社区自治共管管理工作

社区自治共管管理工作演讲人：日期：社区自治共管概述社区自治共管组织架构居民参与与民主决策物业管理与服务提升公共资源管理与利用矛盾纠纷调解与法律援助监督评估与持续改进目录01社区自治共管概述定义社区自治共管是指社区居民和社区组织共同参与社区事务的管理，实现民主决策、民主管理、民主监督的过程。背景随着城市化进程的加速和社区治理体系的不断完善，社区自治共管逐渐成为社区治理的重要模式，旨在提高社区居民的参与度和满意度，促进社区的和谐稳定发展。定义与背景

自治共管的意义增强民主意识通过自治共管，社区居民能够更广泛地参与社区事务的决策和管理，增强民主意识和责任感。提升社区治理水平自治共管能够促进社区资源的合理配置和有效利用，提高社区治理的效率和水平，为社区居民提供更好的服务和保障。促进社会和谐稳定自治共管能够增强社区居民之间的沟通和互动，减少矛盾和冲突，促进社会的和谐稳定。基本原则坚持党的领导、依法依规、民主协商、公开透明、多元共治等原则，确保自治共管工作的顺利开展。目标实现社区居民的广泛参与、民主决策、民主管理和民主监督，提高社区治理的效率和水平，促进社区的和谐稳定发展，提升社区居民的幸福感和满意度。基本原则和目标02社区自治共管组织架构作为社区自治共管的最高决策机构，负责制定社区自治共管的方针政策和发展规划。设立社区自治共管委员会根据社区自治共管的需要，设立如居民事务部、环境卫生部、文化教育部、治安保卫部等部门，负责具体事务的管理和执行。下设各部门以楼栋或院落为单位，成立居民小组，负责收集和反映居民的意见和建议，协助各部门开展工作。建立居民小组组织架构设计负责社区居民的户籍管理、人口统计、居民关系协调等工作，处理居民日常生活中的问题和矛盾。居民事务部负责社区的环境卫生管理，包括垃圾清运、绿化养护、公共区域清洁等工作，营造整洁优美的社区环境。环境卫生部负责社区的文化教育活动组织和管理，开展各类文化娱乐、体育健身、科普教育等活动，丰富居民的精神生活。文化教育部负责社区的治安保卫工作，维护社区的社会秩序和公共安全，处理突发事件和紧急情况。治安保卫部各部门职责与分工沟通协调机制定期召开会议加强与外部机构的合作建立信息通报制度鼓励居民参与社区自治共管委员会定期召开会议，讨论社区自治共管的重大事项和问题，协调各部门的工作。各部门之间建立信息通报制度，及时沟通工作进展情况和存在的问题，共同研究解决方案。通过居民小组、业主委员会等渠道，鼓励居民积极参与社区自治共管工作，提出意见和建议，共同推动社区的发展。与政府部门、社会组织等外部机构建立良好的合作关系，争取更多的资源和支持，共同推动社区自治共管工作的发展。03居民参与与民主决策通过社区网站、社交媒体、移动应用等渠道，提供居民参与讨论、投票、建议的平台。线上平台线下活动志愿服务组织居民大会、座谈会、听证会等活动，鼓励居民现场参与、表达意见。引导居民参与社区志愿服务，通过亲身参与了解社区管理运作。030201居民参与渠道和方式居民或社区组织可提出议案，经过讨论、审议后决定是否纳入决策范围。提案制度明确决策主体、决策流程、表决方式等，确保决策过程公开、透明、民主。决策程序对决策执行情况进行监督，定期评估效果，及时调整优化。监督与评估民主决策程序和规则03持续改进根据居民反馈和实际情况，持续改进社区管理工作，提高居民满意度。01意见收集通过问卷调查、访谈、座谈会等方式，广泛收集居民对社区管理的意见和建议。02反馈机制建立有效的反馈机制，及时将处理结果和改进措施反馈给居民，形成良性互动。