安全快递协议书范本

安全快递协议书范本一、协议概述

为确保快递服务过程中的安全，保护快递公司、用户以及快递员的合法权益，特制定本安全快递协议书。本协议适用于所有使用本快递公司服务的客户。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。如需续签，双方应提前一个月书面通知对方。

二、安全责任与义务

1.快递公司责任

（1）快递公司应确保快递服务过程中的物品安全，对因公司原因造成的物品损坏或丢失，应承担相应的赔偿责任。

（2）快递公司应配备专业的快递员，对快递员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。

（3）快递公司应建立健全的安全管理制度，定期对快递服务流程进行检查，确保安全措施的落实。

2.用户责任

（1）用户在寄递物品时，应如实填写快递单，确保信息准确无误。

（2）用户应将易碎、贵重物品进行妥善包装，并在快递单上注明“易碎品”或“贵重物品”，以便快递员在运输过程中给予特别注意。

（3）用户应遵守国家法律法规，不得寄递违禁品、危险品等。

3.快递员责任

（1）快递员在收发快递时，应仔细核对快递单信息，确保无误。

（2）快递员在运输过程中，应严格遵守交通规则，确保行车安全。

（3）快递员在配送快递时，应确保快递物品不受损坏，如发现物品损坏，应立即向快递公司报告。

三、赔偿与处理

1.赔偿原则

（1）快递公司对因自身原因造成的物品损坏或丢失，应按照《中华人民共和国合同法》的规定，承担相应的赔偿责任。

（2）快递公司对用户寄递的易碎、贵重物品，应按照双方协商的赔偿标准进行赔偿。

（3）快递员在运输过程中发生交通事故，导致快递物品损坏或丢失，快递公司应根据事故原因及损失程度，承担相应赔偿责任。

2.赔偿流程

（1）用户发现快递物品损坏或丢失后，应及时向快递公司报告，并提供相关证明材料。

（2）快递公司接到报告后，应立即进行调查，确认事故原因。

（3）经确认后，快递公司应根据赔偿原则，与用户协商赔偿事宜。

（4）双方协商一致后，快递公司应按照约定进行赔偿。

四、协议解除与终止

1.协议解除

（1）因不可抗力导致协议无法履行，双方均可提前一个月书面通知对方解除协议。

（2）一方违约，另一方有权解除协议。

2.协议终止

（1）协议期满，双方无续签意向，协议自动终止。

（2）双方协商一致，可终止协议。

五、争议解决

1.双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（快递公司）：

乙方（用户）：

签字（或盖章）：

签字（或盖章）：

日期：年月日

七、保密条款

1.双方对本协议内容以及涉及的业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限为协议签订之日起至协议终止后的三年内。

八、通知与送达

1.任何一方根据本协议发出的通知，应采用书面形式，并通过以下方式送达：

-甲方：通过快递公司官方邮箱或邮寄至甲方注册地址；

-乙方：通过乙方提供的电子邮箱或邮寄至乙方提供的地址。

2.通知送达之日视为到达对方，但以下情况除外：

-以邮寄方式送达的，以邮戳日期为准；

-以电子邮箱方式送达的，以发送成功且无退回信息为准。

九、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

十、协议变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式由双方签署，并经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何未按本条款规定进行的变更，均不具有法律效力。

