营销员二级练习题+答案

营销员二级练习题+答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、缓慢掠取策略B、缓慢渗透策略C、快速渗透策略D、快速掠取策略正确答案：B2.影响零售定价的因素不包括（）。A、产品宣传B、价值规律C、国家经济政策D、市场供求关系正确答案：A3.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。A、高价策略B、满意定价策略C、分层定价策略D、声望定价策略正确答案：D4.包装作用不包括（）。A、美化产品B、便于运输C、降低成本D、增加赢利正确答案：C5.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。A、配合B、落实C、监督D、管理正确答案：A6.员工招聘的基本原则不包括（）A、单向选择原则B、合法合规原则C、公平公正原则D、效率优先原则正确答案：A7.团队的构成要素不包括（）A、有效分工B、权限混乱C、执行计划D、确立目标正确答案：B8.市场细分的依据是（）A、消费者需求与购买行为的差异性B、市场规模的差异性C、竞争者营销能力的差异性D、产品类别的差异正确答案：A9.不属于商场动线布局考虑得因素（）。A、商品补给路线选择B、货架布局的方式C、主副通道的宽度D、非营业场所与营业场所连接正确答案：B10.职业生涯管理对个人的重要性不包括（）A、有利于组织培养人才B、满足自身更高层次要求C、更好的认识自己D、增加自身竞争力正确答案：A11.扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。A、相关性B、长度C、宽度D、深度正确答案：D12.区督导的职责不包括（）。A、维护商店形象B、同基层员工沟通，对员工进行培训C、报表分析审核D、确保商品销售正确答案：B13.电子零售中品牌延伸的具体模式不包括（）A、专业店B、品类专业店C、品类专卖点D、专卖店正确答案：B14.招聘与甄选的核心是（）A、事与事的匹配B、人与事的匹配C、人与岗的匹配D、人与人的匹配正确答案：C15.招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、反馈B、准备C、实施D、评估正确答案：A16.下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？A、顾客的保持B、顾客的获取C、顾客的需求D、顾客的开发正确答案：C17.以下不属于营销公关方法的是（）A、化解企业危机B、为顾客提供新的超值服务C、在商品广告实施前先塑造市场氛围D、利用广告制造新闻正确答案：A18.有效发送信息的技巧不包括（）A、何时发送信息B、确定信息的内容C、何地发送信息D、选择有效的信息发送方式正确答案：C19.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A、费用规划B、制度规划C、战略规划D、组织规划正确答案：C20.下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。A、技术环境B、竞争环境C、经济环境D、社会文化环境正确答案：B21.授权不仅是一种管理方式，也是一种（）手段A、奖赏B、激励C、控制D、惩罚正确答案：B22.下列哪项授权方式不属于充分授权？A、动态授权B、惰性授权C、模糊授权D、柔性授权正确答案：A23.(）不是多渠道分销组合的类型。A、多样型组合方式B、混合型组合方式C、选择型组合方式D、集中型组合方式正确答案：A24.下列不是网络招聘的优势的有（）A、成本高B、突破时空限制C、信息准确度高D、方便快捷正确答案：A25.（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。A、SWOT分析B、四象限分析C、PEST分析D、五力分析模型正确答案：A26.顾客关系管理的过程一般不包括（）A、业务洽谈B、顾客满意调查C、内部顾客满意度调查D、技术交流正确答案：C27.企业新产品开发的首要步骤是（）。A、投标B、市场调杳C、寻求创意D、分析需求正确答案：C28.服务有形展示的类型中，实体环境包括().A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素设计性因素、社会性因靠C、政治因素、经济因素、社会因素D、周围因素、设计因素、法律因素正确答案：B29.电子零售中退换货成本不包括哪项？A、物流成本B、人力成本C、商品损耗成本D、顾客成本正确答案：D30.当企业拥有较多资源，且市场、产品高度、同质化，同时竞争者较少时，企业可以采取（）。A、集中策略B、专业化策略C、差异策略D、无差异策略正确答案：D31.电子零售中物流成本不包括下列哪一项？A、物流中心到店铺的成本B、供应商到顾客的成本C、供应商到物流中心的成本D、店铺到顾客消费的成本正确答案：B32.下列不属于服务理念的基本特征的是（）A、传播性B、公开性C、单一性D、独特性正确答案：C33.()是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。A、认知价值定价法B、集团定价法C、竞争导向定价法D、反向定价法正确答案：C34.为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（)A、商品需求品种分析B、需求时间分析C、商品需求量分析D、商品需求结构分析正确答案：B35.差异性竞争战略的风险不包括（）。A、过度专注差异化易导致成本提高B、消费者对需求差异化程度降低C、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验D、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差异化程度降低正确答案：C36.产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。