2024版智能订餐平台服务标准合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智能订餐平台服务标准合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人2.服务内容概述2.1服务类型2.2服务范围2.3服务期限2.4服务费用3.用户注册及账户管理3.1用户注册流程3.2用户账户管理3.3用户信息保护4.订单处理4.1订单提交4.2订单确认4.3订单配送4.4订单取消及退款5.餐饮商家管理5.1商家入驻5.2商家审核5.3商家信息管理5.4商家违规处理6.食品安全与质量保障6.1食品安全标准6.2食品质量检验6.3食品安全事件处理7.优惠活动及积分制度7.1优惠活动规则7.2优惠活动参与资格7.3积分制度7.4积分兑换规则8.客户服务与投诉处理8.1客户服务渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理时限9.知识产权保护9.1知识产权归属9.2知识产权侵权处理10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止流程12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同附件13.1附件一：服务条款13.2附件二：隐私政策13.3附件三：用户协议14.其他约定事项14.1合同生效日期14.2合同份数14.3合同修订14.4合同份数及保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]乙方联系方式：[乙方联系电话]1.4合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.服务内容概述2.1服务类型本合同约定的服务类型为智能订餐平台服务，包括但不限于在线点餐、外卖配送、用户账户管理、订单处理、优惠活动推广等。2.2服务范围本服务范围包括但不限于：在线展示餐饮商家信息；用户在线下单，包括菜品选择、数量确认、支付方式等；餐饮商家接单、备餐、配送；用户评价、投诉处理；平台优惠活动推广等。2.3服务期限本合同服务期限自双方签字盖章之日起至[具体日期]止。2.4服务费用本合同服务费用为人民币[具体金额]元，分[具体次数]期支付，每期支付[具体金额]元。3.用户注册及账户管理3.1用户注册流程用户需通过平台提供的注册页面，填写真实、有效的个人信息，并通过验证码等方式完成注册。3.2用户账户管理用户需妥善保管账户信息，如账户密码、支付密码等。如账户信息泄露，用户需立即通知平台，并采取相应措施。3.3用户信息保护平台承诺对用户个人信息进行保密，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。4.订单处理4.1订单提交用户提交订单后，平台将向商家发送订单信息，商家确认接单。4.2订单确认商家确认接单后，平台向用户发送订单确认信息。4.3订单配送商家根据订单信息进行备餐，并通过平台指定的配送员进行配送。4.4订单取消及退款用户在订单配送前可申请取消订单，平台将根据商家及用户的具体情况决定是否退款。5.餐饮商家管理5.1商家入驻商家需向平台提交相关资料，经平台审核通过后方可入驻。5.2商家审核平台将对商家提交的资料进行审核，包括但不限于营业执照、卫生许可证等。5.3商家信息管理商家需及时更新、维护自己的店铺信息，确保信息的准确性。5.4商家违规处理商家如有违规行为，平台有权对其进行警告、暂停服务或终止合同。6.食品安全与质量保障6.1食品安全标准平台要求所有商家必须遵守国家食品安全相关法律法规，确保食品安全。6.2食品质量检验平台将对商家的食品进行抽样检验，确保食品质量符合标准。6.3食品安全事件处理如发生食品安全事件，平台将立即采取措施，协助相关部门进行调查处理。8.客户服务与投诉处理8.1客户服务渠道客服：[客服电话号码]官方网站在线客服官方公众号手机APP内客服中心8.2投诉处理流程用户通过上述渠道提出投诉后，甲方应在[具体时间]内予以受理，并告知用户处理进度。8.3投诉处理时限一般投诉应在[具体时间]内得到解决，特殊情况最长不超过[具体时间]。9.知识产权保护9.1知识产权归属平台及平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均为甲方或其授权者所有。9.2知识产权侵权处理任何第三方未经授权使用平台上的知识产权，视为侵权行为，甲方有权依法追究其法律责任。10.违约责任10.1违约情形甲方未按约定提供服务的；乙方未按约定支付服务费用的；任何一方违反合同约定的保密义务的；任何一方违反合同约定的知识产权保护义务的。