创新创业指导与训练（第2版） 课件 单元7 塑造创业团队

创新创业指导与训练2单元7塑造创业团队37.1认知创业团队47.1.1团队与创业团队的含义1．路易士（Lewis，1993）如何解释团队？2．盖兹贝克和史密斯（KatezenbachandSmith，1993）如何解释团队？3．试解释创业团队的含义。57.1.2创业团队的组成要素创业团队一般具备哪些重要的团队组成要素？试对这些团队组成要素进行解释说明。67.1.3创业团队的类型从不同的角度、层次和结构，可以划分为不同类型的创业团队，而依据创业团队的组成者来划分，创业团队大体上可以分为三种：星状创业团队（Starteam）、网状创业团队（Neshteam）和从网状创业团队中演化来的虚拟星状创业团队（Virtualstarteam）。这和网络拓扑结构极其相似。试说明星状创业团队、网状创业团队（Neshteam）和虚拟星状创业团队的主要特点。77.1.4创业团队必备的组成成员一个强大创业的团队必备核心领军人物和核心成员，试对核心领军人物和核心成员进行分析说明。87.1.5团队领头人的必备素质创业的成功首先是模式的成功，然后是服务和品牌，最后才是技术。不管是模式，服务，品牌还是技术，都是人去执行，归根到底成功的关键还是在于团队。一个优秀的团队最显著的特征是有一个强有力的核心，这个核心就是团队领头人。团队领头人的必备素质应有哪些？97.1.6一个团队必备的五个基本要素搭建一支优秀的创业团队对任何创业者而言，都是一项至关重要的工作。创业者之所以多遭破产厄运，最主要的原因在于他们缺少一支优秀的创业团队。力是相互的，人与人之间的关系也是，扯皮、争斗，只能是两败俱伤，唯有互相配合，团队合作，方能共同繁荣！可以说，失败的创业者从创业一开始，就奠定了创业失败的命运。想要打造一支优秀的创业团队，先来看看你们有没有具备这些要素。一个团队必备的基本要素有哪些？107.1.7创业团队的互补1．试解释创业团队互补的含义？2．如何建立优势互补的创业团队？3．试阐述不同角色对团队的贡献。117.1.8高效团队的主要特征高效团队是指发展目标清晰，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。高效团队的主要特征有哪些？127.2认知团队精神137.2.1团队精神的含义试解释团队精神的含义。7.2.2团队协作能力的含义试解释团队协作能力的含义我们是一个整体，我们要共同面对困难，一起分享成功，时刻记住团队的利益与自己息息相关。在实现共同目标的过程中，对于失败我们应坦然面对，在困境中绝不放弃，面对失败，从来不退缩、屈服，想尽一切办法达成目标。147.2.3团队精神的基本要素团队精神的基本要素有哪些？7.2.4团队精神建设的重要性团队精神建设有哪些重要性？157.2.5团队精神的功能如今的职场，团队成为企业生存和发展的不可或缺的重要因素，个人独闯天下的成功机会微乎其微。而要建立一个强有力的团队，每一个员工必须树立团队精神，统一思想、团队合作、步调一致、以团队和企业利益为重。只要团队成员精诚合作，定能战胜困难、摆脱险境、创造奇迹。团队精神的功能有哪些？167.2.6如何培养团队协作能力团队合作对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外，还应该有优秀的团队协作能力，这种合作能力有时甚至比你的专业知识更加重要。试阐述如何培养团队协作能力?177.3组建与管理创业团队18【案例7-1】雁行千里排成行，

