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文档简介

认购、签约流程一、制定目的及范围为确保认购与签约过程的规范化与高效性，特制定本流程。该流程适用于公司所有项目的认购与签约环节，包括但不限于房地产、金融产品及其他服务类项目。通过明确各环节的责任与操作步骤，提升工作效率，降低潜在风险。二、认购原则1.认购过程应遵循“透明、公正、合规”的原则，确保信息的准确传递与沟通。2.所有认购文件需经过合法审核，确保其合规性与有效性。3.各项目负责人需对认购信息的真实性与完整性负责，确保客户权益得到保障。三、认购流程1.客户咨询客户通过电话、邮件或现场咨询的方式，向项目负责人了解认购相关信息。项目负责人需详细解答客户的疑问，并提供必要的宣传资料。2.意向确认客户在了解项目后，填写《认购意向书》，明确认购的产品、数量及价格。项目负责人需对意向书进行审核，确认客户的认购意向。3.信息核实项目负责人需对客户提供的个人信息进行核实，包括身份证明、财务状况等，确保客户具备认购资格。核实完成后，记录相关信息。4.签署认购协议在信息核实无误后，项目负责人与客户签署《认购协议》。协议中需明确认购的条款、价格、付款方式及违约责任等内容。双方需各自保留一份协议副本。5.付款安排客户根据《认购协议》的约定，按时支付认购款项。项目负责人需提供相应的付款凭证，并记录付款情况。6.确认认购在收到客户的认购款项后，项目负责人需向客户发送《认购确认函》，确认客户的认购状态。此函件应包含认购的详细信息及后续流程的说明。7.后续服务项目负责人需定期与客户保持联系，提供项目进展情况，解答客户的疑问，确保客户满意度。同时，收集客户反馈，为后续改进提供依据。四、签约流程1.合同准备在认购确认后，项目负责人需根据《认购协议》起草《正式合同》。合同内容应包括项目详细信息、付款方式、交付时间、违约责任等条款。2.合同审核合同草拟完成后，需提交法务部门进行审核，确保合同条款的合法性与合规性。法务部门需在规定时间内完成审核，并提出修改意见。3.合同签署合同审核通过后，项目负责人与客户进行合同签署。双方需在合同上签字并加盖公章，确保合同的法律效力。签署完成后，双方各自保留一份合同副本。4.合同备案合同签署后，项目负责人需将合同进行备案，存档以备后续查阅。备案信息应包括合同编号、签署日期、客户信息等。5.履约管理项目负责人需根据合同约定，进行履约管理，确保项目按时交付。定期与客户沟通，了解客户需求，及时调整项目进度。6.合同变更如需对合同进行变更，项目负责人需与客户协商，达成一致后，签署《合同变更协议》。变更协议需经过法务部门审核，并进行备案。7.合同终止合同履行完毕后，项目负责人需与客户进行合同终止的确认，签署《合同终止协议》。终止协议需明确终止原因及后续事项的处理。五、反馈与改进机制为确保认购与签约流程的持续优化，需建立反馈机制。项目负责人应定期收集客户的意见与建议，分析流程中存在的问题，并提出改进方案。定期召开流程评审会议，评估流程

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