道路旅客运输及客运站管理规定模版（2篇）

道路旅客运输及客运站管理规定模版第一条总纲1.宗旨：本规定制定旨在确立道路旅客运输及客运站管理的规范体系，通过提升运输服务质量与客运站运营效率，确保旅客及货物运输的安全性、便捷性和舒适性。2.适用界限：本规定适用于所有从事道路旅客运输业务的企业及其工作人员，以及负责客运站运营管理的机构人员。第二条道路旅客运输企业治理1.企业注册与许可a.从事道路旅客运输的企业须在相关管理部门完成注册并取得相应的经营许可。b.企业的经营许可范围应包括旅游包车、定线班车、包车租赁等服务，并与许可证明所载内容相吻合。c.经营许可证书需详尽记载企业名称、法定代表人、业务范围、许可时间等关键信息。2.车辆管理a.运输企业应选购符合国家标准的车辆，并依照规定进行定期的维护、保养及安全检测。b.车辆应配备必要的安全配件，如安全带、灭火器、急救箱等。c.车辆需通过技术检验，取得合格证明后方可投入使用。3.员工管理a.员工必须具备相应的专业技能与知识，并持有有效的从业资格证书。b.员工在作业过程中应严格遵守交通法规，提供文明服务，确保旅客与货物安全。c.企业应定期组织员工培训，提升员工的专业素质和服务能力。4.票务管理a.企业应建立完善的票务系统，推进电子票务的销售及验证。b.票务信息应详尽包含出发地、目的地、乘车日期、票价等要素，并提供明确的购票指南。第三条客运站管理1.客运站规划与建设a.客运站的建设应根据运输需求进行合理规划与设计。b.客运站需配备必要设施以满足旅客候车、候运及餐饮、卫生等需求。c.客运站应规划有效的交通流线和停车设施，保障顺畅的交通秩序。2.安全监管a.客运站应制定并执行安全管理体系，确保旅客及货物安全。b.重要区域和关键岗位应安装视频监控系统，增强安全监管。c.应配置专业的安全人员，以便迅速处理紧急事件和事故。3.服务品质a.客运站应提供便捷的换乘服务，以帮助旅客顺畅中转。b.应配备服务人员，为旅客提供信息咨询、导乘服务等。c.客运站应设有舒适的候车空间、卫生间、餐饮服务等，满足旅客基本需求。4.环境保护a.客运站应制定并执行环境保护措施，减少废气排放和噪音污染。b.应设置并维护垃圾分类和回收设施，确保垃圾得到妥善处理。c.应进行环保宣传教育，引导旅客和员工形成良好的环保习惯。第四条监管与执法1.监管机构应强化对道路旅客运输企业和客运站日常运营的监督管理，实施定期检查，确保执法严格。2.对违反本规定的企业和个人，监管部门应依法予以处罚，包括罚款、吊销经营许可证等法律手段。3.监管部门应加强行业管理和服务能力提升，通过宣传和培训等方式，提高整体管理素质。总结如下：本规定的制定目的是为了标准化和提升我国道路旅客运输及客运站管理的质量和效率。通过强化企业与站点管理，确保旅客运输和货物配送的安全、效率及舒适度。企业和站点应主动与监管机构合作，共同推进我国道路旅客运输行业的健康发展。道路旅客运输及客运站管理规定模版（二）第一条总则为了加强对道路旅客运输及客运站的管理，确保公众的出行安全，保障出行权益，提升道路旅客运输及客运站的服务品质，特此制定本规定。第二条客运站的设立与管理在建立客运站之前，任何单位或个人需满足以下条件：（一）依照法律获得经营道路旅客运输的许可；（二）拥有相应的场地和设施；（三）遵守城市规划和交通规划的相关要求。客运站的管理主要包括以下方面：（一）保证客运站的正常运营与服务；（二）有效管理与维护客运站设施；（三）严格管理客运站内的运营车辆；（四）优化客运站运营模式，提升服务效率。第三条客运站的服务与管理第四条客运站应完善服务管理制度，确保服务品质和公众出行的便捷性。第五条客运站应合理规划不同功能区，并在显眼位置设置指示牌和标志，以便乘客了解和使用。第六条客运站应指派专人负责站内秩序和安全管理，并定期进行检查和维护。第七条客运站应加强员工教育培训，提升服务意识和专业能力。第八条客运站应提供必要的便利设施和服务，如候车室、洗手间、餐饮等，满足乘客基本需求。第四条道路旅客运输管理第九条经营道路旅客运输的单位或个人必须依照法律法规进行经营，严格遵守运输合同和相关约定。第十条营运驾驶员必须接受岗前培训并获得资格证书，遵守交通运输规定和道路交通安全法规。第十一条经营道路旅客运输的车辆必须具备相应的运输工具资质和证件，并定期进行检测和维护。第十二条经营道路旅客运输的单位或个人必须建立完善的安全管理制度，确保车辆运营和乘客的安全。第十三条经营道路旅客运输的单位或个人应加强营运信息管理，及时准确地向乘客提供运力信息。第十四条经营道路旅客运输的单位或个人应妥善处理乘客投诉和纠纷，维护乘客合法权益。第五条监督执法与处罚第十五条监管机构应强化对客运站和道路旅客运输的监督执法，及时发现和处理违法行为。第十六条对违反法规的客运站和道路旅客运输单位或个人，依法给予相应的行政处罚。第十七条对存在安全隐患的客运站和道路旅客运输单位或个人，监管机构可采取暂停营业或吊销许可的措施。第十八条对故意伪造、篡改或冒用相关证