团结协作齐飞翔【案例描述】秋去春归的大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字形，一会儿呈“人”字形，一会儿又呈“V”字形。大雁为什么要编队飞行呢？一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞行70%的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。其原因是：大雁以“人”字形飞行，为首的雁在前头开路，它能帮助左右两边的大雁形成空气流动，减少飞行的阻力，使每只大雁都能够顺利到达目的地。19大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使团队保持前进的信心。当一只大雁脱队时，会立刻感到独自飞行的艰难迟缓，所以会很快回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。如雁一般，无论在困境或顺境时都能彼此维护、互相依赖，再艰辛的路程也不惧怕遥远。在雁阵中的每一只雁都会发出“呱呱”的叫声，鼓励领头的雁勇往直前。在旅程中遭尽坎坷，可能还会失败，但只要团队相互鼓励、坚定信念，终究还是能够成功。20【分析思考】一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。雁群飞行的阵势，向我们揭示了一个深刻的道理：不能没有团队精神，因为成功在于合力，在于协作。一盘散沙难成大业，捂紧拳头出击才有力量。任何一支团队，成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。团队行动的速度有多快，并不是取决于团队中走得最快的那个人，而是最慢的那个人。正如我们所熟悉的“木桶”原理一样，一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。21启示1：与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。启示2：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。启示3：在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。启示4：我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是批评的叫声。启示5：如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论在困难的时刻或在坚强的时刻。22【探讨7-1】唐僧师徒团队【案例描述】《西游记》里的唐僧师徒4人（唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧）一起去西天取经，他们性格迥异，各有优缺点，但共同的理想将他们联系在一起，一路虽多有冲突、险象环生，但终能同心协力、各显神通，历经千山万水，不惜跋山涉水，终于完成取经大任，并获得个人事业的成功，修成正果。23在取经团队中4个人是相互依存、缺一不可的。唐僧虽然既非擒妖能手，又不会料理行程上的事务，但是他能把握大局，信念坚定，得到上司的直接授权，又有广泛的社会资源。唐僧得到唐太宗的直接任命，被授以袈裟和金碗，又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助，起到了凝聚和完善的作用，是团队的核心人物。孙悟空本领超强，冲锋陷阵，不拘小节，起着创新和推进的作用，是实现组织目标的关键人物。猪八戒虽然本事稀松，组织纪律性不强，好吃懒做，但具有乐观主义精神，能屈能伸，能说会道，在项目组中承担了润滑油的作用，并起到信息沟通和监督的作用。沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了挑担等粗笨的工作，起到了协调和实干的作用。24师徒几人的技能相互补充，相得益彰，这是团队成功的关键。唐僧是那种“完美型”的人，崇向美德，喜欢探索人的心灵世界，追求至善至美的艺术品位，严肃认真、注重细节、执著追求真理，一直遵循着“既然值得去做，就应该做到最好”的信念。