2025年家庭养老服务保障协议

2025年家庭养老服务保障协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：____________________

鉴于甲方需要家庭养老服务，乙方愿意提供家庭养老服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方家庭养老服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方的权利义务，保障甲方获得优质的居家养老服务，提高甲方生活质量，满足甲方在生活、医疗、心理等方面的需求。

二、签订背景

甲方因年龄、身体等原因，需要专业的家庭养老服务。乙方具备从事家庭养老服务的能力和经验，愿意为甲方提供专业、贴心的家庭养老服务。

三、服务内容

1.乙方为甲方提供日常生活照料服务，包括但不限于洗衣、做饭、打扫卫生、购物等。

2.乙方为甲方提供医疗护理服务，包括但不限于协助就医、用药、测量血压、血糖等。

3.乙方为甲方提供心理疏导服务，关注甲方心理状态，帮助甲方保持积极乐观的生活态度。

4.乙方根据甲方需求，提供其他相关服务。

四、服务期限

本协议自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

五、服务费用

1.甲方应按照本协议约定，向乙方支付服务费用。

2.服务费用包括但不限于日常照料费、医疗护理费、心理疏导费等。

3.服务费用具体金额由双方另行协商确定。

六、其他约定

1.甲乙双方应遵守国家法律法规，履行各自义务。

2.甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议。

3.甲乙双方应妥善保管本协议，未经双方同意，不得擅自变更或转让。

4.如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方提出的具体需求，提供以下家庭养老服务：

（1）日常生活照料：包括但不限于个人卫生、饮食、衣物整理、居住环境清洁等；

（2）医疗护理：包括但不限于测量血压、血糖、协助用药、陪同就医、基本急救等；

（3）康复训练：根据甲方健康状况，提供适当的康复训练指导；

（4）心理关怀：提供心理疏导，关注甲方情绪变化，协助解决心理问题；

（5）其他服务：根据甲方需求，提供其他相关服务。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的服务应满足以下质量标准：

（1）服务人员应具备相应的专业技能和资质；

（2）服务过程应确保甲方的人身安全和健康；

（3）服务内容应符合甲方的生活习惯和需求；

（4）服务态度应友好、耐心、细致；

（5）服务记录应完整、准确、及时。

三、价格支付

3.1服务费用由以下部分组成：

（1）基本服务费：根据服务内容和时长计算；

（2）特殊服务费：根据甲方需求，提供特殊服务时产生的费用；

（3）材料费：服务过程中使用的医疗、护理等材料费用。

3.2甲方应按照乙方提供的费用清单，按时支付服务费用。支付方式可协商确定，包括但不限于银行转账、现金支付等。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容及甲方个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。

5.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

5.3若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

6.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议自双方签字之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议的修改、补充或终止，应经双方书面同意。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供家庭养老服务，并保证服务质量；

（2）甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议；

（3）甲方有权在服务过程中对服务质量进行监督和检查；

（4）甲方有权要求乙方在服务过程中保护其个人隐私和信息安全。

1.2甲方义务：

（1）甲方应向乙方提供准确、完整的服务需求信息；

（2）甲方应按时支付服务费用，不得拖欠；

（3）甲方应积极配合乙方的工作，为乙方提供必要的工作条件和便利；

（4）甲方应尊重乙方的工作安排，不得无故干涉乙方的工作；

（5）甲方应遵守国家法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用；

（2）乙方有权根据甲方需求调整服务内容和方式；

（3）乙方有权在服务过程中对甲方的生活习惯和需求进行了解和调整；

（4）乙方有权要求甲方配合其工作，提供必要的工作条件和便利。

2.2乙方义务：

（1）乙方应按照协议约定提供家庭养老服务，确保服务质量；

（2）乙方应具备相应的专业技能和资质，保证服务人员素质；

（3）乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量；

（4）乙方应遵守国家法律法规，不得利用服务过程中获取的信息从事违法活动；

（5）乙方应妥善保管甲方个人信息，不得泄露给任何第三方。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保信息传递及时、准确；

3.2甲方应定期与乙方沟通，了解服务进展情况，提出改进意见；

3.3乙方应定期向甲方汇报服务情况，包括但不限于服务人员工作表现、甲方生活状况等；

3.4双方应共同制定服务计划，根据甲方需求调整服务内容和方式；

3.5双方应共同参与服务质量检查，确保服务符合约定标准。

四、服务监督与评估

4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务态度、服务人员素质等；

4.2乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的工作条件和便利；

4.3双方应定期对服务质量进行评估，根据评估结果调整服务策略；

4.4评估结果作为双方后续合作的重要依据。

五、服务变更与终止

5.1若甲方因故需要变更服务内容或方式，应提前通知乙方，双方协商一致后进行调整；

5.2若甲方或乙方因故需要终止服务，应提前通知对方，并协商处理善后事宜；

5.3双方应遵守国家法律法规，不得因服务变更或终止而损害对方合法权益。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字之日起生效，有效期限为____年。

1.2合同期满前____个月，双方应协商是否续签本协议。

二、合同终止条件

2.1双方协商一致，决定终止本协议；

2.2甲方或乙方违约，经对方书面通知后____日内未予纠正；

2.3乙方提供的服务严重违反国家法律法规，或造成甲方人身、财产损害；

2.4甲方因故不再需要家庭养老服务，且乙方无法提供其他合适服务；

2.5因不可抗力因素导致本协议无法履行。

三、合同的变更

3.1本协议在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式作出变更；

3.2变更后的协议条款与本协议具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1双方协商一致，可解除本协议；