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿标准违约金的计算方式为：违约金额乘以[具体百分比]。11.合同解除与终止11.1合同解除条件一方违约，经另一方书面通知后未在[具体时间]内纠正的；因不可抗力导致合同无法继续履行的；一方明确表示或以行为表明不履行合同主要义务的。11.2合同终止条件合同约定的服务期限届满；双方协商一致解除合同；合同因法定原因被解除。11.3合同解除及终止流程12.争议解决12.1争议解决方式争议解决方式为协商、调解或仲裁。12.2争议解决机构协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼或向[具体仲裁机构]申请仲裁。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商另行约定。13.合同附件13.1附件一：服务条款13.2附件二：隐私政策13.3附件三：用户协议14.其他约定事项14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份。14.3合同修订本合同如有修订，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.4合同份数及保管本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义本合同中所提及的第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人、企业、机构或其他组织，包括但不限于中介方、技术供应商、支付服务提供商、物流配送公司、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围提供技术支持和服务；提供支付结算服务；提供物流配送服务；提供审计、法律咨询等服务；其他经甲乙双方同意的第三方服务。16.第三方介入的同意与选择16.1第三方介入的同意16.2第三方选择第三方的选择由甲乙双方协商确定，并应确保第三方的资质、能力及信誉符合合同要求。17.第三方责任与权利17.1第三方责任第三方在履行其职责时，应遵守相关法律法规，并对自身提供的服务承担相应的责任。17.2第三方权利第三方有权按照合同约定收取服务费用，并在提供服务的范围内享有相应的权利。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方，双方应签订相应的服务合同。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供方与接受方，双方应签订相应的服务合同。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立第三方，不参与甲乙双方的直接权利义务关系。19.第三方责任限额19.1责任限额的定义本合同中的责任限额是指第三方因提供服务过程中产生的任何违约行为所应承担的最高赔偿责任。19.2责任限额的设定责任限额的设定应根据第三方服务的性质、风险程度及合同约定的服务费用等因素综合考虑。19.3责任限额的履行第三方在履行服务过程中，如因自身原因造成甲方或乙方的损失，应按照本合同约定的责任限额予以赔偿。20.第三方违约处理20.1违约情形第三方违约的情形包括但不限于：未按照合同约定提供服务的；提供的服务不符合约定的质量标准的；违反法律法规，造成甲方或乙方损失的。20.2违约责任承担第三方违约时，应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。21.第三方变更与替换21.1变更与替换的同意甲乙双方同意，在合同履行过程中，如第三方发生变更或替换，需经甲乙双方书面同意。21.2变更与替换的流程第三方变更或替换的流程如下：第三方提出变更或替换申请；甲乙双方进行协商，确认变更或替换事宜；签订变更或替换协议，明确新的第三方责任和义务。22.第三方介入的记录与报告22.1记录甲乙双方应记录第三方介入的相关信息，包括但不限于第三方名称、服务内容、合同期限、费用等。22.2报告第三方在提供服务的期间，应定期向甲乙双方提供服务报告，包括服务进展、存在的问题及改进措施等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务条款详细要求：详细列明合同双方的权利义务，包括服务内容、服务标准、费用支付、违约责任等。说明：此附件为合同的核心内容，需双方签字确认。2.附件二：隐私政策详细要求：说明平台对用户个人信息的收集、使用、存储和保护政策。