专线网络服务合同

专线网络服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3法律法规的适用1.4合同的修订与补充第二章服务内容与范围2.1专线网络服务的提供2.2网络带宽与速度2.3网络服务的可用性保障2.4网络设备的提供与维护第三章服务期限与费用3.1服务期限的约定3.2服务费用的计算与支付3.3服务续约与升级3.4费用退还与赔偿第四章技术支持与维护4.1技术支持的提供4.2故障响应与处理时间4.3网络设备的维护与更新4.4技术支持的范围与限制第五章网络安全与合规5.1网络安全的保障5.2数据保护与隐私权5.3合规性与合法性5.4信息安全事件的应对与报告第六章违约责任与赔偿6.1违约行为的认定6.2违约责任的具体规定6.3赔偿金额的计算与支付6.4违约责任的免除第七章争议解决与法律适用7.1争议的解决方式7.2法律适用与管辖7.3仲裁与诉讼的选择7.4法律费用的承担第八章合同的转让与分包8.1合同的转让8.2合同的分包与授权8.3转让与分包的条件与程序8.4转让与分包后的责任与义务第九章客户义务与责任9.1客户的基本义务9.2客户的责任与承诺9.3客户违约的具体规定9.4客户权益的保护第十章服务变更与终止10.1服务变更的条件与程序10.2服务终止的条件与程序10.3服务变更与终止后的处理事项10.4服务变更与终止的后果与影响第十一章保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密信息的保护与使用11.3保密信息的泄露与违约11.4保密条款的延续与终止第十二章不可抗力12.1不可抗力的认定12.2不可抗力的通知与证明12.3不可抗力对合同的影响与处理12.4不可抗力后的责任与义务第十三章其他条款13.1合同的完整性与独立性13.2合同的修改与补充13.3合同的解除与终止13.4合同的效力与履行第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的履行与监督14.3合同的解除与终止后果14.4合同的完整性与法律效力合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的生效与终止第三条款法律法规的适用第四条款合同的修订与补充第二章服务内容与范围第一条款专线网络服务的提供第二条款网络带宽与速度第三条款网络服务的可用性保障第四条款网络设备的提供与维护第三章服务期限与费用第一条款服务期限的约定第二条款服务费用的计算与支付第三条款服务续约与升级第四条款费用退还与赔偿第四章技术支持与维护第一条款技术支持的提供第二条款故障响应与处理时间第三条款网络设备的维护与更新第四条款技术支持的范围与限制第五章网络安全与合规第一条款网络安全的保障第二条款数据保护与隐私权第三条款合规性与合法性第四条款信息安全事件的应对与报告第六章违约责任与赔偿第一条款违约行为的认定第二条款违约责任的具体规定第三条款赔偿金额的计算与支付第四条款违约责任的免除第七章争议解决与法律适用第一条款争议的解决方式第二条款法律适用与管辖第三条款仲裁与诉讼的选择第四条款法律费用的承担第八章合同的转让与分包第一条款合同的转让第二条款合同的分包与授权第三条款转让与分包的条件与程序第四条款转让与分包后的责任与义务第九章客户义务与责任第一条款客户的基本义务第二条款客户的责任与承诺第三条款客户违约的具体规定第四条款客户权益的保护第十章服务变更与终止第一条款服务变更的条件与程序第二条款服务终止的条件与程序第三条款服务变更与终止后的处理事项第四条款服务变更与终止的后果与影响第十一章保密条款第一条款保密信息的定义与范围第二条款保密信息的保护与使用第三条款保密信息的泄露与违约第四条款保密条款的延续与终止第十二章不可抗力第一条款不可抗力的认定第二条款不可抗力的通知与证明第三条款不可抗力对合同的影响与处理第四条款不可抗力后的责任与义务第十三章其他条款第一条款合同的完整性与独立性第二条款合同的修改与补充第三条款合同的解除与终止第四条款合同的效力与履行第十四章附则第一条款合同的生效条件第二条款合同的履行与监督第三条款合同的解除与终止后果第四条款合同的完整性与法律效力（合同方签字部分）甲方签字：_____________________日期：_____________________乙方签字：_____________________日期：_____________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专用网络设备的使用与维护第一条款设备提供与验收甲方应提供符合合同约定的网络设备，并在设备安装完毕后，由双方共同进行验收。验收合格的设备，由乙方负责日常的使用与维护。第二条款设备维护与更新乙方应定期对网络设备进行维护与检查，确保设备的正常运行。如设备出现故障或需要升级，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行设备的维修或更新。