智能产品技术支持合同

智能产品技术支持合同合同编号：__________甲方（技术支持方）：乙方（产品使用方）：第一章总则1.1合同主体甲方为具备合法技术支持能力的法人实体，乙方为智能产品使用方，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方智能产品的技术支持服务达成如下协议。1.2合同宗旨本合同旨在明确双方在智能产品技术支持服务过程中的权利、义务和责任，保证智能产品的正常运行与维护。1.3合同适用范围本合同适用于乙方所使用的智能产品，包括但不限于硬件设备、软件系统及相关的技术支持服务。1.4合同解释本合同中的术语和表述，除上下文另有解释外，应按照本合同的整体条款和行业惯例进行解释。第二章技术支持服务内容2.1技术支持范围甲方根据乙方的需求，提供智能产品的安装、调试、维护、升级等服务。2.2技术支持响应时间甲方应在接到乙方技术支持请求后，小时内响应，并尽快提供解决方案。2.3技术支持质量保证甲方应保证提供的技术支持服务达到国家和行业标准，保证智能产品的正常运行。第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照本合同约定收取技术支持服务费用。3.1.2甲方应保证技术支持服务人员的专业素质和服务质量。3.1.3甲方应遵守国家相关法律法规，不得泄露乙方商业秘密。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的技术支持服务。3.2.2乙方应按照甲方的要求提供必要的资料，协助甲方完成技术支持服务。3.2.3乙方应按照本合同约定支付技术支持服务费用。第四章服务期限及费用4.1服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2服务费用4.2.1技术支持服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整），乙方应在合同生效后____日内支付给甲方。4.2.2乙方如需增加额外服务项目，双方应另行协商确定费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.1.2如甲方提供的技术支持服务存在严重质量问题，导致乙方智能产品无法正常运行，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未能按照约定支付技术支持服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。5.2.2如乙方违反本合同约定，导致甲方无法正常提供技术支持服务，乙方应承担相应的违约责任。第六章技术支持服务标准6.1技术标准6.1.1甲方提供的技术支持服务应遵守国家相关技术标准、行业规范以及本合同的规定。6.1.2甲方应保证所提供的技术支持服务符合乙方智能产品的技术要求，不得使用不符合国家标准或存在安全隐患的技术方案。6.2服务质量标准6.2.1甲方应保证技术支持人员具备相应的资质，且在提供服务前接受过相关培训。6.2.2甲方提供的技术支持服务应达到乙方提出的质量要求，包括但不限于服务的及时性、准确性和完整性。第七章技术支持服务流程7.1技术支持请求提交7.1.1乙方应通过书面形式或电子邮箱向甲方提交技术支持请求，并提供必要的故障描述和相关资料。7.2技术支持响应与处理7.2.1甲方在收到乙方的技术支持请求后，应立即进行评估，并在约定时间内给予响应。7.2.2甲方应根据技术支持请求的性质，采取现场服务、远程协助或提供指导性建议等方式进行处理。7.3技术支持服务记录7.3.1甲方应记录每一次技术支持服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、服务人员等，并及时向乙方提供服务报告。第八章技术支持服务变更8.1服务内容变更8.1.1若乙方因业务发展需要变更技术支持服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。8.1.2任何服务内容的变更不得影响已提供服务的质量，且变更后的服务内容应符合本合同的规定。8.2服务费用变更8.2.1如服务内容变更导致服务费用发生变化，双方应按照变更后的服务内容重新协商确定服务费用。8.2.2服务费用变更后，乙方应在新的费用确认后____日内支付给甲方。第九章保密与数据保护9.1保密义务9.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.1.2保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年内继续有效。9.2数据保护9.2.1甲方在提供技术支持服务过程中，应采取必要措施保护乙方数据的安全性和完整性。9.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的数据用于任何与本次技术支持服务无关的目的。第十章合同的终止与解除10.1合同终止10.1.1本合同在服务期限届满后自动终止。10.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。10.2合同解除10.2.1如一方违反本合同且无法补救，另一方有权单方面解除本合同。10.2.2如因不可抗力等因素导致本合同无法继续履行，双方均可要求解除本合同。10.3解除或终止后的处理10.3.1本合同解除或终止后，双方应按照约定处理已提供的服务和未履行的义务。10.3.2甲方在合同解除或终止后，应继续承担保密义务，并按照乙方的要求处理与智能产品相关的资料和数据。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议期间服务继续11.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务。11.2.2争议的解决不得影响已提供服务的质量和乙方的正常使用。第十二章法律适用12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律变化12.2.1如本合同的任何条款因法律法规的变更而失效，双方应按照新的法律法规协商修改本合同。12.2.2法律法规的变更若对本合同的履行产生影响，双方应共同努力，采取合理措施以减轻影响。第十三章其他约定13.1合同修改13.1.1本合同任何条款的修改或补充，均须双方协商一致并以书面形式作出。13.1.2任何修改或补充均构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2.2双方持有的合同副本具有同等法律效力。第十四章违约赔偿14.1违约赔偿原则14.1.1一方违反本合同规定，导致另一方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。14.1.2违约赔偿的范围包括直接经济损失和合理预期的可得利益损失。14.2赔偿限额14.2.1本合同的违约赔偿总额不得超过合同总金额的____%。14.2.2双方另有约定的，从其约定。第十五章合同生效及其他15.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2合同备案15.2.1双方应将本合同备案于各自公司内部