A、便利品B、商业服务C、特殊消费品D、民用品正确答案：B37.根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。A、品流通地域B、商品流通顺序C、商品流通属性D、商品流通时间正确答案：D38.员工培训的主要内容不包括（）A、知识学习B、技能提高C、文化洗脑D、态度转变正确答案：C39.影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、企业形象B、企业任务C、顾客口碑D、顾客需求正确答案：B40.商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能力和（）。A、产品促销能力B、售后服务能力C、市场决策能力D、营销规划能力正确答案：C41.市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。A、所在行业市场总体需求处于衰退B、拥有较强的财力资源C、主要竞争对手犯了某种营销错误D、主要竞争对手转换了战略目标正确答案：A42.销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、数据汇总B、数据收集C、基础数据D、数据整理正确答案：C43.顾客服务质量的评价标准不包括（）A、移情性B、随机性C、可靠性D、可感知性正确答案：B44.评估培训效果的最后一个层级是（）A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估正确答案：D45.职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是（）A、最高地位B、挑战、冒险C、不被控制D、追求认可、追求稳宝正确答案：B46.企业开展员工培训的最终目的是（）A、促进员工和企业共同发展B、改善自身的竞争优势C、提高员工素质D、提高经济效益正确答案：A47.顾客的购买心理包括（）A、求新心理B、猎奇心理C、从众心理D、以上都是正确答案：D48.市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是（）。A、.顾客集中地居住地，适合采取长渠道B、市场聚集度弱，适合采取长渠道C、市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者D、市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道正确答案：A49.企业采用零层渠道的优势不包括（）。A、启动容易B、更易熟悉市场C、营销成本更低D、可强化推销效果正确答案：C50.不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。A、消费行为B、政治法律C、人口状况D、地理环境正确答案：B51.顾客关系管理的策略不包括（）A、发展新顾客B、延长顾客周期C、减少老顾客D、挽留老顾客正确答案：C52.电子零售主要包括哪两种网络交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正确答案：A53.以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、生活形态B、心理C、地理D、人口正确答案：D54.关于SMART原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性正确答案：C55.以下关于员工培训认识正确的是（）A、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果B、高层管理人员不需要培训C、流行什么就培训什么D、员工培训是万能的正确答案：A56.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案：C57.（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。A、需求弹性B、需求变动C、需求灵敏度D、供给弹性正确答案：A58.从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）A、新员工入职培训B、基层员工岗位培训C、专业人员培训D、领导人员培训正确答案：D59.绩效考核方法中的相对评价法不包括（）A、简单排序法B、分类排序法C、目标管理法D、强制比例法正确答案：C60.产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。A、成长期B、成熟期C、投入期D、衰退期正确答案：A61.担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。A、司法机构B、债权人C、保证人D、法人正确答案：B62.人员推销的优点是（）。A、购销关系稳定B、可信度高C、针对性强D、双向信息沟通正确答案：D63.下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、支付条件B、网站粘合度C、渠道D、商业能力正确答案：A64.传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成长，其改进方法是（）A、增加员工晋升的难度B、减小金字塔的高度和层级，让更多的人处于金字塔顶端C、打开多条上升通道，并形成阶梯D、做好员工思想工作，使其能够安然的面对现状正确答案：C65.（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、差别定价法B、边际贡献定价法C、成本加成定价法D、习惯定价法正确答案：B66.商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、国家的法律和公司的政策B、竞争对手C、一些贸易惯例D、上司的授权正确答案：D67.