说明：此附件用于保障用户隐私权益，需用户同意并签字确认。3.附件三：用户协议详细要求：规定用户在使用平台服务时应遵守的规则和条款。说明：此附件用于规范用户行为，需用户同意并签字确认。4.附件四：第三方服务协议详细要求：详细列明第三方提供的服务内容、服务标准、费用支付、违约责任等。说明：此附件用于明确第三方服务条款，需第三方、甲方、乙方签字确认。5.附件五：食品安全与质量保证协议详细要求：规定食品安全与质量保证的相关标准和措施。说明：此附件用于确保食品安全，需商家、甲方、乙方签字确认。6.附件六：客户服务与投诉处理协议详细要求：规定客户服务渠道、投诉处理流程和处理时限。说明：此附件用于保障用户权益，需甲方、乙方签字确认。7.附件七：知识产权保护协议详细要求：明确知识产权的归属和使用规范。说明：此附件用于保护知识产权，需甲方、乙方签字确认。8.附件八：违约责任认定协议详细要求：详细列明违约行为及违约责任认定标准。说明：此附件用于明确违约责任，需甲方、乙方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按约定提供服务的；未按约定支付服务费用的；提供的服务不符合约定的质量标准的；违反法律法规，造成甲方或乙方损失的；未经授权使用平台或用户信息的；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：违约行为的性质、严重程度；违约行为对甲方或乙方造成的损失；违约行为的原因；合同约定。3.违约责任示例：甲方未按约定提供智能订餐平台服务，导致乙方损失，甲方应支付违约金；乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金；第三方提供的服务不符合约定标准，导致用户投诉，第三方应承担相应责任；任何一方泄露用户信息，造成用户损失，泄露方应承担赔偿责任。全文完。2024版智能订餐平台服务标准合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1订餐平台介绍2.2订单处理流程2.3配送服务2.4支付方式3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务范围3.4服务升级与改进4.用户权益4.1用户注册与认证4.2用户信息保护4.3用户反馈与投诉4.4用户退款政策5.商家权益5.1商家入驻与认证5.2商家信息管理5.3商家促销活动5.4商家佣金政策6.价格与费用6.1服务费用6.2交易手续费6.3价格调整机制6.4优惠政策7.合同期限与终止7.1合同期限7.2合同终止条件7.3合同终止流程8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.通知与送达11.1通知方式11.2送达方式11.3送达地址12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力处理12.3不可抗力通知13.合同变更与补充13.1合同变更13.2合同补充14.其他约定14.1合同附件14.2合同解释权14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“订餐平台”指本合同所涉及的智能订餐服务平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.1.2“用户”指通过订餐平台注册、登录并使用相关服务的个人或单位。1.1.3“商家”指在订餐平台上提供餐饮服务的商家。1.1.4“订单”指用户在订餐平台上提交的餐饮服务购买请求。1.1.5“配送服务”指订餐平台提供的将订单中的餐饮服务从商家送达至用户的物流服务。1.1.6“服务费用”指用户使用订餐平台服务所支付的费用。1.1.7“交易手续费”指订餐平台从用户支付的服务费用中提取的一定比例作为平台服务费用。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。1.2.2如合同条款存在歧义或冲突，应以有利于保护用户权益的原则进行解释。2.服务内容2.1订餐平台介绍2.1.1订餐平台提供用户在线浏览、搜索、下单、支付、评价等一站式餐饮服务。2.1.2平台支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、第三方支付等。2.1.3平台提供商家信息展示、菜品介绍、用户评价等功能，方便用户选择和了解餐饮服务。2.2订单处理流程2.2.1用户下单后，平台将订单信息发送至对应商家。2.2.2商家确认订单后，开始准备并安排配送服务。2.2.3配送服务完成后，用户可对订单进行评价。