人力资源管理师三级2024考试重点

在西方，“道德"（MORALE）一词引申的意思是规范和

行为品质。二、效用最大化

1、个人追求的目标--效用最大化

在调整时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特即在个人可支配资源的约束条件下，使个人须要和愿望

点，正确地反映了道德与法律的差别。得到最大限度的满足。

2、企业追求的目标--利润最大化

职业活动内在道德准则：“流年”是企业生存的总收入减去总费用的差额部分。

①忠诚利润最大化的含义就是：差额是正值，则越大越好；差

②审慎额是负值，则越小越好。

③勤勉：善始善终，不虎头蛇尾，是勃勉的具体体现。利润最大化的观点，通常作为经济分析基本手段。

利润最大化不过是效用最大化的变形。

“慎独”的内涵要求：无人监督，仍行道德之事。在市场经济中，企业在确定劳动投入规模时，以取得最

大利润为决策准则。

培育职业文化素养须要从业人员自主培育职业责任和

职业道德。三、劳动力市场

劳动力市场上劳动力供求的运动，同时确定一个经济社

第一章劳动经济学会的就业规模和获得的工资量。从生产要素投入的视角

第一节劳动经济学的探讨对象和探讨方法视察，劳动力市场供求运动调整着劳动资源的配置；从

当代经济学家把地球上的资源划分为：收入的视角视察，劳动力市场的供求运动确定着工资。

■自然资源就业量和工资的确定是劳动力市场的基本功能。

■资本资源劳动力市场配置的资源、交换的商品是劳动力，这与其

■信息资源它市场相比具有显著的特殊性，这种特殊性所导致的劳

■人力资源动力市场与其他市场的重大区分是劳动经济学产生的

劳动经济学是探讨市场经济制度中的劳动力市场现象基础。

和劳动力市场运行规律的科学。

一、劳动资源稀缺性四、劳动经济学的探讨方法

1、概念：⑴实证探讨方法（定性、阅历主义）

♦资源的有限性称为资源的稀缺性：是相识客观现象，向人们供应实在、有用、确定、精确

♦客观上存在着制约满足人类须要的力气，这种力气的学问的方法，其重点是探讨现象本身“是什么”的问

称为资源的稀缺性。题。

2、资源稀缺性的属性特点：

⑴相对于社会和个人的无限须要和愿望而言，是相对的♦目的在于相识客观事实，探讨现象自身的运动规律

稀缺性。及内在逻辑；

⑵又是具有确定的属性，社会和个人的须要和愿望不断♦对经济现象探讨所得出的结论具有客观性，可依据

增长、变更，己有的须要和愿望得到满足，乂会产生新阅历和事实进行检验。

的须要。实证探讨方法的步骤：

⑶在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳⑴确定要探讨的对象

动资源的支付实力、支付手段的稀缺性。⑵设定假设条件

⑶提出理论假说1.15~19岁年龄组的青年人口劳动参与率下降。

⑷验证2.妇女劳动参与率上升。

⑵规范探讨方法（定量、形而上学）3.老年人口劳动率下降。

特点：4.25~55岁男性劳动参与率保持较高程度，没有什么

1.以某种价值推断为基础，解决客观经济现象“应当变更。

是什么”的问题。④经济周期与两种劳动参与假说

2.探讨目的主要为政府制定经济政策服务。■前题

互惠交换不能实现的主要障碍：■一级劳动力

（1）信息障碍（2）体制障碍（3）市场缺陷■二级劳动力（羟济周期中劳动参与变动幅度更

大一些）

其次节劳动力供应和需求■悲观性劳动力效应更强一些

一、劳动力与劳动力供应经济周期：经济运行过程中吒盛与衰退的周期性交替。

（一）劳动力和劳动力参与率的概念两种假说：

现代劳动经济学所要探讨的劳动力是指在确定年龄之①附加劳动力假说

内，具有劳动实力与就业要求，从事或者能够从事某种②悲观性劳动力假说

职业劳动的全部人口。包括就业者和事业者，即社会劳

动力。二、劳动力需求

①劳参率（重点驾驭）劳动力需求指企业在确定特定时期内，在某种工资率下

劳动参与率是衡量、测量人口参与社会劳动程度的指情愿并能够雇佣的劳动量。劳动力需求是企业雇佣意愿

标，它本身并不是影响人口参与劳动的因素。其含义是和支付实力的统一，两者缺一不行。

劳动力在确定范围内的人口比率。特点：

总人口劳参率=（劳动力/总人口）*100中第一：劳动力需求是派生性需求

年龄（性别）劳参率;（某年龄（性别）劳动力/该年龄社会消费需求一生产需求一劳动力需求

（性别）人口）*100%其次：劳动力需求和工资率食反向联系（前提）

②劳动力供应劳动力需求弹性（重点驾驭）

劳动力供应指在确定的市场工资率的条件下，劳动力供劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳

应的决策主体（家庭或个人）情愿并能够供应的劳动时动力需求的自身工资弹性。

间。〔理解）■劳动力需求弹性：设Ed为劳动力需求的自身工资

劳动力供应弹性是指劳动力供应量变动对工资率变动弹性，aD/D表示劳动力需求量变动的百分比、△

的反应程度被定义为劳动力供应的工资弹性，简称劳动W/W表示工资率变动的百分比，依据定义其公式

力供应弹性。（重点驾驭，P6）为：

>供应无弹性Es=0Ed=AD/D-rAW/W

>供应有无限弹性ES=8①需求无弹性，即Ed=0

>单位供应弹性Es=l②需求有无限弹性，即Ed趋向于无穷大

>供应富有弹性Es>l,劳动力供应量变动的百分比③单位需求弹性，即Ed=l

大于工资率变动的百分比④需求富有弹性，即Ed>l

>供应缺乏弹性Es<l⑤需求缺乏弹性，即EdV

③劳动力参与率的生命周期

劳动力参与率的生命周期（理解，P6）三、企业短期劳动力需求的确定

边际生产递减规律人口对劳动力供应的影响（识记，P13）

当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最1、人口规模

初劳匆投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过确2、人口年龄结构对劳动力供应的影响：（两种表现，

