定。1.5.2票价调整须提前向乘客公示，并经相关部门批准。1.5.3公交公司须为乘客提供便捷的支付方式，包括现金、IC卡、移动支付等。1.6服务变更1.6.1公交公司因线路调整、车辆维护等原因需变更服务时，须提前向乘客公示，并做好过渡安排。1.6.2乘客因特殊情况需变更乘车路线时，可向公交公司提出申请，公交公司须在合理范围内予以配合。1.7服务投诉1.7.1乘客对公交服务有投诉时，可向公交公司服务或服务窗口提出。1.7.2公交公司须在接到投诉后24小时内进行调查处理，并将处理结果告知乘客。1.7.3公交公司须建立健全投诉处理制度，确保乘客投诉得到妥善解决。1.8服务保障1.8.1公交公司须确保车辆安全运行，定期对车辆进行安全检查。1.8.2公交公司须加强员工培训，提高员工安全意识和业务水平。1.8.3公交公司须建立健全应急预案，确保突发事件得到及时有效处理。1.9服务监督1.9.1公交公司须接受政府相关部门的监督和管理。1.9.2公交公司须定期向政府相关部门报送运营数据和服务质量报告。1.9.3公交公司须积极配合政府相关部门开展服务质量检查和考核。1.10服务效果评估1.10.1公交公司须定期对服务效果进行评估，包括乘客满意度、运营效率等指标。1.10.2评估结果作为改进服务的重要依据，公交公司须根据评估结果制定改进措施。1.11违约责任1.11.1公交公司如未履行本合同约定的服务义务，应承担相应的违约责任。1.11.2乘客如未履行本合同约定的付款义务，应承担相应的违约责任。1.12争议解决1.12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。1.12.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.13合同生效1.13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.14合同解除1.14.1双方协商一致，可解除本合同。1.14.2因一方违约，另一方有权解除本合同。8.1服务保障措施8.1.1公交公司应设立服务保障小组，负责处理乘客投诉、服务问题和突发事件。8.1.2服务保障小组应定期对服务流程进行审查，确保服务质量符合合同要求。8.1.3公交公司应建立应急预案，包括但不限于恶劣天气、交通事故等突发事件的应对措施。8.2服务监督机制8.2.1公交公司应接受政府相关部门的监督，包括服务质量、安全运营、票价执行等方面。8.2.2公交公司应定期向政府相关部门报告服务情况，包括乘客满意度、投诉处理情况等。8.2.3公交公司应设立服务质量监督电话，接受乘客和社会的监督。8.3服务效果评估指标8.3.1服务效果评估指标包括但不限于乘客满意度、准点率、车辆整洁度、员工服务态度等。8.3.2评估结果应以数据形式记录，并作为服务改进的依据。8.3.3评估结果应定期公布，接受乘客和社会的监督。8.4违约责任具体条款8.4.1公交公司未按时提供服务的，应向乘客支付违约金，具体金额由双方协商确定。8.4.2公交公司未达到服务质量标准的，应采取措施进行整改，并承担相应的责任。8.4.3乘客未按时支付票款的，应补足票款，并支付相应的滞纳金。8.5争议解决程序8.5.1双方发生争议时，应通过协商解决。8.5.2协商不成的，可提交合同签订地的人民法院诉讼解决。8.5.3诉讼期间，双方应继续履行合同义务，除非法院另有判决。8.6合同解除条件8.6.1公交公司因不可抗力导致无法履行合同义务的，可解除合同，并应及时通知乘客。8.6.2乘客连续3个月未使用公交服务，且未提出合理理由的，公交公司有权解除合同。8.6.3双方协商一致，可以解除合同。8.7合同变更程序8.7.1合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。8.7.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.8合同终止后的责任8.8.1合同终止后，公交公司应将乘客的票款余额退还给乘客。8.8.2双方应按照合同约定处理合同终止后的其他事宜。8.9合同的附件8.9.1本合同附件包括但不限于服务标准、票价表、服务流程图等。8.9.2附件与本合同具有同等法律效力。8.10合同的生效与终止8.10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.10.2合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，本合同终止。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的概念9.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、监理方、评估机构、审计机构等。9.1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，为了确保合同目标的实现，由合同双方共同邀请或指定的独立第三方参与合同相关事务。9.2第三方介入的职责9.2.1第三方应根据合同约定和双方授权，对合同履行情况进行监督、评估、审计等。9.2.2第三方应保持独立、客观、公正的原则，不受任何一方影响，独立履行职责。9.3第三方介入的程序9.3.1合同双方应共同协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方选择、职责范围、工作方式等。9.3.2合同双方应签订第三方介入协议，明确第三方的职责、权利和义务。9.4第三方介入的权限9.4.1第三方有权要求合同双方提供相关资料，包括但不限于合同文本、财务报表、运营数据等。9.4.2第三方有权对合同履行情况进行现场检查，包括但不限于车辆、站点、服务设施等。9.5第三方介入的费用9.5.1第三方介入的费用由合同双方协商承担，具体费用在第三方介入协议中约定。9.5.2第三方介入的费用包括但不限于服务费、差旅费、资料费等。9.6第三方介入的责任限额9.6.1第三方介入的责任限额由合同双方在第三方介入协议中约定，最高不超过第三方介入费用总额的50%。9.6.2第三方因故意或重大过失导致合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。9.7第三方与其他各方的划分说明9.7.1第三方介入后，其职责范围仅限于合同约定的监督、评估、审计等，不涉及合同双方的权利和义务。9.7.2第三方不得干预合同双方的正常业务往来，不得泄露合同双方的商业秘密。9.7.3第三方在履行职责过程中，如发现合同双方有违反合同约定的行为，应及时向合同双方报告。9.8第三方介入的变更9.8.1第三方介入协议签订后，如需变更第三方介入的职责、权限等，应由合同双方协商一致，并签订书面变更协议。9.8.2第三方介入的变更不得影响合同双方的权益。9.9第三方介入的终止9.9.1第三方介入协议期满或合同履行完毕，第三方介入终止。9.10第三方介入的争议解决9.10.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.10.2协商不成的，可提交合同签订地的人民法院诉讼解决。9.11第三方介入的保密义务9.11.1第三方在介入过程中，对合同双方提供的资料和商业秘密负有保密义务。9.11.2第三方不得泄露合同双方的任何信息，包括但不限于合同内容、财务状况、运营数据等。9.12第三方介入的后续责任9.12.1第三方介入终止后，其工作成果和报告归合同双方共同所有。9.12.2第三方介入终止后，如合同双方仍需第三方提供服务的，应重新签订服务协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：公交公司服务