居民意见收集与反馈04物业管理与服务提升物业管理人员配置设施设备维护环境卫生管理安全管理物业管理现状分析目前社区物业管理人员数量基本满足需求，但专业技能和服务意识有待提升。社区环境卫生状况一般，存在垃圾清理不及时、绿化养护不到位等问题。社区公共设施设备维护不及时，存在老化、损坏等问题，影响居民正常使用。社区安全管理存在漏洞，如监控设施不完善、保安巡逻不到位等，给居民生活带来安全隐患。定期开展物业管理人员培训，提升专业技能和服务意识，提高物业管理水平。加强物业管理人员培训建立设施设备定期巡检、保养、维修制度，确保公共设施设备正常运行。完善设施设备维护制度加强环境卫生清扫保洁工作，增加绿化养护频次，营造干净整洁的社区环境。强化环境卫生管理完善监控设施，加强保安巡逻频次和力度，确保社区安全无虞。加强安全管理力度服务质量提升措施针对问题及时整改根据居民反馈的问题，制定整改措施并及时落实，不断提高物业管理和服务水平。建立居民参与机制鼓励居民参与社区管理和服务，建立居民自治共管的良好机制，促进社区和谐发展。定期开展居民满意度调查通过问卷调查、座谈会等方式，了解居民对物业管理和服务的满意度及意见建议。居民满意度调查与改进05公共资源管理与利用包括社区内的公园、广场、图书馆、体育场馆等公共设施。公共设施类如社区内的绿地、水域、山林等自然资源。自然资源类包括社区提供的医疗、教育、养老等公共服务资源。公共服务类公共资源清单及分类使用申请居民或组织需向社区管理机构提交使用申请，说明使用目的、时间、人数等。审批程序社区管理机构对申请进行审核，确保资源得到合理分配和利用。使用规范使用者需遵守社区制定的公共资源使用规范，不得损坏、浪费资源。公共资源使用规定与流程公共资源使用费、租赁费、广告费等收益来源。收益来源按照公平、公正、公开的原则进行分配，确保各方利益得到保障。分配原则社区管理机构对公共资源的使用和收益分配进行监督，确保资源得到合理利用。使用监督公共资源收益分配机制06矛盾纠纷调解与法律援助人民调解、行政调解、司法调解相衔接的大调解机制，利用社区资源，如社区调解委员会、楼院长、老党员等进行矛盾纠纷调解。采取面对面、背靠背等多种方式，注重情理法相结合，耐心细致做好当事人思想工作，促进双方当事人互谅互让，达成调解协议。矛盾纠纷调解途径和方法调解方法调解途径通过社区宣传栏、法律援助联系卡、法律援助宣传手册等途径，广泛宣传法律援助政策，提高居民知晓率。政策宣传为符合条件的居民提供法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务，维护居民合法权益。法律援助实施法律援助政策宣传与实施选取社区内矛盾纠纷调解和法律援助典型案例，进行深入剖析，总结经验教训，为类似案件的调解和处理提供参考。案例分析定期召开矛盾纠纷调解和法律援助工作总结会议，交流工作经验，分析存在问题，提出改进措施，推动社区自治共管管理工作不断取得新成效。经验总结典型案例分析与经验总结07监督评估与持续改进制定监督评估制度明确评估的内容、标准、方法和周期，确保评估工作的规范化和制度化。建立信息反馈机制及时收集、整理、反馈监督评估结果，为持续改进提供有力支持。成立监督评估小组由社区居民、业主委员会、物业公司等多方代表组成，确保评估工作的公正性和全面性。监督评估机制建立定期检查与专项整治活动定期检查对社区环境、设施、服务等进行定期检查，确保社区各项工作的正常运转。专项整治活动针对社区存在的突出问题，开展专项整治活动，如环境卫生整治、公共设施维修等。检查结果公示将检查结果和整治情况进行公示，接受社区居民的监督。123对监