十一、协议附件

本协议的附件与本协议具有同等法律效力，附件包括但不限于：

-快递服务费用清单

-快递服务流程图

-快递物品清单

-其他双方约定的附件

十二、其他

1.本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（快递公司）：

乙方（用户）：

签字（或盖章）：

签字（或盖章）：

日期：年月日

附：快递服务标准

一、快递服务范围

1.国内快递服务：覆盖全国范围内，包括但不限于城市、乡村、偏远地区。

2.国际快递服务：根据客户需求，提供全球范围内的快递服务。

二、快递服务时间

1.国内快递：一般物品在签收后1-3个工作日内送达。

2.国际快递：根据目的国家或地区，提供相应的送达时间。

三、快递服务价格

1.国内快递：根据物品重量、体积、距离等因素，提供不同等级的服务，价格按实际收费。

2.国际快递：根据目的国家或地区、物品重量、体积等因素，提供不同等级的服务，价格按实际收费。

四、快递服务流程

1.用户下单：用户通过快递公司官方渠道下单，填写物品信息、收件人信息等。

2.快递员取件：快递员在约定时间内上门取件，核对信息无误后，进行打包。

3.快递运输：快递公司对包裹进行分拣、运输，确保安全送达。

4.快递员派送：快递员在约定时间内将包裹送达收件人手中，确认签收。

五、快递服务保障

1.物品安全：快递公司对物品进行严格检查，确保运输过程中的安全。

2.服务质量：快递公司提供优质的客户服务，解决用户在快递过程中遇到的问题。

3.退换货保障：对于快递过程中出现的质量问题，快递公司提供相应的退换货服务。

六、快递服务限制

1.快递公司不接受违禁品、危险品、易燃易爆物品等。

2.快递公司不接受鲜活物品、活体动物等特殊物品。

3.快递公司不接受超过规定体积和重量的物品。

本服务标准为快递公司提供服务的指导性文件，具体服务内容和标准以快递公司官方公告为准。

附：快递服务争议处理流程

一、客户投诉

1.客户在快递服务过程中如有任何不满意的地方，可以通过以下方式提出投诉：

-电话投诉：拨打快递公司客服热线。

-邮箱投诉：将投诉内容发送至快递公司官方邮箱。

-现场投诉：直接至快递公司服务网点或门店。

2.客户投诉应提供以下信息：

-投诉人姓名、联系方式；

-投递时间、地点；

-投递物品信息；

-投诉的具体内容；

-相关证据材料。

二、内部调查

1.快递公司接到投诉后，应及时进行调查，核实投诉内容。

2.调查过程中，快递公司应保持与客户的沟通，了解客户诉求，解释相关情况。

三、争议调解

1.对于客户投诉的问题，快递公司应根据调查结果进行调解。

2.调解过程中，快递公司应秉持公平、公正、公开的原则，寻求双方都能接受的解决方案。

四、赔偿与处理

1.若经调解，双方达成一致意见，快递公司应及时履行赔偿或处理措施。

2.若调解不成，快递公司应根据相关法律法规，对客户的损失进行赔偿。

五、记录与反馈

1.快递公司应对客户投诉进行记录，包括投诉内容、处理结果等。

2.处理完毕后，快递公司应向客户反馈处理结果，并记录客户满意度。

六、持续改进

1.快递公司应定期分析客户投诉，总结经验教训，持续改进服务质量。

2.快递公司应加强对快递员的服务意识培训，提高服务水平。

附：快递服务安全注意事项

一、物品包装

1.用户应确保所寄物品包装牢固，防止在运输过程中损坏。

2.对于易碎、贵重物品，用户应采取特别包装措施，并在快递单上注明。

二、物品标识

1.用户应在快递单上清晰填写物品名称、数量、重量等信息。

2.对于需要特别注意的物品，用户应在快递单上注明“易碎品”、“贵重物品”等标识。

三、运输安全

1.快递员在运输过程中，应遵守交通规则，确保行车安全。

2.快递员在搬运物品时，应注意姿势正确，避免造成身体伤害。

四、客户信息保护

1.快递公司应严格保护客户个人信息，不得泄露给任何第三方。

2.快递员在服务过程中，应尊重客户隐私，不得随意透露客户信息。

五、突发事件处理

1.在运输过程中，如遇自然灾害、交通事故等突发事件，快递员应立即向快递公司报告。