4.2一方违约，另一方有权解除本协议；

4.3出现合同终止条件时，本协议自动解除。

五、争议解决机制

5.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；

5.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律；

6.2双方约定，本协议的争议解决管辖法院为____市人民法院。

七、合同效力

7.1本协议经双方签字后生效，具有法律约束力；

7.2本协议未尽事宜，按相关法律法规执行；

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.协议：指双方或多方就特定事项达成的一致意见，可以是书面或口头形式，但书面协议具有更强的法律效力。

2.保密义务：指当事人对于在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他非公开信息，有保守秘密、不得泄露的义务。

3.违约责任：指当事人一方未履行合同义务或履行不符合合同约定，应当承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。

4.争议解决：指当合同双方因合同履行发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同不能履行或不能按约定履行。

6.仲裁：指双方在争议发生后，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，仲裁裁决具有法律约束力。

7.诉讼：指一方当事人通过法院提起诉讼，要求法院依法判决解决争议的法律程序。

8.法律适用：指在解决争议或执行合同过程中，应适用的法律体系。

9.管辖法院：指对特定案件有管辖权的人民法院。

10.合同效力：指合同在法律上的约束力，有效的合同对双方具有约束力，无效的合同不产生法律效力。

11.书面形式：指合同以文字、符号、图形等可感知的形式记录，并由当事人签字或盖章的合同形式。

12.专业技术资格：指从事特定专业工作所必须具备的学历、技能、经验等方面的条件。

13.个人信息：指能够识别自然人身份的各种信息，如姓名、出生日期、身份证号码等。

14.不可分割性：指合同中的某一项权利或义务与其他权利或义务相互依存，不能单独分割或转让。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：服务人员资质不达标

注意事项：在签订合同时，应核实服务人员的资质证明，确保其具备相应的专业技能和执业资格。

解决办法：要求乙方提供相关资质证明，并在服务过程中进行定期检查，如发现服务人员资质不达标，可要求乙方更换服务人员或终止合同。

2.问题：服务费用支付不及时

注意事项：明确服务费用的支付方式和期限，确保甲方按时支付。

解决办法：在合同中设定明确的支付条款，如逾期支付，可设定违约金比例；同时，建立良好的沟通机制，提醒甲方按时支付。

3.问题：服务质量不符合预期

注意事项：在签订合同时，应明确服务质量标准，并定期对服务质量进行评估。

解决办法：设立服务质量监督机制，由甲方或第三方机构对服务质量进行定期检查，对不符合标准的服务提出整改要求。

4.问题：个人信息泄露

注意事项：合同中应包含保密条款，明确双方对个人信息保密的义务。

解决办法：加强信息安全管理，对服务人员进行保密教育，建立信息管理制度，一旦发生泄露，立即采取措施并追究责任。

5.问题：争议解决困难

注意事项：在合同中明确争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等途径。

解决办法：在争议发生时，优先选择协商或调解方式解决，如协商无果，再考虑仲裁或诉讼。

6.问题：服务变更或终止时，双方权益受损

注意事项：在合同中明确服务变更或终止的条件和程序，以及双方的权利和义务。

解决办法：在合同中设定合理的变更或终止条件，确保双方在变更或终止服务时，能够公平地维护自身权益。

7.问题：不可抗力导致合同无法履行

注意事项：在合同中明确不可抗力的定义和处理方式。

解决办法：在不可抗力事件发生后，双方应尽快沟通，根据实际情况调整合同履行计划或协商解除合同。

8.问题：合同条款理解不一致

注意事项：在签订合同时，双方应仔细阅读合同条款，确保理解一致。

解决办法：如有疑问，应及时与对方沟通，寻求解释或修改合同条款。

本合同/协议适用场景：

1.家庭养老服务：适用于需要家庭养老服务的个人或家庭，通过本合同/协议，甲方可以获得乙方提供的专业家庭养老服务。

2.居家护理服务：适用于需要居家护理的个人，包括日常生活照料、医疗护理、康复训练等，本合同/协议规定了服务内容和质量标准。

3.心理咨询服务：适用于需要心理关怀和疏导的个人，本合同/协议涵盖了心理服务的内容和方式。

4.特殊需求服务：适用于有特殊需求（如特殊饮食、特殊护理等）的个人，本合同/协议允许根据需求调整服务内容。

5.服务人员资质管理：适用于需要确保服务人员资质合法有效的家庭或个人，本合同/协议规定了服务人员的资质要求。

6.个人信息保护：适用于需要保护个人隐私信息的家庭或个人，本合同/协议包含了保密条款，确保个人信息安全。

7.服务质量监督：适用于需要监督服务质量的家庭或个人，本合同/协议规定了服务质量标准和监督机制。

8.服务费用管理：适用于需要明确服务费用支付方式、期限和标准的家庭或个人，本合同/协议详细规定了费用相关条款。

9.争议解决：适用于家庭或个人在服务过程中可能出现的争议，本合同/协议提供了争议解决的途径和机制。

10.合同管理：适用于需要规范家庭养老服务合同的签订、履行和终止的家庭或个人，本合同/协议提供了全面的合同管理框架。

11.法律适用与管辖：适用于需要明确法律适用和管辖法院的家庭或个人，本合同/协议规定了相关法律和法院的选择。

12.不可抗力处理：适用于需要处理不可抗力事件对合同履行影响的家庭或个人，本合同/协议包含了不可抗力事件的定义和处理规则。

所需附件列表：

1.服务人员资质证明：包括身份证、健康证明、专业技能证书、职业资格证书等。

2.服务费用明细表：列出各项服务项目的费用、计费标准及支付方式。

3.服务质量评估标准：详细说明服务质量评估的具体指标和评分标准。

4.个人信息保密协议：明确双方对个人信息保密的条款和措施。

5.争议解决程序指南：提供争议解决的具体步骤和流程。

6.不可抗力事件清单：列举可能发生的不可