医院新媒体宣传管理制度

医院新媒体宣传管理制度第一章总则为进一步提升医院的品牌形象、宣传效果和公众认知度，规范医院新媒体宣传活动，制定本制度。新媒体宣传是指通过各类数字平台（如社交媒体、官方网站、移动应用等）进行信息传播和互动沟通的活动，旨在提高医院的知名度和美誉度，促进医院与患者及社会公众的沟通。第二章适用范围本制度适用于医院全体员工及相关部门在新媒体宣传活动中的行为规范，涵盖医院官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台的内容发布、管理和监督。所有参与新媒体宣传的工作人员必须严格遵守本制度的规定。第三章制度依据本制度依据国家相关法律法规、行业标准及医院内部规定制定，包括但不限于《广告法》、《反不正当竞争法》、《医疗机构管理条例》等，确保新媒体宣传活动的合法性和合规性。第四章宣传目标新媒体宣传的主要目标包括：1.提升医院的知名度和美誉度，树立良好的社会形象。2.传播医院的医疗技术、服务项目及科研成果，提高患者的认知度。3.加强与患者和社会公众的互动，及时回应公众关切，提升医院的服务质量。4.促进医院文化的传播，增强员工的凝聚力和归属感。第五章宣传内容管理5.1内容审核所有新媒体宣传内容必须经过严格审核，确保信息的准确性和合法性。内容审核由医院宣传部负责，审核流程包括：1.提交宣传内容草稿，填写内容审核申请表。2.宣传部对内容进行审核，核对信息来源、数据真实性，确保符合相关法律法规。3.审核通过后，方可发布。5.2内容发布规范发布内容时须遵循以下规范：1.内容应真实、客观，不得夸大或虚假宣传。2.发布的医疗信息需注明出处，确保信息的可信度。3.尊重患者隐私，未经患者同意不得发布其个人信息或病例。4.禁止发布涉及医院负面信息、违法违规行为及其他不当言论。5.3互动内容管理在新媒体平台上与用户进行互动时，需遵循以下要求：1.对患者和公众的提问应及时、专业回复，确保信息准确。2.遇到负面评论需妥善处理，及时上报宣传部进行统一应对。3.保持良好的沟通氛围，做到礼貌、真诚，维护医院形象。第六章宣传渠道管理6.1渠道选择医院新媒体宣传应选择适合的渠道，包括但不限于：1.医院官方网站，发布医院新闻、公告及科普知识。2.微信公众号，定期推送健康知识、医院动态及活动信息。3.微博及抖音等社交媒体，利用短视频和图文形式增强传播效果。6.2渠道维护对于新媒体宣传渠道的维护，需定期进行内容更新和技术支持，确保平台的正常运行，提升用户体验。1.定期对各平台的数据进行分析，评估宣传效果，调整宣传策略。2.加强对新媒体平台的安全管理，防止信息泄露和网络攻击。3.确保各平台内容的及时更新，保持信息的新鲜度和相关性。第七章宣传人员管理7.1宣传人员职责参与新媒体宣传的人员应具备相关的专业知识和技能，具体职责包括：1.负责内容的撰写、编辑和发布。2.参与宣传活动的策划和实施，确保宣传内容的质量。3.进行新媒体平台的日常维护和管理，保障信息的准确传递。7.2培训与考核医院应定期对新媒体宣传人员进行培训，提升其专业素养和沟通能力。考核内容包括：1.宣传内容的质量和合法性。2.互动回复的专业性和及时性。3.对医院形象的维护和传播效果的评估。第八章监督机制8.1监督内容为确保新媒体宣传活动的规范实施，医院应建立监督机制，包括：1.定期对新媒体宣传内容进行抽查，确保符合规定。2.对于违反宣传规定的行为，进行相应的处罚。8.2反馈机制建立反馈机制，鼓励员工和公众对新媒体宣传活动提出意见和建议，具体流程包括：1.设置意见反馈渠道，收集各方反馈信息。2.宣传部定期汇总反馈，分析问题并提出改进措施。第九章附则本制度由医院宣传部负责解释，自颁布之日起实施。根据医院发展需要及外部环境变化，本制度将在必要时进行修订