2.快递公司应迅速采取应对措施，确保客户利益不受损失。

附：快递服务合同终止条件

一、合同自然终止

1.本合同期限届满，且双方未提出续约要求的，合同自然终止。

2.双方在合同到期前一个月书面通知对方，同意终止合同的，合同自然终止。

二、合同因一方违约而终止

1.一方违反本合同约定，导致合同目的无法实现的，另一方有权通知违约方终止合同。

2.违约方应在收到终止合同通知后十五日内采取补救措施，否则守约方有权解除合同。

三、合同因不可抗力而终止

1.发生不可抗力事件，导致合同无法履行的，双方均不承担责任，合同可以终止。

2.不可抗力事件发生后，双方应在合理期限内通过协商确定合同终止事宜。

四、合同因法律规定而终止

1.根据相关法律规定，合同应当终止的，按法律规定执行。

2.如合同因法律规定而终止，双方应依法处理合同终止后的相关事宜。

五、合同终止后的处理

1.合同终止后，双方应按照约定或法律规定，妥善处理剩余的快递服务事宜。

2.双方应互相返还合同终止前已支付的费用，并结算剩余款项。

3.合同终止后，双方应继续履行本合同中关于保密、争议解决等条款的义务。

附：快递服务合同续签流程

一、续签意向

1.在合同到期前三个月，双方应就续签事宜进行初步协商。

2.如双方均有续签意向，可进入正式续签流程。

二、续签谈判

1.双方应就续签合同的内容进行谈判，包括服务范围、费用标准、合同期限等。

2.谈判过程中，双方应充分沟通，确保合同内容公平合理。

三、合同起草

1.根据谈判结果，双方应起草新的合同文本。

2.合同文本应包括所有双方协商一致的内容。

四、合同签署

1.双方对合同文本无异议后，应正式签署新的合同。

2.签署后的合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

五、合同生效

1.新合同生效后，双方应按照新合同约定的条款履行义务。

2.原合同自新合同生效之日起自动失效。

六、合同备案

1.如法律规定需要备案，双方应在合同签署后及时进行备案。

2.备案手续完成后，合同正式生效。

附：快递服务合同争议解决机制

一、协商解决

1.双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商过程中，双方应保持诚意，积极寻求共识。

二、调解解决

1.协商不成的，双方可申请第三方调解机构进行调解。

2.调解机构应根据法律法规和事实，提出调解方案。

三、仲裁解决

1.若调解不成，双方可约定将争议提交仲裁机构仲裁。

2.仲裁机构应依法作出裁决，裁决为终局裁决。

四、司法解决

1.若仲裁不成或双方未约定仲裁，争议可提交人民法院诉讼解决。

2.法院应根据案件事实和法律规定，依法作出判决。

五、保密义务

1.在争议解决过程中，双方应遵守保密义务，不得泄露涉及商业秘密或其他敏感信息。

2.争议解决完毕后，双方应共同维护商业信誉和合法权益。

附：快递服务合同终止后的后续事宜处理

一、服务交接

1.合同终止后，双方应就现有快递服务进行交接，确保服务无缝连接。

2.快递公司应将客户的快递信息、服务记录等资料完整移交给客户或新合作方。

二、费用结算

1.合同终止前，双方应结清所有未结算的费用。

2.双方应根据合同约定和实际服务情况，进行最终的费用结算。

三、合同终止通知

1.合同终止前，双方应提前一定期限（如一个月）向对方发出终止通知。

2.通知应包括终止原因、终止日期等信息。

四、知识产权归属

1.合同终止后，双方应明确约定知识产权的归属问题。

2.如合同中未明确约定，则知识产权归原权利人所有。

五、保密条款延续

1.即使合同终止，保密条款仍然有效，双方应继续遵守保密义务。

2.保密期限自合同签订之日起计算，除非另有约定。

六、争议解决

1.合同终止后，如因合同终止而产生的争议，应按照原合同约定的争议解决机制处理。

2.若原合同未约定，则双方可重新协商确定争议解决方式。

七、合同终止后的合作机会

1.合同终止后，双方仍有机会根据市场变化和双方需求重新建立合作关系。

2.双方应保持开放态度，共同探