定限度时，烟加的产量起先递减、这就是劳动的边际生P13）

产力递减规律。>通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变更，影响

三阶段（P10,理解）劳动力供应；

•企业以人均产量最大为目标，劳动投入量a点最>通过劳动年龄组内部年缺构成的变更，影响劳动力

佳；供应内部构成的变更。

•以总产量最大为目标，劳动投入量b点最佳；3,城幺结构

•以利润最大为目标，则不确定（取决于产品价格与资本存量对劳动力需求的影响：资本存量的增加，根本

生产费用）；变更了劳动力与资本的配置比例，从而使劳动生产率提

•短期企业劳动力需求确定的原则（识记）高，劳动的边际产品增加

MRP=VMP=MP*P=MC=W

第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构

四、劳动力市场的均衡一、均衡价格论的一般原理及工资确定

1、劳动力市场>均衡价格论是A•马歇尔提出口勺，是运用供求

•广义和的劳动力市场是指劳动力全部者个体与运理论说明局部均衡价格的形成。（识记）

用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现>工资的确定是以劳动力价值为基础，最终取决

的、反映社会经济特征之一的经济关系；狭义的劳于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负

动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力效用。

资源优化配置的机制和形式。

•劳动力市场的主体：劳动力全部者个体和企业。二、工资形式

•劳动力市场的客体：劳动者的劳动力。生产要素分为四类：土地，劳动，资本和企业家才能。

2、劳动力市场的性质（了解）分别对应地租、工资、利息和利润。（识记，P15）

1）劳动力市场是社会生产得以进行的条件。工资形式的关键是以何种方式精确地反映和计量劳动

2）劳动力是一种等价交换。者实际供应的劳动数量。

3）劳动力市场的交换确定了劳动力的价值--工（一）基本工资

资。工资是实现和确定这种交换行为的必要手段。基本工资是以货币为支付手段，依据时间或产量计算的

4）通过劳动力市场的交换,实现劳动要素和非劳酬劳，是工资构成的主要部分。

动要素的最佳组合。1、工资率就是单位时间的劳动价格。

3、局部和一般均衡2、货币工资与实际工资

局部均衡分析方法的代表人物是A•马歇尔（识记，P12）货币工资是指工人单位时间的货币所得。受三个主要因

一般均衡分析方法的代表人物是L•瓦尔拉（识记，P12）素的影响：⑴货币工资率、⑵工作时间长度、⑶相关工

4、劳动力市场均衡的意义（驾驭，多选，P13）资制度支配。（P15,识记）

⑴劳句力资源的最优安排实际工资=货币工资+价格指数（驾驭，P16）

⑵同质的劳动力获得同样的工资3、计时工资与计件工资

⑶充分就业计时工资和计件工资是应用最普遍的基本工资支付方

式。

五、人口、资本存量与均衡工资率

・计时工资：依据工人的工资标准（单位时间的劳动◊社会就业总量取决于总需求水平、总供应水平和均

价格）与工作时间长度支付工资的形式衡国民收入。

货币工资=工资标准X实际工作时间令均衡国民收入=总需求=总供应=消费+储蓄;消费+

•计件工资：依据工人合格产品数量（作业量）和计投资

件工资率计算工资酬劳的工资支付形式令Y=C+S=S+I

货币工资;计件工资率（计件单价）X合格产品数

量二、失业及其类型

劳动者工资差异的内容包括产业部门差异、地区差异、所谓失业是指劳动力供应与劳动力需求在总量或结构

职业差异、教化程度差异、年龄性别差异.上失衡所形成的，具有劳动实力并有就业要求的劳动者

处于没有就业岗位的状态。

（二）福利失业类型：

福利是工资的转化形式利劳动力价格的重要构成部分。>摩擦性失业

福利和基本工资之和构成了劳动酬劳。福利支付方式分>技术性失业

为两类：实物支付和延期支付（了解）。延期支付：保>结构性失业

险支付、如退休金、失业保险等。>季节性失业

福利特征：>需求不足性失业

>以劳动为基础，但不与个人劳动量干脆相关总量性失业又称为“需求不足性失业”。总量性失

>法定性业是指劳动力供应数量大于社会对它的需求量。

>企业自定性和敏捷性

接受实物支付的缘由：摩擦性失业：劳动者进入劳动力市场找寻工作直至获得

⑴降低企业按基本公司支付的法定保险金，从而降低人就业岗位所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之