孙悟空是那种“力量型”的人，永远充满着活力，勇于超越自己，崇向行动，无坚不摧，在意工作的结果，对过程和人的情感漠不关心，有时也会显得霸道和冷酷无情。猪八戒是那种“活泼型”的人，崇向乐趣，情感外露，热情奔放，对生活充满热爱，与他在一起永远也不会无趣，但有时会好逸恶劳，缺乏责任心。沙僧是那种“和平型”的人，崇向低调，情绪过于内敛，喜欢随波逐流，习惯既定游戏规则，听天由命，但有时会没有主见，缺乏对生活的热情，比较马虎和懒惰。这四人各有各的性格特点，而我们也应该感叹为什么四个人不同的性格特点，可以组成一个团队，能够成功地取到经？每个团队成员都会有个性，这是无法也无需改变的，而团队的艺术就在于如何发掘成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其达到互补的效果。25从他们不同的性格特点，也给了我们一个启示，就是一个成功的团队不是都需要每一个人都是很优秀、性格都一样的人，比如一支足球队，除了需要前锋来负责进球外，也需要后卫和门将来负责防守，这样才能在防住对方的同时，还可以取得进球，拿到比赛的胜利。一个团队也如此，需要形形色色的人，不同性格特点的人，这样才会让一个团队变得更加具有战斗力和合作力。一个坚强的团队，应有四种人：德者、能者、智者、劳者，德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，孙悟空有个性、有想法、执行力很强，猪八戒有乐观主义精神、能屈能伸、能说会道、尊敬唐僧，沙僧任劳任怨、忠心耿耿。总的来说，唐僧师徒团队各个成员能够优势互补、目标一致，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。26【各抒己见】（1）剖析唐僧师徒4人的性格特点，试解读个人性格与团队建设之间的关系。（2）分析一个优秀创业团队的构成要素，如何让一个团队变得具有战斗力和合作力？（3）一个创业团队应如何充分发挥团队力量，谈谈你的观点。27【探讨7-2】腾讯五虎将：难得的黄金创业团队【案例描述】腾讯的马化腾创业5兄弟，堪称难得，其理性堪称标本。12年前的那个秋天，马化腾与他的同学张志东“合资”注册了深圳腾讯计算机系统有限公司。之后又吸纳了三位股东：曾李青、许晨晔、陈一丹。这5个创始人的QQ号，据说是从10001到10005。为避免彼此争夺权力，马化腾在创立腾讯之初就和四个伙伴约定清楚：各展所长、各管一摊。马化腾是CEO（首席执行官），张志东是CTO（首席技术官），曾李青是COO（首席运营官），许晨晔是CIO（首席信息官），陈一丹是CAO（首席行政官）。28之所以将创业5兄弟称之为“难得”，是因为直到2005年的时候，这五人的创始团队还基本是保持这样的合作阵形，不离不弃。直到腾讯做到如今的帝国局面，其中4个还在公司一线，只有COO曾李青挂着终身顾问的虚职而退休。都说一山不容二虎，尤其是在企业迅速壮大的过程中，要保持创始人团队的稳定合作尤其不容易。在这个背后，工程师出身的马化腾从一开始对于合作框架的理性设计功不可没。从股份构成上来看。5个人一共凑了50万元，其中马化腾出了23.75万元，占了47.5%的股份；张志东出了10万元，占20%；曾李青出了6.25万元，占12.5%的股份；其他两人各出5万元，各占10%的股份。29虽然主要资金都由马化腾所出，他却自愿把所占的股份降到一半以下，47.5%。“要他们的总和比我多一点点，不要形成一种垄断、独裁的局面。”而同时，他自己又一定要出主要的资金，占大股。“如果没有一个主心骨，股份大家平分，到时候也肯定会出问题，同样完蛋”。保持稳定的另一个关键因素，就在于搭档之间的“合理组合”。当然，经过几次稀释，最后他们上市所持有的股份比例只有当初的1/3，但即便是这样，他们每个人的身价都还是达到了数十亿元人民币，是一个皆大欢喜的结局。可以说，在中国的民营业中，能够像马化腾这样，既包容又拉拢，选择性格不同、各有特长的人组成一个创业团队，并在成功开拓局面后还能依旧保持着长期默契合作，是很少见的。