2.3配送服务2.3.1订餐平台与第三方物流合作，提供高效、可靠的配送服务。2.3.2配送服务时间根据商家和用户地址等因素确定。2.3.3平台对配送服务质量负责，如发生配送延误或损坏等情况，用户可申请退款或赔偿。2.4支付方式2.4.1平台支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、第三方支付等。2.4.2用户在支付时需确保支付信息的准确无误。2.4.3订单支付成功后，平台将向商家结算服务费用。3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1平台保证用户在正常使用过程中，能够顺畅、便捷地完成订餐、支付、评价等操作。3.1.2平台对商家提供的餐饮服务质量负责，如出现质量问题，用户可申请退款或赔偿。3.2服务响应时间3.2.1平台对用户提交的订单请求，在规定时间内进行处理。3.2.2平台对用户反馈的问题，在规定时间内进行回复和处理。3.3服务范围3.3.1平台覆盖全国范围内具备配送条件的城市。3.3.2平台根据商家和用户需求，逐步拓展服务范围。3.4服务升级与改进3.4.1平台根据用户需求和市场变化，不断优化和升级服务功能。3.4.2平台有权对现有服务进行调整和改进，以提升用户体验。4.用户权益4.1用户注册与认证4.1.1用户需注册账号并完成认证，方可使用订餐平台服务。4.1.2用户应确保注册信息的真实、准确、完整。4.2用户信息保护4.2.1平台严格遵守国家相关法律法规，保护用户信息安全。4.2.2平台对用户个人信息进行加密存储，未经用户同意，不得向第三方泄露。4.3用户反馈与投诉4.3.1用户可通过平台提供的渠道反馈问题和投诉。4.3.2平台在收到用户反馈和投诉后，将在规定时间内进行处理。4.4用户退款政策4.4.1用户在符合退款条件的情况下，可申请退款。4.4.2平台将根据退款政策，在规定时间内完成退款操作。5.商家权益5.1商家入驻与认证5.1.1商家需注册账号并完成认证，方可入驻订餐平台。5.1.2商家应确保注册信息的真实、准确、完整。5.2商家信息管理5.2.1商家需定期更新和维护店铺信息，确保信息的准确性。5.2.2商家不得发布虚假、误导性信息。5.3商家促销活动5.3.1商家可参与平台组织的促销活动，提升店铺曝光度和销量。5.3.2商家需遵守促销活动规则，不得违规操作。5.4商家佣金政策5.4.1平台根据商家销售额的一定比例收取佣金。5.4.2平台将对佣金政策进行定期调整，以适应市场变化。6.价格与费用6.1服务费用6.1.1用户使用订餐平台服务，需支付相应服务费用。6.1.2服务费用根据平台规定和商家报价确定。6.2交易手续费6.2.1订单支付成功后，平台将从用户支付的服务费用中提取一定比例作为交易手续费。6.2.2交易手续费具体比例根据平台规定和商家行业类别确定。6.3价格调整机制6.3.1平台根据市场变化和商家报价，对服务费用进行定期调整。6.3.2平台将对价格调整进行公告，用户可关注平台动态了解最新价格信息。6.4优惠政策6.4.1平台将定期推出优惠政策，以降低用户使用成本。6.4.2优惠政策具体内容以平台公告为准。7.合同期限与终止7.1合同期限7.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。7.1.2合同期满前，双方可协商续签合同。7.2合同终止条件7.2.1用户或商家违反合同约定，经平台通知后仍不改正的。7.2.2出现不可抗力事件，导致合同无法继续履行的。7.3合同终止流程7.3.1一方提出终止合同，需提前向对方发出书面通知。7.3.2双方应在收到终止通知后，在规定时间内完成合同终止手续。8.违约责任8.1违约情形8.1.1用户未按照约定的支付方式支付服务费用。8.1.2商家未按照约定提供符合标准的餐饮服务。8.1.3平台未按照约定的服务标准提供平台服务。8.1.4一方未按照约定的保密义务保护对方的商业秘密。8.2违约责任承担8.2.1用户未支付服务费用的，应立即补足欠款，并支付相应滞纳金。8.2.2商家未提供符合标准服务的，应向用户退还服务费用，并承担相应的赔偿责任。8.2.3平台未提供约定服务的，应向用户提供相应补偿，或根据用户要求提供等效服务。8.2.4违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额根据违约情形及实际损失确定。8.3.2双方可协商确定赔偿金额，协商不成时，可向法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提起诉讼的一方应向法院提交书面起诉状及有关证据。9.2.2受诉法院应在收到起诉状之日起五日内立案，并通知双方。