工成本间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。

⑵变相的提高了个人所得税的纳税起点摩擦性失业反映了劳动力市场常常的动态性变更，表明

⑶从社会角度看，实物支付可以增加就业改善居民的生劳动力常常处于流淌过程中。因而，摩擦性失业是一种

活质量岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，

延期支付的优势：即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在

⑴可使企业获得一种稳定的生产经营外部条件这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与就业岗位

⑵形式多样，敏捷在数量上是平衡的。它是动态性市场经济的一个自然特

⑶企业自定延期支付的福利项目，可以增加职工的凝合征，是高效率利用劳动资源的须要。

力和团队精神事实上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技

⑷使若干保险基金实现积累。能等级考虑的选择性失业，都有摩擦性失业的色调。

第四节就业与失业技术性失业：在生产过程中，由于引进先进技术替代人

一、就业总量的确定力，以及改善生产方法和管理而造成的失业。

（一）总供应、总需求与均衡国民收入在劳动力总量过剩的状况下，不同的资源个体因其自身

◊所谓就业或者劳动就'也一般是指有劳动实力和就条件和所处的环境不同，不会出现技术性失业的状况。

业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得

获得酬劳或经营收入的经济活动C结构性失业：由于经济结构变动，造成劳动力供求结构

上的失衡而引致的失业。

1.最低劳动标准：包括最低工资标准和最长劳动时间

季节性失业：由于气候状况有规律的变更对土产、消费标准。

产生影响引致的失业。2.最低社会保障。

3.工会。工会在其发展中担当着多重功能，最基本的

■满足需求不足性失业的两种具体形式：是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与确定基本

⑴增长差距性失业：指实际经济增长率长期低于可能达劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监

到的经济增长率，故造成劳动力的供应大于劳动力的需督。

求而导致的失业。（三）就业与收入的宏观调控

⑵周期性失业：指经济的旺盛与萧条的周期循坏所产生1、财政政策

的失业。周期性失业属于总量性失业。增减政府税收和预算支出水平。

财政政策的类型：

缓解需求不足性失业的对策：⑴扩张性财政政策，通过实行扩大政府购买、增加政

■单纯依靠市场自身的力气无法实现充分就业的国府转移支付、降低税率等措施来刺激消费和投资，

民收入均衡。增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。扩

■刺激总需求和扩大有效供应是解决有效供应不足张性的财政政策主要措施包括：免税、退税、降低

性失业的根本方向。税率、增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政

■宏观财政政策、货币政策及产业政策亲密结合。府转移支付等。

■推行主动的劳动力市场政策。⑵，收缩性财政政策，通过实行削减政府购买和转移支

总需求不足是造成非正常性失业的主要缘由。付，提高税率等措施来减弱消贽与投费，削减总需求，

以稳定物价的宏观经济政策。

三、失业的度量和失业的影响2、货币政策

失业率=（失业人数/社会劳动人数）*100%货币政策是政府通过调整利率来调整总需求水平，以促

常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理

期。对策。

失业持续期是指失业者处于•失业状态的持续时间，一般基本手段：调整货币供应量

以周1星期）为时间单位，通常计算平均失业持续期，干脆目的：调控利息率

即将全部失业者持续时间求和，然后除以失业人数.平最终目的：通过利率变动影响投资、消费和政府支出。

均失业持续期的长度是反映失业严峻程度的重要指标。货币政策的主要措施：调整法定打算金率、调整贴现率

平均失业持续期相对较短，一般来说，此类失业为正常和公开市场业务

失业，它反映了经济的动态性；假如在失业率相同的状3、收入政策

况下，平均失业持续期延长，则表明劳动力市场中存在>收入差距指标的衡量指标--基尼系数：罗伦茨曲

长期失业者，线、库兹涅茨比率、帕累托定律等

>基尼系数用来推断某种收入安排同等程度的•种

四、政府行为和劳动力市场指数，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关

（一）政府支出系的计量指标。

包括各级政府支出总和，主要分为政府购买和转移支付>登基尼系数接近0时，收入便接近与确定平衡，接

两类。近1时，则接近确定不平衡。基尼系数越大，表示

（二）劳动力市场的制度结构要素收入越不平衡。通常基尼系数再0.2飞.4之间0

收入政策在社会经济中的重要作用:

①有利于宏观经济的稳定；•前者所覆盖的事实状态大于后者

②有利于资源的合理配置；•前者的稳定性高于后者

③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入安排不公•前者的权威性高于后者

问题及其危害。

收入政策措施：（三）劳动法基本原则的内容

⑴调整收入与物价关系的措施：定制工资指导线；对物1、保障劳动者劳动权的原则（首要原则）

价和工资进行管制以至于冻结：实施以税收为基础的收•劳动权：包括同等的劳动就业权、自由择业权、劳

入限制政策。动酬劳权、休息休假权、劳动爱护权、职业培训权。

⑵收入同等化措施：个人所得税制度，其他税。发展社•同等的就业权和自由择业权是劳动权的核心.