而马化腾成功之处，就在于其从一开始就很好地设计了创业团队的责、权、利。能力越大，责任越大，权力越大，收益也就越大。30【各抒己见】（1）分析腾讯创业团队中的五虎将在性格、特长等方面的互补性，各代表了创业团队哪种类型的人？（2）你认为腾讯创业团队最成功之处是什么？（3）腾讯创业团队的创业经历给了我们哪些启发？31【训练7-1】扑克分组【实战训练】【训练目的】：培养个人的团队精神及顾全大局的精神，实现组织内部的信息共享。【训练时间】：30-40分钟。【训练教具】：对开白纸1张（事先就固定在白板或教室墙上），双面胶1卷（事先就裁成40公分左右、每组一条，由上而下间隔地粘贴在白纸上），普通扑克牌1副（抽去大小王），一共为52张，红色白板笔1支。32【训练过程】：（1）分发扑克牌每人从52张扑克牌随机抽取一张牌，未得到开始指令时，不许看牌。（2）在3分钟之内，每人将自己摸到的一张扑克牌去与另外的4张（或5张或6张）牌组合成一副牌组，要力争最快地组成优胜牌组。优胜规则如下：①按照同花顺子、同花、杂花顺子方式组合的，依次为第2、3、4优牌组。②由若干对子组成的杂花牌组中，对子数少者（如一组5张的牌中3+2相比2+2+1；6张的牌中3+3相比2+2+2）为第5优牌组。③如果出现含炸弹的牌组，一跃成为所有牌组中第1优牌组。④某一组合类型中如出现两个以上同类牌组，则先组合成功（先上交）者为本类组合之优；⑤各牌组中如果出现了一副没有一条符合上述标准的最差的牌组，则表明了整个牌局的失败。33（3）宣布开始。密切观察参与者表现，催促大家及时将组合好的牌组交来，分别放好。（4）公布成绩。

收齐各副牌后，依照交来的时间先后，依次将各牌组中的每张牌有规律地粘贴在一条双面胶上，按照规则评出各牌组的位次，将其标注在各牌组旁。可以向最优牌组颁发小奖品。如果出现最差牌组，则宣布本次组合失败。34【训练点评】：在整个游戏过程，单张扑克牌无论是好牌还是差牌，只有在组合后，才能实现其价值，才能发现是优胜牌组还是最差牌组。个人的价值是无法单个显现出来的，只有在群体中，个人的价值才可能得到证实或者显现。例如孤立的一张K，或者一张5，是无所谓谁大谁小的，只有在组合后其价值才能得到最大实现，组成优胜牌组，或者最差牌组。其次，在组合牌组的时候，也有可能出现这样的问题，例如有无可能适当调动若干张牌，以消灭最差的牌组，或提升优胜位次较低的牌组，从而使整个大牌局改观。35【思考讨论】：（1）单个的牌有没有最好和最差的？（2）怎样才能实现组合的最优化？你所在的小组获胜了吗？你认为获胜的关键是什么？（3）在游戏过程中，你是积极寻找还是等别人来找你？（4）该游戏给你的什么启示。36【训练7-2】疯狂的设计【实战训练】【训练目的】：锻炼大家的反应协调能力，增强组员的团体合作能力。【训练时间】：30分钟。【训练教具】：包含单个字母的纸片、包含单词的纸片。【训练过程】：（1）第一轮：每个小组派一个代表从字母纸片中随机抽取1张，然后小组成员用最短的时间摆出这个字母。（2）第二轮：每个小组派一个代表从单词纸片中随机出取1张，然后小组成员用最短的时间摆出这个单词。377.4设计创业企业的组织结构38【案例7-2】分析广告公司的组织结构【案例描述】华恒广告有限责任公司的组织结构图如图7-1所示。图7-1华恒广告有限责任公司的组织结构图之一39该公司实行总经理领导下的五部门平行的直线职能制形式，各岗位或部门的职责如下：（1）总经理负责公司的全面管理，着重负责公司重大决策、人事、财务和人员任免等事项。（2）总经理助理负责建立并完善公司全套管理制度和流程，协助总经理对外公关和日常管理沟通、监督运营计划的执行、进行项目管理和资源配合、全方位改善公司整体绩效等。40（3）市场营销部负责公司市场推广、客户信息收集与管理、广告业务洽谈、合同签订、客户意见回馈、公司对外宣传以及公司营销长远规划等方面。（4）设计制作部根据客户需求和市场调研情况进行广告的创意设计，制作符合客户要求的广告产品。