9.2.3双方应在法院指定的答辩期内提交答辩状及相关证据。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地或双方协商确定的其他地点。10.法律适用与管辖10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.1.2如合同内容与法律法规相冲突，以法律法规为准。10.2管辖法院10.2.1争议解决法院为合同签订地人民法院。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送，可通过邮寄、电子邮件、传真等方式。11.2送达方式11.2.1通知送达地址为双方在合同中指定的地址。11.2.2送达视为到达指定地址，如无指定地址，则以最近一次通知中提供的地址为准。11.3送达地址11.3.1用户送达地址：用户注册时填写的地址。11.3.2商家送达地址：商家注册时填写的地址。11.3.3平台送达地址：平台公告中指定的地址。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件指自然灾害、社会事件、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。12.2.2双方应根据不可抗力事件的性质和影响，协商解决合同履行问题。12.3不可抗力通知12.3.1不可抗力事件发生后，一方应在五日内向对方发出不可抗力事件的通知。13.合同变更与补充13.1合同变更13.1.1合同变更需双方书面同意，并签署书面协议。13.2合同补充13.2.1合同补充条款与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于用户协议、商家协议等。14.2合同解释权14.2.1本合同解释权归订餐平台所有。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1第三方介入指在合同履行过程中，由合同当事人以外的第三方参与合同执行、监督或提供专业服务的情形。1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、评估机构、技术支持方等。2.第三方介入的目的与职责2.1第三方介入的目的：2.1.1保证合同履行的顺利进行；2.1.2提高合同履行的效率；2.1.3避免合同履行中的风险；2.1.4促进合同各方之间的沟通与协调。2.2第三方介入的职责：2.2.1监督合同履行的进度和质量；2.2.2协调合同各方之间的矛盾和争议；2.2.3提供专业意见和建议；2.2.4根据合同约定，对合同履行情况进行评估和验收。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，合同各方应协商一致，明确第三方介入的具体事宜。3.2第三方介入后，合同各方应向第三方提供必要的信息和资料。3.3第三方介入期间，合同各方应保持与第三方的沟通，及时反馈合同履行情况。4.第三方介入的费用承担4.1第三方介入的费用由合同约定，具体费用标准应在合同中明确。4.2第三方介入的费用由合同各方按照约定比例分担。5.第三方介入的额外条款及说明5.1.1第三方介入后，合同各方应保持与第三方的良好合作关系，共同维护合同履行。5.1.2第三方介入期间，甲乙双方应按照本合同约定履行各自义务。5.1.3第三方介入期间，如发生争议，合同各方应尝试通过协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.第三方责任限额的界定6.1第三方责任限额指第三方因自身过错导致合同履行不能或不完全时，应承担的最高赔偿限额。6.2第三方责任限额的确定：6.2.1第三方责任限额应在合同中明确约定。6.2.2第三方责任限额可根据第三方的业务范围、专业能力、合同约定等因素确定。6.3第三方责任限额的适用：6.3.1第三方责任限额适用于因第三方过错导致的合同履行不能或不完全。6.3.2第三方责任限额不适用于因甲乙双方或不可抗力导致的合同履行不能或不完全。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与其他各方的关系：7.1.1第三方是合同履行过程中的协助方，与合同各方之间存在服务与被服务的关系。7.1.2第三方不参与合同的权利义务分配，不承担合同责任。7.2第三方与其他各方的权利义务划分：7.2.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。7.2.2第三方应按照合同约定履行职责，对因自身过错导致的合同履行问题承担相应责任。