会保随事业。•劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体的体

现为基本爱护，全面爱护，优先爱护等方面。

其次章劳动法2、劳动关系民主化原则

第一节劳动法体系劳动者有依据法律的规定享有参与组织工会的权利；

一、劳动法的概念三方原则：政府、工会和雇主协会（企业家协会）。

•狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即3、物质帮助权

《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。>主要通过社会保险来实现

•广义的劳动法则指调整劳动关系以及与劳动关系>社会保险是一种强制性规范

有亲密联系的其他一些社会关系法律规范的总和。>社会保险的特征：社会性、互济性、补偿性

二、劳动法的基本原则三、劳动法律渊源

（一）劳动法的基本原则的含义和特征（一）劳动法率渊源的含义

指调整劳动关系以及与劳动关系有亲密联系的其他一由国家制定认可的劳动法律规范的表现形式。

些社会关系时必需遵守的基本原则，即必需遵循的基本⑴对劳动法产生确定性影响的全部因素

规范和指导思想。⑵仅仅指对法律适用者有约束力的规范才是法律渊源

在处理劳动争议时，假如没有精确适用的法律条款，劳⑶法的表现形式

动法的基本原则可以干脆适用。

劳动法的基本原则的特点：（二）劳动法律渊源的类别（效力依次）

⑴老基是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规1、宪法中关于劳动问题的规定

范■国家最高权力机关全国人民代表大会

⑵反映劳动法律部门的的本质和特点■首要渊源

⑶高度的稳定性：高度的权威性■宪法在国家的法律体系中具有最高的法律效力

2、劳动法律（一）

（二）劳动法基本原则的作用■全国人民代表大会及其常务委员会

⑴指导劳动法制定、修改和废止，保证各项劳动法律制■包括工会法与劳动法

度的统一、协调：■最主要的表现形式（4类体系）

⑵指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差：3、国务院劳动行政法规（二）

⑶有助于劳动法的理解、说明。■国务院

“劳动法基本原则”PK“调整劳动关系的具体规定”■主要依据

•前者的明确性低于后者4、劳动规章（二）

■国务院组成部门依据劳动法律和劳动行政法规，有•劳动标准制度

权在本部门范围内制定和发布规范性文件，其中关劳动标准制度内容包括：工作时间和休息休假制

于调整劳动关系的规章，也是劳动法的渊源度、工资制度、劳动平安卫生制度、最低工资标准、

■劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规女职工和未成年工特殊爱护制度等。

章正常状况下，每个月依照法定程序延长的工作时间

5、地方性劳动法规不能超过36小时。

■省、自治区、直辖市人民代表大会及其常委会和政依据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳

府动者协商后，一般状况下加班时间为每天不超过1

■报全国人民代表大会常委会、国务院备案或批准后小时.