附加条款二：服务优先级第一条款服务优先级的规定甲方确认，乙方在提供专线网络服务时，应保证甲方业务数据的传输优先级高于其他非甲方业务数据的传输。第二条款优先级调整的程序如甲方需要调整服务的优先级，甲方应提前通知乙方，并由双方协商确定调整方案。乙方应在收到甲方通知后的五个工作日内完成优先级的调整。附加条款三：额外服务的费用第一条款额外服务的定义甲方如需乙方提供合同约定范围以外的服务，包括但不限于额外的网络带宽、IP地址租赁等，甲方应向乙方支付额外的服务费用。第二条款服务费用的计算与支付额外服务费用的计算与支付，双方应另行签订补充协议，明确服务内容、费用计算方式和支付时间等事项。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：网络服务的稳定性保障第一条款服务稳定性的标准乙方应保证专线网络服务的稳定性，确保网络连接的持续性和数据的完整性。网络故障的响应时间不得超过乙方承诺的服务水平协议（SLA）规定的时限。第二条款故障处理与恢复乙方应在得知网络故障后，立即启动故障处理流程，并采取必要的措施尽快恢复网络服务。对于因乙方原因导致的网络故障，乙方应承担相应的责任。附加条款二：数据安全与备份第一条款数据安全保护乙方应采取有效的措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。第二条款数据备份的程序乙方应制定数据备份计划，并按照计划执行数据备份工作。乙方应在每月底前向甲方提供备份数据的光盘或加密文件，并确保备份数据的安全存储。附加条款三：技术支持的服务水平第一条款技术支持的服务范围乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于网络设备故障的诊断与修复、网络连接问题的解决、安全事件的应对与处理等。第二条款技术支持的响应时间对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在承诺的响应时间内做出回应，并按照双方约定的时间窗口进行技术支持服务。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介的选择与认可第一条款第三方中介的选择当合同执行过程中涉及第三方中介服务时，甲方和乙方应共同选择合适的第三方中介，并确保第三方中介的服务质量符合合同约定的标准。第二条款第三方中介的认可甲方和乙方应对选定的第三方中介进行认可，并确保第三方中介遵守合同的各项条款。如甲方和乙方对第三方中介的服务有异议，应共同协商解决。附加条款二：第三方中介的责任与义务第一条款第三方中介的责任第三方中介应按照合同约定的服务内容和标准，向甲方和乙方提供服务。如第三方中介的服务出现瑕疵，第三方中介应承担相应的责任。第二条款第三方中介的义务第三方中介应对其在提供服务过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息保密，并确保其员工遵守相关的保密协议。附加条款三：第三方中介服务的变更与终止第一条款服务变更的程序如甲方和乙方共同决定变更第三方中介服务，应按照合同约定的程序进行。变更服务的内容和范围，需双方协商一致，并书面确认。第二条款服务终止的条件如第三方中介服务出现重大违约行为，甲方和乙方均有权终止第三方中介服务。终止服务后，第三方中介应按照合同约定的方式进行后续处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.专线网络服务详细规格书2.网络设备提供清单3.网络设备维护与更新计划4.服务级别协议（SLA）5.数据备份与恢复方案6.技术支持服务指南7.第三方中介服务提供者名单8.保密协议范本9.网络故障处理流程图10.服务变更与终止申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供网络服务或服务不符合规格3.乙方未在规定时间内响应技术支持请求4.乙方未妥善保护甲方数据安全导致泄露或丢失5.第三方中介服务提供者未按约定提供服务或服务质量不符合标准6.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.专线网络服务：指乙方为甲方提供的专用网络连接服务，确保数据的专用性和传输的稳定性。2.服务级别协议（SLA）：指乙方承诺的服务性能指标，包括网络的可用性、响应时间等。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.技术支持：指乙方为甲方提供的网络设备维护、故障排除等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.网络服务不稳定：立即通知乙方，乙方应在规定时间内修复故障或提供解决方案。2.服务费用争议：双方协商解决，如无法协商可按照合同约定的争议解决方式处理。3.数据安全事件：乙方应立即采取措施应对，并向甲方报告，根据情况提供赔偿或补救措施。4.第三方中介服务问题：甲方和乙方共同协商解决，如协商无果可终止服务