7.2.3第三方与其他各方之间发生争议时，应协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户协议要求：详细说明用户注册、使用平台服务、隐私保护等方面的条款。说明：用户协议是用户与平台之间权利义务关系的协议，是合同的重要组成部分。2.商家协议要求：详细说明商家入驻、提供服务、佣金结算、责任承担等方面的条款。说明：商家协议是商家与平台之间权利义务关系的协议，是合同的重要组成部分。3.平台服务条款要求：详细说明平台服务内容、服务标准、价格政策、用户权益保护等方面的条款。说明：平台服务条款是平台向用户提供服务的具体规定，是合同的重要组成部分。4.配送服务协议要求：详细说明配送服务内容、配送标准、配送费用、配送责任等方面的条款。说明：配送服务协议是平台与配送服务商之间权利义务关系的协议，是合同的重要组成部分。5.交易手续费协议要求：详细说明交易手续费的计算方式、收取标准、使用范围、退还政策等方面的条款。说明：交易手续费协议是平台与用户之间关于交易手续费收取的协议，是合同的重要组成部分。6.退款政策说明要求：详细说明用户申请退款的条件、流程、时间、金额等方面的条款。说明：退款政策说明是用户在特定情况下申请退款的规定，是合同的重要组成部分。7.争议解决流程说明要求：详细说明用户和商家在发生争议时的解决流程、处理方式、期限等方面的条款。说明：争议解决流程说明是合同各方在发生争议时遵循的规则，是合同的重要组成部分。8.第三方服务协议要求：详细说明第三方介入合同履行时的服务内容、职责、费用、责任等方面的条款。说明：第三方服务协议是第三方参与合同履行时的具体约定，是合同的重要组成部分。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定1.1.1用户未按时支付服务费用责任认定：用户应补足欠款，并支付相应滞纳金。1.1.2用户发布虚假信息责任认定：用户应承担相应法律责任，并赔偿平台因此遭受的损失。1.1.3用户恶意评价责任认定：用户应承担相应法律责任，并赔偿平台和商家因此遭受的损失。2.商家违约行为及责任认定2.1.1商家未按时提供或提供不符合标准的餐饮服务责任认定：商家应向用户退还服务费用，并承担相应赔偿责任。2.1.2商家发布虚假信息或误导性信息责任认定：商家应承担相应法律责任，并赔偿平台和用户因此遭受的损失。3.平台违约行为及责任认定3.1.1平台未按时处理用户订单或反馈问题责任认定：平台应向用户提供相应补偿，或提供等效服务。3.1.2平台泄露用户信息责任认定：平台应承担相应法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。4.第三方违约行为及责任认定4.1.1第三方未按时履行职责责任认定：第三方应承担相应责任，并赔偿因此给合同各方造成的损失。4.1.2第三方泄露商业秘密责任认定：第三方应承担相应法律责任，并赔偿因此给合同各方造成的损失。全文完。2024版智能订餐平台服务标准合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1服务提供方2.2服务接受方3.服务内容3.1订餐服务3.1.1订单提交3.1.2订单确认3.1.3订单配送3.2配送服务3.2.1配送范围3.2.2配送时间3.2.3配送费用4.服务标准4.1订单处理时间4.2订单错误处理4.3订单取消政策4.4配送服务标准4.5服务质量监督5.用户权益5.1用户隐私保护5.2用户评价与投诉5.3用户优惠活动6.费用及支付6.1订单费用构成6.2支付方式6.3退款政策7.合同期限与续约7.1合同期限7.2续约条件8.违约责任8.1服务提供方违约责任8.2服务接受方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件处理11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.合同附件13.1附件一：服务明细13.2附件二：费用明细14.其他约定14.1合同未尽事宜14.2合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“智能订餐平台”指本合同约定的由服务提供方运营的，提供在线订餐服务的平台。1.1.2“服务提供方”指提供智能订餐平台及相关服务的主体。1.1.3“服务接受方”指通过智能订餐平台订购餐食的消费者。1.1.4“订单”指服务接受方通过智能订餐平台提交的订餐请求。1.1.5“配送服务”指服务提供方提供的将餐食从餐厅送至服务接受方的服务。2.