生效•职业培训制度

6、我国立法机关批准的相关国际公约•社会保险和福利制度

■我国立法机关批准•劳动争议处理制度

7、正式说明（三）内容：劳动争议仲裁制度、劳动争议调解委员会调

■有权的国家机关解制度、劳动争议法律诉讼制度。

■依据说明主体的不同，分为立法说明、司法说明和•工会和职工民主管理制度

行政说明•劳动法的监督检挖制度

■随意说明不具有法律效力现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体

8、其他（他国）合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保

■雇佣规则（内部劳动规则）险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查机构组成。

■劳动（雇佣）合同（否）

■集体合同劳动法体系的其他分类方法

■习惯法劳动关系法劳动合同法、职工民主管理

■法官法或判例法法、集体合同法、劳动争议

劳处理法、用人单位内部劳动

四、劳动法的体系动规则制定法

指劳匈法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。法劳动标准法工作时间法、工资法、劳动

我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成：体平安卫生标准法

•促进就业法律制度系劳动保障法促进就业法、职业培训法、

促进就业制度主要包括国家的就业方针，政府有关社会保险法、劳动福利法

部门在拓展就业渠道、供应就业服务、实施失业爱劳动监督检查法

护等方面的责任和措施，以及对妇女、残疾人、少

数民族人员、退出现役的军人等特殊群体的特地促其次节劳动法律关系

进措施等内容。一、劳动法律关系及其特征

我国就业服务体系的内容包括职业介绍、就业训劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程

练、失业保险、劳动就业服务。中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的

•劳动合同和集体合同制度权利义务关系，即雇员与雇主实现现实的劳动过程中所

当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之发生的权利义务关系。

间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行■劳动关系-劳动法律关系：转换条件

谈判,并达成一样,双方达成的协议称为集体合同O⑴存在现实的劳动关系；

⑷存在调整劳动关系的法律规范。>劳动法律事务：指不以当事人的主管意志为转移，

■劳动法律关系与劳动关系最主要的区分在于前者能够引起劳动法律关系产生、变更和歼灭，具有确

体现了国家意志。定法律后果的活动

劳动法律关系的种类：

（1）劳动合同关系（主要形态）第三章现代企业管理

（2）劳动行政法律关系（主客体）第一节企业战略管理

它是通过签订劳动合同形成的；企业职工和用人单位都一、企业战略环境分析

属于劳动行政相对人。1、企业战略的概念与特征

（3）劳动服务法律关系（根本区分）•企业战略是指企业为了适应将来以境的变更，寻求

长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的

劳动法律关系的特征：谋划与方略。

⑴劳匆法律关系是劳动关系的现实形态•实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之

⑵劳利法律关系的内容是权利和义务同的动态平衡。

⑶劳旬法律关系是一种双务关系•企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性和

⑷劳切法律关系具有国家强制性抗争性。