促销的实质是（）。A、信息沟通B、占领市场C、扩大销售D、参与竞争正确答案：A68.市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势A、发展企业优势B、准确地选择相对竞争优势C、分配优势资源D、塑造企业优势正确答案：B69.()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小。A、选择专业化策略B、市场集中化C、市场专业化D、产品专业化正确答案：A70.下列关于品牌定位表述不准确的是（）。A、品牌定位满足的是顾客精神需求B、品牌定位针对的是潜在顾客的思想C、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客D、品牌定位以产品为出发点正确答案：C71.()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。A、质量满意B、顾客满意C、产品满意D、服务满意正确答案：B72.企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。A、营销目标B、渠道设计C、服务目标D、渠道目标正确答案：D73.决定需求弹性大小的因素不包括（）。A、商品的耐用程度B、商品的替代性C、商品的供应量D、商品价格的高低正确答案：C74.指选择某一特定较小的区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。A、专业化企业B、市场细分企业C、市场追随者D、市场补缺者正确答案：D75.营销计划执行过程的评估不包括（）。A、执行政策评估B、目标评估C、消费者评估D、推广效果评估正确答案：C76.制定人力资源政策的内容不包括哪一项？A、补充规划B、人员规划C、降职规划D、培训规划正确答案：C77.顾客忠诚的第一个阶段是（）A、情感忠诚B、意向忠诚C、认知忠诚D、行为忠诚正确答案：C78.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）。A、微观环境变量B、宏观环境变量C、不可控变量D、可控变量正确答案：B79.进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。A、运输作业B、验收作业C、陈列作业D、仓库作业正确答案：D80.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、人文细分B、行为细分C、社会阶层细分D、心理细分正确答案：D81.预期质量的特性不包括（）A、安全性B、功能性C、经济型D、主观性正确答案：D82.在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）A、领导人是服务理念的榜样化B、领导人是服务理念的人格化C、领导人是服务理念的虚拟化D、领导人是服务理念的倡导者正确答案：C83.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。A、营运督导B、营运组织C、营运管理D、营运指导正确答案：A84.顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客附加价值B、顾客需求价值C、顾客信息价值D、顾客经济效益正确答案：B85.企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、快速启动市场B、低成本启动市场C、快速扩张D、快速取脂正确答案：B86.发展客户关系管理的最终目的是()A、双赢B、满足顾客的需求C、与客户建立良好的关系D、使自己企业利润最大正确答案：A87.下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是正确答案：D88.关系营销的核心内容是（）A、能提升产品销量B、与顾客建立长期合作关系C、增加企业影响力D、使企业获得利润正确答案：B二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.招牌命名的形式有（）。A、以美好愿望命名B、以商品属性命名C、以经营地点命名D、以服务精神命名正确答案：ABCD2.按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周期分为(）等阶段。A、已婚期B、满巢期二C、未婚期D、孤独期正确答案：BCD3.引导浪费时间型成员的办法主要有（）。A、晓之以理，告之时间就是金钱，效率就是生命B、严格要求，要求制定工作时间表及时间分配计划书C、分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间D、动之以情，帮助他制定拜访客户的时间表及路线正确答案：ABCD4.市场营销学认为，产品包装包括()。A、装运包装B、次要包装C、概念包装D、外部包装正确答案：AB5.购物中心在应景小品设计布局时应注意()。A、与主题相契合B、增添悦感C、与环境相协调D、体现艺术性正确答案：ABCD6.根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为（）。A、尊重需要B、生理需要C、社交需要D、自我实现需要E、安全需要正确答案：ABCDE7.店面设计应注意()。A、突出行业特点B、有较高的能见度C、形成独特风格D、尽可能方便顾客E、与周边环境相互协调正确答案：ABCDE8.企业必须制定一套高效、系统及尽可能完善的制度和流程，使销售业务人员及销售管理者在管理过程中（），以确保“法”的严肃性和有效性。A、违“法”必查B、有“法”必依C、违“法”必究D、有“法”可依E、执“法”必严正确答案：BCDE9.市场营销部门的演变包括以下哪些阶段？（）A、现代市场营销部门B、附属职能的营销部门C、独立的市场营销部门D、单纯的销