电子商务平台运营支持服务协议

电子商务平台运营支持服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、定义与术语1.1“本协议”指本电子商务平台运营支持服务协议，包括以下各章节内容。1.2“甲方”指提供电子商务平台运营支持服务的公司。1.3“乙方”指接受甲方提供电子商务平台运营支持服务的公司。1.4“服务”指本协议项下甲方为乙方提供的电子商务平台运营支持服务。1.5“平台”指乙方拥有或控制的电子商务平台。1.6“产品”指乙方在平台上销售的商品或提供的服务。二、服务内容与范围2.1甲方为乙方提供以下服务：2.1.1平台运营支持：包括平台系统维护、数据备份、服务器监控、故障排除等。2.1.2营销推广：包括线上活动策划、广告投放、搜索引擎优化等。2.1.3客户服务：包括在线客服、售后服务、客户满意度调查等。2.1.4数据分析：包括用户行为分析、销售数据统计、市场趋势分析等。2.1.5咨询与培训：提供电子商务平台运营相关的咨询与培训服务。三、服务期限3.1本协议项下服务期限自双方签署本协议之日起算，为期____年。3.2双方另有约定的，从其约定。四、服务费用与支付4.1乙方应支付甲方以下服务费用：4.1.1平台运营支持服务费：人民币___元/月。4.1.2营销推广服务费：人民币___元/月。4.1.3客户服务费：人民币___元/月。4.1.4数据分析服务费：人民币___元/月。4.1.5咨询与培训服务费：人民币___元/次。4.2乙方支付服务费用时，可以选择以下付款方式：4.2.1银行转账。4.2.2。4.2.3支付。4.3乙方应在服务周期开始前5个工作日内，向甲方支付当月服务费用。4.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正规发票。五、服务变更与终止5.1双方同意，在服务期限内，如乙方要求增加或减少服务内容，应提前30日书面通知甲方，双方协商一致后进行变更。5.2在服务期限内，如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付欠款。5.3在服务期限内，如甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方按照本协议约定履行义务，或解除本协议。5.4双方协商一致，可以提前终止本协议。提前终止本协议的，双方应按照本协议约定办理相关手续。六、保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等，均应予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。6.1.3未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露、透露或以任何方式公开对方的保密信息。6.1.4双方应对保密信息采取合理的保密措施，以防止保密信息的泄露。6.2知识产权6.2.1甲方拥有本协议项下服务过程中产生的技术成果、著作权、商标权等知识产权。6.2.2乙方拥有在平台上销售的产品所涉及的知识产权。6.2.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯、盗用或滥用对方的知识产权。6.2.4未经对方书面同意，双方不得以任何方式使用对方的知识产权。七、违约责任7.1违约赔偿7.1.1任何一方违反本协议的约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.1.2甲方未按照约定提供服务，导致乙方损失，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为当月服务费用的___%。7.1.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为欠款金额的___%。7.2不可抗力7.2.1由于不可抗力导致任何一方未能履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任。7.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。7.2.3遇到不可抗力的一方，应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。八、争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方因履行本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.1.3争议期间，双方应继续履行本协议项下的义务，除非争议涉及的服务无法继续履行。8.2法律适用8.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。九、附则9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.3本协议的修改、补充均应以书面形式作出，经甲乙双方协商一致，并签署书面文件。9.4本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十、其他约定10.1双方应遵守国家有关电子商务的法律法规，不得从事违法经营活动。10.2双方应积极合作，共同维护平台的稳定运行，保障消费者权益。10.3乙方应保证在平台上的销售产品符合国家质量标准及相关法律法规要求。10.4双方应定期沟通，共同解决服务过程中出现的问题，提高服务质量。十一、服务监督与评估11.1甲方应定期对所提供的服务进行自我评估，并接受乙方的监督。11.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行评价，并将评价结果反馈给甲方。11.3双方应建立定期沟通机制，就服务过程中出现的问题进行协商和解决。11.4甲方应积极响应乙方的合理要求，对服务内容进行改进和优化。十二、风险管理12.1甲方应制定风险管理计划，识别和评估服务过程中可能出现的风险。12.2甲方应采取有效措施，预防和控制风险，保证服务的连续性和安全性。12.3乙方应配合甲方进行风险管理工作，提供必要的协助和支持。12.4双方应共同应对可能出现的突发事件，保证平台稳定运行。十三、数据安全13.1甲方应采取技术手段，保障乙方数据的安全性和完整性。13.2甲方应对存储的乙方数据进行加密处理，防止数据泄露或被非法访问。13.3乙方应遵守数据安全相关法律法规，合理使用和处理数据。13.4双方应建立数据安全事件应急响应机制，及时处理数据安全事件。十四、合同的转让与继承14.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.2如甲方发生合并、分立或破产等情况，其在本协议项下的权利和义务由承继其权利和义务的法人或组织继承。14.3乙方发生合并、分立或破产等情况，其在本协议项下的权利和义务由承继其权利和义务的法人或组织继承。14.4双方应书面通知对方合同转让或继承的相关情况，并办理相应的变更手续。十五、其他特殊条款15.1双方应遵守国家关于网络安全、个人信息保护等相关法律法规。15.2双方应尊重用户隐私，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。15.3甲方应在服务期间，为乙方提供必要的技术支持，保证平台功能的正常