2、企业环境的结构及特点

二、劳动法律关系的构成要素企业的外部经营环境中的微观环境是指市场和产业环

1、劳动法律关系的主体境。宏观环境是指间接影响企业活动环境因素，包括经

•用人单位和劳动者济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。

•工会是团体劳动法律关系的形式主体3、经营环境分析的方法

•劳动者成为主体的前提是具有劳动权利实力和行⑴外部环境的调研

为实力获得口头信息：获得书面信息：专题性调研

•自然人分为完全劳动行为实力的人、限制劳动行为⑵外部环境的预料

实力人和无劳动行为实力人4、经营环境的微观分析

2、劳动法律关系的内容①现有竞争对手的分析；

指劳幻法律关系主•体依法享有的权利和担当的义务。②潜在竞争对手分析；

3、劳动法律关系的客体③替代产品或服务威逼的分析；

>指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所④顾客力气的分析；

要达到的目的和结果⑤供应商力气的分析。

>劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳5、经营环境的宏观分析

动平安卫生⑴政治法律环境：是影响企业战略决策的首要外部条

件；

三、劳动法律事实⑸经济环境：

>劳动法律事实：劳动法律行为、劳动法律事务（6）技术环境；

>劳动法律行为：是指以当事人的意志为转移，能够（4）社会文化环境。

引起劳动法律关系产生、变更和歼灭，具有确定法

律后果的活动二、企业实力分析

1、企业资源的概念及分析

资源是企业拥有或限制的有形资产和无形资产。物质、f）资产互换与战略贸易

人力、财务、技术、管理、无形。包括机器、费本等实5、一般竞争战略

物资产及专利、商标、技术隐私和管理等无形资产。（1）低成本战略（驾驭制定原则，P57）

企业资源优势具有相对性和时间性的特点，企业要不断（2）差异化战略（驾驭原则,P57）

投入以保持和创新其优势。差异化战略时企业力求在本行业建立区分于其他企业

•资源优势（理解，P50）的独特品质，从而得到超过一般酬劳水平的战略。差异

2、企业实力分析化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原

实力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品则。

和服务，以满足顾客场要的一种技能。资源的开发和利（3）重点战略：是选择行业内一部分或某一些细分市

用活动分为两大类，即基本活动和支持活动。场作为其目标市场和竞争的领域。

（1）基本活动6、不同行业阶段的战略

（2）支持活动（1）新兴行业的战略

企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。a）新兴行业的特点（驾驭）

企业实力分析的方法：b）新兴行业的战略制定

（1）纵向分析（2）成熟行业的战略

（2）横向分析a）成熟行业的特点（驾驭）

（3）财务分析b）成熟行业的战略制定

3、企业内部条件和外部环境的综合分析（驾驭SWOT（3）衰退行业的战略

分析，P52）a）衰退行业战略的影响因素

SWOT分析是将对企业内外部条件各方面内容进行综合b）衰退行业的战略制定

和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威逼的

一种方法。三、企业经营战略的实施与限制

在SWOT分析图中,他于第II象限的企业应实行相转战1、企业经营战略的实施

⑴建立与实施经营战略相适应的企业组织

略。

⑵合理配置资源，制定预算和规划

4、企业的战略选择（总体战略）

⑶调动群体主动性，实现战略支配

（1）进入战略

⑷建立行政支持系统，实现有效的战略限制

（2）发展战略

2、企业经营战略的限制

a）单一产品或服务的发展战略