合同双方2.1服务提供方2.1.1公司名称：_________2.1.2法定代表人：_________2.1.3注册地址：_________2.1.4联系方式：_________2.2服务接受方2.2.1姓名：_________2.2.2联系电话：_________2.2.3电子邮箱：_________3.服务内容3.1订餐服务3.1.1订单提交服务接受方通过智能订餐平台提交订单，需提供真实有效的个人信息及餐品选择。3.1.2订单确认服务提供方在收到订单后，将进行订单确认，并通过平台通知服务接受方。3.1.3订单配送服务提供方将根据订单信息安排配送，确保餐食在约定时间内送达。3.2配送服务3.2.1配送范围配送服务范围为服务提供方在平台公示的配送区域。3.2.2配送时间配送时间根据订单提交时间及配送距离确定，具体时间以平台显示为准。3.2.3配送费用配送费用根据配送距离及平台规定进行计算，具体费用以订单为准。4.服务标准4.1订单处理时间服务提供方应在订单提交后的30分钟内完成订单处理。4.2订单错误处理如订单出现错误，服务提供方应及时通知服务接受方，并协助处理。4.3订单取消政策服务接受方可在订单配送前取消订单，具体取消政策以平台公示为准。4.4配送服务标准配送人员需保持仪容整洁，礼貌服务，确保餐品在送达时保持完好。4.5服务质量监督服务提供方设立服务质量监督机制，接受服务接受方的反馈，并及时处理。5.用户权益5.1用户隐私保护服务提供方承诺对服务接受方的个人信息进行保密，未经授权不得泄露。5.2用户评价与投诉服务接受方有权对服务提供方的服务进行评价，并提出投诉。5.3用户优惠活动服务提供方将不定期开展优惠活动，具体活动内容以平台公示为准。6.费用及支付6.1订单费用构成订单费用包括餐品价格、配送费用及可能产生的税费。6.2支付方式服务接受方可通过平台支持的支付方式进行支付，具体支付方式以平台公示为准。6.3退款政策如服务接受方在订单配送前取消订单，服务提供方将根据订单情况进行退款处理。第一部分：合同如下：8.违约责任8.1服务提供方违约责任8.1.1若服务提供方未能按时完成订单配送，将根据延误时间向服务接受方提供相应补偿。8.1.2如服务提供方提供的餐品存在质量问题，应负责更换或退还费用。8.2服务接受方违约责任8.2.1服务接受方若未按时支付费用，应向服务提供方支付滞纳金。8.2.2服务接受方若恶意取消订单，将承担相应费用。9.争议解决9.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。若协商不成，任何一方均有权向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方可约定将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致服务提供方无法履行合同。10.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件时，双方应相互理解，合理协商处理合同履行问题。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3发生法定或约定终止事由。12.通知与送达12.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可通过电子邮件、信函、快递等方式送达。12.2送达地址服务提供方的送达地址为：_________服务接受方的送达地址为：_________13.合同附件13.1附件一：服务明细13.1.1服务提供方提供的服务项目及收费标准；13.1.2服务提供方的服务承诺及保障措施。13.2附件二：费用明细13.2.1订单费用构成；13.2.2配送费用计算标准；13.2.3优惠活动及退款政策。14.其他约定14.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，协商不成时，按国家相关法律法规执行。14.2合同解释权本合同的解释权归服务提供方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方协商一致，介入合同关系中的独立第三方。1.2第三方可能包括但不限于中介方、技术服务提供方、支付服务方、物流配送方、质量检测机构等。2.第三方的选择与授权2.1第三方的选择应由甲乙双方协商确定，并书面同意其介入合同关系。2.2甲乙双方应向第三方提供必要的合同信息和授权，以便第三方能够履行其职责。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责。3.1.2第三方在履行职责过程中，因自身过错导致合同目的不能实现的，应承担相应的赔偿责任。3.1.3第三方在履行职责过程中