（5）财务部负责资金结算、物资采购、财务管理、成本核算控制以及员工薪金的发放等方面。41（6）行政部负责公司的制度建设、工作协调、考核管理以及公司的发展规划等方面。（7）后勤保障部负责各种物资的保管发放、广告产品的运输安装、员工住宿安排等方面。随着华恒公司业务量的扩大、人员的增加、竞争力的提升，拟对创业初期的公司组织结构进行优化，初步优化方案如图7-2所示，增加人力资源部，对原市场营销部和设计制作部进行重新整合，分别成立媒介代理部、平面创作部和广告制作部，各业务部的市场营销、广告策划、设计制作和对外宣传自行负责。42图7-2华恒广告有限责任公司的组织结构图之二43【分析思考】公司组织结构是否合理，对于企业的发展与生存起着至关重要的作用。对于各层管理人员来说，在一个结构设计良好的公司工作，能保持较高的效率，并且能充分显示其才能。而在一个结构紊乱，职责不明的公司工作，其工作绩效就很难保持在一个较高的状态，由于职责不清，管理人员无所适从，对公司产生失望乃至不满情绪，最终是公司效率低下，人员纷纷离开。在大多数情况下，公司效益低并非由于没有一个正式的结构，而是由于采用了僵化的、不适合本公司的特点和其它客观要求的组织结构形式。不论是紊乱的还是不合理的组织结构，都会导致公司的低效益。44适当的公司组织结构可以使公司的各项业务活动更顺利地进行，可以减少矛盾与摩擦，避免不必要的无休止的协调，也才能提高公司的效率。组织机构的合理设置，能保证整个组织分工明确，职责清晰，保证每一个部门工作的正常运行，同时保证整个组织管理流程的畅通。避免职责不清造成吃大锅饭的局面，避免出现责任问题时相互推诿的现象。45对于大多数刚刚创立的企业，由于其规模较小且资产配置较单一，所以管理一般呈现随意性。因为在公司创业初期，企业还没有必要在管理上花费太多的成本，他们应该把更多的精力主要集中在财务管理、生产管理、营销管理方面。在财务上重点为融资业务资金；在生产上主要是生产设备、生产工艺的调试、生产过程的控制、各种标准的制定；在营销上主要是如何进行市场定位，做好市场开发。对于处在这一生命进程阶段的企业，由于各种生产要素及契约关系简单，高度集权、粗放型的管理制度是比较有效的。46然而，随着企业的进一步发展壮大，企业在有形资产稳步增长的同时，包括品牌、技术、商誉等无形资产开始逐步在总资产中占有较大比例时，企业便开始进入成长期。刚刚进入成长期的企业通常都已建立大部分的规章制度，但是缺乏系统性、科学性。工作职责和程序类制度比较缺乏，规章制度中的大部分为纪律性要求，员工对制度执行的自觉性不足。这个阶段的企业人才流动率很大，优秀人才更不愿长期服务。员工工作效率较低，客户满意度不高，企业总体竞争力较弱。而在成长期的后期，企业内各个领域都已建立系统化、规范化现代企业制度，战略目标明确，组织架构合理，工作流程清晰，分工职责明了，同时，信息化运用广泛，效果显著。这类企业员工工作主动性、积极性处于较高层次，拥有较为齐全的优秀人才，客户和员工满意度较高，竞争力较强，年度销售额一般为正增长。处在成长期的企业，财务管理、生产管理和营销管理仍然是企业管理的重点，但是与创业初期相比又各有侧重，比如，财务管理上除了融资成本管理的重要性渐渐凸显，生产管理上主要是生产的规范化、批量化、规模化，而营销管理上则更多的关注品牌和开拓新市场的问题。47当企业进入成熟期时，企业资产达到一定规模后保持相对稳定，各种无形资产在资产配置中占有相当的份额，其数值也趋于稳定，资产结构趋于科学合理。经过初生期、成长期的发展历程，企业也积累了比较丰富的管理经验，并且独特的企业文化这时也初露端倪。但同时，成熟期的企业往往表现出组织机构臃肿、组织结构庞大复杂等特点，这时的企业管理往往集中在营销方面，其内容重点主要是保证比较稳定的市场份额。衰退期的到来使企业感到了未来发展的危机，企业在经营战略、市场营销、生产运作、财务成本、人力资源等方面都可能出现了问题，使得企业在管理的各方面开始进行全面重新审视。在企